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縣景區門(mén)票價(jià)格管理工作調查報告
縣景區門(mén)票價(jià)格管理工作調查報告1
為全面掌握我縣旅游景區相關(guān)情況，加強對景區門(mén)票價(jià)格的監管，近日，我們深入所轄主要景區，對旅游市場(chǎng)價(jià)格管理進(jìn)行了一次專(zhuān)題調研。
一、我縣旅游業(yè)現狀
目前，全縣共有各類(lèi)大大小小旅游資源60多處;引進(jìn)縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅
行社入駐遠安;擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，發(fā)展星級農家樂(lè )200多家，其中四星級以上農家樂(lè )5家，開(kāi)發(fā)出原野風(fēng)、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個(gè)系列旅游商品，形成了較為完善、滿(mǎn)足旅游“六要素”需求的綜合配套服務(wù)體系。**年，全縣旅游經(jīng)濟繼續保持平穩較快增長(cháng)，共接待各類(lèi)游客**萬(wàn)人次，同比增長(cháng)35.3%，完成年度計劃的**%;旅游綜合性收入6.59億元，同比增長(cháng)42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅游業(yè)如此迅速發(fā)展之勢，價(jià)格部門(mén)如何加強監管、做好服務(wù)，滿(mǎn)足需求、促其發(fā)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。
二、旅游價(jià)格監管存在的主要問(wèn)題及原因
調研發(fā)現，在旅游市場(chǎng)價(jià)格監管方面，全縣各旅游景區高度重視，積極配合，為規范旅游市場(chǎng)價(jià)格，維護游客權益，滿(mǎn)足游客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )一流服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問(wèn)題仍不容忽視。
1、景區門(mén)票公示不夠規范。在檢查中，我們發(fā)現，部分門(mén)票公示牌沒(méi)有經(jīng)過(guò)價(jià)格監督檢查機構監制，未列入12358舉報電話(huà)，未公示減免優(yōu)惠的`具體政策，執行票價(jià)政策依據公示不全。
2、除較大賓館、酒店明碼標價(jià)基本規范外，其余經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)明碼標價(jià)較差。
3、時(shí)有價(jià)格舉報投訴。主要是大學(xué)生、傷殘軍人和現役官兵，對票價(jià)不執行減免政策方面的舉報較多。
產(chǎn)生以上問(wèn)題的主要原因，一是價(jià)格部門(mén)監管不力，平時(shí)檢查少，特別是很少組織較大規模的專(zhuān)項旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查，使旅游景區及其景區內的服務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)沒(méi)有形成遵紀守法意識。二是在檢查時(shí)圖形式、走過(guò)場(chǎng)，不真查實(shí)罰，沒(méi)有形成威懾力。
三是在政府組織的重大節日旅游市場(chǎng)大檢查時(shí)，政府主管領(lǐng)導只重視交通安全、食品安全，而忽視價(jià)格管理工作。四是景區管理部門(mén)無(wú)壓力，沒(méi)有將他們的工作與景區價(jià)格和服務(wù)行業(yè)管理好壞實(shí)行獎罰掛鉤，也沒(méi)有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區各經(jīng)營(yíng)者受經(jīng)濟利益驅動(dòng)，一味圖賺錢(qián)，服務(wù)意識極差，價(jià)格法律法規意識非常淡漠。六是受社會(huì )和諧和人性化的思潮影響，價(jià)格部門(mén)執法力度有所弱化。
三、旅游價(jià)格監管的對策建議
物價(jià)部門(mén)要主動(dòng)、積極地將價(jià)格管理職能，由單純的管理型向服務(wù)管理型轉變，奮發(fā)有為服務(wù)旅游業(yè)。對如何強化旅游市場(chǎng)價(jià)格監管，有以下幾點(diǎn)建議。
一要綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)造良好的旅游價(jià)格環(huán)境，不但是經(jīng)濟健康持續發(fā)展的需要，也是提高人們幸福指數的需要，它對于充分利用本地自然資源，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，維護游客合法權益，保持社會(huì )和諧穩定，具有重要的現實(shí)意義。我縣旅游業(yè)的綜合發(fā)展還很不夠，效益不高，結構不優(yōu)，粗放經(jīng)營(yíng)問(wèn)題比較突出，各旅游景區要從吃、住、行、游、購、娛來(lái)做文章，想辦法從綜合開(kāi)發(fā)來(lái)提高經(jīng)濟效益，不能僅僅只依靠提高門(mén)票價(jià)格來(lái)作為經(jīng)濟收入的增長(cháng)點(diǎn)。價(jià)格部門(mén)、旅游部門(mén)，特別是各旅游景區的負責人，要充分認識到這一點(diǎn)，制定制度，采取措施，加強監管，共同努力打造良好的旅游價(jià)格環(huán)境。
縣景區門(mén)票價(jià)格管理工作調查報告2
為全面掌握我縣旅游景區相關(guān)情況，加強對景區門(mén)票價(jià)格的監管，近日，我們深入所轄主要景區，對旅游市場(chǎng)價(jià)格管理進(jìn)行了一次專(zhuān)題調研。
一、我縣旅游業(yè)現狀
目前，全縣共有各類(lèi)大大小小旅游資源60多處；引進(jìn)縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅
行社入駐遠安；擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，發(fā)展星級農家樂(lè )200多家，其中四星級以上農家樂(lè )5家，開(kāi)發(fā)出原野風(fēng)、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個(gè)系列旅游商品，形成了較為完善、滿(mǎn)足旅游六要素需求的綜合配套服務(wù)體系。**年，全縣旅游經(jīng)濟繼續保持平穩較快增長(cháng)，共接待各類(lèi)游客**萬(wàn)人次，同比增長(cháng)35.3%，完成年度計劃的xx%；旅游綜合性收入6.59億元，同比增長(cháng)42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅游業(yè)如此迅速發(fā)展之勢，價(jià)格部門(mén)如何加強監管、做好服務(wù)，滿(mǎn)足需求、促其發(fā)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。
二、旅游價(jià)格監管存在的主要問(wèn)題及原因
1、調研發(fā)現，在旅游市場(chǎng)價(jià)格監管方面，全縣各旅游景區高度重視，積極配合，為規范旅游市場(chǎng)價(jià)格，維護游客權益，滿(mǎn)足游客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )一流服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問(wèn)題仍不容忽視。
2、除較大賓館、酒店明碼標價(jià)基本規范外，其余經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)明碼標價(jià)較差。
3、時(shí)有價(jià)格舉報投訴。主要是大學(xué)生、傷殘軍人和現役官兵，對票價(jià)不執行減免政策方面的舉報較多。
產(chǎn)生以上問(wèn)題的主要原因，一是價(jià)格部門(mén)監管不力，平時(shí)檢查少，特別是很少組織較大規模的專(zhuān)項旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查，使旅游景區及其景區內的服務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)沒(méi)有形成遵紀守法意識。二是在檢查時(shí)圖形式、走過(guò)場(chǎng)，不真查實(shí)罰，沒(méi)有形成威懾力。
三是在政府組織的重大節日旅游市場(chǎng)大檢查時(shí)，政府主管領(lǐng)導只重視交通安全、食品安全，而忽視價(jià)格管理工作。四是景區管理部門(mén)無(wú)壓力，沒(méi)有將他們的工作與景區價(jià)格和服務(wù)行業(yè)管理好壞實(shí)行獎罰掛鉤，也沒(méi)有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區各經(jīng)營(yíng)者受經(jīng)濟利益驅動(dòng)，一味圖賺錢(qián)，服務(wù)意識極差，價(jià)格法律法規意識非常淡漠。六是受社會(huì )和諧和人性化的思潮影響，價(jià)格部門(mén)執法力度有所弱化。
三、旅游價(jià)格監管的對策建議
物價(jià)部門(mén)要主動(dòng)、積極地將價(jià)格管理職能，由單純的管理型向服務(wù)管理型轉變，奮發(fā)有為服務(wù)旅游業(yè)。對如何強化旅游市場(chǎng)價(jià)格監管，有以下幾點(diǎn)建議。
一要綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)造良好的旅游價(jià)格環(huán)境，不但是經(jīng)濟健康持續發(fā)展的'需要，也是提高人們幸福指數的需要，它對于充分利用本地自然資源，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，維護游客合法權益，保持社會(huì )和諧穩定，具有重要的現實(shí)意義。我縣旅游業(yè)的綜合發(fā)展還很不夠，效益不高，結構不優(yōu)，粗放經(jīng)營(yíng)問(wèn)題比較突出，各旅游景區要從吃、住、行、游、購、娛來(lái)做文章，想辦法從綜合開(kāi)發(fā)來(lái)提高經(jīng)濟效益，不能僅僅只依靠提高門(mén)票價(jià)格來(lái)作為經(jīng)濟收入的增長(cháng)點(diǎn)。價(jià)格部門(mén)、旅游部門(mén)，特別是各旅游景區的負責人，要充分認識到這一點(diǎn)，制定制度，采取措施，加強監管，共同努力打造良好的旅游價(jià)格環(huán)境。
二要強化價(jià)格管理。價(jià)格部門(mén)在制定景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格時(shí)，一要充分體現公益性原則，對重要游覽參觀(guān)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的調整，實(shí)行價(jià)格聽(tīng)證；二要實(shí)行一票制管理，將普通和特殊景內相鄰的門(mén)票合并成聯(lián)票，以方便游客；三要落實(shí)好對學(xué)生、現役軍人、老年人、殘疾人等及旅游團隊的優(yōu)惠票價(jià)政策；四要規范門(mén)票票價(jià)印制行為，門(mén)票價(jià)格應印制在門(mén)票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標示價(jià)格。
三要推行強制公示。對景區門(mén)票價(jià)格一定要實(shí)施強制公示，特別要公示現行的門(mén)票優(yōu)惠減免政策，對公示不規范的景區要嚴罰重處。同時(shí)，應由價(jià)格部門(mén)強行設制并監制規范的、統一的旅游景區門(mén)票價(jià)格公示牌，促其規范化。
四要嚴格明碼標價(jià)。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區、停車(chē)場(chǎng)、修車(chē)廠(chǎng)，要采取以公示牌、價(jià)目表、價(jià)目簿、標價(jià)簽等形式，嚴格明碼標價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。要做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標價(jià)詳盡準確、字跡清晰，牌、表、簿、簽制作規范，擺放位置醒目。
五要形成齊抓共管。價(jià)格部門(mén)可根據實(shí)際情況，定期不定期安排部署，特別是要安排一些規模較大、具有社會(huì )影響和威懾力的旅游市場(chǎng)價(jià)格大檢查。必要時(shí)可在政府的統一領(lǐng)導和組織下，聯(lián)合工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、商務(wù)、旅游等部門(mén)，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。價(jià)格行政執法機構，尤其要履行職責，加大執法力度，并依據現行價(jià)格法律法規和規章、政策，嚴肅查處旅游市場(chǎng)的價(jià)格違法行為，徹底扭轉兼容性執法現狀，來(lái)真的、動(dòng)實(shí)的，以切實(shí)維護旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。
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