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網(wǎng)絡(luò )保險的未來(lái)前景如何？
中國公眾如何看待網(wǎng)絡(luò )保險?網(wǎng)絡(luò )保險的未來(lái)前景如何?據此，中國社會(huì )調查事務(wù)所(SSIC)在北京、天津、上海、武漢、哈爾濱、廣州六地對1000人做了專(zhuān)項問(wèn)卷調查，獲得有效樣本980個(gè)(有效回收率98%)。
35%的被調查者知道網(wǎng)絡(luò )保險
被調查人群對于網(wǎng)絡(luò )保險的認知度如何?調查顯示，35%的被調查者知道網(wǎng)絡(luò )保險;46%的被調查者表示不知道網(wǎng)絡(luò )保險，另外19%的被調查者態(tài)度不明確，表示“說(shuō)不清或不好說(shuō)”。研究人員預測，隨著(zhù)上網(wǎng)的日益普及，將會(huì )有越來(lái)越多的人相信并依靠網(wǎng)絡(luò )�！熬W(wǎng)絡(luò )保險”會(huì )逐漸成為可以讓眾多被調查者認同的事情。
47%的被調查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò )保險
在回答“傳統的保險業(yè)和網(wǎng)絡(luò )保險，你更傾向于選擇哪種?”時(shí)，被調查者的回答各不相同，其中，47%的被調查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò )保險;20%的被調查者仍然選擇傳統的保險方式;33%的被調查者表示將根據具體情況綜合選擇兩種方式。
研究人員發(fā)現，不同工作方式，不同年齡的被調查對網(wǎng)絡(luò )保險的態(tài)度有很大差別。其中，經(jīng)常使用電腦等現代通訊設施的被調查者對網(wǎng)絡(luò )保險的接受程度(69%)明顯高于很少接觸電腦的被調查者(24%)。年齡在25歲以下的被調查者對于網(wǎng)絡(luò )保險的興趣(73%)遠遠大于年齡在45歲以上的被調查者(29%)。另外，有明顯保險意識的被調查者同保險意識單薄的被調查者相比更希望嘗試網(wǎng)絡(luò )保險。
66%的被調查者最關(guān)心投保后支付保費的轉賬安全性
那么，對于網(wǎng)絡(luò )保險，被調查人群最關(guān)心哪方面的內容?調查結果表明，66%的被調查者最關(guān)心投保后支付保費的轉賬安全性，如何保證保費安全、迅速地轉入保險公司是他們最關(guān)心的事情。19%的被調查者最關(guān)心網(wǎng)上保險售后服務(wù)系統是否健全，這一部分人最關(guān)注如何享受高質(zhì)量的售后服務(wù)。15%的被調查者最關(guān)心提供的保險信息是否真實(shí)可靠，他們最希望獲得最新、最準確的保險信息資料。
對于不同的保險險種，被調查者投保的方式有一定差別，其中，希望通過(guò)上網(wǎng)投保的險種，主要集中在人壽保險(31%)、機動(dòng)車(chē)保險(40%)、兒童保險(19%)。而如家庭財產(chǎn)保險(30%)、醫療保險(46%)、意外傷害保險(21%)、企業(yè)財產(chǎn)保險(14%)等險種被調查者仍希望通過(guò)傳統的投保方式進(jìn)行投保。研究人員認為由于被調查者對網(wǎng)絡(luò )金融交易安全保密的擔憂(yōu)，涉及到較高金額的保險險種，投保人仍希望得到專(zhuān)業(yè)保險人士的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，選擇更為穩妥的傳統保險方式。
對于保險保費支付方式，44%的被調查者希望通過(guò)現金支付保費;38%的被調查者希望通過(guò)銀行轉賬系統支付保費;18%的被調查者希望通過(guò)信用卡方式將保費自動(dòng)轉入保險公司。
64%的被調查者認為網(wǎng)絡(luò )保險的經(jīng)營(yíng)成本會(huì )遠遠低于傳統保險方式
談到與傳統的保險方式相比，網(wǎng)絡(luò )保險有哪些優(yōu)勢?64%的被調查者認為網(wǎng)絡(luò )保險的經(jīng)營(yíng)成本會(huì )遠遠低于傳統保險方式。據有關(guān)數據統計，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)出售保單或提供服務(wù)要比傳統營(yíng)銷(xiāo)方式節省58%-71%的費用：57%的被調查者認為網(wǎng)絡(luò )保險開(kāi)拓了保險業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間，互聯(lián)網(wǎng)使保險業(yè)務(wù)延伸到全球任何地區的任何一臺上網(wǎng)電腦，實(shí)現全天候24小時(shí)作業(yè)，促使保險市場(chǎng)進(jìn)一步向國際化、全球化方向發(fā)展;50%的被調查者認同網(wǎng)絡(luò )保險可以讓客戶(hù)主動(dòng)選擇和實(shí)現自己的投保意愿，不必消極地接受保險中介人的硬性推銷(xiāo)，并可以在多家保險公司及多種產(chǎn)品中實(shí)現多元化的比較和選擇;42%的被調查者認為網(wǎng)上投保更公正透明，在很大程度上可以減少中介環(huán)節，由此排除中介環(huán)節知悉或侵犯投保人隱私的可能性，從而降低保險公司的承保風(fēng)險。
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