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卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧
卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧第一章 人際交往的基本技巧
1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢
批評是危險的，因為它常常傷害一個(gè)人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評所引起的嫉恨，只會(huì )降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時(shí)指責的事情也不會(huì )有任何改善。
2、真心誠意的贊賞別人
我們供養我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關(guān)注卻少的可憐;而且也不知道給他們以贊賞的語(yǔ)言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會(huì )永遠記憶在人們的心靈深處。
3、想釣到魚(yú)，魚(yú)餌必須適合魚(yú)的口味
能夠設身處地為別人著(zhù)想、洞察別人心理的人，永遠不必擔心自己的前途。首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚(yú)得水，否則就辦不成任何事情。
4、從本書(shū)獲得最大教益的9條建議
我會(huì )受人歡迎;我的幸福、我的收入，大部分都是因為我所具備的為人處世的技巧。
卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧第二章讓別人喜歡你的六個(gè)秘訣
1、讓你到處受歡迎
要對他人表示你的關(guān)心，這與其他人際關(guān)系是同樣的道理;而且你這種關(guān)心必須是出自真誠的。這不僅使得付出關(guān)心的人會(huì )得到相應的回報，而得到這種關(guān)心的人也會(huì )同樣有所收獲。
2、產(chǎn)生良好印象的簡(jiǎn)單方法
行動(dòng)勝于言論。做一個(gè)微笑者，微笑會(huì )讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂(lè )，我很高興見(jiàn)到你�！�
3、牢記他人的名字
富蘭克林·羅斯福知道一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯、最重要的使人獲得好感的方法，那就是記住別人的姓名，使人感覺(jué)受到了重視——但我們中間有多少人能夠這樣做呢?
4、成為優(yōu)秀的談話(huà)家
專(zhuān)心傾聽(tīng)正在和你講話(huà)的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒(méi)有什么神秘的——沒(méi)有別的東西會(huì )比這更使人開(kāi)心的。
5、如何增加你的吸引力
通達對方內心思想的秒方，就是和對方談?wù)撍罡信d趣的事情。
6、如何使人馬上喜歡你
在人類(lèi)行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會(huì )萬(wàn)事如意;實(shí)際上，如果我們遵守這條法則，將會(huì )得到無(wú)數的朋友，獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè )。這條法則就是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感�！�
卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧第三章 使人贊同你的十二種方法
1、狡辯不能贏(yíng)得爭論
你贏(yíng)不了爭論。要是你輸了，你當然也就輸了;如果你贏(yíng)了，可你還是輸了。真正的推銷(xiāo)精神不是爭論。人的內心不會(huì )因為爭論而有所改變。
2、如何避免成為敵人
即使在最溫和的情況下也不容易改變別人的主意，那為什么要使它變得更困難呢?承認自己或許弄錯了，就可以避免爭論;而且可以使對方和你一樣寬宏大度，承認他可能出錯。
3、如果你錯了，就承認
如果你是對的，就要試著(zhù)溫和而巧妙地讓對方同意你;而如果你錯了，就要迅速而勇敢地承認。這遠比自我辯護更加有效。
4、通達明理的大路
“一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕捉到更多的蒼蠅�！迸c人相處也同樣如此，用一滴蜂蜜贏(yíng)得了別人的心，你就會(huì )使他走向通達明理的道路。
5、蘇格拉底的秘訣
如果一開(kāi)始的時(shí)候就使一名學(xué)生或顧客、孩子、丈夫或妻子說(shuō)“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那種絕對否定的態(tài)度變?yōu)榭隙ǖ膽B(tài)度。
6、處理抱怨的靈丹妙藥
如果你想結下仇人，就要比你的朋友表現得更加出色;但如果你想結交朋友，就要讓你的朋友表現得比你更出色。
7、如何得到別人的合作
沒(méi)有人喜歡被強逼著(zhù)去做某事。如果你想得到別人的合作，就要征詢(xún)他的愿望、需要及想法，使他覺(jué)得是出于自愿。
8、一個(gè)為你創(chuàng )造奇跡的公式
要試著(zhù)從別人的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，努力去了解別人，你就能創(chuàng )造生活的奇跡，獲得友誼，減少沖突和挫折。
9、每個(gè)人都渴望的東西
在中和酸性的惡感方面，“同情”具有極大的化學(xué)功能。在你明天將要遇見(jiàn)的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能給他們同情，他們就會(huì )喜歡你。
10、人人所喜歡的激勵
我們每一個(gè)人都是理想主義者，都喜歡為自己所做的事找一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的理由。因此，如果你想改變別人的想法，就要激發(fā)他的高尚動(dòng)機。
11、大家都這樣做，你何不也試試?
僅僅平鋪直敘地講述事實(shí)遠遠不夠。必須使事實(shí)更加生動(dòng)、更加有趣，并富有戲劇性地表現出來(lái)，才能夠有效地吸引人們的注意。
12、當其他方法都無(wú)效時(shí)，試試這個(gè)方法
僅僅靠薪水是留不住優(yōu)秀員工的。工作本身的競爭性，以及表現自我的機會(huì )，才是每一個(gè)成功者所喜歡和追求的。
卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
1、如果你必須提出批評，就從這里開(kāi)始
用贊美的方式開(kāi)始，就好像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉劑卻能消除這種痛苦。
2、如何批評而不招怨恨
當面直接批評別人，只會(huì )引起對方的強烈反感;而巧妙地讓對方注意到自己的錯誤并加以指正，會(huì )有非常神氣的效果。
3、先談你自己的錯誤
如果批評者從一開(kāi)始就先謙遜地承認自己呢不是無(wú)可指責的，然后在指出別人的錯誤，那么情形就會(huì )好很多。
4、沒(méi)有人喜歡接受命令
不要動(dòng)不動(dòng)就給別人下達“命令”，也不要告訴對方如何去做，這樣不但能維持對方的自尊，而且能使他樂(lè )于改正錯誤，積極合作。
5、使對方保住面子
幾分鐘的思考、一兩句體貼的話(huà)、對對方態(tài)度的寬容，對于減少這種傷害都大有幫助!世界上任何真正偉大的人，其偉大之處正在于絕不將時(shí)光浪費在對個(gè)人成就的自我欣賞中。
6、如何鼓勵別人走向成功
假如你我愿意鼓勵每一個(gè)我們所接觸的人，使他們認識到并挖掘自己所擁有的內在寶藏，那么，我們不僅可以改變他本人，甚至可以使他脫胎換骨。
7、送人一頂高帽子
如果你希望某人具備一定美德，你可以認為并公開(kāi)宣稱(chēng)他早就擁有這一美德了(盡管可能的確沒(méi)有)。給他一個(gè)好名聲，送他一頂高帽子，讓他去實(shí)現，他便會(huì )盡量努力，而不愿看到你失望。
8、使錯誤更容易改正
使對方知道你相信他有能力做好一件事，他在這件事上很有潛力可挖——那么他就會(huì )廢寢忘食，努力把事情辦得更好。
9、使人樂(lè )意做你所建議的事
如果你想讓別人樂(lè )意做你想要他去做的事，你就必須讓他明白，他對你是多么的重要，而他自然也回在心中產(chǎn)生這種感覺(jué)，從而實(shí)現你的期望。
卡耐基口才藝術(shù)與處世智慧第五章 使你的家庭生活更快樂(lè )
1、婚姻為什么出問(wèn)題
當你的婚姻生活出現問(wèn)題的時(shí)候，你下怒火難耐、大吵大鬧，還是平心靜氣地問(wèn)自己：“婚姻為什么出問(wèn)題?”
2、不要挖婚姻的墳墓
為了破壞愛(ài)情，由魔鬼所發(fā)明的一定會(huì )成功的所有惡毒辦法中，嘮叨是最厲害的。它給生活帶來(lái)的，只有悲劇。
3、愛(ài)對方，并給他自由
為人處世應學(xué)的第一課，就是不要干涉別人尋找快樂(lè )的特殊方式，如果這些方式并沒(méi)有對我們產(chǎn)生強大的妨礙的話(huà)。
4、這樣做你就要準備離婚了
許多充滿(mǎn)浪漫色彩的夢(mèng)想破滅了!50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫無(wú)用處、卻令人心碎的批評。
5、使大家都快樂(lè )的簡(jiǎn)單方法
不論男人或女人，都渴望得到贊賞和熱愛(ài)。如果能夠衷心地表示贊賞和熱愛(ài)，就會(huì )得到幸福和快樂(lè )。
6、對女人最有意義的事
大多數男人總是不注意從日常小事方面來(lái)表示對女人的體貼，他們不知道：愛(ài)的遠逝，往往都是從小地方開(kāi)始的。
7、如果想要幸福，請注意這一點(diǎn)
對于婚姻而言，殷勤有禮就像機油對于發(fā)動(dòng)機一樣重要。希望做妻子的對待他們的丈夫，就像對待陌生人那樣有禮。如果潑辣蠻橫，任何男人都會(huì )被嚇跑。
8、不要作婚姻的無(wú)知者
婚姻的幸福和快樂(lè )很少是靠機遇獲得的，他們是靠人營(yíng)造出來(lái)的，而且要有理智的、審慎的計劃。
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