有關(guān)工作述職報告4篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的工作述職報告4篇，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
我是20xx年6月份畢業(yè)于江西九江師范學(xué)校的。只有中專(zhuān)文憑的我，從來(lái)沒(méi)有對自己失去過(guò)信心。畢業(yè)后，在村小學(xué)任四年級班主任及語(yǔ)文教師，緣于師范學(xué)校三年教育的熏陶，以及認真負責的教學(xué)態(tài)度，那個(gè)學(xué)期我的語(yǔ)文教學(xué)以及班主任管理工作都取得了喜人的成績(jì)，并得到中心完小領(lǐng)導們的肯定。
第二年，因為我們這一屆師范學(xué)員還沒(méi)有正式分配，我就來(lái)到新華學(xué)習電腦，因為自己接受能力還，而且本身也對電腦有著(zhù)濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學(xué)教師的工作機會(huì )，而選擇留校任教。憑著(zhù)自己受過(guò)三年師范教育的條件，我非常自信地寫(xiě)了一份留校申請，結果也沒(méi)讓我失望。
研發(fā)中心培訓了三個(gè)月，20xx年3月27日的上午，我躊躇滿(mǎn)志地拿著(zhù)報到證來(lái)到了新華，并從那時(shí)起，我開(kāi)始了我非常喜歡的工作：電腦教學(xué)。我在心里發(fā)誓：一定要努力工作，充分發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)；不斷學(xué)習，爭做名符其實(shí)的IT人才。我知道我現在還算不上人才，但我會(huì )繼續努力的……
至今，我已經(jīng)在新華工作了九個(gè)月。先后代過(guò)業(yè)余電腦基礎班、業(yè)余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學(xué)和班主任工作，并管理四樓網(wǎng)絡(luò )實(shí)習機房�，F將本人九個(gè)月來(lái)的工作情況做個(gè)總結，以求揚長(cháng)僻短，完善自我，也為來(lái)年的工作指明方向。
一開(kāi)始，在原新愛(ài)特電腦電腦管理網(wǎng)絡(luò )實(shí)習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來(lái)非常輕松，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時(shí)間是查看資料，備《計算機安裝與維護教程》這門(mén)課。
一個(gè)月后，服從上級領(lǐng)導的安排，我被調至淮阜樓教學(xué)點(diǎn)。當時(shí)，適逢人類(lèi)大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來(lái)源——人才市場(chǎng)也因此而停業(yè)。新來(lái)的我理所當然被安排在門(mén)衛室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時(shí)，累積將近3個(gè)月。這三個(gè)月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個(gè)月，也是我一生中不可多得的三個(gè)月。期間，對于我來(lái)說(shuō)沒(méi)有8小時(shí)的工作制，幾乎每天都是12小時(shí)，偶爾也代業(yè)余班的課，而且沒(méi)有任何額外津貼，且受過(guò)小小侮辱等等。我做個(gè)好幾次思想斗爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨煉。
門(mén)衛室值班的工作結束之后，我做了一個(gè)總結，發(fā)現那三個(gè)月里我反而得到了很多：比如：①知道職位沒(méi)有高低貴踐之分，關(guān)健看你是怎么對待的；②懂得工作一定要盡職盡責，領(lǐng)導是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時(shí)間，將《安裝》課程的教案認真地寫(xiě)了兩遍；④記住了大部分學(xué)員的名字，這使我以后的教學(xué)工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。
我七月份開(kāi)始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開(kāi)始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機房。至今，已經(jīng)有六個(gè)多月了。下面我將后六個(gè)月工作中所總結出的幾點(diǎn)做個(gè)闡述，以達促進(jìn)自己進(jìn)步的目的，并為來(lái)年更好地工作打下基礎：
一、要不斷學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)能力
“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的'道理。為了擴展自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經(jīng)常跑書(shū)店查閱課外書(shū)籍，進(jìn)論壇看貼、提問(wèn)，向老師謙虛請教，主動(dòng)去學(xué)生機房幫忙排除故障等等。但對于比較專(zhuān)業(yè)的理論知識我感覺(jué)欠缺太多，致使上課時(shí)遇到的很多問(wèn)題不能準備及時(shí)地解釋清楚。我會(huì )繼續學(xué)習，不斷提高的。
二、認真備好每一堂課
“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時(shí)間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內容的正確性與科學(xué)性；二、要注意教學(xué)循序漸進(jìn)；三、要達到教學(xué)效果；四、要考慮到學(xué)生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時(shí)發(fā)揮，而是靠你課前充足的時(shí)間準備，也就是備課。這一點(diǎn)，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒(méi)有做到，導致上課是毫無(wú)頭緒，但還要硬著(zhù)頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒(méi)有系統性，教學(xué)效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅決不讓這種現象再發(fā)生在我的身上。
三、以學(xué)生為主體，教師為主導
自始至終，我們都應該把學(xué)生擺在主體位置，因為學(xué)習的主人就是學(xué)生。為了做到這一點(diǎn)，我上課時(shí)主要采用啟發(fā)式教育方法。對重點(diǎn)和難點(diǎn)，我一般都是自己先提出設問(wèn)，并給三到五秒時(shí)間讓學(xué)生思考，然后進(jìn)行講解；對于比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話(huà)就叫學(xué)生復述或回答，之后，我再對其做補允。
四、與學(xué)生要多交流
與學(xué)生多交流，你就可以知道學(xué)生學(xué)得怎么樣，從而改進(jìn)教學(xué)；可以了解學(xué)生情況，達到有針對性地教與管；可以增進(jìn)師生友誼，使得學(xué)生更配合你的工作……這一點(diǎn)我做得不夠。我只是通過(guò)每天早晨叫他們起床來(lái)達到一點(diǎn)點(diǎn)目的，以后我會(huì )增加交流機會(huì )如：晚自習后去學(xué)生寢室與他們聊聊天；利用空余時(shí)間經(jīng)常找他們談?wù)勗?huà)；開(kāi)班會(huì )對他們進(jìn)行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉轉等等。
五、一定要有極強的責任心
壓力就是動(dòng)力，沒(méi)錯。而責任心從某種角度來(lái)理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會(huì )馬虎、不會(huì )懶惰、不會(huì )受批評、不會(huì )停止不前，相反就是認真，勤奮，受表?yè)P，不斷進(jìn)步。汪主任把四樓交給我管理，也出現了不少問(wèn)題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺(jué)進(jìn)步了很多。晚自習后，我總是不放心，時(shí)常檢查投影是否關(guān)了，電源是否切斷，門(mén)是否鎖好等等。當然，在教學(xué)與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。
以上是我對我這九個(gè)月來(lái)工作的認真總結，只想對自己以后的工作提供引導和促進(jìn)作用。鑒于以上總結，我會(huì )為明年的工作寫(xiě)一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。
工作述職報告 篇2
1、渠道建設工作：0*年公司開(kāi)展了渠道大建設工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開(kāi)業(yè)等工作。由于我們在渠道建設過(guò)程中不光建設渠道的數量，還注意建設渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣(mài)場(chǎng)，如雙崗××、華聯(lián)超市內的××等，因此在渠道年度評比時(shí)，××區光榮的被評為一等獎。
2、代理商日常系統維護，我區代收費網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護情況良好，因出現問(wèn)題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費營(yíng)業(yè)。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部申請用戶(hù)名和密碼，上門(mén)為代理點(diǎn)安裝新系統，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開(kāi)原則執行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項及時(shí)采取通報、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯誤。
4、代理商業(yè)務(wù)培訓及公司政策貫徹。代理商對聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對公司文件的執行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì )提前認真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓準備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會(huì )有針對性的做培訓，不光在會(huì )議上進(jìn)行培訓，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對一面對面的提問(wèn)，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識。
5、代理商銷(xiāo)售任務(wù)的督促工作。公司為加快發(fā)展步伐，每季度都會(huì )下達不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對公司下達的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報有怨氣，我利用巡查機會(huì )，上門(mén)挨家挨戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售積極性，讓公司的各項工作得以順利進(jìn)行。
6、工號的管理。每次區里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調整他們的工號權限，以保證不影響他們的工作。為新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請新界面和工號，做好網(wǎng)點(diǎn)各項工號需求反饋工作，全年光調整各項工號權限工單走了165個(gè)。
7、禮品管理及物資的工作。公司開(kāi)展各項活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的.正常開(kāi)展。做好禮品發(fā)放工作，對一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門(mén)。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫存實(shí)物和資物系統相一致。今年開(kāi)展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、U盤(pán)、自行車(chē)等禮品8609個(gè)，年未存費有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車(chē)、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開(kāi)展。物資方面及時(shí)補充各種宣傳單頁(yè)、海報、入網(wǎng)單。
8、積分、中立渠道返利及其它報表工作。每月準時(shí)完成××區42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬(wàn)元。完成200*年1月至11月中立渠道批發(fā)補貼報表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部;完成了0*年渠道費用預提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報表，把任務(wù)完成情況，通報給各家網(wǎng)點(diǎn)，對完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話(huà)溝通詢(xún)問(wèn)原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表; 每周制做禮品明細表上報稽核員;完成了渠道裝修費用報表及報銷(xiāo)工作。
9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢，對網(wǎng)點(diǎn)的衛生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現問(wèn)題能當場(chǎng)改正的，當場(chǎng)即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息，向領(lǐng)導反映市場(chǎng)情況。
10、合同的簽署工作。公司今年開(kāi)展了代理商押金存預存工作，××區29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營(yíng)業(yè)廳和××營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣(mài)場(chǎng)的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話(huà)商和2家新公話(huà)商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話(huà)代購代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統。
11、完成了繳費站小代理人系統的開(kāi)通維護工作，每日查詢(xún)繳費站系統，有無(wú)待返銷(xiāo)的號碼，及時(shí)做好返銷(xiāo)工作。對開(kāi)通繳費到期的用戶(hù)做好二次開(kāi)通工作，另開(kāi)通了11戶(hù)繳費站C轉G用戶(hù)。
工作述職報告 篇3
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)!
前臺之所以被稱(chēng)之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。
�。ǘ�) 前臺的服務(wù)對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著(zhù)公司形象，所以對待每一客戶(hù)都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對自己、對公司都留下美好而且深刻的.印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對待很重要，因為在工作的過(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè )。
(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意!
工作述職報告 篇4
為深入貫徹落實(shí)銅川市委精準扶貧工作會(huì )議精神，市住建局按照全市選派“第一書(shū)記”的要求，采用組織選人、自愿報名相結合確定駐村優(yōu)秀干部人選。市住建局扶貧包抓點(diǎn)為廣陽(yáng)鎮四興村，針對該村情況，結合近年幫扶工作實(shí)際，專(zhuān)題研究、交換意見(jiàn)，并認真安排部署，確�！暗谝粫�(shū)記”駐村扶貧取得實(shí)效。
一是摸清扶貧對象，精準“靶向定位”。
要求“第一書(shū)記”要提前與印臺區政府對接，摸清惠民幫扶政策導向，服從政府既定扶貧規劃，為創(chuàng )新性開(kāi)展基層工作做準備。駐村后要與前期包抓工作人員一同與基層干部座談交心，宣傳中央、省、市、區開(kāi)展精準扶貧工作的政策，聽(tīng)取村“兩委”的.村情介紹，并就如何迅速開(kāi)展扶貧工作交換意見(jiàn)。通過(guò)入戶(hù)調查和上門(mén)走訪(fǎng)，摸清低保戶(hù)和困難戶(hù)情況，與群眾多交心、多交流，掌握群眾訴求，依靠村級組織，借力使力推動(dòng)工作，并做好分類(lèi)建檔管理。
二是制定幫扶規劃，確保精準扶貧。
在立足村情的基礎上，“第一書(shū)記”要按照“規劃到村、幫扶到戶(hù)、責任到人”的工作思路，深挖致貧根源，依托村上優(yōu)勢資源，從基礎設施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展入手，制定切實(shí)可行的幫扶計劃，爭資爭項，抓好扶貧項目落實(shí)，著(zhù)力推動(dòng)四興村經(jīng)濟建設和各項事業(yè)發(fā)展。
三是體恤百姓民情，做好組織慰問(wèn)。
在特殊的節日期間，對退休老軍人、老黨員、留守婦女、留守兒童、殘疾人、貧困戶(hù)等，以各種形式，進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，讓他們感受到黨和政府的溫暖。同時(shí)，局工委要主動(dòng)從政治、工作、生活等方面給予駐村干部全力支持，訂閱陜西日報、銅川日報，定期送達局工委重要文件、每天微信推送住建工作動(dòng)態(tài)，足額發(fā)放補貼，讓駐村干部感受組織的支持，始終與全局保持血脈同頻共振。
四是村企聯(lián)手共建，引導愛(ài)心奉獻。
發(fā)揮住建團隊人脈資源，舉全系統之力，借助電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )媒體影響力，策劃公益贊助活動(dòng)，引導局屬企業(yè)，特別是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商參與愛(ài)心奉獻，履行社會(huì )責任，推動(dòng)村企聯(lián)手共建互贏(yíng)，吸引社會(huì )資本參與農村扶貧，多渠道籌集扶貧資金。
五是深入基層調研，干出水平創(chuàng )出經(jīng)驗。
“農村是一個(gè)廣闊的天地，在那里是可以大有作為的”，這是市住建局工委對“第一書(shū)記” 的殷切期望。希望選派同志能恪守“三嚴三實(shí)”、踐行群眾路線(xiàn)，撲下身子，放下架子，丟下面子，吃得苦、耐得勞，做好愚公移山的思想準備，從拉家常起步、從抓基礎入手，在村容村貌改變和村民思想觀(guān)念轉變上做文章，找準問(wèn)題癥結，用服務(wù)群眾的情懷及個(gè)人的修養和品德取得百姓支持和認同。邊工作、邊調研，不斷總結工作得失，干出水平，創(chuàng )出經(jīng)驗，為新農村建設貢獻力量。
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