個(gè)人培訓心得體會(huì )
個(gè)人培訓心得體會(huì )1
通過(guò)這幾天的師德師風(fēng)集中活動(dòng)對有關(guān)教育法律法規的學(xué)習，使我對教師的權利和義務(wù)、教師的行為規范、教育教學(xué)工作的開(kāi)展、未成年人的保護、義務(wù)教育法的內涵有了進(jìn)一步的認識。
要想做一名合格的人民教師，必須知道國家和人民對教師的要求是什么，什么樣的行為是合乎教師行為規范的，哪些是違法的，教育的目標是什么，教師應該擁有的權利和義務(wù)是什么，教師應享受什么樣的待遇，教師進(jìn)修培訓受不受法律保護，法規對學(xué)校和家長(cháng)有什么規定等。
只有知法，才能守法。通過(guò)學(xué)習，我更加堅定我的研究和學(xué)習理念，作為一名教師要想做好傳道、授業(yè)、解惑的工作，必須不斷學(xué)習，不斷和專(zhuān)家名師交流，結合自己的教學(xué)實(shí)際，改進(jìn)教學(xué)教法，始終站在教育改革的最前沿，用最新的教育理念武裝自己的大腦，用最先進(jìn)的教學(xué)手段，給學(xué)生傳授最新的知識和方法，達到最佳的教育效果。在教育的過(guò)程中，一定要平等地對待每一個(gè)學(xué)生，用真心去關(guān)愛(ài)他們，發(fā)現學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展學(xué)生的長(cháng)處，使他們能感受到父母般的溫暖，享受到學(xué)習的快樂(lè )和滿(mǎn)足，過(guò)一種幸福的學(xué)習生活。
決不能像以前那樣，但從學(xué)習出發(fā)去評價(jià)學(xué)生，對學(xué)習成績(jì)好的學(xué)生關(guān)愛(ài)備至，對學(xué)習差的孩子漠不關(guān)心，甚至冷嘲熱諷，謾罵打擊。因為我們教育的目的是讓每一個(gè)學(xué)生都能夠健康快樂(lè )的成長(cháng)，都能成為社會(huì )做所需的多層次人才，讓學(xué)生享受公平的教育資源，而不是僅為了那幾個(gè)優(yōu)秀生。應該把教育辦成發(fā)現人才、培養人才的場(chǎng)所，而不是淘汰人才的地方！
對孩子的教育一定要注意方式，講究方法。如果方法不當，就可能起不到作用，甚至收到相反的效果。尤其是不能歧視差生、體罰或變相體罰學(xué)生。歧視包括行動(dòng)上的歧視和心靈上的歧視，比如在教學(xué)實(shí)踐中，不批改差生的作業(yè)，或者根據成績(jì)和表現排座位等都屬于行動(dòng)上的歧視；而對差生不管不問(wèn)，態(tài)度冷漠，則是一種心靈上的歧視。
體罰實(shí)際上也有兩種，一種是身體上的懲罰，如罰站、抄多少遍知識點(diǎn)等；還有一種是心靈上懲罰，也叫心罰，就比如語(yǔ)言上的諷刺和打擊，對學(xué)生的冷漠等。研究發(fā)現，心罰比體罰對學(xué)生的傷害更大，往往會(huì )摧毀它們的意志力，使他們對自己?jiǎn)适判�、失去斗志，丟掉了拼搏進(jìn)取的勇氣，這是非�？膳碌�！
在教師的權利中，教師享有帶薪學(xué)習進(jìn)修的權利�？稍趯�(shí)際操作中，有些領(lǐng)導能領(lǐng)會(huì )法律的精神，通情達理，可還有一些學(xué)校的領(lǐng)導卻利用手中的權力阻礙教師外出進(jìn)修，甚至有極個(gè)別地方出現了扣除教師工資福利待遇的情況。還有一部分教師沒(méi)認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )教師法，不知道自己應享受的權利和應盡的義務(wù)。只知道努力付出，不知道自己還享有不斷改善自己知識結構的`權利。
作為教師一定要始終牢記“學(xué)高為師，德高為范”的教師座右銘，一方面要樹(shù)立終身學(xué)習的理念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷通過(guò)教學(xué)反思，促進(jìn)自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展；另一方面要不斷按照教師行為規范和教育法對教師語(yǔ)言和行為的要求，加強自身的修養，規范自己的言行，使自己成為一個(gè)道德高尚的人，成為一個(gè)讓學(xué)生尊重的教育者。
通過(guò)教育法規的學(xué)習，使我深感自己做得還很不夠，一定要在以后的工作中，不斷的完善自己，超越自己，使自己成為一個(gè)真正合格的教師，爭做優(yōu)秀的教師！不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和教育科研能力，不做教書(shū)匠，爭做教育家！
班級就是教師的實(shí)驗室，課堂和學(xué)生就是自己的研究對象，課堂和學(xué)生在教學(xué)中的問(wèn)題就是自己的教研課題！我們教育工作者，不能脫離自己的實(shí)驗室，不能脫離一線(xiàn)教學(xué)！因為這就像科學(xué)家離開(kāi)了自己心愛(ài)的實(shí)驗室！將軍離開(kāi)了自己的戰場(chǎng)！還能有什么作為呢？所以我希望能回到教學(xué)一線(xiàn)，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的教育研究，不搞空洞的說(shuō)教！這也是教育法賦予教師的權利！
個(gè)人培訓心得體會(huì )2
通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習體會(huì )。在酸甜苦樂(lè )的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。
六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題！
我們在工作的過(guò)程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的'原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng )新、超越、團結、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因為它會(huì )在今后的市場(chǎng)競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會(huì )更好！
個(gè)人培訓心得體會(huì )3
3月25日，有幸成為公司組織的第一批參加團隊拓展訓練人員之一，經(jīng)過(guò)兩天一夜的訓練，除了身體上的疲憊外，在精神上也頗有收獲，但更重要的是對自己、對團隊有了一個(gè)全新的認識，那就是一個(gè)人要發(fā)展，自信心是必不可少的，而一個(gè)公司要發(fā)展，一支富有激情的團隊也是必不可少的。有感一：團隊建設所謂團隊，就是由某些人為了達到一定的目標而組成的一個(gè)隊伍，團隊中的人可以是固定的，也可以是臨時(shí)的，可能是認識的，也可能是不認識的，他們來(lái)自四面八方，男女老少，而我們就是這樣的團隊，大家來(lái)自不同的所、隊，差不多每個(gè)崗位都有，各方面的能力也參差不齊。
很快在教官的指引下，我們推選了隊長(cháng)，挑選了隊名，唱出了我們的隊歌，一個(gè)團隊建設由此開(kāi)始，歌還是一樣的歌，而歌聲從到開(kāi)始之初到后來(lái)的豪情滿(mǎn)懷，是不是標志著(zhù)我們的團隊拓展已經(jīng)邁出了小小的一步。有感二：凝聚力沒(méi)有人知道接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么，直至教官宣布下一個(gè)任務(wù)，下達的任務(wù)往往帶有規則，為的是在條件限制下如何讓我們完成任務(wù)，規則有好幾個(gè)，由易到難，也代表著(zhù)多變的環(huán)境。每次任務(wù)開(kāi)始之前，教官總會(huì )三番五次地讓我們確定完成任務(wù)的時(shí)間或是完成任務(wù)的方式方法，此時(shí)就需要很好的凝聚力，能夠把大多數人的各方面的特性凝聚起來(lái)，而我們也真正做到了，我看到的是我們在積極討論，獻計獻策，盡管也有爭論，有分歧，但我們的目標只有一個(gè)，那就是百折不撓的完成任務(wù)，我們做到了，我們都高舉雙手，發(fā)出勝利的喝彩。有感三：嘗試與執行力 “摸著(zhù)石頭過(guò)河”是一種嘗試，這一嘗試帶給了我們改革開(kāi)放三十年來(lái)翻天覆地的變化，而踩著(zhù)梅花樁過(guò)河也是一種嘗試，這一嘗試讓我們每個(gè)人都體會(huì )到了團隊的力量，集體的力量，當一個(gè)辦法不行時(shí)，馬上有另一個(gè)辦法付諸行動(dòng)，當所有的辦法都用了以后，我們找到了一個(gè)最可行的辦法，這是嘗試與執行力最佳結合的最好體現，我們看到的是每一個(gè)人都按照既定的方案不折不扣的執行，在執行的同時(shí)，每一個(gè)行之有效的方法，每一個(gè)善意的提醒都被及時(shí)的傳達下去，直到任務(wù)的完成，大家都為了一個(gè)共同的目標在努力著(zhù)，努力著(zhù)……
總結參加完這次拓展，可能每個(gè)人聽(tīng)得最多的是總結，說(shuō)得最多的也是總結，因為每完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，教官會(huì )不厭其煩地讓我們作一個(gè)小小的總結，有些人說(shuō)沒(méi)什么意思，不適合已工作多年的我們，但更多的'人是意猶未盡，期待著(zhù)有更多更難的任務(wù)在等待著(zhù)我們，其實(shí)，細想下來(lái)，總結未嘗不可，由小見(jiàn)大，由微見(jiàn)著(zhù)，我們捫心自問(wèn)一下，你是否對你走過(guò)的人生作過(guò)一次小小的總結，在我們的工作中，生活中需要總結的地方太多了，有總結才有提高，有提高才會(huì )進(jìn)步�？偨Y可以讓你點(diǎn)評過(guò)去，正視現在，看清未來(lái)，也只有這樣，你的人生才會(huì )沿著(zhù)你既定的目標，穩妥的前行。
5月25日，春風(fēng)和煦，陽(yáng)光明媚，我們身著(zhù)紅黃兩色短袖T恤衫，帶著(zhù)好奇、喜悅的心情登上了自由人拓展培訓公司的中巴車(chē)。車(chē)子駛向目的地新津，公路兩旁的田里種著(zhù)油菜，滿(mǎn)目的金黃，風(fēng)中彌漫著(zhù)甜甜的菜花香。心想啊這菜花真是靈異，春寒料峭中奉獻出油油的綠，給你以希望;當風(fēng)箏滿(mǎn)天時(shí)金燦燦的菜花又在田野里爭先恐后地開(kāi)放，伴著(zhù)嗡嗡的蜜蜂，組成一幅動(dòng)感的春景;在秋陽(yáng)下她又將醞釀了一個(gè)夏季的故事幻化為精致的果實(shí)，再變成滋潤我們生活的菜油。在此我不由得感謝造物主的奇妙和恩典。
不知不覺(jué)間車(chē)已到達目的地，隨著(zhù)教練整隊，按T恤的不同顏色分成兩組，分別發(fā)給隊旗，拉開(kāi)了訓練的序幕。
先是各隊選出隊長(cháng)、確定隊伍名、確定對歌，然后是各隊唱隊歌、擺出顯示本隊精神的POSE。因為我們身著(zhù)紅裝，索性取名為紅軍，將《閃閃的紅星》主題歌作為我們的隊歌;而身著(zhù)黃色T恤的那隊取名為黃虎隊，隊歌為《雄赳赳氣昂昂跨過(guò)鴨綠江》。第一個(gè)回合的PK因為我們沒(méi)在意而輸給黃虎隊。
接下來(lái)是熱身運動(dòng)，在教練的指揮下跑步。兩圈沒(méi)完我已經(jīng)狼狽不堪，氣喘吁吁、心慌乏力、東倒西歪，教練在叮囑我加強鍛煉的同時(shí)沒(méi)忘記關(guān)照我慢慢跑，可以跟著(zhù)走。自此始，在兩天培訓中教練的關(guān)照就沒(méi)有間斷過(guò)。
此后我們經(jīng)歷了穿越電網(wǎng)、定向尋寶、趟雷區、諾亞方舟、盲人機車(chē)、盲人方陣、爬越畢業(yè)墻等項目的訓練。我覺(jué)得最讓我感悟深刻的是諾亞方舟的訓練項目，因為我知道諾亞方舟的故事，諾亞方舟是上帝的拯救沒(méi)有罪的人的船，只要搭上這艘船你就得救了。教練拿出一方綠色的小毯，大概有一個(gè)麻將桌墊大小，對折后放到地上，當諾亞方舟。然后描述了災難發(fā)生的危急情形，讓我們紅軍隊想法盡可能多的逃生，不能站上去試，站在上面堅持20秒鐘，腳不能觸地、連褲腳觸地都算失敗。給我們20分鐘商量對策。我們一致認為每個(gè)人都要得救，然后開(kāi)始設計方案。根據“船”的大小最多能容下三雙腳，而且三個(gè)人必須緊密結合，其余的人單腳踩在那三個(gè)人的腳上，相互緊緊地樓在一起，相互扶將。方案定了，開(kāi)始實(shí)施，我們選敦實(shí)的牛牛和葛葛先生站列穩妥，嬌小的東北人擠在他們中間，腳交錯擺布，然后我、QQ、自由人、風(fēng)起單腳踩在他們腳上。20秒鐘很快就過(guò)去了，試驗成功我們要求上諾亞方舟，首戰告捷!教練又將小方毯對折，面積縮小一半，規則同上。我們感到壓力大增，這時(shí)有人動(dòng)搖了，想選擇放棄自己來(lái)保全大家，而教練也肯定部分放棄是此游戲的聰明擇決，但我們多數認為我們是一個(gè)整體，逃生一個(gè)也不能少。我們籌劃讓牛牛和葛葛先生相互抱緊站穩，因為牛牛比葛葛壯實(shí)，讓東北人爬上葛葛的背以保持平衡，然后我們余下的四人在兩側相互攀援，單腳踩在兩位“中心人物”的腳上。試驗成功，然而真正站上小毯，我們才體會(huì )到什么叫顫巍巍、什么叫做齊心協(xié)力，總之，這20秒過(guò)得好漫長(cháng)，我聽(tīng)到東北人在小聲鼓勵葛葛。當教練手一揮，宣布成功時(shí)，我們尖叫、我們擊掌。
經(jīng)過(guò)兩天的訓練，我感觸頗多，通過(guò)系列活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都不同程度地展現了真性情，讓我更深刻地體會(huì )到作為集體的一分子，只有將自己容入團隊，對自己有準確的定位，發(fā)揮自己應當發(fā)揮的作用，才能使團隊成功，從而是自己成功。其次，我體會(huì )到鍛煉的重要性，沒(méi)有健康就沒(méi)有一切，正如張愛(ài)玲說(shuō)的，人什么都不是自己的，只有鼻腔里的那股氣是自己的。
我們在鋼筋水泥構筑的世界里生活得太久，消磨了我們的健康;城市的喧囂麻木了我們的心靈，讓我們感覺(jué)遲鈍;紛繁的社會(huì )讓怕受傷的我們包裹起自己，帶者面具生活。感謝這次拓展活動(dòng)，讓我們有機會(huì )親近自然、親近一些很原本的東西，發(fā)現自己平時(shí)的一些追求原來(lái)只是皮毛，自己時(shí)常放不下的原來(lái)是那么微不足道。希望我們能多開(kāi)展一些類(lèi)似的、鍛煉我們的筋骨、啟迪我們心靈的有益的活動(dòng).
個(gè)人培訓心得體會(huì )4
歡樂(lè )的時(shí)光總是過(guò)得特別快。
然而僅僅是用歡樂(lè )的時(shí)光還是不能概括的，短短的三天中，我更多的體會(huì )到了團隊合作，自我責任，奉獻精神，認真學(xué)習，積極向上，理解寬容……
由我們經(jīng)驗豐富，內涵深刻的姚部長(cháng)親自為我們上課，生動(dòng)明了地詮釋了團隊的含義、團隊的意義、團隊的組建、打造精英團隊，理論和實(shí)踐相結合，效果更是顯著(zhù)。幽默風(fēng)趣而又深入淺出，恰到好處的比喻，讓人如沐春風(fēng)，醍醐灌頂，煥然一新，知識十分的受用，很實(shí)在；班主任雖然相對較少的說(shuō)話(huà)，但是還是會(huì )一鳴驚人，深刻感受到期間的幽默，和對我們的關(guān)懷之情，之意。我們的楊老師嚴格要求，一絲不茍，寓教于樂(lè )，在游戲中體驗理論知識，更讓我深刻體會(huì )了團隊的內涵，讓人回味游戲的背后意義，在這娛樂(lè )到思考的過(guò)程中，自然效果明顯；黃焱助教的'豐富學(xué)識，深深地體現在她在成功之門(mén)當“門(mén)神”之時(shí)，隨意的出個(gè)問(wèn)題，也難倒了不少同學(xué)。還有我們親愛(ài)的其他助教們，陪伴上課的廖助教，同吃住的唐助教，管理我們五十張嘴的黃科長(cháng)……我對你們印象都很深刻，我十分的感激，再次真心地謝謝你們，謝謝。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我悟出了兩點(diǎn)。
一、看到每個(gè)人的長(cháng)處，取長(cháng)而補短，相互配合，最后取得成功。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。每個(gè)人都不是神人，不能每件事情都親力親為，每樣東西都要靠自己打造。正如姚老師說(shuō)的，你想去北京，總不可能自己走過(guò)去的吧？也總不可能自己造好一部飛機再自己開(kāi)過(guò)去的吧？君子性非異也，善假于物也。我們可以借助他人制造的先進(jìn)交通工具，提高辦事效率。同時(shí)對人也是這樣，我們不是神，不能什么都精通得了，需要的就是互相配合。比如我打字快，你寫(xiě)作好，他演說(shuō)好，如果各司其職，這樣，我這個(gè)演說(shuō)是會(huì )成功的；但要是大家不懂得互相配合，各顧各的，我寫(xiě)作好，但是我偏不寫(xiě)，我就是要上臺演說(shuō)，會(huì )演說(shuō)的那位卻安排去寫(xiě)作，那這樣就亂套了，不能互補優(yōu)勢，何談出色？
二、心懷感恩，認真工作。
父母生我，養我，實(shí)屬不易，付出了那么多，卻一些小小細節、小小的話(huà)語(yǔ)他們就很感動(dòng)。記得有一次，母親和我開(kāi)玩笑說(shuō)，等爸媽老了，咳嗽啊，大小便失禁啊，我還會(huì )不會(huì )要他們？我當時(shí)就說(shuō)了一句，我小時(shí)候也是這樣，你們也沒(méi)有不要我啊，她就很感動(dòng)了。艱難的付出，輕易的感動(dòng)，難道我們不覺(jué)得應該為他們做點(diǎn)什么？同樣，組織部這次組織的培訓，也同樣是代價(jià)很大。人力，部長(cháng)百忙之中為我們培訓，還有我們組織部的其他同志也一樣，加班加點(diǎn)也要搞好此次培訓；物力，吃得好，領(lǐng)導級別的十菜一湯；住得好，衛生舒適，素拓訓練、大項目的參觀(guān)……精力，難道僅僅我們覺(jué)得累嗎？我相信我們敬愛(ài)的老師們、助教、工作人員也是同樣付出很大的精力。多說(shuō)無(wú)益，我認為惟有認真工作，實(shí)現自身的社會(huì )價(jià)值，讓你們感到榮耀。這口氣，值得爭，更要爭，為我，更為你們。
對于未來(lái)，我還有兩點(diǎn)想法。
一、端正心態(tài)，積極向上，刻苦勤奮。
既然選擇了XX區，同時(shí)是下鄉工作，但我不認為這是不好的事，我相信艱苦的環(huán)境能磨練人，能鑄就一個(gè)人的品格，提高一個(gè)人的能力，一帆風(fēng)順，安逸的環(huán)境使人懶惰，容易滿(mǎn)足現狀，最后難以成功，寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。將來(lái)要以最高的熱情和最努力的心態(tài)進(jìn)入第一現場(chǎng)，勤奮，刻苦地做好本職工作，在這基礎上，有所做，更要有所為。
二、加強學(xué)習，注重研究，厚積薄發(fā)。
我們的工作就是要求與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習新的知識不斷充實(shí)自己。如我們紅星村核能項目的推進(jìn)，如果我們還是以老思維，老觀(guān)念認為核很可怕，輻射很?chē)乐�，�?huì )產(chǎn)生很大的影響，對人類(lèi)百害無(wú)一益，甚至是“談核色變”，這樣就顯得愚昧無(wú)知了，不僅如此，對我們的征地工作也是很不利的。只有加強學(xué)習，增強自身的知識文化建設，提高自身的業(yè)務(wù)水平，并且與時(shí)俱進(jìn)的研究國家新的法律法規，方針政策。理論提高，開(kāi)闊的視野為順利工作都是很有好處的。
尾記：
這次培訓我感到很幸運，也很感激姚部長(cháng)和其他老師對我們的精心栽培。深刻感受到區委，區相關(guān)部門(mén)和老師們對我們的關(guān)懷，對我們的期待。在此，還是那句老話(huà)，給我一點(diǎn)陽(yáng)光，還你一片森林。謝謝你們，我相信我會(huì )加油，努力做到最好。
個(gè)人培訓心得體會(huì )5
家具行業(yè)導購員普遍存在的問(wèn)題是家具的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷(xiāo)售的一些因素，拋開(kāi)這些方面，影響終端店面銷(xiāo)售的還有兩個(gè)主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導購員。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營(yíng)造店內氣氛、強化產(chǎn)品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到我們的專(zhuān)賣(mài)店或展柜前，從而創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售機會(huì )。但是，在終端店面中起主導作用的并不是第一個(gè)因素，而是第二個(gè)因素——導購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒(méi)有好的導購員，銷(xiāo)量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導購員，它們的銷(xiāo)量相對而言也很可觀(guān)。 在工作中我們發(fā)現，導購員在面對顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當的地方，下面是一些普遍、典型的問(wèn)題：
第一個(gè)問(wèn)題：語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清 在實(shí)際觀(guān)察中我發(fā)現，面對顧客的時(shí)候，很多導購員說(shuō)話(huà)的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷(xiāo)員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么�？梢韵胂�，顧客一定是如墜云端、不知所云。當你講完的時(shí)候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購買(mǎi)你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。其實(shí)，平時(shí)導購員說(shuō)話(huà)或訓練時(shí)，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話(huà)也很清楚。出現這種現象的原因可能是她們面對顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jì)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導購員首先要培養良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應該比平時(shí)說(shuō)話(huà)慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷(xiāo)成功的幾率就會(huì )更大一些。
第二個(gè)問(wèn)題：抓不住重點(diǎn) 不同的顧客，對家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷(xiāo)禮品等；有的人對價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿(mǎn)意，也不可能激發(fā)顧客購買(mǎi)的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì )說(shuō)“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的�？傊�，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
第三個(gè)問(wèn)題：術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多 一般而言，大多數導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時(shí)候往往會(huì )犯一個(gè)錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達到國際標準，具有不變形、不蟲(chóng)蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢，一些導購員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理。事實(shí)上，促銷(xiāo)員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì )追問(wèn)：什么？所以促銷(xiāo)員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話(huà)來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把抽象的名詞用具體的功能來(lái)解釋?zhuān)嬖V他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。
第四個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有條理 在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、設計風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導購員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復地說(shuō)。介紹家具時(shí)，一般應該按照下面的程序講解：設計風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點(diǎn)以及帶來(lái)的好處、服務(wù)、價(jià)格。對該套家具的賣(mài)點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重復兩遍，再接著(zhù)說(shuō)下面的內容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細講解。
第五個(gè)問(wèn)題：分不清楚誰(shuí)是購買(mǎi)決策的關(guān)鍵人物 就我國的消費水平和消費習慣看，家具屬于大的耐用消費品。對很多家庭來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購買(mǎi)家具的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家幾口，或者是一個(gè)買(mǎi)主和若干個(gè)參謀。 面對幾個(gè)甚至是一群人，導購員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買(mǎi)的人，以及誰(shuí)是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費盡心機去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對決策有影響力的'人反而被你冷落了，這樣的結果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話(huà)多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買(mǎi)主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀(guān)察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷(xiāo)員的經(jīng)驗和感悟。
第六個(gè)問(wèn)題：不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類(lèi)似人身攻擊的話(huà)語(yǔ)實(shí)在是不恰當的。其實(shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì )有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì )對這樣的說(shuō)法十分反感。 但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣(mài)點(diǎn)，拿自己的特長(cháng)和對手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認對手的長(cháng)處。當顧客說(shuō)別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。
第七個(gè)問(wèn)題：過(guò)度服務(wù)我發(fā)現這樣一個(gè)現象：一個(gè)顧客在某套家具前觀(guān)看，可是導購員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對此我做了一個(gè)不完全的統計，發(fā)現被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱，青年男性。這種現象給導購員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話(huà)，還是被動(dòng)地等顧客的詢(xún)問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为氂^(guān)看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對的判別方法，只能靠促銷(xiāo)員的個(gè)人經(jīng)驗和感悟能力。
第八個(gè)問(wèn)題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟實(shí)用型的，有的喜歡敦實(shí)厚重的，有的喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡(jiǎn)約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的，你說(shuō)他會(huì )購買(mǎi)嗎？假如顧客想買(mǎi)一套經(jīng)濟型的家具，而你卻在那里跟他說(shuō)某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì )讓他十分尷尬。導購員面對顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過(guò)觀(guān)察、傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)得知。通過(guò)觀(guān)察顧客的年齡、性別、衣著(zhù)、氣質(zhì)、談吐，還有購買(mǎi)的用途，比如是公司的還是私家的，民營(yíng)和還是國有的，老板自己買(mǎi)還是辦事人員買(mǎi)等等可以猜測他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢(xún)問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢(xún)問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。
要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應該是“您需要什么類(lèi)別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著(zhù)介紹相應類(lèi)別、款式、價(jià)格的家具。
第九個(gè)問(wèn)題：身份問(wèn)題 我還發(fā)現一個(gè)有趣的現象：銷(xiāo)售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業(yè)績(jì)不如她們�？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷(xiāo)員提供一點(diǎn)參考。
第十個(gè)問(wèn)題：和顧客做無(wú)謂的爭執 這是一個(gè)偶發(fā)的現象，不是出現的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場(chǎng)發(fā)現過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個(gè)導購員堅持說(shuō)它們是一樣的，結果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達成購買(mǎi)，當顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭執。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。
個(gè)人培訓心得體會(huì )6
我是洛灣中學(xué)的一名普通教師，很榮幸與大家一同學(xué)習道德模范事跡， 通過(guò)認真學(xué)習，我感觸頗深。也深深的感覺(jué)到 榜樣的力量是無(wú)窮的，知道了像劉國紅、李遠紅、李澤英、李志勇、白凱、顏昌峰、萬(wàn)權紅等36名這些閃光的名字提到“榜樣”，這是從孩提時(shí)就伴隨我們成長(cháng)的意義重大的兩個(gè)字�！鞍駱印痹谖倚闹械姆至渴浅恋榈榈�。通過(guò)認真學(xué)習過(guò)道德模范事跡之后有一股暖流在我心中涌動(dòng)、翻騰。 我十分感動(dòng)于他們在平凡的崗位上做出的不平凡的業(yè)績(jì);感動(dòng)于他們想他人之所想，急他人之所急的助人為樂(lè )的.精神;感動(dòng)于他們對工作一絲不茍，無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神;感動(dòng)于他們刻苦鉆研，勇于創(chuàng )新的精神，他們是我們楷模和標兵。
首先向道德模范學(xué)習，要學(xué)習他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的精神。
模范的事跡告訴我，無(wú)論在什么崗位上，都要有刻苦鉆研的精神，和爭創(chuàng )一流的干勁。劉國紅自20xx年從事出租車(chē)駕駛工作以來(lái)，圓滿(mǎn)完成各項生產(chǎn)任務(wù)，多次在營(yíng)運中做好事、見(jiàn)義勇為。20xx年6月20日，市民黃藝乘坐劉國紅的出租車(chē)，在等待紅燈時(shí)，突然一個(gè)人跑過(guò)來(lái)，將黃藝手中的手機搶走。劉國紅立即開(kāi)車(chē)朝歹徒追去，歹徒竄進(jìn)小巷，劉國紅將車(chē)停下繼續追趕，在熱心群眾的幫助下，終于在一居民院內將歹徒抓住。
20xx年10月20日上午，在花果園立交橋下，一女青年的挎包被搶。劉國紅開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)這里，聽(tīng)到呼救聲，連忙將車(chē)停在路邊，向歹徒奔去，跑出30米將其抓住。這時(shí)，歹徒的兩個(gè)同伙跟過(guò)來(lái)威脅劉國紅，在雙方僵持的緊要關(guān)頭，3名巡防隊員趕到，將歹徒制服。
李遠紅帶著(zhù)許士強改嫁，和現任丈夫蔡德全開(kāi)始共同撫養幼女，照顧癱瘓前夫，演繹了一段感人的真情故事。
“保姆媽媽”李澤英帶著(zhù)卓遵琴拋下的卓欣和卓歡(雙胞胎棄嬰)，艱辛地走過(guò)了十多個(gè)春秋。如今卓欣和卓歡慢慢長(cháng)大了�，F在，她帶著(zhù)姐妹倆和自己的孩子，用汗水和勞累兌現自己的承諾。
李志勇是一名貴陽(yáng)市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區村民。他平常就樂(lè )意幫助和關(guān)心別人，他始終認為幫助別人是中華民族的傳統美德，見(jiàn)義勇為是人間正氣。近六年以來(lái)，李志勇先后抓獲搶竊手機、項鏈、耳環(huán)的犯罪分子就達9起。他總是以“橫眉冷對千夫指，俯首甘為儒子�！钡木袢ズ鸵磺羞`法犯罪分子作斗爭的感人故事等等。向道德模范學(xué)習，要學(xué)習他們工作細致認真，一絲不茍的精神。 向道德模范學(xué)習，要學(xué)習他們堅守忠誠的品質(zhì)。
堅守忠誠是一種習慣，是忘我的投入，是創(chuàng )新的前奏，是一種道德信念，他們對待工作一直是堅守忠誠的態(tài)度堅守忠誠應作為我們每一名教師的座右銘，這樣人世間就會(huì )充滿(mǎn)摯愛(ài)，祖國就會(huì )興旺發(fā)達，我們賴(lài)以生存的社會(huì )空間會(huì )更加和諧美好。
向道德模范學(xué)習，要學(xué)習他們持之以恒的品質(zhì)。
“做一件好事并不難，難的是一輩子做好事�！彼麄兊氖论E告訴我們，一輩子做好事再難，他們也要做!
我作為一名工作了十多年的老師，在經(jīng)歷這次精神教育和學(xué)習后，像是接受了一次靈魂的洗禮，我今后會(huì )以道德模范為榜樣像他們看齊，當一個(gè)好老師。
個(gè)人培訓心得體會(huì )7
很有幸參加了某公司組織的電話(huà)銷(xiāo)售培訓,在這兩天的培訓中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強心針.為了做好以后的工作,總結了一份這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得,與大家共同分享!
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓中的幾點(diǎn)心得和總結的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧:
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得1:引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白.
事實(shí)式:從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
問(wèn)題式:問(wèn)題要關(guān)于客戶(hù)的生意,并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān).提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的.
援引式:以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗作為引子,來(lái)建立新客戶(hù)對自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
銷(xiāo)售工具:盡可能調動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷(xiāo)管理軟件,樣品等.這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話(huà)題有關(guān).
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結上次電話(huà)拜訪(fǎng)結束時(shí)的話(huà)題,然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題.
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后,你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明.可以讓客戶(hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論,有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓目標;最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得2:探尋客戶(hù)需求.
為了找到客戶(hù)的需求,可以采取提問(wèn)方式,不同的問(wèn)題會(huì )導致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應的問(wèn)題.
在電訪(fǎng)中可采取開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話(huà)銷(xiāo)售培訓過(guò)程中應該對客戶(hù)的哪些具體需求進(jìn)行強調.
提問(wèn)目的就是發(fā)現潛在的問(wèn)題,促成客戶(hù)發(fā)出購買(mǎi)信號,從而把電話(huà)拜訪(fǎng)發(fā)展成一個(gè)銷(xiāo)售提議,并且達成協(xié)議.為了更好的達成協(xié)議要通過(guò)仔細的傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,做好總結,做好記錄.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得3:供貨分析.
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個(gè)更好的介紹.這一節讓我學(xué)到了確認產(chǎn)品的特征,將特征擴展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉化為利益.客戶(hù)或潛在客戶(hù)往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿(mǎn)足,這樣他們才會(huì )從我們這里進(jìn)行購買(mǎi).
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得4:達成協(xié)議.
為了更好達成協(xié)議要注意客戶(hù)的購買(mǎi)信號.抓住好的時(shí)機.沒(méi)有最好的達成協(xié)議方式,只有最好的'達成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買(mǎi)信號非常多.這個(gè)時(shí)候,買(mǎi)家是最深信不疑的,所以這就是最好的達成協(xié)議時(shí)機.
在完成了一通成功的銷(xiāo)售的電訪(fǎng).在途中也會(huì )到遇到一些客戶(hù)的反對意見(jiàn).在應對客戶(hù)的反對意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習了如何應對.在應對過(guò)程中盡量避免運用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話(huà)中讓客戶(hù)得到信心.
在這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實(shí)現目標!
個(gè)人培訓心得體會(huì )8
參加了公司組織的“5S”推行培訓，通過(guò)這次培訓課程，使我對“5S”工作有了更進(jìn)一步的認識。對我們日后“5S”工作的開(kāi)展和改進(jìn)有很大的啟發(fā)和指導意義。通過(guò)學(xué)習，我感覺(jué)此項工作對提高自己的工作水平有非常大的幫助，從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明
一什么是“5S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養。去除亂、雜、臟、差，提高員工素質(zhì)的全面改觀(guān)。
“5S管理”說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正要做到，卻不容易，需要我們堅持。在好多企業(yè)中，執行“5S管理”，到最后都是不了了之，為什么？究其原因有很多，但歸納起來(lái)，是認識問(wèn)題，是沒(méi)有堅持。正如郭輝講師在“5S現場(chǎng)管理技能提升”課程講解中提到的“5S管理控訴的五大罪狀：①以為畫(huà)兩道線(xiàn)、掃掃地就行了；②一緊、二松、三垮、四重來(lái)；③有空搞搞，沒(méi)空就算了；④認為純屬浪費時(shí)間；⑤搞了也白搞�！�
二、開(kāi)展此行活動(dòng)的必要性。企業(yè)從簡(jiǎn)單的粗放式管理逐漸變革到現代化的企業(yè)，在管理上就要變革過(guò)去的粗放式管理方式，引進(jìn)現代化的管理，作為精益管理的5S管理，正是從基本的工作層面上來(lái)通過(guò)制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習慣的層面來(lái)解決基礎管理問(wèn)題，夯實(shí)企業(yè)的基礎管理，打造企業(yè)有效管理的堅實(shí)基礎。
管理的目的就是通過(guò)對資源包括人力、物力和財力的有效組合達到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化，全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力，從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大。
隨著(zhù)敬業(yè)集團規模的逐步擴大，面臨企業(yè)發(fā)展的狀況，管理需要擺脫
過(guò)去的管理模式，走精細化管理道路，伴隨著(zhù)國家宏觀(guān)調控力度的逐步加大，作為高耗能、高污染的鋼鐵行業(yè)，行業(yè)政策、市場(chǎng)調控以及越來(lái)越多的同行業(yè)的競爭加劇，鋼鐵行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越受到社會(huì )的重視，而成本無(wú)疑成為競爭的基本要素之一。
5s管理的實(shí)施一方面對資源的合理配置進(jìn)行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境和工作條件，既保護了員工的身心健康同時(shí)又使員工的個(gè)人素質(zhì)特到了提升，增強了對工作的熱情和努力，最終企業(yè)效益得到提高，工人待遇也同時(shí)得到相應的提高。
5s的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無(wú)序和不易控制的現狀，使得所有的場(chǎng)地、所有的設備、人員全部納入了管理的視角中來(lái)，每一項工作都按照同一個(gè)標準來(lái)進(jìn)行開(kāi)展，最大化的提高了工作的效率，是現代企業(yè)必備的.基礎管理之一。
三、糾正和預防措施
在5S審核中出現不合格現象，應該采取相應的糾正措施，或預防措施，所有的糾正措施與預防措施，都必須得到驗證。5S審核的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現的不合格現象，重在落實(shí)與預防為主的原則，對不滿(mǎn)意的方面應該采取預防措施。
1．糾正和預防措施的含義
為消除實(shí)際或潛在的不合格原因所采取的措施稱(chēng)為糾正和預防措施。糾正和預防措施的程度與問(wèn)題的大小及輕重有關(guān)。
2．采取糾正和預防措施的目的
�。�1）消除實(shí)際或潛在的不合格原因；
�。�2）采取措施，防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生或預防問(wèn)題的再次發(fā)生；
�。�3）不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提高管理水平。
3．采取糾正和預防措施的作用
�。�1）滿(mǎn)足5S標準的要求
�。�2）保證5S審核作用的重要手段
�、賹徍耸菫榱烁倪M(jìn)；
�、趯徍酥邪l(fā)現的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內容；
�、鄄扇∮行Ъm正和預防措施是達到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段； ④發(fā)現問(wèn)題即時(shí)糾正；
�、莶粩嗟匕l(fā)現問(wèn)題，不斷地采取相應的糾正和預防措施； ⑥通過(guò)持續地改進(jìn)，實(shí)現5S整體水平的提高。
個(gè)人培訓心得體會(huì )9
很多時(shí)候我們總是在一味的做事工作，以為努力就會(huì )得到一切，但是我們忽略了做人做事最重要的一點(diǎn)，那就是方法與思考。記得這樣一句話(huà)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數，閱人無(wú)數不如名師開(kāi)路”，的確，總是一味的做，不管有沒(méi)有結果，都不停下來(lái)思考和頓悟，這樣是愚者，對于我們教師而言，邊學(xué)邊教，邊教邊想，邊想邊練，邊練邊提升，這才是為師之道，只有這樣我們的教育才不至于走入一個(gè)永無(wú)個(gè)性，永不革新的死胡同。
這次國培，是次心靈的洗禮，給我上了一堂生動(dòng)的課。曾經(jīng)總以為走上講臺，被學(xué)生喚作“老師”，自己真的是才高八斗，學(xué)富五車(chē)，自己的教學(xué)方法不可挑剔，自己的基礎知識牢不可破，自己就是學(xué)生當中的權威�？墒桥c90后孩子們一起交流與學(xué)習中我才漸漸發(fā)現了自己的缺失，有時(shí)候甚至感到力不從心，無(wú)能為力。他們的思想，他們的性格，他們的學(xué)習能力，都值得我們好好地去思考。當初我們老師交給我們的那套方法用在他們身上已經(jīng)不起作用了，甚至產(chǎn)生了反作用。他們叛逆，他們比我們當時(shí)知道的更多，因為有了網(wǎng)絡(luò )，他們喜歡模仿明星，他們太多太多的我們無(wú)法接受，甚至反感。
其實(shí)什么原因，學(xué)生的錯嗎?那又是我們的錯嗎?不是，是教育的觀(guān)念，是我們的認識，是我們的固步自封，是農村學(xué)校硬件條件的缺失。所以感謝這次國培，給了我這個(gè)平臺，讓我有幸知道了解更多學(xué)習和教學(xué)的經(jīng)驗，先進(jìn)的教學(xué)理念。特別是對農村小學(xué)數學(xué)教學(xué)方面，我基本上是個(gè)空白。當初剛畢業(yè)，滿(mǎn)腔的熱血與抱負，只想把自己所知道的統統交給學(xué)生，但是殊不知農村學(xué)生數學(xué)的底子根本就不是我想象中的那個(gè)樣子，所以到頭來(lái)雖然付出了很多，包括汗水，包括眼淚最終得到的'是失望和彷徨。所以特別感謝這次學(xué)習，讓我在教師這個(gè)舞臺上有了更深的感悟，讓我知道怎么樣去思考，怎么樣去教學(xué)，怎么樣去與學(xué)生溝通。。。
自從聽(tīng)了國培老師的講解，對此我有了更深刻的理解和認識，也對以后的教學(xué)有了更深的思考。其實(shí)有時(shí)候懂我們并不意味著(zhù)學(xué)生也懂，我們專(zhuān)心致志在那里分析，甚至是唾沫橫飛，但是學(xué)生聽(tīng)著(zhù)索然無(wú)味。怎樣去調動(dòng)學(xué)生的積極性，怎樣去激起學(xué)生的興趣與熱情，那就是參與，那就是活動(dòng)，那就是現實(shí)的運用。我只是想說(shuō)，有了名師的指導，以后我的數學(xué)課堂會(huì )更加的生動(dòng)，也會(huì )更加的具有現實(shí)意義和價(jià)值。
這次網(wǎng)上學(xué)習，帶給我的遠遠不止這些，除了課堂的教學(xué)有了一次升華之外，對教師這門(mén)行業(yè)的認識也有了蛻變。曾經(jīng)感動(dòng)于“長(cháng)大后我就成了你”，但是當真正的站在這個(gè)三寸講臺之后，又有幾分后悔，以為教師太清貧，教師兩袖清風(fēng)，教師被人看不起，但是自從和學(xué)生更多的交流，聽(tīng)了我們國培老師一句句肺腑之言，我自豪，因為我是一名教師。
我們雖不是工程師，但是我們卻設計著(zhù)人世間最偉大的工程。
我們雖不是畫(huà)家，但是我們卻在黑板上畫(huà)出了一批一批新的希望。
我們雖不是明星，但是我們身上卻凝聚了千千學(xué)子眼中求知的渴望。
我們雖不是將軍，但是我們卻統領(lǐng)著(zhù)中華名族振興世界的未來(lái)棟梁。
個(gè)人培訓心得體會(huì )10
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什么狀況下，都是不能，不會(huì )，也不能夠害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不明白別人透過(guò)培訓學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只明白透過(guò)培訓自我感悟頗深。
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是透過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統統包含在內。
宋老師講的創(chuàng )新與實(shí)踐雖說(shuō)我不明白資料是什么，但是透過(guò)各位干部的發(fā)言，我明白那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓�？偨Y會(huì )上各位干部用心發(fā)言，這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機會(huì )，這樣一個(gè)提高自我，完善自我，充實(shí)自我的機會(huì )。
回想起這段時(shí)間的培訓，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺(jué)：“學(xué)到的越多，不明白的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習中自我并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習，只是明白老師教什么，自我就學(xué)什么，從來(lái)不管對與錯，也從來(lái)不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“那里的學(xué)習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的�！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，這就要比以前的學(xué)習系統化，畢竟涉及到專(zhuān)業(yè)知識。在那里學(xué)習越多，感覺(jué)以前了解的東西越少，然后就會(huì )努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍，學(xué)習這方面的知識。但是越學(xué)，感覺(jué)自我明白的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實(shí)自我的心，有一顆想要學(xué)習的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自我要在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話(huà)讓我受益良多：“盤(pán)古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每一天都在微妙地變化著(zhù)。這種變化最終到達了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，能夠自由翱翔，而不妥協(xié)于現實(shí)世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實(shí)地的潛力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現實(shí)主義者�！边@句話(huà)雖然不能說(shuō)完全體會(huì )但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō)，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中，學(xué)習中用心的.表現自我。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自我的不足，從而用心的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話(huà)。它不單單注重那個(gè)“孝”字，同樣也注重那個(gè)“先”字�！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(cháng)輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學(xué)習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不就應值得我們去注意嗎?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學(xué)習中所就應注意的事項。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規范。同時(shí)也說(shuō)明，了解現代禮儀是我們21世紀大學(xué)生素質(zhì)潛力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型學(xué)生干部良好形象的目標要求。
隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從應對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的資料和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界，這是學(xué)習禮儀的好處。也是我們當代大學(xué)生學(xué)習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學(xué)習禮儀的重要性，從而完善自我這方面的不足。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學(xué)生干部組建以來(lái)第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自我的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自我的潛力以及學(xué)習，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
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