銷(xiāo)售文秘崗位職責

銷(xiāo)售文秘崗位職責

銷(xiāo)售文秘崗位職責1

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理監督項目?jì)炔宽槙硤绦泄�司制定的各種規章制度和流程。

　　2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。

　　3、每周、每月的項目銷(xiāo)售分析報告，每月工作述職報告。

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問(wèn)的績(jì)效和晉升考核工作。

　　5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)報表并上交公司財務(wù)。

　　6、負責客服工作。

　　7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)談判的后勤工作：客戶(hù)到來(lái)時(shí)，積極達成置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)之間的溝通；在置業(yè)顧問(wèn)的談判過(guò)程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷(xiāo)售氣氛。

　　8、積極、認真、負責地做好銷(xiāo)售代表的成績(jì)、業(yè)績(jì)統計工作，使銷(xiāo)售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷(xiāo)售宣傳工作。

　　9、根據前一天置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問(wèn)當天的見(jiàn)客次序。

　　10、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的電話(huà)交流獲取客戶(hù)的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)。

　　11、預約客戶(hù)：對銷(xiāo)售代表留下的客戶(hù)電話(huà)要確認其有效性并邀約上門(mén)；回訪(fǎng)客戶(hù)打進(jìn)的咨詢(xún)電話(huà)，再次邀請看房。

　　12、負責全體銷(xiāo)售人員的晨會(huì )簽到，嚴明工作紀律。

　　13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)情況，并按照客戶(hù)信息來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)處理；記錄置業(yè)顧問(wèn)的談判進(jìn)度；銷(xiāo)售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

　　14、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)的房屋交接：客戶(hù)入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶(hù)驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。

　　15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無(wú)誤，確保開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)和公司三方利益能得到公平合理的體現。

　　16、管理售樓處的`日常財務(wù)和辦公物用：每天整理客戶(hù)房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開(kāi)支并及時(shí)入賬；按照公司與開(kāi)發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開(kāi)發(fā)商財務(wù)；管理和合理使用支配案場(chǎng)基金；管理和分配公司配發(fā)到項目現場(chǎng)的各種辦公物用、促銷(xiāo)禮品、宣傳資料。

　　17、準備、整理、裝放銷(xiāo)售資料夾。打印、復印各種銷(xiāo)售資料。

　　18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問(wèn)人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并在隨后交接給置業(yè)顧問(wèn)。

　　19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng )造清新、整潔的工作環(huán)境。

　　20、其他職責：服從并執行公司領(lǐng)導以及專(zhuān)案經(jīng)理的其他工作安排；認真記錄會(huì )議要點(diǎn)以及領(lǐng)導的工作指示；認真記錄并及時(shí)反饋其他員工的工作建議；反省本職工作并向公司提出合理化建議。

銷(xiāo)售文秘崗位職責2

　　1、日常事務(wù)管理

　　公司制度的傳達、執行、監督；做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統計表現場(chǎng)辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問(wèn)題報修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理，做好與各對接部門(mén)的良好溝通突發(fā)事件的及時(shí)上報并有效處理，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的.各項任務(wù)并且保質(zhì)保量。

　　2、數據管理

　　統計銷(xiāo)售、回款數據，編制銷(xiāo)售報表，按時(shí)提交日、周、月、年報。

　　3、培訓管理

　　統一禮儀規范的貫徹與做好現場(chǎng)監督，專(zhuān)業(yè)培訓的輔助組織培訓情況反饋匯總及時(shí)上報。

　　4、文檔管理

　　5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時(shí)各類(lèi)報表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號正確，存檔及時(shí)、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄。

　　6、收款管理

　　根據公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對賬，為結款提供依據。

銷(xiāo)售文秘崗位職責3

　　第一條負責公司各項營(yíng)銷(xiāo)文件資料會(huì )議紀要的管理歸類(lèi)整理建檔和保管工作；

　　第二條負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)；

　　第三條建立并及時(shí)更新的銷(xiāo)售臺賬數據庫，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準確的房源，并及時(shí)準確地將銷(xiāo)售情況反映在"銷(xiāo)售狀況一覽表"；

　　第四條負責收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導決策提供參考；

　　第五條負責營(yíng)銷(xiāo)中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部；

　　第六條負責新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續的辦理；

　　第七條做好銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)的`溝通協(xié)調工作；

　　第八條負責客戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理妥善處理；

　　第九條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jì)葍葎?wù)各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作；

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密；

　　第十一條應收賬款統計：銷(xiāo)售回款欠款催繳，與財務(wù)核對銷(xiāo)售數據，制作每月的結算傭金統計表；

　　第十二條負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請相關(guān)領(lǐng)導閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理；

　　第十三條負責各類(lèi)申請文件通知公函的擬寫(xiě)，經(jīng)確認批準后傳達相關(guān)部門(mén)或人員；

　　第十四條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主管做好特殊客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作；在銷(xiāo)售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉告；

　　第十五條項目結案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接；

　　第十六條及時(shí)向領(lǐng)導匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成上級臨時(shí)下達的其他任務(wù)。

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