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銷(xiāo)售就是要玩轉情商讀后感
讀完一本經(jīng)典名著(zhù)后，大家對人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，此時(shí)需要認真地做好記錄，寫(xiě)寫(xiě)讀后感了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售就是要玩轉情商讀后感，歡迎閱讀與收藏。
在百忙之中，我認真地閱讀到了《銷(xiāo)售就是要玩轉情商》這本書(shū)。首先令我感興趣的是書(shū)的名稱(chēng)，印入眼簾，吸引著(zhù)我漸漸地走進(jìn)了這本書(shū)中。本書(shū)由服務(wù)于多家世界500強企業(yè)的銷(xiāo)售專(zhuān)家、心理學(xué)博士姜得祺所著(zhù)。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語(yǔ)言，向我們展現了銷(xiāo)售工作中可能會(huì )遇到的問(wèn)題，并給出了相應的解決方案。
書(shū)中說(shuō)道：銷(xiāo)售就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)。而作為銷(xiāo)售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)話(huà)呢？我想這是一個(gè)比較有趣而又有學(xué)問(wèn)的問(wèn)題。當遇到百般挑刺的客戶(hù)，我們該知道如何面對呢？這又是一個(gè)比較實(shí)際的問(wèn)題。但是作為市場(chǎng)銷(xiāo)售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問(wèn)題呢？銷(xiāo)售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷(xiāo)售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時(shí)，也讓我有所感悟。下面本人結合實(shí)際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說(shuō)一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。
今年的酷暑之時(shí)，很榮幸來(lái)到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場(chǎng)是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽(tīng)見(jiàn)我司的美譽(yù)，核心理念：誠信、優(yōu)質(zhì)、合作、創(chuàng )新及良好的經(jīng)營(yíng)方針，給客戶(hù)及礦山市場(chǎng)留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷(xiāo)售崗位的我來(lái)說(shuō)，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進(jìn)行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學(xué)習液壓專(zhuān)業(yè)技術(shù)，讓每一天都成為我不負眾望的新起點(diǎn)。正如書(shū)中所傳遞的思想：要做好銷(xiāo)售員，就需要時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習，時(shí)刻關(guān)注自己的改變，時(shí)刻提升自己的能力，你才能有基礎跟客戶(hù)“談情說(shuō)愛(ài)”---情商。所以我們銷(xiāo)售崗位的人員，必須時(shí)刻保持一個(gè)學(xué)習的心態(tài)，利用一切機會(huì )填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！
讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶(hù)急需的油管時(shí)候，同事們?yōu)榱丝简炍业膶?zhuān)業(yè)基礎能力，沒(méi)有給我任何的提醒與幫助，讓我一個(gè)人獨立去完成的事例。那是一根采礦場(chǎng)工程機械車(chē)間推土機上的吸油管。當客戶(hù)看見(jiàn)一張新面孔，就問(wèn)我其余的同事在哪里？當時(shí)的我，畢竟基礎甚淺，既緊張又擔心，害怕做不好這件小事。后來(lái)在過(guò)程中因為緊張有些猶豫不決，動(dòng)作不夠利索�？蛻�(hù)比較著(zhù)急，還是給老同事打了電話(huà)進(jìn)行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶(hù)很滿(mǎn)意地拿著(zhù)這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶(hù)重新認識與認可一個(gè)新面孔，是需要一段時(shí)間，更要扎實(shí)的基本工，并且會(huì )用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術(shù)要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時(shí)如果提前告知客戶(hù)加工技術(shù)方面的難度和要求，打一個(gè)預防針，再告訴客戶(hù)我們一定會(huì )按照高標準完成加工工作時(shí)，我相信客戶(hù)也不會(huì )在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時(shí)，客戶(hù)心里會(huì )更覺(jué)得我們的服務(wù)是為他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會(huì )留下一個(gè)最好的印象。從而也能讓客戶(hù)接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進(jìn)，從中又獲得了認可自身的一次”商機”。這次讓我體會(huì )到專(zhuān)業(yè)知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實(shí)，客戶(hù)在任何情況下找到我們，都是需要我們時(shí)刻以微笑來(lái)面對，都是需要我們用真誠來(lái)感染，都是需要我們有高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)呈現。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷(xiāo)售人員，也才能得到客戶(hù)的一次次認可。
無(wú)論做什么事，我覺(jué)得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場(chǎng)，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話(huà)來(lái)自一個(gè)客戶(hù)的評價(jià)。我覺(jué)得在與客戶(hù)做業(yè)務(wù)的同時(shí)，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時(shí)�？吹交蚵�(tīng)到他們跟客戶(hù)來(lái)往時(shí)的那種親人般的感覺(jué)，客戶(hù)家里的水龍頭壞了，是他們第一時(shí)間到客戶(hù)家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶(hù)在路邊行走，我們會(huì )馬上停下車(chē)來(lái)，走到車(chē)外與客戶(hù)交談幾句，有時(shí)還接上客戶(hù)送到他需要的地點(diǎn)，在去現場(chǎng)做服務(wù)；尤其在客戶(hù)過(guò)生日或做喜事的時(shí)候，我看到最忙的不是客戶(hù)，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶(hù)拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺(jué)得要與客戶(hù)交朋友，就需要在心理把“客戶(hù)”這個(gè)詞語(yǔ)丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開(kāi)，只要我們時(shí)刻去誠實(shí)做事、用心做事，認真地把貼近式服務(wù)做到位，我相信，你肯定能走進(jìn)客戶(hù)的心里，也一定會(huì )成為你天長(cháng)地久的良師益友。
在與客戶(hù)漸漸熟悉的時(shí)候，需要學(xué)會(huì )給足客戶(hù)面子，他們就會(huì )給你足夠的金子。在很多場(chǎng)合，很多時(shí)機，當我們在車(chē)間工段或者辦公場(chǎng)所與客戶(hù)溝通交流時(shí)，首先要學(xué)會(huì )贊美，更要將客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶(hù)之間的了解，以及人與人之間圈子的關(guān)系。當我們與客戶(hù)在一起時(shí)，你贊美的正確表達，會(huì )讓客戶(hù)第一時(shí)間認同你，這會(huì )讓你的工作事半功倍的良好開(kāi)始。其次，當這席話(huà)通過(guò)第三方傳進(jìn)了客戶(hù)的耳中，又是一種錦上添花的感覺(jué)，客戶(hù)對你的認可會(huì )更好，評價(jià)也會(huì )高度。最后，我們每天看到客戶(hù)笑臉對待我們的到來(lái)，我相信我們的工作一定會(huì )做出更好的成績(jì)。有人會(huì )認為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認為贊美優(yōu)點(diǎn)，就是對客戶(hù)表示一種肯定和支持的表現，更是你真正了解客戶(hù)需求的基礎，更是你與客戶(hù)關(guān)系良好基礎的呈現。試問(wèn)一個(gè)都不知道如何贊美的人，其實(shí)就是一個(gè)不知道如何感恩的人，因為感恩你才會(huì )真心誠意的贊美，你才會(huì )暢所欲言的表達。正如書(shū)名《銷(xiāo)售就是要玩轉情商》的直面理解，你都不會(huì )玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷(xiāo)售呢？
其實(shí)在書(shū)中我們能學(xué)到很多的知識，學(xué)會(huì )去琢磨，學(xué)會(huì )分析問(wèn)題的兩面性，提升自己的情商，學(xué)會(huì )細心的做好每一件事。我相信我會(huì )一直學(xué)習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿(mǎn)意的答卷，呈交給培養我們的公司。本書(shū)中所為的“玩轉情商”，其實(shí)就是在“客戶(hù)第一”的基礎上、讓我們一定要”重視個(gè)人”、再一切都呈現最好時(shí)再“爭取利潤”的過(guò)程。而福田文化中的行動(dòng)理念“誠實(shí)做人、用心做事、立即行動(dòng)”，正是告訴我們銷(xiāo)售人員“玩轉情商”時(shí)的行動(dòng)方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書(shū)時(shí)，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。
我深信在江銅市場(chǎng)，能學(xué)到的還有很多很多，未來(lái)會(huì )怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相信，我會(huì )以更扎實(shí)更充實(shí)的行動(dòng)，通過(guò)積極的閱讀書(shū)籍和努力的工作歷練，在江銅學(xué)習到更多的東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉情商的過(guò)程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長(cháng)的學(xué)習后，走好成長(cháng)的一個(gè)個(gè)堅實(shí)的腳步！
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