大學(xué)生實(shí)習總結公司
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在實(shí)習的一個(gè)多月里，我確實(shí)學(xué)習到了很多東西，通過(guò)實(shí)習，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，最重要的一點(diǎn)就是課本知識與實(shí)踐相結合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會(huì )上應用才能理解的更深、更透。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的.東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識得更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會(huì )。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎，在學(xué)校學(xué)會(huì )更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運作。
根據實(shí)習要求，我們應該要掌握在學(xué)習中所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，并且尋找機會(huì )參與相關(guān)實(shí)踐，并且在實(shí)際中尋找在理論學(xué)習中的不足。剛進(jìn)去公司第一天，在學(xué)校已經(jīng)懶散慣了的我的確有些不太適應，首先每天早晨的8點(diǎn)上班就讓我有點(diǎn)不太適應，雖然公司的領(lǐng)導對于我這種實(shí)習生不會(huì )太在乎這些，但是我也不能在這種所謂的優(yōu)勢下頹廢。慢慢的我已經(jīng)就習慣了，早起已經(jīng)成為現在一種習慣了。因此在公司的第一感受就是要有時(shí)間觀(guān)念，真正的認到了時(shí)間的重要。
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一、實(shí)習的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，可以使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習過(guò)程中，能夠接觸國際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì )到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰略以實(shí)現跨國經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運作；認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。
二、實(shí)習內容
20xx年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng )立于1965年，以銷(xiāo)售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設備、辦公家具、手機門(mén)號以及資訊軟體等。
OA事業(yè)穩健發(fā)展，年年取得60％以上的市場(chǎng)占有率；辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導之姿，推出全臺首創(chuàng )的“家具租賃”專(zhuān)案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門(mén)市，目前也整合資源，朝最大的專(zhuān)業(yè)手機通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰經(jīng)驗，在某些地區儼然成為最具特色的綜合性行銷(xiāo)集團。在新加坡，公司以銷(xiāo)售各類(lèi)型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷(xiāo)售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運用其強大的銷(xiāo)售通路與團隊合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標準。同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運作經(jīng)驗，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設備，可為各種規模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價(jià)，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營(yíng)策略和對市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪(fǎng)了集團大陸事業(yè)部的成功客戶(hù)，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買(mǎi)國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì )到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來(lái)到集團的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認真的去學(xué)習和體會(huì )，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實(shí)習過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統進(jìn)行日常的作業(yè)，集團可以通過(guò)ERP系統，對供應鏈實(shí)行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因為是實(shí)習生，公司對我們并沒(méi)有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學(xué)習怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國內的還好點(diǎn)，國外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E—MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的`有效溝通中，對方提及了一個(gè)相當專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會(huì )，隨后的時(shí)間里，逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說(shuō)明，為應對客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準備，進(jìn)一步準備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報價(jià)，談判等等。
因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
在公司實(shí)習的過(guò)程中，有幸參加了一次集團一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶(hù)，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習生作為觀(guān)摩，學(xué)習實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗，在活動(dòng)結束后，公司的崔處長(cháng)進(jìn)行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng )立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項長(cháng)期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續成長(cháng)。震旦現階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng )新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng )，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現震旦集團自創(chuàng )品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著(zhù)光明與活力；同時(shí)在內涵上，秉持著(zhù)穩健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊含創(chuàng )新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
三、收獲與感想
在成功結束實(shí)習后，仔細總結，發(fā)現不同于前幾次實(shí)習，這次校外實(shí)習充分認識了從學(xué)校走向社會(huì )我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
自身定位，加強外語(yǔ)學(xué)習。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習中必須加強對外語(yǔ)的學(xué)習，同時(shí)加強口語(yǔ)的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習工作總結，認識自身不足。通過(guò)實(shí)習我發(fā)現貿易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì )如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會(huì )歷練，人際交往上體現出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會(huì )，使自己能迅速的成長(cháng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
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暑假，有幸進(jìn)入聯(lián)想武漢有限公司實(shí)習。在這短短兩個(gè)月的時(shí)間里，伴隨著(zhù)聯(lián)想人和聯(lián)想實(shí)習生們，我度過(guò)了一個(gè)充實(shí)且意義重大的暑假。
兩個(gè)月的經(jīng)歷，留下了很多美好的記憶；兩個(gè)月的體驗，成為了我人生寶貴的財富；兩個(gè)月的感悟，激勵我不斷地學(xué)習成長(cháng)。
話(huà)題一：聯(lián)想
知曉聯(lián)想這個(gè)品牌究竟是在哪一年，我已經(jīng)忘卻，但敢肯定的是那是很久以前了。還記得在20xx年奧運會(huì )前后，聯(lián)想作為北京奧運會(huì )贊助商時(shí)，國人的那份驕傲。真正與聯(lián)想親密接觸是在自己擁有聯(lián)想筆記本時(shí)，也正是那時(shí)起，自己不再僅僅只是聯(lián)想的品牌知曉者和認可者，更是聯(lián)想的產(chǎn)品使用者、聯(lián)想售后服務(wù)的享受者以及聯(lián)想的品牌擁護者。而聯(lián)想暑假實(shí)習之旅，讓我更深入的認識聯(lián)想，結識聯(lián)想人，更也有幸成為半個(gè)聯(lián)想人。
聯(lián)想的成長(cháng)經(jīng)歷和重大記事，以前聽(tīng)過(guò)、看過(guò)很多遍，也深知企業(yè)發(fā)展之不易和聯(lián)想一路走來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨。產(chǎn)生更多共鳴的是聯(lián)想的使命和價(jià)值觀(guān)。正若其所言，在暑假的兩個(gè)月里，我所接觸到的一切，都顯示了聯(lián)想踐行這一切的決心和勇氣。
兩個(gè)月的時(shí)間，我了解到了聯(lián)想的產(chǎn)品、分銷(xiāo)、終端、推廣、公司文化等等，而這些集合成了自己對聯(lián)想更深的認知和情感。
話(huà)題二：面試&產(chǎn)品及銷(xiāo)售培訓
七月六日，參加了聯(lián)想的群面，通過(guò)自我介紹、小組討論、總結發(fā)言以及點(diǎn)評等，初識歡哥、璐璐姐以及來(lái)自各個(gè)學(xué)校的實(shí)習生們。
八號下午，參加了公司的培訓。公司各部門(mén)主管和經(jīng)理對銷(xiāo)售技巧以及聯(lián)想產(chǎn)品進(jìn)行了講解。通過(guò)培訓，我了解到了更多聯(lián)想產(chǎn)品知識，基本把握了聯(lián)想的消費類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)以及基本的銷(xiāo)售技巧和說(shuō)辭。同時(shí)，歡哥向我們介紹了暑假實(shí)習的任務(wù)以及暑假期間公司的一些線(xiàn)上和線(xiàn)下的活動(dòng)，并詢(xún)問(wèn)了我們各自的需求。而至此，我們的實(shí)習正式拉開(kāi)序幕，期待和興奮不言而喻。
話(huà)題三：站店
嚴格的說(shuō)，我共站了九天店，其中兩天在武漢唐家墩工貿，七天在賽博三聯(lián)店。通過(guò)站店，我全面接觸了產(chǎn)品、銷(xiāo)售、顧客以及銷(xiāo)售人員，同時(shí)也與同行的實(shí)習生建立了友誼。由于渠道不同，九天的.站店是兩種不同的體驗。無(wú)論是產(chǎn)品種類(lèi)、定價(jià)、銷(xiāo)售方式及技巧，還是顧客類(lèi)型，都有明顯的差異。也因為這樣，我對渠道和銷(xiāo)售終端有了更深的感悟。
重要的是，這是個(gè)真實(shí)的接觸和體驗，我們面對的是實(shí)際的銷(xiāo)售和市場(chǎng)，而非形而上的東西。我處身于一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)或銷(xiāo)售氛圍里，接觸到了處于銷(xiāo)售一線(xiàn)的銷(xiāo)售員，參與了產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售誘導的全過(guò)程，觀(guān)察到了來(lái)購人員的言行舉止，見(jiàn)聞了完整的銷(xiāo)售過(guò)程等等。而這是不參與其中，無(wú)法得到的東西。此外，在閑暇時(shí)間，我發(fā)現自己所接觸的一切都值得思考，值得觀(guān)察，然后發(fā)現，所有的一切都并不是那么簡(jiǎn)單，所有一切都可以深究出某種道理。
話(huà)題四：office工作體驗
站店結束后，得以體驗真實(shí)的office工作。每天提著(zhù)筆記本到公司，朝九晚六，宛如眾多寫(xiě)字樓里穿梭的白領(lǐng)們。公司里很安靜，大家都做著(zhù)自己的事。公司的氛圍很好，大家以名稱(chēng)呼而非職稱(chēng)，這讓人倍感親切，從這點(diǎn)也可以看到聯(lián)想企業(yè)文化的一角。
我們實(shí)習生每天待在會(huì )議室里做事，而其他辦公室里，常常會(huì )開(kāi)大大小小的會(huì )議，偶爾可以聽(tīng)到隔壁會(huì )議室里的言談，那會(huì )讓你不禁側耳傾聽(tīng)，然后雀躍不已。印象深刻的是，我們中午外出吃飯時(shí)，常�？吹礁舯跁�(huì )議室里的會(huì )議仍然繼續著(zhù)，甚至到我們吃完回來(lái)時(shí)還未結束，不禁感嘆大家工作之認真和辛苦。
在office里，我們的工作有想法全明星策劃大賽調查數據分析、ideas精英匯策劃、影院活動(dòng)分析以及籃球活動(dòng)和校園宣講會(huì )策劃等。集體作業(yè)完成，因此大家常常頭腦風(fēng)暴、爭論，然后再分工作業(yè)。團隊合作，出了一定的成果，當然也會(huì )出現不滿(mǎn)意的情況，往往每份作業(yè)都會(huì )經(jīng)歷再加工。而從中，我學(xué)會(huì )思考、做事以及合作。
與此同時(shí)，我還做了三天的聯(lián)想抽查員，主要是話(huà)術(shù)抽查，其中有聯(lián)想八月重點(diǎn)產(chǎn)品話(huà)術(shù)抽查和競品話(huà)術(shù)抽查等。也正是這三天的體驗，讓我體驗到聯(lián)想的另一部分。就我的理解，這些抽查其中包括考核、監督以及銷(xiāo)售人員維護。在之前最初的銷(xiāo)售培訓中，曾了解到聯(lián)想致力于銷(xiāo)售工作的隊伍絕大部分來(lái)自于經(jīng)銷(xiāo)商，也有部分來(lái)自于企業(yè)人員。當時(shí)就感慨公司在協(xié)調好兩個(gè)隊伍的關(guān)系和行動(dòng)中的先見(jiàn)，例如詳實(shí)的信息反饋和第三方機構的介入。而也正是三天的話(huà)務(wù)工作，讓我參與這個(gè)鏈條中，并從中感受到聯(lián)想對銷(xiāo)售人員和督導、分銷(xiāo)業(yè)代的考核，以及對產(chǎn)品與銷(xiāo)售的把持，也讓我見(jiàn)識到聯(lián)想企業(yè)制度的一角。
話(huà)題五：培訓
七月最后一周，璐璐姐給我們做了兩天的培訓，包括招聘、面試、商務(wù)禮儀以及職場(chǎng)心態(tài)等內容。我個(gè)人覺(jué)得，這是我實(shí)習的一個(gè)轉折點(diǎn)。經(jīng)歷兩天的培訓，很多思緒涌入腦中，包括職業(yè)理想、人生規劃、生存狀態(tài)等等。兩天的培訓接觸了大量的信息，同時(shí)也發(fā)現自身的問(wèn)題和局限。
銘記于心的有幾個(gè)要點(diǎn)，其中之一，就是“責任”。對自己、父母、家人、客戶(hù)、同事、上級、公司、國家、社會(huì )等等負責。擔起責任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而這正是我在過(guò)去的日子里，漸漸淡忘的。其次，就是“準備”，機會(huì )是給做好準備的人的。為了成功，準備再多都不為過(guò)，包括知識儲備、人際交往能力的培養以及其他各種素質(zhì)的提升等等。而有一種準備是了解，對企業(yè)、對市場(chǎng)、對社會(huì )等等的了解和領(lǐng)悟。最后，是“尊重”。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習慣，禮多人不怪。真正的做到尊重為本，自尊，尊他，端正態(tài)度。內強素質(zhì)，外塑形象。
大學(xué)生實(shí)習總結公司4
暑假的時(shí)候，我對自己說(shuō)，應該不要再浪費時(shí)間了，是開(kāi)始參加實(shí)習的時(shí)候了，馬上就要大學(xué)畢業(yè)，不能夠在這樣下去了，應該去實(shí)習，學(xué)習更多的東西，在實(shí)習中找到方向，成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)之后參加工作之時(shí)，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實(shí)習中能夠學(xué)到這些。
轉眼間聯(lián)想實(shí)習已經(jīng)過(guò)去兩周，晚上回到學(xué)校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂(lè )�；仡檭芍艿膶�(shí)習,想起每天分分秒秒在聯(lián)想實(shí)習留下的支言片語(yǔ)，想起接待過(guò)客戶(hù)，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛(ài)。我越來(lái)越感覺(jué)到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員，也許這也正是聯(lián)想強大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結，記下我在聯(lián)想的寶貴時(shí)光。
一、周二培訓。
聯(lián)想是一個(gè)有著(zhù)獨特企業(yè)文化的國際化公司。在聯(lián)想上到老總，下到員工，對人真誠沒(méi)有架子。在聯(lián)想的每一次培訓都能讓我學(xué)到很多東西，聯(lián)想人總是毫無(wú)保留的把他們最前沿的理論和觀(guān)念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個(gè)人的心靈，鮑姐的培訓總是自然而生動(dòng)活潑。其實(shí)來(lái)到聯(lián)想第一個(gè)最大的感觸是：聯(lián)想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯(lián)想沒(méi)有午休，經(jīng)常加班，但是每個(gè)人的精神都十分飽滿(mǎn)。在聯(lián)想工作強度雖然大，但是每一次見(jiàn)到鮑姐總是精神飽滿(mǎn)，笑容滿(mǎn)面的。按鮑姐的話(huà)說(shuō)就是,5分鐘之內給別人好感，每時(shí)每刻保持好的狀態(tài)。在聯(lián)想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓之前，權哥讓每一個(gè)人用一分鐘對第一周工作進(jìn)行總結。通過(guò)一周的實(shí)戰每一個(gè)人都有很多話(huà)要說(shuō)。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來(lái)。大家大致將各自的經(jīng)驗總結如下：
主動(dòng)、觀(guān)察、微笑、細節、傾聽(tīng)、態(tài)度、要求、溝通、需求、耐性、團結、主動(dòng)權、用心。大家的總結可以說(shuō)是每一個(gè)成功的seller需要具備的基本素質(zhì)�；仡欉@兩周每一次銷(xiāo)售，包括成功與不成功的。突然發(fā)現每一次面對客戶(hù)時(shí)13項基本素質(zhì)總有幾項沒(méi)有做好。
通過(guò)培訓：
首先、讓我銘記的是三個(gè)概念：框架、流程和原則。進(jìn)門(mén)即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質(zhì)。
框架和流程是一個(gè)整體�？蚣苁抢碚�、流程是實(shí)踐。理論結合實(shí)踐方能飛躍。面對客戶(hù)是要了解客戶(hù)的需求，針對客戶(hù)的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據顧客的需求點(diǎn)切入并有的放矢的對產(chǎn)品進(jìn)行介紹。在顧客興奮期時(shí)促成購買(mǎi)，隨后進(jìn)一步成交后做好售后服務(wù)，最終進(jìn)行回顧和總結。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進(jìn)一步改善自身的表達能力、控場(chǎng)能力以及感染力和表現力。
其次、我學(xué)會(huì )了如何把握目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、以及排除和解決客戶(hù)在購買(mǎi)過(guò)程中的疑惑。
1.對進(jìn)店的每一位顧客都必須致以熱情的門(mén)迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時(shí)應用開(kāi)放是的問(wèn)題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調、前篇一律的問(wèn)題及封閉性問(wèn)題。原則是以為顧客服務(wù)的心態(tài)幫助客戶(hù)解決切身的實(shí)際困難。
3.在交談中注意察言觀(guān)色，針對客戶(hù)的說(shuō)話(huà)方式以及語(yǔ)速進(jìn)行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語(yǔ)氣和態(tài)度。注意肢體語(yǔ)言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認同的點(diǎn)頭。原則是讓顧客享受到一個(gè)高級的服務(wù)過(guò)程
4.在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中。首先，要設身處地的為顧客著(zhù)想。有效的聆聽(tīng)才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。
5.在顧客心理高峰時(shí)期，促成訂單。最后、學(xué)會(huì )顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。
離開(kāi)神光
培訓結束，我被調到一樓的頂佳。神光就像是個(gè)大家庭�？赡苁且驗槿蝿�(wù)壓力不是太重，每一個(gè)人都很有團隊精神，在神光的日子過(guò)得很開(kāi)心。在神光，第一個(gè)學(xué)會(huì )銷(xiāo)售技巧就是門(mén)迎。在神光，接待了第一個(gè)客戶(hù)。在神光，有駕照的我，才發(fā)現自己的`極品飛車(chē)水平是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要離開(kāi)時(shí)她告訴我她是90后。。。。當場(chǎng)暈。不過(guò)還是叫姐姐好了。。習慣成自然。在神光，我渡過(guò)了一個(gè)星期的美好時(shí)光。我學(xué)會(huì )了很多東西。在這里在次感謝神光的哥哥姐姐們，尤其是店長(cháng)芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同時(shí)又有很強的領(lǐng)導力。
神光是二級經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)營(yíng)think和idea兩個(gè)牌子，think有最低限價(jià)。經(jīng)常會(huì )有神秘人（熟稱(chēng)臥底）來(lái)打探價(jià)格。低報會(huì )招到罰款，第一次3000第二次9000.我估計第二次罰款就可以回家吃魷魚(yú)了。來(lái)idea系列是在科能、頂佳提貨。所以每一款機子的進(jìn)貨價(jià)都比一樓其他的經(jīng)銷(xiāo)商貴100元錢(qián)。在競爭激烈的電科，神光的ieda系列可以說(shuō)是在夾縫中生存。說(shuō)破嘴皮子將客戶(hù)從hp迷變成聯(lián)想迷，重dell迷變成聯(lián)想迷，acer迷變成聯(lián)想迷是長(cháng)又的事�！昂梦揖唾u(mài)這臺！”后，一句“我去對比下價(jià)格先”……….總是一去不復返。每當這時(shí)候我總有一種說(shuō)不出的感覺(jué)。自己出力，別人成交。一番滋味在心頭后，想到都是買(mǎi)聯(lián)想，心里會(huì )稍微好過(guò)先。痛定思痛，想想神光在這樣的環(huán)境下依然頑強，依然能夠生存，神光有神光的秘訣，那就是團隊，在電科那么多店面中少有的團隊精神。
在神光，一個(gè)人皆可。其余的人就會(huì )幫著(zhù)倒水，幫著(zhù)地資料，幫去提貨。一起探討如何協(xié)助他接待客人，完成交易。不會(huì )出現多人圍客，搶客的現象。在神光銷(xiāo)售不是個(gè)人的事，顧客是大家的。不管哪一個(gè)接的客人，大家都會(huì )積極主動(dòng)的配合他照顧好顧客，服務(wù)好顧客，讓顧客滿(mǎn)意。
在神光進(jìn)門(mén)就是客，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是個(gè)人的，但是銷(xiāo)售過(guò)程是團隊的。芳芳姐最讓我佩服的地方就是她能很好的將不同性格不同類(lèi)型的人團結在一起（包括我們）。神光的人每時(shí)每刻都是一個(gè)團隊。這是神光的生存之道。
三、神話(huà)頂佳、我來(lái)了。
神光是個(gè)家，頂佳是個(gè)神話(huà)。頂佳是廣西it行業(yè)的老大。在電科有八個(gè)店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好機匯都有很大規模的店面。經(jīng)營(yíng)范圍包括：筆記本電腦、數碼產(chǎn)品、打印機外設、辦公設備、頭影設備、筆記本配件、臺式電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )安全、網(wǎng)絡(luò )設備、存儲設備、視頻會(huì )議。經(jīng)營(yíng)品牌包括lenovo、楊天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、愛(ài)普生、富士通、三星、東芝、ibm、emc、飛利浦、網(wǎng)神、思科等等�？梢哉f(shuō)拿下了廣西的半壁江山。
1.競爭激烈、工作效率高。
能到頂佳實(shí)習是我的榮幸。在頂佳店面很大，頂佳店面有7個(gè)品牌筆記本電腦銷(xiāo)售。產(chǎn)品多且全。來(lái)到頂佳的第一個(gè)感受就是店員多，競爭激烈，工作效率高。
在頂佳分工明確，任務(wù)明確。
頂佳有一個(gè)店長(cháng)、一個(gè)店長(cháng)助理。每個(gè)品牌有一個(gè)接口（也就是負責人）。每個(gè)接口配有一道兩名接口助理，分工明確。3個(gè)大客戶(hù)負責人。店長(cháng)負責管理副店長(cháng)和接口。副店長(cháng)負責協(xié)調接口和接口助理的工作（包括我們）。分工明確、店長(cháng)不會(huì )輕易去管副店長(cháng)的工作、副店長(cháng)也不會(huì )輕易去管接口的工作�！斑@個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)知道了�！辈涣晳T是正常的，在頂佳，任務(wù)重壓力大，效率是第一位的。在頂佳學(xué)到的第一點(diǎn)：不是人情冷漠，工作就是工作，必須做好自己本職工作。
2.政府采購的力量。
在頂佳，有個(gè)很奇怪的現象：政府采購或者單位采購員的數量甚至都比來(lái)店面的顧客多。由于是協(xié)議單位，每天都有很多采購員。
3.不能只了解聯(lián)想，要精通所有品牌。
在神光，只有think和idea。只要把聯(lián)想品牌介紹得天花亂墜就好，給客戶(hù)洗洗腦。而在頂佳，7種品牌在一起，顧客有這么多種對比的選擇。每個(gè)品牌都有自己的促銷(xiāo)機型，而同等價(jià)位下客戶(hù)往往會(huì )比較比較。
比如說(shuō)聯(lián)想的y450大都在5000上下，而客戶(hù)想要找4000上下4開(kāi)頭的價(jià)位是客戶(hù)只能給客戶(hù)推g450或g430。然而l3000系列單調、笨重的外觀(guān)、沒(méi)有攝像頭的設計。在4000價(jià)位上難以和惠普cq40相比。每當顧客預算是4000-4500時(shí)比較麻煩。外觀(guān)靚麗的g450貨少得可憐。g430的外觀(guān)實(shí)在難以抵擋惠普cq與宏碁的寶石外觀(guān)。
( 成功轉型)
通過(guò)對比宏基的成功，在總結對比hp的失敗，給我的啟發(fā)是：做什么都要做精，賣(mài)電腦就得了解個(gè)個(gè)品牌的特點(diǎn)，每個(gè)品牌的優(yōu)勢和劣勢。知己知彼百戰百勝。在頂佳，發(fā)現自己知道的還是太少。在頂佳第一件要做的事：拿所有品牌的資料、參數會(huì )去背。頂佳神話(huà)，頂佳也是個(gè)平臺。在頂佳不僅可以近距離接觸聯(lián)想電腦，同時(shí)可以接觸到其他品牌的電腦。更重要的是：在頂佳，有機會(huì )學(xué)習如何讓客戶(hù)在眾多優(yōu)秀品牌中接受聯(lián)想、選擇聯(lián)想。
3.合作的力量。
在頂佳，分工明確、工作效率高。每一個(gè)店員沒(méi)事時(shí)都會(huì )站在門(mén)口迎客。剛去時(shí)，只有等到中午或下午人特別多的時(shí)候我們才有機會(huì )接帶那些剩余的顧客。還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：我們聯(lián)想消費筆記本的柜臺在店面的最里面。無(wú)論從哪個(gè)門(mén)進(jìn)都是距離最遠的柜臺。
后來(lái)我和我的partner商量。我們分工合作，她負責在店面口做門(mén)迎，先將顧客引進(jìn)店內帶到聯(lián)想柜臺。然后由我來(lái)為顧客做產(chǎn)品介紹。過(guò)一會(huì )再交換。這樣一來(lái)，不僅我們柜臺的訪(fǎng)問(wèn)量急劇提升。而且我們的談單效率也直線(xiàn)上升。不過(guò)這也導致了一些問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)合作的力量是偉大的。
以后的道路是漫長(cháng)的，但是我相信只要我不斷的努力，我就能夠做好。工作并不難，只是要堅持，我相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我能夠做的更好，相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我會(huì )在實(shí)習和工作之后學(xué)到更多的東西。當代大學(xué)生被批為“眼高手低”，不過(guò)我不會(huì )做那樣的人，我相信我能夠做的更好，我堅信！
大學(xué)生實(shí)習總結公司5
兩周的時(shí)間很快就結束了，在A(yíng)RROW公司實(shí)習期間，讓我們學(xué)到了很多知識，我們上了大學(xué)三年都沒(méi)有接觸過(guò)的知識，也給了我們很多實(shí)踐體驗的機會(huì )。
帶著(zhù)第一次跨入公司高興的心情，走進(jìn)公司的第一步，讓我們感受到了上班族工作的緊張。想象著(zhù)自己也即將是跨入社會(huì )，成為他們其中的一員。隨著(zhù)時(shí)代的迅猛發(fā)展,我們生活應用到的產(chǎn)品也變得先進(jìn)，我們的到來(lái)也碰上了公司的店慶。真正的實(shí)習從分組開(kāi)始，享受那種熱情。隊長(cháng)是老員工，隊員是我們當中還有公司新來(lái)的同事，一切都是那么的積極，那樣的團隊合作，我想在工作中是很重要的，是不可缺少的。
了解每個(gè)小組要去的地點(diǎn)，第二天，我們去了小區，去到各個(gè)任務(wù)地設點(diǎn)。在這過(guò)程中，要克服的困難很多，那天又是下雨，又是刮風(fēng)。你需要一層一層樓去訪(fǎng)問(wèn)。其次是，你要知道怎么樣去與人溝通，怎樣跟人交流才能以最快的速度取得對方的認可，讓他們成交那張優(yōu)惠卡。在學(xué)校我們打交道的除了老師、同學(xué)，還是老師、同學(xué)。要突然與外界的人交流，首先就需要克服膽怯的心理，我本身比較膽小，其實(shí)是經(jīng)歷了，才會(huì )知道自己的不足在哪里。才有改進(jìn)的機會(huì )�；蛟S是有過(guò)很多面試的經(jīng)歷了，自己膽小的.心理也有了改進(jìn)，可以大膽的說(shuō)出自己的想法了。另外就是注意與人打交道的禮儀，說(shuō)話(huà)注意的措辭，微笑也很重要。
在宣傳的過(guò)程中，得到了很多客戶(hù)。雖然也有很多客戶(hù)拒絕我們，心里也有些怨言，但是我們也能克服，想想就過(guò)去了，在工作、生活中，誰(shuí)不會(huì )遇到些挫折，這點(diǎn)小事不算什么。如果這都經(jīng)受不住，怎么能成就得了大事。這是磨練我們意志的時(shí)候，也為我們以后工作做好了心理準備。實(shí)習讓我們的改變是很多很多的，從生活規律上的改變，到工作態(tài)度的轉變�？偟膩�(lái)說(shuō)，在公司的實(shí)習，我更深一步了解了社會(huì )，我們即將開(kāi)始我們的職業(yè)生涯，遇到的困難和挫折，是不可估量的，需要我們時(shí)刻做好迎接挑戰的準備。
工作得到的總結：要培養勤奮的良好習慣；要懂得承認錯誤；細節決定成��；萬(wàn)事都要從小事做起，及時(shí)的溝通是順利完成工作的重要保障；做好自己的本職工作是工作負責的最好的說(shuō)明；表達能力對一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是非常重要的，其次，親和力，內在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷(xiāo)能力；與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。
大學(xué)生實(shí)習總結公司6
20xx年x月，我結束了4年的學(xué)習生涯懷揣著(zhù)實(shí)現自我價(jià)值的渴望來(lái)到一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作實(shí)習。轉眼間，在這家網(wǎng)絡(luò )公司的實(shí)習期即將過(guò)去，現在對實(shí)習進(jìn)行一個(gè)總結，希望對今后踏上社會(huì )有所幫助。
我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò )部基礎工作以及一些網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡(luò )程序開(kāi)發(fā)等等。以前我曾在學(xué)校承擔了園區網(wǎng)絡(luò )的維護等基礎工作，包括線(xiàn)路檢修，交換設備更換，新用戶(hù)入戶(hù)等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識到過(guò)去一年的實(shí)踐工作，其中的角色轉變離不開(kāi)單位各級領(lǐng)導以及同事們的幫助和指導。
網(wǎng)站建設方面，我和同事共同進(jìn)行了站的改造，使用全新的后臺，使該站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯的社會(huì )效應。團隊工作讓我明白了團隊力量的巨大，身在團隊當中，有時(shí)候要犧牲小我，完成大我。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
工作之余，我還繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野， 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
在這段時(shí)間的'學(xué)習里，我不單單在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的技術(shù)上得到了很大的提升，對網(wǎng)站SEO有了一定的認識跟實(shí)際使用技巧。因為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)并不單單只是程序層面那么簡(jiǎn)單，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，就一定要做成能給公司帶來(lái)實(shí)際效益的產(chǎn)品。
一年的實(shí)習期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續為中心創(chuàng )造更多的價(jià)值。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，我要更進(jìn)一步的要求自己。我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點(diǎn)燃了，才可以發(fā)揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。
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暑假實(shí)習時(shí)我在暑假之前就已經(jīng)想好的了，在暑假回家之后我就開(kāi)始了我的實(shí)習生活。因為就在自己家附近，所以我也很開(kāi)心能夠有這么好的實(shí)習機會(huì )。
200*年*月6日至200*年*月10日，對我來(lái)說(shuō)，是一段難忘的經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，我參加了學(xué)校組織的畢業(yè)生校內erp實(shí)習。負責e區票據中心的工作。主要的職責是e區票據的管理和交易工作。在老師和同學(xué)的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，在與同伴的密切配合下，順利地完成了工作任務(wù)，無(wú)論是對工作性質(zhì)的理解，對工作態(tài)度的培養還是工作業(yè)務(wù)能力的煅煉上，自己都得到不少的提升。當然，在工作中也發(fā)現了一些尚待改進(jìn)的地方，發(fā)現票據管理中存在的一些突出問(wèn)題。通過(guò)參與這次校園erp實(shí)習，進(jìn)一步豐富了我的管理交際經(jīng)驗，加強對商業(yè)運作的理解，特別是對各種票據有了全新的了解和認識。根據前段時(shí)間的實(shí)產(chǎn)體會(huì )，現就這次的實(shí)習情況總結如下：
�。ㄒ唬┌l(fā)現問(wèn)題，妥善解決促業(yè)務(wù)發(fā)展
工作其實(shí)是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現問(wèn)題，再解決問(wèn)題這么一個(gè)循環(huán)交替、上升的過(guò)程。票據中心也積極的開(kāi)展此項工作，但由于客觀(guān)上票據中心管理的票據種類(lèi)多、數量大；用票單位多，項目雜；加之票據中心本身人手少，工作開(kāi)展難度較大。在手工條件下對票據的管理就不可避免的存在這樣那樣的問(wèn)題：
1、由于手工管理漏洞多，使票據安全性不好，存在丟失及不合理?yè)p耗現象，客觀(guān)上為各公司的不合理行為提供了便利；
2、由于票據中心人手相對不足，時(shí)有排長(cháng)龍等侯買(mǎi)票的現象。
3、由于五區票據中心分不同時(shí)間進(jìn)行實(shí)習，而且票據交易方式存在一定的差異，使票據的使用、領(lǐng)發(fā)、核銷(xiāo)等環(huán)節管理不力，直接造成票據流失；
4、公司機構，特別是外部機構沒(méi)有計劃，盲目過(guò)量購買(mǎi)票據情況明顯，節約意識不強，導致票據浪費嚴重。
5、票據中心衛生工作有待進(jìn)一步提高，樹(shù)立良好中心形象。
面對上面各種在工作中發(fā)現的現象，我們及時(shí)進(jìn)行分析總結，請示老師，盡量減少問(wèn)題帶來(lái)的負面影響。
1，節約意識不強問(wèn)題。面對在工作中發(fā)現的票據浪費現象，我們聯(lián)合綜合信息中心，工商部門(mén)，針對不同的年度票據需求和各公司的實(shí)際情況，采取限量購票的方法控制出票量，同時(shí)，進(jìn)行“節約型模范公司”的評比活動(dòng)，通過(guò)宣傳活動(dòng)意義和開(kāi)設退票退款的渠道增強各公司的.節約意識、效益意識和競爭意識，以此達到最優(yōu)效果。借此增強票據中心的社會(huì )影響力，樹(shù)立部門(mén)權威。
2，安全性問(wèn)題。我們主要采取宣傳教育的形式，因為我們相信，對于絕大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，自覺(jué)自律的意識還是值得肯定的，存在的不安全問(wèn)題只是極少數情況。同時(shí)，我們積極與其它各區的票據中心負責人加強聯(lián)系和監管，確保票據交易的安全。
3，環(huán)境衛生問(wèn)題。雖然我們票據中心在日常中盡力做好相關(guān)單據的填寫(xiě)和票據存取的工作，但由于票據中心自身的工作實(shí)際情況，難以確保不存在紙張和紙屑遺落地上，對工作環(huán)境造成一定的負面影響。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的評價(jià)監督后，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題所在，在日常工作中更加注重環(huán)境衛生的清潔和維護，主要通過(guò)嚴格填寫(xiě)規范，準確核數票據數量和及時(shí)清潔地面遺落的紙張紙屑等方式確保環(huán)境的衛生。
4，人手不足問(wèn)題。我們首先不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力，盡快熟悉各種票據名稱(chēng)和庫存位置，規范票據業(yè)務(wù)員填寫(xiě)單證的規范性，特別是票據序號的正確填寫(xiě)，確保能快速查找到票據位置，提高業(yè)務(wù)較率；同時(shí)，暢通與各公司機構的交流渠道，了解各公司的票據需求動(dòng)向，提前做好相關(guān)票據的準備工作，并且與人才交流中心協(xié)調，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)請調相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)助。
5，五區工作協(xié)調問(wèn)題。由于這次總共有五個(gè)區，分在不同時(shí)間進(jìn)行實(shí)習，因此造成一些業(yè)務(wù)問(wèn)題的出現，對此我們加強各區票據中心相互之間的聯(lián)系了解和協(xié)調，對各區當天票據交易進(jìn)行相關(guān)的摸底，做到心中有數，便于庫存數量的核對，做好票據庫存量的交接和管制票據的不必要損失。
�。ǘ┺D變思想，正確對待票據中心工作
票據中心，每天的主要工作內容就是進(jìn)行為內外公司部門(mén)提供票據的交易并統計匯總票據交易情況。開(kāi)始剛接觸這份工作的時(shí)候，內心確實(shí)存在很多不理解和不樂(lè )意，特別是開(kāi)始的時(shí)候，由于對各種票據的認識不夠，而且對各種票據存放位置不清楚，工作效率極低，收效甚微，而且看到一些購票者由于等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，多少有些怨言，內心確是不快。更甚的是當了解到其它同學(xué)的工作內容相對充實(shí)，意義相對明顯時(shí)，真是感嘆良多，真有放棄離職的沖動(dòng)。
指導老師了解到我們工作中碰到的困難后，向我們分析了票據中心的工作性質(zhì)和職能，為我們工作提出了很多富有成效的建議，讓我們對票據中心有了一定的理解。特別是在接下來(lái)對各種業(yè)務(wù)接觸后，相關(guān)能力得到煅煉，更加深了我們對票據中心的認識。
大學(xué)生實(shí)習總結公司8
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得培訓這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。團隊長(cháng)給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平。
我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足
一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
大學(xué)生出去實(shí)習真的很必要，在實(shí)習中學(xué)習的`不僅僅是你理論知識，更重要的是你的個(gè)人實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做一個(gè)對公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學(xué)的，大學(xué)期間就學(xué)會(huì )了，走上社會(huì )后減少了適應時(shí)間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。
這次實(shí)習我想我會(huì )一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學(xué)的東西都領(lǐng)會(huì )了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。
以后的路還有很長(cháng)，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會(huì )在以后的路上走的更好、更遠，我想我會(huì )在人生路上取得成功的！
大學(xué)生實(shí)習總結公司9
我們經(jīng)歷了短暫的暑假實(shí)習，在這里，快樂(lè )和圓滿(mǎn)，幻想與失落，飛揚的眼淚，不與人說(shuō)的的痛苦，堅持的勇氣和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小意思我們都有所感悟，大家在一起上班，對于我們這些一直在學(xué)校沒(méi)出過(guò)校門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這經(jīng)歷是讓我們終身都會(huì )銘記的一段時(shí)間，這短短的時(shí)間給了我們太多太多，我們通過(guò)這工作仿佛長(cháng)大了許多。
今年暑期學(xué)校布置下來(lái)要進(jìn)行實(shí)踐，也就是到一家公司去實(shí)踐一下，然后公司里的人員評價(jià)一下，再蓋上個(gè)章就是了。正好這個(gè)暑假我也想去外面鍛煉一下自己，畢竟大學(xué)里面鍛煉的機會(huì )很少的，反正暑假在家里閑著(zhù)也是閑著(zhù)，還不如到外面去闖闖，長(cháng)長(cháng)見(jiàn)識，也是人生的一大收獲。
到外面去是很累的，在這個(gè)科技發(fā)展的時(shí)代，競爭是非常強大的，那找個(gè)工作也是非常困難的，但我想只要努力就能成功的，"畢竟只要功夫深，鐵棒磨成針。"我就帶著(zhù)這個(gè)理論出發(fā)了。
有句話(huà)說(shuō)的好"萬(wàn)事開(kāi)頭難"，我的暑期實(shí)踐活動(dòng)也不例外，開(kāi)始我找了幾個(gè)公司想進(jìn)去參觀(guān)和調查一下，可公司里的人二話(huà)沒(méi)說(shuō)說(shuō)把我拒之門(mén)外，這是我人生的第一次，多少有些后悔，但也覺(jué)得沒(méi)什么，畢竟是我的第一次嘛，我還人生地不熟的，也許每一個(gè)都是矛盾的，但在矛盾的同時(shí)，我們也在一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，畢竟要相信"天生我材必有用"嘛。
不久之后，我也找到了我實(shí)踐的公司----恒源潔具有限公司，這個(gè)公司比較大，是我有生以來(lái)見(jiàn)到的最大的公司，一進(jìn)去兩邊服務(wù)人員都整齊地打著(zhù)招呼，從這一方面就"十有八九"知道這家公司的名項指標，一定是一家讓我滿(mǎn)意的公司，我也盼望著(zhù)有一天能到這家公司開(kāi)始我的職業(yè)生涯，畢竟工作好找，好工作就難找多了。我慶幸我能在這家公司實(shí)踐，也相信了"功夫不騙有心人"，只要只下苦功夫，每一種困難的事將在我們面前變得像泥沙一樣，被風(fēng)一吹就不知到什么地方去了。留下的只有空蕩蕩的一片自己的天空，讓我一直在這個(gè)天空中生活下去。
過(guò)了一些日子，我就開(kāi)始在這有公司實(shí)踐了，老板，其實(shí)也不算老板吧，大概就是公司里的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，他首先給我介紹了公司的各項業(yè)務(wù)以及名項工作指標，聽(tīng)到這些指標，我不由地大吃一驚，怎么會(huì )有這么的業(yè)績(jì)的，又怎么會(huì )有這么嚴格的的'工作指標，我猜大概就是嚴格的指標下出較好的業(yè)績(jì)吧，較好的業(yè)績(jì)打出響亮的品牌，這家公司真的不錯，我是真的賺了，哈哈哈，我的上帝，我是多么幸運啊!
管理人員安排我的住宿情況，我就開(kāi)始了我為期10天的實(shí)踐活動(dòng)，也許只有在工作中才成長(cháng)，在工作中才能成熟，我會(huì )努力的，我相信我自己，哈哈，我會(huì )盡我最大的努力去把這份實(shí)踐工作做好，以展示我自己的潛在能力。
我首先參觀(guān)了公司的各個(gè)角落，其實(shí)也不參觀(guān)，因為沒(méi)有人帶領(lǐng)我參觀(guān)，我只是獨自一人漫步在這個(gè)公司的土地上，眼睛四處隨間地打量著(zhù)公司的各種設備和高大樓房，以及那些辛辛苦苦工作的打工仔們，也許他們是最了解公司的各項指標的，四為小處見(jiàn)真招，也就是寫(xiě)作通常所說(shuō)的以小見(jiàn)大，全面觀(guān)察。我首先詢(xún)問(wèn)他們一個(gè)月的工資，他們說(shuō)大概1200每月。也不錯啊，畢竟他們是干苦力，雖然很苦，但也簡(jiǎn)單。畢竟現在是科技時(shí)代而不是遠古時(shí)代，腦力的價(jià)值總比體力高。
也許光看職工們的月薪是看不出什么東西的，我應該從全局的角度去看世界，這就涉及到方法論，我要用全面的眼光看世界，所以我應該去詢(xún)查一下公司各個(gè)部門(mén)的人的月薪以及獎金收入，也許這個(gè)結果會(huì )讓人很驚呀，因為差距確的確是太大了，我在一天以后去尋求經(jīng)理以及各個(gè)部門(mén)的部長(cháng)的收入，一調查，我真的很奇怪，那個(gè)差異確實(shí)讓人驚呀，他們各個(gè)部長(cháng)一般是4200一個(gè)月。經(jīng)理5450每一個(gè)月，為什么人的差異怎么會(huì )那么大呢?，但仔細想想也知道:這個(gè)世界就是這樣的啊，我真感慨世界已不像原始那樣的了，但"適者生存，不適者淘汰"這個(gè)道理是永遠正確的啊!
隨后幾天，我準備到傳銷(xiāo)部打聽(tīng)一下公司的出口與進(jìn)口的情況，但那些部門(mén)經(jīng)理怎么也不肯說(shuō)，所以我只能通過(guò)別的距道去完成這項實(shí)踐任務(wù)，我首先詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)里的員工，問(wèn)他們每天的生產(chǎn)量以及出口的數量，從這些數據推斷大概也就可推斷出這個(gè)公司的業(yè)績(jì)以及在市場(chǎng)中的地位，從這些人的口中，我知道很多讓我疑惑的東西，這個(gè)公司的生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量實(shí)在是太大了，我了解了這個(gè)公司的實(shí)力，它的實(shí)力真是深不可測，讓我嘆為觀(guān)止。
經(jīng)過(guò)9天的調查實(shí)踐，初步了解這個(gè)廠(chǎng)的各個(gè)方面，這個(gè)廠(chǎng)總體方面良好，只是在工資方面差距太大，讓我難以想像，第10天也就是實(shí)踐的最后一天，這天我沒(méi)有什么事去做，只是自己去寫(xiě)這幾天來(lái)的實(shí)踐總結，以及實(shí)踐報告，然后蓋了個(gè)章，讓經(jīng)理寫(xiě)幾句評價(jià)也就大事萬(wàn)吉了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我了解許多形形色色的大道理，古人留下的東西還是有用的，畢竟在我看來(lái)是有用的。
大學(xué)生實(shí)習總結公司10
基本情況：辦公實(shí)習
實(shí)習目的：通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：20xx.7.10 ---- 20xx。8。20
實(shí)習地點(diǎn)：保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識, 受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的.客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者；隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
�。�1） 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2） 通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3） 對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，
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