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淺析蘇寧云商物流戰略構建的SWOT
[摘 要]物流作為國家扶持產(chǎn)業(yè)，也作為電子商務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有十分重要的作用，并上升為企業(yè)戰略高度。蘇寧云商作為傳統家電零售企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)的典型，并且具備較強的物流基礎，具有一定的研究意義。本文從物流戰略管理理論出發(fā)，運用SWOT分析模型，分析了公司物流發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢、機會(huì )與威脅，對公司提供物流戰略選擇。
[關(guān)鍵詞]蘇寧云商;物流戰略;SWOT分析
1 蘇寧云商物流發(fā)展概況
蘇寧從很早就開(kāi)始了其物流系統的建設，在公司成立初期，資金有限時(shí)并沒(méi)有全部的進(jìn)行門(mén)店數量的擴充，而是將大量資金投入到物流建設。蘇寧以自建物流中心、自組物流車(chē)隊為主要發(fā)展方向，形成物流網(wǎng)絡(luò )系統后去服務(wù)門(mén)店�？傮w上看，蘇寧的物流戰略主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段完成了服務(wù)企業(yè)自身需求的物流配送體系，除了物流基礎布局還包涵實(shí)體店與電商平臺;第二階段是將物流服務(wù)拓展到蘇寧供應鏈體系中的各類(lèi)供應商;第三階段是向社會(huì )化物流發(fā)展，將企業(yè)自建物流部分剝離出來(lái)并轉型為專(zhuān)業(yè)的第三方物流。目前，蘇寧物流完成了第一階段的發(fā)展，已經(jīng)向第二、第三階段挺近，向供應商和蘇寧云臺商家提供倉儲、配送等物流服務(wù)。
2 蘇寧云商物流的SWOT分析
21 優(yōu)勢分析
211 物流基礎優(yōu)勢
蘇寧在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一直重視物流基礎建設，在倉庫、配送中心、車(chē)輛、人員、物流信息平臺等方面具有較強大的自營(yíng)資源，在同類(lèi)企業(yè)中，物流基地、自動(dòng)化物流中心較為完善。此外，蘇寧在全國一、二、三線(xiàn)城市布局了1600余家實(shí)體店，而且其店面選擇都處于該區域內人流量和消費能力俱佳的位置，其實(shí)體門(mén)店已納入物流節點(diǎn)當中，可以充當門(mén)店倉、配送點(diǎn)和服務(wù)站的功能，來(lái)補充物流網(wǎng)絡(luò )中龐大末端節點(diǎn)的需求。
212 品牌優(yōu)勢
213 供應商合作優(yōu)勢
蘇寧與供應商合作關(guān)系穩固，利用各類(lèi)管理信息系統的支持，具備了自動(dòng)補貨等功能，供應鏈系統運行流暢。目前，蘇寧系統已經(jīng)實(shí)現和大部分供應商的直連，實(shí)現了雙方的數據共享。在供應鏈系統方面，蘇寧與供應商的合作優(yōu)勢，使得在物流倉儲、配送等方面形成了資源整合，使得物流運作流程具有快速性和靈活性。
214 信息化優(yōu)勢
蘇寧信息化優(yōu)勢在行業(yè)內處于較領(lǐng)先的地位，目前已擁有核心信息研發(fā)人員近3000名。通過(guò)云計算的研發(fā)應用，蘇寧對行業(yè)前沿技術(shù)的探索研究對于物流配送運作流程及路徑選擇的效率性、準確性，對客戶(hù)物流需求及偏好選擇的挖掘都是極大的優(yōu)勢。
22 劣勢分析
221 物流成本投入巨大
222 B2C網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)占有份額低
京東商城、天貓等企業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)期早，不僅在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、管理和物流、售后服務(wù)等方面積累了不少經(jīng)驗，而且目前擁有較大的市場(chǎng)份額和忠實(shí)度較高的用戶(hù)。蘇寧進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)間晚，市場(chǎng)占有份額低，網(wǎng)絡(luò )購物營(yíng)業(yè)規模不足，其電子商務(wù)物流的發(fā)展速度受限，也使得龐大的物流投入較難在短時(shí)間內顯示規模效應。
223 缺乏第三方物流運作經(jīng)驗
蘇寧物流脫胎于服務(wù)企業(yè)自身物流，自身的存貨、送貨經(jīng)驗豐富，在傳統的干線(xiàn)運輸能力和大件物流配送方面有一定的優(yōu)勢，但在分散化、精細化的小件配送方面經(jīng)驗較為缺乏，專(zhuān)業(yè)化、系統化的第三方物流運作業(yè)務(wù)如快遞業(yè)務(wù)、配送服務(wù)、采購管理等方面更是經(jīng)驗空白。
224 轉型期組織內、外部協(xié)同問(wèn)題
在蘇寧從傳統零售企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型，實(shí)行雙線(xiàn)共同發(fā)展的過(guò)程中，組織內、外部的協(xié)同問(wèn)題是較為明顯的風(fēng)險。物流部門(mén)從組織剝離出來(lái)單獨成立物流公司，如何配合產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)的步伐，在有限的資源里如何平衡企業(yè)內部物流需求和外部物流需求，這在轉型過(guò)程中，具有較大的風(fēng)險和難度。
225 物流專(zhuān)業(yè)人才的缺乏
物流行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，不僅在物流信息系統建設與維護、物流運作管理等方面需要高質(zhì)量的人才，而且在“最后一公里”配送方面更需要專(zhuān)業(yè)人才。對于蘇寧來(lái)講，在物流建設過(guò)程中所缺乏的復合型物流管理人才是急需解決的問(wèn)題。
23 機會(huì )分析
231 市場(chǎng)變革機遇及物流行業(yè)發(fā)展機會(huì )
宏觀(guān)環(huán)境的相對穩定，零售和電子商務(wù)行業(yè)增長(cháng)的預期以及經(jīng)濟轉型中的體制改革，使市場(chǎng)機遇凸顯。蘇寧作為具備一定物流能力和物流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的企業(yè)來(lái)說(shuō)，具備物流專(zhuān)業(yè)化發(fā)展優(yōu)勢，將自建物流并發(fā)展成為第三方物流企業(yè)的可能性較高。 232 網(wǎng)絡(luò )購物消費需求深化，物流配送市場(chǎng)潛力巨大
經(jīng)濟環(huán)境的變化和人們消費方式的改變使得目前網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模大，消費者的多樣化需求多。隨著(zhù)經(jīng)濟增長(cháng)和城市化的發(fā)展，二、三線(xiàn)城市的市場(chǎng)的潛力不斷顯現，同時(shí)其物流體系欠發(fā)達，居民對質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品需求增長(cháng)，但受信息、購物習慣、物流等因素制約，仍未得到滿(mǎn)足。蘇寧在二、三線(xiàn)城市、農村市場(chǎng)的物流布局和品牌效應，可以提供銷(xiāo)售、倉儲、配送、快遞的平臺服務(wù)，為企業(yè)利潤增長(cháng)提供新的發(fā)展空間。
233 物流增值服務(wù)需求大
除了要求企業(yè)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，客戶(hù)還要求企業(yè)提供內容豐富的物流服務(wù)。蘇寧需從“價(jià)格驅動(dòng)型”向“服務(wù)驅動(dòng)型”轉變，挖掘物流各個(gè)環(huán)節的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)，使物流服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)新的效益和更多利潤。
24 威脅分析
241 同類(lèi)企業(yè)的競爭威脅
除了蘇寧，家電零售企業(yè)如國美電器、京東等，都加大了自建物流的力度，企業(yè)競爭從商品價(jià)格戰轉移到了供應鏈網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化和物流配送效率，這些企業(yè)目前都已建立了自建物流配送體系，具備一定的物流基礎，并且都有著(zhù)發(fā)展第三方物流服務(wù)的戰略規劃。蘇寧自建物流，面臨著(zhù)同類(lèi)企業(yè)的較為趨同的物流發(fā)展戰略，面臨較大的市場(chǎng)競爭威脅。
242 第三方物流企業(yè)的競爭威脅
物流領(lǐng)域是增長(cháng)高、容量大的市場(chǎng)，目前整個(gè)物流行業(yè)仍在初級發(fā)展階段，市場(chǎng)門(mén)檻較低。但蘇寧與順豐、安得物流、德邦物流等成熟的第三方物流企業(yè)相比，管理經(jīng)驗和物流技術(shù)等相對缺乏，不僅在小件物流配送、冷鏈物流、供應商服務(wù)等專(zhuān)業(yè)物流領(lǐng)域有著(zhù)相當大的差距。
243 行業(yè)內企業(yè)轉型的沖擊
在整體宏觀(guān)環(huán)境放緩的大環(huán)境下，傳統零售業(yè)承受電子商務(wù)零售企業(yè)的沖擊，企業(yè)競爭壓力大。目前，家電零售行業(yè)的幾大領(lǐng)頭企業(yè)都嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型，轉型仍在進(jìn)行中。最終是否能夠轉型成功，使企業(yè)得到新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，從而擺脫生存或淘汰的考驗，是以蘇寧為代表的零售企業(yè)面臨的最大的不確定性。
3 蘇寧物流戰略的路徑及發(fā)展步驟
蘇寧物流戰略在現階段已擺脫了最初期的戰略防守，逐漸扭轉到發(fā)展第三方物流的戰略階段，實(shí)現由單一的滿(mǎn)足企業(yè)自身物流需求向成立獨立物流公司、為其他企業(yè)開(kāi)放物流服務(wù)的第三方企業(yè)轉化。其戰略路徑見(jiàn)下圖。
蘇寧物流戰略路徑
綜合上述的SWOT分析和戰略路徑分析，蘇寧物流戰略可從以下步驟進(jìn)行戰略發(fā)展。
一是以現有物流業(yè)務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò )為依托，利用已有物流優(yōu)勢和信息化優(yōu)勢，積極布局二、三線(xiàn)城市及農村市場(chǎng)的物流網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步完善整體物流系統，進(jìn)一步提升物流效率，挖掘大數據信息，利用物流網(wǎng)絡(luò )和信息化平臺形成“物流云”戰略。
二是充分利用蘇寧的品牌效應和現代化物流的服務(wù)功能，向消費者、供應商和云臺商戶(hù)提供物流服務(wù)，形成以提高物流響應速度和服務(wù)水平的物流業(yè)務(wù)層戰略。
三是發(fā)展第三方物流服務(wù)，依托蘇寧供應鏈和蘇寧云臺的客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)物流業(yè)務(wù)，并整合社會(huì )物流資源，形成協(xié)同化物流，最終成為專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)供應商。
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