商場(chǎng)購物禮儀和注意事項

商場(chǎng)購物禮儀和注意事項

　　商場(chǎng)購物有哪些禮儀要求?

　　1.瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。

　　2.挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

　　3.使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。

　　4.購買(mǎi)商品時(shí)，要用懇切的聲調招呼售貨員，不要“喂喂”亂叫，更不能盛氣凌人，用命令式的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)。當售貨員正在為別的顧客服務(wù)時(shí)，我們在旁耐心等待一會(huì )兒，不要急于招呼，更不要用手猛敲柜臺和櫥窗。

　　5.結賬時(shí)，自覺(jué)排隊。

　　6.購物完畢后，我們可以禮貌地向售貨員道謝。

　　排隊有哪些禮儀要求?

　　1.先來(lái)后到，依次排列，依序而行。

　　2.保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應適當增大。

　　3.不應插隊，插隊是無(wú)禮的表現。

　　凡標有“一米線(xiàn)”的，應在“一米線(xiàn)”后依次排隊;沒(méi)有“一米線(xiàn)”的地方，最前排也應留出足夠的操作空間。排隊過(guò)程中因故需要短暫離開(kāi)，應向身后的人說(shuō)明，如對方同意，返回后可在原處繼續排隊;如對方不同意，則應從隊伍末端重新排起。

　　幫助他人要注意

　　1.向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。

　　2.幫助殘疾人應充分尊重其個(gè)人意愿，注意其情緒反應，以免傷其自尊。

　　使用公共衛生間要注意

　　1.進(jìn)入公共衛生間時(shí)，如遇人多，在衛生間門(mén)外排隊等候。

　　2.使用時(shí)關(guān)好小門(mén)。

　　3.使用后沖水。

　　4.便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

　　一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。

　　公共場(chǎng)所吸煙要注意

　　1、不在室內禁煙區吸煙。

　　2、不在婦女和兒童面前吸煙。

　　3、不把煙霧噴向他人。

　　4、不要亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

　　 商場(chǎng)購物注意事項

　　一、不要太依賴(lài)打折商品

　　折扣商品除了重大慶典老板放血以外，其余的折扣大多是過(guò)季賣(mài)不出去的商品，誰(shuí)會(huì )沒(méi)事只銷(xiāo)售暢銷(xiāo)品，暢銷(xiāo)品很大程度上是為了將滯留商品連帶售出。

　　二、最好使用現金買(mǎi)單

　　現在很多人都會(huì )使用銀行卡或者信用卡消費，當然商場(chǎng)考慮到顧客的原因，也都設有pos機，刷卡消費的確方便，但是您是否注意過(guò)刷卡安全呢，商場(chǎng)人多，就算你捂手輸入密碼，也難免會(huì )被偷窺。而且付款有時(shí)候會(huì )遇到打單故障，如果打印紙剛好用完的話(huà)，你的小票就沒(méi)刷出來(lái)，到時(shí)候要是銀行卡上出現多刷錢(qián)或者什么錯誤就會(huì )比較麻煩。當然這個(gè)也不絕對，只是需要多注意。

　　三、正確看待優(yōu)惠價(jià)格

　　很多商場(chǎng)常常會(huì )把一些常用生活用品價(jià)格定得很低，這樣做會(huì )使消費者產(chǎn)生錯覺(jué)，這家商場(chǎng)或超市的商品價(jià)格便宜。這種錯覺(jué)容易激起消費者的購買(mǎi)熱情，使消費者在不知不覺(jué)中就大大超出了自己的原定消費計劃，為了購買(mǎi)一個(gè)實(shí)惠的東西反而買(mǎi)了更多的昂貴商品。就以新疆維吾爾自治區塔城區的xx購物商場(chǎng)為例吧，在當地算是最好的百貨商場(chǎng)了，xx購物本著(zhù)誠實(shí)、熱情和信譽(yù)的宗旨成為了當地購物商場(chǎng)的標桿企業(yè)。進(jìn)店就會(huì )發(fā)現xx購物與其他大商場(chǎng)的商品分布基本一致，各類(lèi)店鋪、商品應有盡有。不同的是服務(wù)更加細致，網(wǎng)絡(luò )上也隨時(shí)可見(jiàn)各種顧客好評，而且在原本店鋪商品的打折基礎上，xx商場(chǎng)還入駐了百利網(wǎng)商鋪，在商場(chǎng)免費注冊會(huì )員就可按1：1比例兌換指定店鋪或商品的消費積分。所得積分可以在百利網(wǎng)上兌換各種產(chǎn)品，最高一積分當一塊錢(qián)使用。這種優(yōu)惠相當于一筆錢(qián)花了兩次，而且更加透明，絕對不會(huì )存在商鋪普遍抬高價(jià)格，再打折的現象。

　　四、接受獎品或贈品時(shí)也要留意其標識

　　有些商場(chǎng)會(huì )使用一些廉價(jià)的商品作為獎品或者贈品，尤其是化妝品、食品等關(guān)系消費者人身健康安全的商品，在沒(méi)有相應標識的睛況下消費者還是不要輕易使用。依舊以xx購物商場(chǎng)為例，他們商場(chǎng)采用的兌換百利積分辦法，就很好的杜絕了這種商家用廉價(jià)商品做贈品的行為，因為在百利網(wǎng)上兌換的產(chǎn)品均由百利網(wǎng)聯(lián)系廠(chǎng)家發(fā)貨，貨真價(jià)實(shí)而且真正的經(jīng)濟實(shí)惠。正是因為這樣，xx購物商場(chǎng)的顧客才如此絡(luò )繹不絕。

　　五、不要忘記索取購物憑證

　　這點(diǎn)就不用多說(shuō)了，但是還是會(huì )有很多人忽視這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得錢(qián)都付了，小票就沒(méi)有什么用了，但是其實(shí)小票是退換貨的憑證，誰(shuí)也不能保證東西買(mǎi)回家了卻發(fā)現問(wèn)題，所以小票一定要留好，最好留到保修保換期過(guò)后。

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