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旅游景區的調查報告（精選12篇）
在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的旅游景區的調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游景區的調查報告 篇1
近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來(lái)愈濃，旅游越來(lái)越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區的人文優(yōu)勢為依托，結合縣域自然資源與文化內涵，實(shí)施旅游興縣戰略，著(zhù)力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來(lái)發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書(shū)班沿著(zhù)羅九公路赴大河岸、九資河鎮開(kāi)展旅游調研活動(dòng)。
一、羅九沿線(xiàn)旅游發(fā)展現狀
為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區，20xx年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫(huà)廊建設工程。百里生態(tài)畫(huà)廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮，是連接大別山旅游度假區的景觀(guān)卷軸。經(jīng)過(guò)三年的投入建設，目前，羅九百里生態(tài)畫(huà)廊正以一幅美麗的山水畫(huà)卷呈現在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹(shù)，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥(niǎo)，構成了一幅美麗的畫(huà)里鄉村，展現出獨特的生態(tài)山城魅力，吸引著(zhù)游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題
羅九沿線(xiàn)以原生態(tài)為核心的鄉村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
1、沿線(xiàn)旅游配套設施不到位。羅九沿線(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)間晚，基礎設施基本建設完成，但配套設施還沒(méi)完全到位。調研路上發(fā)現一輛自駕汽
車(chē)陷入河道，給游客帶了麻煩，應該樹(shù)立顯著(zhù)標志牌，提示安全。
2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷(xiāo)還有巨大的'發(fā)掘潛力，應該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區間聯(lián)系不緊密，旅游耗時(shí)，極不方便。
4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷(xiāo)不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒(méi)有形成市場(chǎng)效應，特別是在包裝和促銷(xiāo)方面沒(méi)有適應現代旅游消費需求的過(guò)硬的手段和措施，更談不上聽(tīng)覺(jué)上的吸引力和視覺(jué)上的沖擊力。這些問(wèn)題的根本原因，一是管理機制不順的問(wèn)題，二是資金投入不足的問(wèn)題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議
1、牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰略思想
隨著(zhù)可支配收入越來(lái)越高，人們對提高生活質(zhì)量的欲望越來(lái)越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂(lè )為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟增長(cháng)見(jiàn)效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰略思想，樹(shù)立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì )的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎設施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開(kāi)創(chuàng )出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展。
2、政府組織，統一規劃
為全面推進(jìn)我縣旅游開(kāi)發(fā)，由羅田縣政府出面組織，為旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件、營(yíng)造良好環(huán)境，牽頭引導解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。對旅游項目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規劃，明確重點(diǎn)；二是建立規范，明確要求；三是適當投資，建好基礎；四是抓好宣傳，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；
3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專(zhuān)業(yè)精神研究每一處資源，將羅田縣現有旅游資源匯編成冊，將旅游市場(chǎng)細分，從專(zhuān)業(yè)角度推出羅田一日游、農家游、度假游、會(huì )議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì )議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類(lèi)需求主體區分開(kāi)，同時(shí)做好配套服務(wù)。
隨著(zhù)羅田基礎設施的不斷加大和投入，羅田旅游的環(huán)境會(huì )越來(lái)越好，羅田未來(lái)的經(jīng)濟必會(huì )上一個(gè)新的臺階
旅游景區的調查報告 篇2
一、xx景區基本情況
xx位于中國東南沿xx部，是浙江省省會(huì )，副省級城市，人口近千萬(wàn)，是長(cháng)三角第二大經(jīng)濟城市，南翼經(jīng)濟、金融、物流、文化中心，中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著(zhù)名的風(fēng)景旅游城市之一，“上有天堂、下有蘇杭”，表達了古往今來(lái)的人們對于這座美麗城市的由衷贊美。xx有著(zhù)2200年的悠久歷史，是我國七大古都之一，自然景點(diǎn)與人文景觀(guān)眾多。如列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪濕地公園、安曼法云度假村等。
二、xx旅游景區發(fā)展的行業(yè)分析
xx景區優(yōu)越的地理位置，全新的經(jīng)營(yíng)理念，獨特的旅游品牌，頗具吸引力的促銷(xiāo)辦法和高起點(diǎn)的開(kāi)發(fā)檔次，是成功的關(guān)鍵：
1、旅游做大靠投入
宋城建于1993年，開(kāi)發(fā)之初占地面積只有30畝，投資億元。在十多年的發(fā)展中，擴建到90畝地，帶動(dòng)xx西xx區房地產(chǎn)、酒店、旅游業(yè)的全面發(fā)展，道路等基礎設施都有較快的發(fā)展。目前，宋城景區票價(jià)150元/人，日接待游客量在2萬(wàn)人次，日門(mén)票收入超過(guò)200萬(wàn)元。
隨著(zhù)宋城景區的發(fā)展壯大，2002年宋城集團董事長(cháng)黃巧靈又投入巨資6000萬(wàn)元建造宋城大劇院，傾情打造一臺立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場(chǎng)，每年觀(guān)看演出的游客超過(guò)150余萬(wàn)人，且呈現逐年增長(cháng)的強勁勢頭。2007年度，集團又投入3000余萬(wàn)元資金對《宋城千古情》進(jìn)行全面提升。截止2007年底，《宋城千古情》已累計接待游客1300余萬(wàn)人次。年創(chuàng )造直接經(jīng)濟效益近2億元，有力地推進(jìn)了xx旅游產(chǎn)品結構的升級，帶動(dòng)了逾200萬(wàn)游客的xx城夜游市場(chǎng)消費。
到2011年7月底，《宋城千古情》演出已達11580場(chǎng)，每場(chǎng)2200個(gè)座位幾近爆滿(mǎn)，當前票價(jià)260元/人，按80%上座率計算，每場(chǎng)收入45.76萬(wàn)元，每日7場(chǎng)，日均收入可達320萬(wàn)元，年收入逾10億。所以，《宋城千古情》已經(jīng)成為國外友人了解xx、了解中國的窗口，成為了xx旅游市場(chǎng)的一張新的“金名片”，成為了來(lái)杭游客眼中xx城市的一個(gè)旅游物文化標志。
西溪濕地公園計劃總投資110億元，一期投資已達70億元，良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得以彰顯。
2、旅游做強靠品牌
品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區分的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來(lái)自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。這些要素及一系列市場(chǎng)活動(dòng)而表現出來(lái)的結果所形成的一種形象認知度和品質(zhì)認知感，以及通過(guò)這些所表現出來(lái)的穩定客源市場(chǎng)，它是一種無(wú)形資產(chǎn)。具有地域性、文化性和不可替代性。
“上有天堂、下有蘇杭”是對xx城市旅游品牌的最好定位，悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的環(huán)境給人以休閑度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。
安曼集團（全球頂級的小型精品(Boutique)度假村集團之一）在全球十三個(gè)國家擁有19家酒店，具有較高的品牌和社會(huì )知名度。安曼法云度假村是阿曼集團在國內開(kāi)設的第二家度假酒店。酒店針對高端消費群體，是身份和尊貴的象征，客房出租率接近100%，46套房間每套每天5000元，日收入23萬(wàn)元；餐飲消費最低標準是每人300元，到訪(fǎng)的客人在享受Aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務(wù)、水療和休閑設施的同時(shí)，客人還可以領(lǐng)略到Aman具有江南特色和山地民居特色的建筑風(fēng)格。
3、旅游做久靠文化
宋城景區，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地�！敖ㄖ䴙樾�，文化為魂”是宋城的經(jīng)營(yíng)理念。怪街、xx、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場(chǎng)、城樓廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)、聊齋驚魂、南宋風(fēng)情街等景點(diǎn)一步一景。宋城是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會(huì )、火把節、潑水節、桂花節四大節慶活動(dòng)精彩紛呈，更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。
大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕�！读间局狻氛故玖藊x遠古時(shí)期刀耕火種的.原始文化；《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時(shí)休”的大型舞蹈表現南宋國泰民安，歌舞升平的景象；《金戈鐵馬》以真實(shí)的事件為背景，融入真實(shí)的人物，歷數了國破山河碎的歷史場(chǎng)景，詮釋岳飛精忠報國抵御金兵的英雄氣概；《美麗的西子、美麗的傳說(shuō)》以悲戚的歷史傳說(shuō)婉唱亙古不變的愛(ài)情故事，荷花仙子舞翩躚、斷橋相會(huì )、梁�；�，以千古名句“江南好，風(fēng)景舊曾諳……”等名句來(lái)憶江南，最憶xx！《世界在這里相聚》訴說(shuō)著(zhù)改革的大潮涌動(dòng)在錢(qián)塘大地，給江南古都帶來(lái)了勃勃生機。xx正以精致和諧、大氣開(kāi)放的人文精神和廣闊胸襟，每年迎接來(lái)自世界各地3000萬(wàn)朋友，一幅飽含文化的歷史卷軸展現在每位游客的眼前。
西溪人文，源遠流長(cháng)。西溪自古就是隱逸之地，被文人視為人間凈土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅xx莊、西溪草堂在歷史上都曾是眾多文人雅士開(kāi)創(chuàng )的別業(yè)，他們在西溪留下了大批詩(shī)文辭章。深譚口百年老x(chóng)x下的古戲臺，據說(shuō)還是越劇北派藝人的首演地。
西溪民風(fēng)，淳厚質(zhì)樸。每年端午節在深潭口舉行的龍舟勝會(huì )，歷史悠久，形式獨特，被譽(yù)為“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“�！ばQ·絲·綢故事”重現西溪原居民的農家生活勞動(dòng)場(chǎng)景，讓更多的人認識和了解水鄉典型的民俗文化。
4、市場(chǎng)開(kāi)拓要宣傳
宣傳促銷(xiāo)是旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的重要關(guān)鍵。能否把旅游的市場(chǎng)做大，不僅決定于旅游產(chǎn)品能否適銷(xiāo)對路，而且決定于宣傳促銷(xiāo)是否搞好。宣傳促銷(xiāo)對于旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴大市場(chǎng)份額，提高國內外客源市場(chǎng)占有率，促進(jìn)旅游業(yè)成為新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，都有著(zhù)重要的意義。好的產(chǎn)品是基礎，要有市場(chǎng)認同，還需進(jìn)行必要的宣傳促銷(xiāo)，一份的宣傳可以帶來(lái)六份的收入。
宣傳需要創(chuàng )新“給我一天，還你千年”，是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相；民俗表演推陳出新，作坊表演對景區所有店鋪統一包裝，創(chuàng )建出“七十二行老作坊”的文化品牌。
宣傳需要包裝西溪濕地公園與非誠勿擾欄目組長(cháng)期合作建立，專(zhuān)題拍攝基地，起到較好的影視拍攝效果；打響刺繡招牌，展示中國傳統文化；宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引游客。
宣傳需要合作據悉，宋城先后應邀赴西安等地考察，尋求演藝產(chǎn)品的推廣合作。目前，宋城集團已初步確定把西安作為文化演藝品牌輸出的第一站。
三、對景區開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)建設的的啟示
1、重視校企合作的課程開(kāi)發(fā)。
核心課程特別是崗位技能課程需要面向當地旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，通過(guò)校企合作，遵循景區工作流程和工作任務(wù)，開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程和典型工作崗位的課程。與行業(yè)保持緊密聯(lián)系，根據旅游業(yè)最新發(fā)展，不斷優(yōu)化課程整體結構和單元設計，使學(xué)生學(xué)習內容來(lái)源于旅游業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，引導學(xué)生通過(guò)反復開(kāi)展做中學(xué)、學(xué)中做，熟練掌握各種技能。
2、提倡小組團隊學(xué)習形式和項目化課程。
根據景區開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)的課程特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和設置有針對性的學(xué)習項目，組織學(xué)生以小組形式完成學(xué)習任務(wù)，使學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中不斷提高處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷提高溝通能力和團隊合作能力。
3、教師掛職鍛煉與學(xué)生頂崗實(shí)習相結合。
在學(xué)生頂崗實(shí)習期間，指派教師指導學(xué)生實(shí)習，同時(shí)教師可在相應單位掛職鍛煉。
旅游景區的調查報告 篇3
前言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長(cháng)且成為世界工廠(chǎng)。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的人將會(huì )以商務(wù)，休閑度假等原因來(lái)我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著(zhù)更多人的到來(lái)。旅游業(yè)稱(chēng)之為世界上產(chǎn)業(yè)規模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀(guān)，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著(zhù)稱(chēng)于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀(guān)豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽(yù)，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫(huà)。而伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來(lái)越多的人向往著(zhù)桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在漓江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著(zhù)中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問(wèn)題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問(wèn)題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過(guò)這次旅游市場(chǎng)調研，可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機和旅游效果展開(kāi)調查，得出科學(xué)結論，從而有助于冠巖景區旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象.
一、冠巖景區簡(jiǎn)介及旅游資源現狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家AAAA級景區。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區，是桂林唯一能在一個(gè)景區就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區。所以，冠巖景區被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區”。
景區從1992年由桂林華之冠旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資開(kāi)發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區、鄉吧島、電動(dòng)管軌車(chē)、重力管軌車(chē)、電動(dòng)游覽車(chē)、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀(guān)光、會(huì )議療養、食宿娛樂(lè )為一體的桂林最大型綜合游覽度假區。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(cháng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(cháng)12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。
冠巖景區的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著(zhù)名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區。
成后漓江冠巖風(fēng)景區，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著(zhù)一批又一批的中外游客，成為桂林市最著(zhù)名的旅游景區之一。冠巖景區現被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區之一。并且隨著(zhù)桂林市被國務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區將會(huì )越來(lái)越好。
二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足
�。�1）巖洞景區井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的巖溶景觀(guān)吸引了海內外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著(zhù)一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區旅游產(chǎn)品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善
以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結構過(guò)于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。
(3)景區的個(gè)別服務(wù)項目管理不規范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規模
在我們這次的冠巖景區內部的參觀(guān)中，很少有景區服務(wù)人員對游客說(shuō)明安全注意問(wèn)題，也沒(méi)有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有服務(wù)人員進(jìn)行介紹，沒(méi)有設置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫(huà)等，無(wú)法使游客在景區進(jìn)行多次消費。個(gè)別景點(diǎn)允許照相人員在景區內擺攤設點(diǎn)，出了景區外更是有一些周?chē)用窦吧鐣?huì )人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒(méi)有景區管理人員進(jìn)行管理
(4)景區交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著(zhù)窗外的景區，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當F1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著(zhù)桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì )得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的自駕車(chē)游肯能會(huì )排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢不適應。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區鄉村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(cháng)及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區經(jīng)濟持續平穩發(fā)展，并且隨著(zhù)國民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現瓶頸。
三、冠巖景區規劃建議
根據旅游消費的發(fā)展規律，旅游消費隨著(zhù)人均收入的變化會(huì )不斷升級，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應消費者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識型轉變，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。
�。�1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開(kāi)一些體驗少數民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習民族手工藝等活動(dòng)。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規模增長(cháng)與收入效益增長(cháng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費者除了觀(guān)光之外的其他需求，達到增加停留時(shí)間和游玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。
�。�2）分析市場(chǎng)客源結構和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設效益型景區
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的'桂林旅游業(yè)，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學(xué)的自身規律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區，冠巖景區的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現斷流現象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點(diǎn)采取對策提高效益，錯開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不愿裝，員工幾人和著(zhù)搓麻將。
�。�3）各種旅游協(xié)調發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉變。
由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著(zhù)眼于大桂林旅游區的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“后花園”。利用桂林的房?jì)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個(gè)機會(huì )使冠巖景區充實(shí)內涵、例如完善基礎設施，加強企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內部文化，提高景區內部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統現代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。
�。�4）建立綠色旅游，各種資源的永續性和可持續發(fā)展
冠巖景區核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19’C，無(wú)霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價(jià)指數為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養。景區屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著(zhù)回、瑤、苗、侗等少數民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風(fēng)情�，F在中國人隨著(zhù)對生活常識的理解和對健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著(zhù)一種回歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(cháng)壽養生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀(guān)的需要。
�。�5）加強與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善
冠巖景區在眾多的巖洞中其特性顯著(zhù)，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂(lè )和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來(lái)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟價(jià)值。
旅游景區的調查報告 篇4
赴廊坊旅游游客超五成來(lái)源于河北
廊坊市旅游景區游客客源絕大部分來(lái)自北方省市，其中，來(lái)自于河北省內的最多，為54.76%，其次是天津和北京，占比分別為15.36%和12.94%，除此之外還有山西、河南、山東、內蒙古等地。
“休閑度假”成為游客來(lái)廊坊旅游的主要原因，同時(shí)也是游客排壓解乏的主要方式
游客到廊坊市旅游景區旅游以“休閑度假”最多，占比為58.01%，其次是“觀(guān)光游覽”，占比為45.43%。而親子活動(dòng)、培訓學(xué)習比例相對較低，同時(shí)也有部分是以健康療養、商務(wù)會(huì )議、親子活動(dòng)以及培訓學(xué)習為目的的游客。
“餐飲和購物”為游客主要花費內容
游客到廊坊旅游人均花費較高的是餐飲和購物，“餐飲”花費占全部花費比重為30.86%，“購物”占比為30.78%。游客到廊坊旅游的人均花費大約在“200-1000元”。
赴廊坊旅游以自駕游為主大巴為輔，51.96%的游客當天往返
游客到廊坊旅游選擇的交通工具以“自駕車(chē)”最多，占比為39.87%，其次是“大巴車(chē)”，占比為32.06%。從逗留時(shí)間來(lái)看，“當天往返”最多，占比為51.96%，其次是“2至3天”，占比為24.73%。而“7天以上”比例相對較低少。
“公共空間類(lèi)景區”、“精品商務(wù)類(lèi)景區”和“生態(tài)農莊類(lèi)景區”成為游客游覽三大熱點(diǎn)類(lèi)型景區
公共空間類(lèi)景區是游客游覽最多的類(lèi)型景區，其次是精品商務(wù)類(lèi)景區和生態(tài)農莊類(lèi)景區，成為三大熱點(diǎn)類(lèi)型景區。
公共空間類(lèi)景區游客游覽的景區排在前三位的是安次區自然公園、安次區九天休閑谷和香河縣新城廣場(chǎng)，占比分別為47.60%、40.77%和23.85%。
精品商務(wù)類(lèi)景區游客游覽的景區排在前三位的是大城縣中國紅木城、大城縣京作紅木家具旅游基地和開(kāi)發(fā)區國際會(huì )展中心，占比分別為47.06%、45.10%和27.45%。
生態(tài)農莊類(lèi)景區游客參加旅游的景區排在前三位的是永清縣天圓山莊生態(tài)園、廣陽(yáng)區水一方休閑垂釣園和廣陽(yáng)區天勝園農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園，占比分別為37.04%、30.86%和15.43%。
除此之外，農業(yè)產(chǎn)業(yè)園類(lèi)景區的廣陽(yáng)區金豐農科園，溫泉養生類(lèi)景區的是固安縣華御溫泉度假村以及文化體驗類(lèi)景區的.是香河縣中信國安第一城也受到游客的青睞。
廊坊市景區的游客滿(mǎn)意度達88.37分，文化體驗類(lèi)景區滿(mǎn)意度最高
游客對廊坊市景區總體滿(mǎn)意度評價(jià)達到88.37分，評價(jià)較高。從景區類(lèi)別看，文化體驗類(lèi)景區得分較高，為89.34分，其次是公共空間類(lèi)景區，得分為88.68分，精品商務(wù)類(lèi)景區得分相對靠后，為87.20分。
從景區評價(jià)來(lái)看，排在前10位的景區分別為：香河縣中信國安第一城、永清縣燕南春酒文化產(chǎn)業(yè)園、廣陽(yáng)區金豐農科園、永清縣林棲谷森林溫泉度假區、三河市璞然生態(tài)園、大廠(chǎng)回族自治縣田園牧歌玫瑰農莊、霸州市華夏民間收藏館、永清縣天圓山莊生態(tài)園、三河市夢(mèng)東方.未來(lái)世界與安次區第什里風(fēng)箏小鎮。
旅游景區的調查報告 篇5
引言：萊蕪市旅游景區的發(fā)展起步時(shí)間較早，但是發(fā)展緩慢，同時(shí)期周邊地區的濟南、泰安、沂水等景區發(fā)展慢慢成熟，濟南的南部山區作為濟南旅游景區的新亮點(diǎn)，正吸引著(zhù)越來(lái)越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂(lè )項目的世紀園、月亮灣、民俗歡樂(lè )園九頂塔等，都是濟南南部山區旅游較為成熟的景區，泰安的泰山、方特歡樂(lè )世界新老景區的結合吸引了更多的過(guò)夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認可度較高的景區，近幾年，省內旅游市場(chǎng)持續擴大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場(chǎng)持續興旺，而萊蕪旅游景區的發(fā)展基本處于停滯狀態(tài)，市場(chǎng)環(huán)境正壓縮著(zhù)萊蕪旅游景區的市場(chǎng)和發(fā)展空間，同時(shí)也對萊蕪旅游景區的發(fā)展提出了更高的要求，這是一個(gè)挑戰。
一、萊蕪市現有景區景點(diǎn)
萊蕪現有的景區大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀(guān)占據了80%左右，萊蕪旅游景觀(guān)分為萊蕪南部山區景觀(guān)（蓮花山、棋山等），中部城市景觀(guān)（萊蕪戰役紀念館、萊鋼工業(yè)旅游），北部山地湖泊景觀(guān)（雪野旅游度假區、農業(yè)示范園、房干、王石門(mén)、呂祖泉等），萊蕪市目前共有AAAA級景區3家，AAA級景區5家，AA級景區2家，按照不同的劃分方式，歸類(lèi)如下：
1、按照是否收費劃分
收費景區、景點(diǎn)
萊蕪市現有較為知名的收費景點(diǎn)有：
雪野農業(yè)科技示范園AAAA（票價(jià)50元）
房干村AAAA（門(mén)票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢(mèng)幻情人谷52元，兩大景點(diǎn)通票價(jià)格82元，內含保險2元）
呂祖泉AAA（票價(jià)38元）
蓮花山景區AAA（票價(jià)50元），
天上人家王石門(mén)景區AAA（票價(jià)40元）
華山國家森林公園AAA（票價(jià)21元），
萊蕪辛莊天山仙人谷景區AAA（票價(jià)76元）
龍山風(fēng)景區AA（票價(jià)20元）
雪野三峽景區AA（票價(jià)20元）
免費景點(diǎn)、景點(diǎn)
雪野省級旅游度假區
獨路林海雪原旅游區
萊蕪戰役紀念館AAAA
2、按照景區經(jīng)營(yíng)方式劃分
個(gè)人經(jīng)營(yíng)：
呂祖泉景區、蓮花山景區、龍山風(fēng)景區、辛莊天山仙人谷景區
村集體經(jīng)營(yíng)：
房干村、天上人家王石門(mén)景區、雪野三峽景區、獨路林海草原
林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)：
華山國家森林公園
集團公司經(jīng)營(yíng)：
雪野農業(yè)科技示范園
政府經(jīng)營(yíng)：
雪野省級旅游度假區、萊蕪戰役紀念館
二、萊蕪旅游業(yè)發(fā)展現狀
除房干、雪野農博園、雪野旅游度假區外，萊蕪旅游景區具有建設水平低，管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)、景區缺少溝通聯(lián)合的特點(diǎn)，更有景區在旅游業(yè)績(jì)提不上去后轉而開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒(méi)有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。
1、建設水平低
景區的建設水平低有兩個(gè)方面表現：一個(gè)是景區景觀(guān)的設計水平低，二是同等規模的投資，景區建設效率低
A、景觀(guān)的設計水平低
萊蕪景區大部分是個(gè)人開(kāi)發(fā)和村集體開(kāi)發(fā)，缺少合理科學(xué)的規劃和園林施工，比如萊蕪xx景區，景區的設計和規劃只是總經(jīng)理個(gè)人的意志體現，沒(méi)有形成具有獨具一格的吸引力的景點(diǎn)景觀(guān)，對比濟南紅葉谷景區，該景區已從建設初期的獨具特色的紅葉觀(guān)賞景觀(guān)發(fā)展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥(niǎo)網(wǎng)，有水上劃船項目、拓展訓練項目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區年年建設，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒(méi)有形成差異化的可賞可玩的景觀(guān)。
萊蕪景區的建設，較少遵循山水與人文景觀(guān)的協(xié)調，比如某些景區建設的一些低檔次的建筑的項目，設計布局與水景格格不入，不能達到和諧統一的效果，也不能向廣大的客源市場(chǎng)以特色項目進(jìn)行推介。
B、建設效率低
有些景區設計由老板設計，施工由老板施工，景觀(guān)設計上不能結合園林建筑學(xué)、旅游學(xué)、美學(xué)等要素，一廂情愿的`開(kāi)發(fā)與施工，甚至是邊設計修改邊施工，因此同樣的資金規模，不能很好的轉化為景觀(guān)景點(diǎn)，效率較低。
2、管理水平低
景區建設的主體單位或者個(gè)人，決定了景區管理水平的高低，個(gè)人投資建設的景區，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式完全靠起源于農民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企業(yè)走向規范治理的主要瓶頸。
“領(lǐng)導的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個(gè)人投資的景區因為老板自己在某一個(gè)方面比較成功，有了資金后開(kāi)始投資景區，往往這樣的老板內心里非常自負，把自己其他方面的成功轉嫁到旅游景區上來(lái)，用自己的方式建設景區，用自己的方式營(yíng)銷(xiāo)景區，往往不能收效，自負的老板往往會(huì )把不能收效的原因歸結在員工的執行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設的景區，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區的內部管理和外部宣傳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，沒(méi)有引入較高水平的景區管理人員，“摸索著(zhù)干”是村集體景區的主要管理方式，萊蕪的這類(lèi)景區大都掙扎在溫飽線(xiàn)邊緣，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，生存條件堪憂(yōu)。
例如華山國家森林公園的景區管理與華山林場(chǎng)的管理實(shí)際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業(yè)不能對接旅游客源地市場(chǎng)，一廂情愿的埋頭搞建設，發(fā)展的結果是旅游景區建設同質(zhì)化嚴重，市場(chǎng)認可度不高。
3、發(fā)展后勁小
A、資金不到位，發(fā)展后勁小
理論上，旅游行業(yè)是投資少，收效快，效益高，實(shí)際操作過(guò)程中，旅游景區的投資特別是山地林岳景區的基礎設施往往是投資大，既是投資幾千萬(wàn)，景區內還見(jiàn)不到東西，有些投資人本身資金有限，投資初期抱著(zhù)急功近利的態(tài)度進(jìn)入景區，最后由于資金緊張等因素發(fā)展到使景區發(fā)展難以為繼
個(gè)人或村集體開(kāi)發(fā)的景區，由于缺少穩定充裕的資金支持不能持續對景區進(jìn)行投資建設，一些村景區開(kāi)發(fā)之初集資搞了一些大型建設，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有能力根據需要再進(jìn)行成規模的投資，也就不能形成對游客的持續吸引力，因此，這些景區處在客流量持續下降的階段。
B、缺少長(cháng)遠規劃，發(fā)展后勁小
景區的長(cháng)遠科學(xué)的規劃能夠給景區的發(fā)展指明方向，反之則使景區沒(méi)有明確的建設方向，特別是缺乏有景區管理經(jīng)驗的管理班子會(huì )出現兩種傾向：一是抱守景區現有發(fā)展模式，二是自己摸索景區的發(fā)展方向，由于缺少調查和科學(xué)規劃，極有可能失敗，無(wú)論哪種情況，對景區發(fā)展都會(huì )起到反方向的作用。
4、萊蕪景區普遍具有不重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
萊蕪景區還普遍具有不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，特別是旅游景區與旅行社、媒體的對接，因此萊蕪大部分景區的游客以自駕游游客為主，團隊游客較少，景區的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳處于被動(dòng)地位，即使景區有廣告的投放，也處于坐等游客上門(mén)的境地。
A、宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度小
俗語(yǔ)說(shuō)“重視宣傳的領(lǐng)導才是合格的領(lǐng)導”，特別是在景區的發(fā)展中，宣傳和營(yíng)銷(xiāo)是作為景區負責人應該重視的方面。
近幾年，沂水旅游非�；馃�，以沂水旅游的明星企業(yè)——沂水龍崗集團沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開(kāi)展了“首屆中國(沂水)地下河漂流節”的宣傳口號和活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始之前，各大媒體的宣傳報道鋪天蓋地，當年就實(shí)現了游客數量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱(chēng)為“小活動(dòng)大宣傳”的典范。
萊蕪景區中雪野農博園是萊蕪旅游發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，突破了萊蕪旅游景區傳統的山水景區模式，與壽光生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園有類(lèi)似也有差別，在萊蕪市周邊地區沒(méi)有重疊的景觀(guān)，因此雪野農博園具有差異化優(yōu)勢，但是雪野農博園相對比壽光生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園規模較小，知名度較小，因此觀(guān)光園應該加強宣傳，提高在周邊客源地的知名度。
萊蕪景區具有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設置的景區屈指可數，僅有雪野農博園和呂祖泉景區兩家。
雪野農博園由于餐飲會(huì )議設施，園區維護、工作人員較多，需要維持正常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支較大，因此景區營(yíng)銷(xiāo)應該作為重中之重常抓不懈，否則景區面臨的生存壓力較大。
呂祖泉景區的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的較早，但是沒(méi)有持續的發(fā)展，淺嘗輒止，之前由于景區營(yíng)銷(xiāo)方式不對路，在無(wú)大規模走訪(fǎng)旅行社、無(wú)邀請各地市旅行社踩線(xiàn)的情況下景區在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒(méi)有起到很好的效果，呂祖泉景區管理層對出現的問(wèn)題也沒(méi)有清晰的認識，因此，對景區宣傳抱有很大成見(jiàn)（也有景區資金方面的原因），自2011重啟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，景區招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員主要方向在自駕游市場(chǎng)方面，而且沒(méi)有任何宣傳計劃，兼自駕游市場(chǎng)的不確定性，因此效果不大，如果不轉變市場(chǎng)主攻方面，呂祖泉景區的營(yíng)銷(xiāo)也將是無(wú)法展開(kāi)。
B、宣傳策劃較少，沒(méi)有形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品
對外宣傳面面俱到
某些景區在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區的一草一木一景，遺漏景區的各個(gè)季節，這樣的宣傳實(shí)質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區特色、亮點(diǎn)”，某景區負責人曾這樣說(shuō)，筆者認為，一個(gè)景區如果沒(méi)有突出“景觀(guān)或者季節”重點(diǎn)宣傳，這樣的景區其實(shí)沒(méi)有亮點(diǎn)，即使有亮點(diǎn)也被淹沒(méi)在其他的非主要亮點(diǎn)中，潛在客戶(hù)看到這樣的景區，腦海中形不成對景區的強烈的認識和旅游的欲望，很難說(shuō)是景區策劃的成功。
景區策劃活動(dòng)質(zhì)次量少
缺少具有唯一性或者稀缺性的景區特色活動(dòng)或節日，萊蕪景區主要依靠清明節、五一、端午節、十一、中秋等假日的游客高潮，節日已過(guò)，有出現“門(mén)前冷落車(chē)馬稀”的局面。
呂祖泉景區“純陽(yáng)節”，缺少內涵和文化積淀，空洞不充實(shí)，宣傳營(yíng)銷(xiāo)較少，知名度較低，沒(méi)有形成有規模的客流量；
5、景區缺少聯(lián)合溝通，缺少“二日游”行程
萊蕪各個(gè)景區個(gè)體由于缺少營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的現象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過(guò)夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒(méi)有亮點(diǎn)景區，很難吸引游客在萊蕪過(guò)夜。
三、萊蕪旅游景區發(fā)展對策
1、引進(jìn)具有吸引力的水上游樂(lè )項目
對大部分景區，夏季是一個(gè)比較難以開(kāi)發(fā)的季節，濟南的紅葉谷景區夏季開(kāi)發(fā)的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒(méi)有能充分的調動(dòng)起來(lái)，不能給景區帶來(lái)人氣，相反一些打山水、親水項目牌的景區卻能在夏季攬客，比如濟南的九如山、水簾峽景區，甚至濟南南部南區的大小門(mén)牙也因為有水和一些簡(jiǎn)單的水上項目在夏季客流很大。
例：濟南的紅葉谷景區自2001年開(kāi)業(yè)到2007年一直沒(méi)有水上項目，在2008年，紅葉谷景區絢秋湖開(kāi)始搞簡(jiǎn)單的水上雙人船，在景區紅葉節期間，由于非�；鸨�，游船從30元10分鐘漲價(jià)到60元10分鐘，游客還是絡(luò )繹不絕。濟南的世紀園和月亮灣推出的“快樂(lè )向前沖”水上項目加上電視播出，成為濟南旅游景區中的黑馬。
以雪野農博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂(lè )項目，但是沒(méi)有真正的競爭出有些，沒(méi)有拳頭項目和大規模項目，農博園景區毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開(kāi)發(fā)一些水上項目，對于夏季旅游還是比較有吸引力的。
2、政府主導下的旅游景區資源整合、抱團推介
聯(lián)系這幾年旅游行業(yè)比較知名的“焦作現象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現象”，政府主導旅游發(fā)展的身影無(wú)處不在，由政府牽頭的各項旅游推介、旅游大篷車(chē)、旅游宣傳等都具有個(gè)體景區或旅游機構無(wú)法達到的高度和效果。
用區域推介或大篷車(chē)的形式把景區組合在一起，多景點(diǎn)多線(xiàn)路多行程向旅游中介機構或消費者推介，使其對萊蕪旅游有更加完整全面的認識，不至于管中窺豹，僅見(jiàn)一斑。
3、增加宣傳手段，建設大眾旅游項目，營(yíng)造大眾旅游
萊蕪的雪野旅游度假區是在萊蕪市委市政府的支持下建設起來(lái)的，建設了恒大金碧天下別墅區、七星級酒店、山東高速別墅區域、四星級酒店室內滑雪場(chǎng)、室內游泳場(chǎng)、27洞高爾夫球場(chǎng)、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂(lè )部等一批重要居住及游樂(lè )設施，但是雪野旅游區的發(fā)展道路也僅僅是國內國家級旅游度假區（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發(fā)展模式的翻版，雪野湖旅游度假區發(fā)展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。
雪野旅游區的宣傳手法主要是以活動(dòng)帶動(dòng)宣傳，自2011年以來(lái)舉辦了中美劃水明星對抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標賽，還有即將與7月舉行的齊長(cháng)城徒步賽，這些活動(dòng)都屬于小眾活動(dòng)，參加人群和觀(guān)賞人群（現場(chǎng)和電視）都屬于小眾人群，對雪野旅游區的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。
雪野旅游區現在的工作重點(diǎn)應以雪野旅游度假區為中心、以建設大眾旅游項目宣傳大眾旅游和周邊景區發(fā)展為重點(diǎn)，這樣才能實(shí)現市委市政府的三年建設、三年大變樣的宏偉目標。
旅游景區的調查報告 篇6
時(shí)光飛逝，轉眼間新的一年已快到來(lái)�；仡櫤笄诮M過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標�，F將后勤組在過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、班組建設與管理得到完善
1、制定了景區設備維護管理制度、景區安全管理制度并組織本組員工對其進(jìn)行了認真學(xué)習。
2、充分利用每周的總結會(huì )，將公司的各種會(huì )議精神認真傳達給本組員工。每周周一、周二、周三召開(kāi)進(jìn)班早會(huì )，利用早會(huì )總結工作中出現的問(wèn)題，討論解決問(wèn)題的方法和安排本周的工作任務(wù)。
3、加強班組培訓學(xué)習。每月對運營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設備操作技術(shù)培訓，每?jì)稍聦Σ块T(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓。
二、安全管理不松懈
1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設備安全運行情況進(jìn)行檢查，對松石進(jìn)行處理，排除安全隱患。每天對井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。
2、加強對景區客運車(chē)輛的安全督促。不定期的對景區客運車(chē)輛的運行情況進(jìn)行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車(chē)安全。
3、加強部門(mén)員工的安全意識。每?jì)稍聦Σ块T(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和糾正。
三、景區設備設施的管理和維護
1、對景區設備、維修工具進(jìn)行了統計，制定了井下設備、博物館設備以及維修工具的臺賬。
2、加強對景區設備的檢查力度。每周對小火車(chē)及井下設備設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現并處理設備故障，保障設備的正常運行。
3、加強對景區井下的設備設施故障的及時(shí)發(fā)現和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換，確保游客井下的.正常參觀(guān)。對時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調整，對其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應器。
4、對365影院設備進(jìn)行了有效的管理和維護。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進(jìn)行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓，并對他們日常的設備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設備的規范操作。因365影院4臺投影機投影燈應使用時(shí)間達到期限，對4投影機的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現過(guò)播放畫(huà)面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線(xiàn)進(jìn)行了檢查和更換新VGA線(xiàn)，對連接端口的各個(gè)數據接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運行的過(guò)程中，出現過(guò)多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進(jìn)行了多次調試，對主機和投影機進(jìn)行了多次參數設置，使365影院恢復正常工作，保障了365的正常運行。
5、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進(jìn)行了4次培訓，并對他們日常的設備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了博物館設備的規范操作。博物館曾出現過(guò)多臺設備無(wú)法開(kāi)啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現為其投影機內部投影燈故障，我們對博物館9個(gè)投影機的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復了正常。博物館運行的過(guò)程中，出現過(guò)多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調試，對主機運行程序和投影機進(jìn)行了多次參數設置，維護了博物館的正常運行。
6、確保了小火車(chē)安全平穩的運行。每周對小火車(chē)進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題故障，確保小火車(chē)的安全運行。對小火車(chē)4節車(chē)廂進(jìn)行了一次改造，將車(chē)廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車(chē)的舒適度，使小火車(chē)運行更加平穩。
7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來(lái)，因為用水緊張，游客中心經(jīng)歷了多次長(cháng)時(shí)間停水，這給游客中心的正常運營(yíng)帶來(lái)了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營(yíng)。
四、職工隊伍素質(zhì)的提高
積極參加公司組織的活動(dòng)，通過(guò)參加公司組織的技術(shù)培訓和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內成員內部的技術(shù)及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數組員仍會(huì )出現上下班不打卡的情況。
2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設備檢修過(guò)程中很少會(huì )在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”、“設備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過(guò)程中存在較大的安全隱患。
六、20xx年工作計劃
送別了20xx年，我們將又迎來(lái)了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務(wù)，現做以下工作計劃：
1、認真仔細的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、繼續加強對景區設備的巡查，做到及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩運行。
3、繼續加強景區的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩的完成。
旅游景區的調查報告 篇7
20xx年，洪恩巖風(fēng)景區在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門(mén)、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場(chǎng)持續升溫，為景區持續快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎�，F將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開(kāi)發(fā)景區旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷(xiāo)；研究設計景區精品旅游線(xiàn)路，并組織推介；完善數字網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并有效開(kāi)發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1,2900多個(gè)，人數為29萬(wàn)多人次，通過(guò)有效管理，不僅使景區團隊管理有序進(jìn)行，另外，景區通過(guò)大力宣傳，旅游接待人數明顯增長(cháng)，景區經(jīng)濟實(shí)現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創(chuàng )下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據洪恩巖四季不同特色及節慶活動(dòng)，在高速公路顯著(zhù)位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、
火車(chē)站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動(dòng)內容對宣傳標語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機短信2萬(wàn)條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門(mén)電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁(yè)、畫(huà)冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區建設和旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)成果，推動(dòng)洪恩巖旅游各項工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓。通過(guò)培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請旅游局領(lǐng)導、旅游學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責任。不斷完善旅游安全管理
機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析總結安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責任，完善自查自糾制度；開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類(lèi)安全管理應急預案，定期開(kāi)展應急救援預案演練，古堰畫(huà)鄉管委會(huì )適時(shí)舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。
四、抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發(fā)展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動(dòng)性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來(lái)洪恩巖實(shí)地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導主抓、部門(mén)跟蹤。鎮政府分管領(lǐng)導親自反復登門(mén)拜訪(fǎng)客商、多次主動(dòng)對接洽談，吸引了廈門(mén)、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談。
回顧近一年的工作，景區總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉變，但是必須清醒地看到，景區仍在開(kāi)發(fā)建設中，迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亟待全面拓展，景區市場(chǎng)競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏等問(wèn)題制約了我區旅游進(jìn)一步發(fā)展。
今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司20XX年接待游客9.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入967.6萬(wàn)元，其中門(mén)票、游船收入756.6萬(wàn)元，其他收入211萬(wàn)元；實(shí)現凈利潤62.6萬(wàn)元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
�。ㄒ唬┎粩嘣黾有碌穆糜雾椖�。為豐富紅堿淖景區的娛樂(lè )項目，今年公司投資160萬(wàn)元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂(lè )項目，使水上娛樂(lè )更加豐富，吸引了更多游客。
�。ǘ┎粩嗉哟笮麄鞔黉N(xiāo)力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開(kāi)大型推介會(huì )4場(chǎng)，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區帶來(lái)3.2萬(wàn)多人次。今年“五一”、“端午節”在高家堡古鎮開(kāi)展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開(kāi)通了“紅堿淖景區”官方微信公眾平臺，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區的美譽(yù)度和知名度。
�。ㄈ┲鸩酵晟乒镜闹贫冉ㄔO。在縣旅游局、紅堿淖景區辦領(lǐng)導的指導下，我公司注重績(jì)效考核，不斷加強內部管理，企業(yè)的管理水平顯著(zhù)提升。
1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導與各部門(mén)負責人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門(mén)與部門(mén)員工簽訂
安全操作合同，將安全責任落到實(shí)處，責任落實(shí)到每個(gè)人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車(chē)、滑沙、滑索、沙地摩托車(chē)等娛樂(lè )設備的安全管理制度，并設立各個(gè)項目安全專(zhuān)管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進(jìn)行維護和檢查，使各種設備都處于良好的運行狀態(tài)。
2、制訂了水上安全應急預案；游客緊急疏散應急預案；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動(dòng)都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。
�。ㄋ模┎粩嗉訌娬螌W(xué)習。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強化各種學(xué)習手段，加強自身的知識與技能學(xué)習。使公司員工注重了平時(shí)的道德修養，踏實(shí)努力工作，樹(shù)立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹(shù)立了良好的`旅游工作者形象，注重廉政建設、推動(dòng)公司工作的全面發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)管理松懈。景區圍追堵截游客現象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區的正常經(jīng)營(yíng)，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監管，宰客現象時(shí)有發(fā)生，對紅堿淖景區的形象和信譽(yù)造成嚴重的影響。
�。ǘ┓欠ń�(jīng)營(yíng)猖獗。內蒙漁場(chǎng)開(kāi)展非法旅游經(jīng)營(yíng)對景區正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門(mén)的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營(yíng)行為予以制止。
�。ㄈ┙�(jīng)濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng)，成立于1958年，1997年改為旅游公司�，F有離退休職工60名，精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右，正式職工78名、長(cháng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的醫療保險、養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會(huì )保險和撫恤金就達186萬(wàn)元。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┏闪�(zhuān)項治理小組，將景區門(mén)口圍追堵截現象清除，恢復景區良好形象。
�。ǘ┙鉀Q內蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng)，合理保護紅堿淖景區旅游資源。
總之，20XX年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門(mén)齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門(mén)的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區品質(zhì)越來(lái)越高，知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴大，吸引更多的旅客前來(lái)參觀(guān)旅游。
旅游景區的調查報告 篇8
xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的`享受。
回顧20xx彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。
1、按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)非常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護景區秩序。
3、堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。
4、夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。
5、嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6、加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。
1、工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。
2、儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。
20xx即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
旅游景區的調查報告 篇9
景區辦，全稱(chēng)：景區管理辦公室，是公司直屬一級部門(mén)，負責景區現場(chǎng)園林、衛生、商鋪經(jīng)營(yíng)、投訴意見(jiàn)的管理，直接管轄XXX部、XXX部、XXX管理辦公室與XXX室四個(gè)部門(mén)工作，其主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展是以各下屬部門(mén)獨立工作為主。
一、20XX年景區辦經(jīng)營(yíng)概況
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景區辦目前執行的管理制度有三個(gè)：
1、1996年9月，由公司統一簽發(fā)的《公司日常管理細則》
2、1998年11月8日，由XX主任簽發(fā)的《車(chē)輛與員工進(jìn)出XX園區管理規定》
3、20XX年2月17日，由XXX主任簽發(fā)的《園區現場(chǎng)管理細則》隨著(zhù)公司的發(fā)展變化，部門(mén)制度建設也應隨之完善，于今年5月我部又進(jìn)一步細化管理標準，形成68頁(yè)3章15節的《景區管理守則》和《XXX準則》，但由于公司整體方向的調整，兩項制度都未能得到公司審批支持而擱淺。
�。ǘ﹫F隊建設
目前景區辦人員配置為：辦公室主任1名（現由總助兼任），秘書(shū)1名，負責各部門(mén)信息溝通傳遞與景區現場(chǎng)游客接洽窗口事宜。根
據公司目前對景區辦職能任務(wù)的要求，基本可以維持日常管理工作。管轄范圍內XXX部編制100人，實(shí)際在崗90人；XXX部編制55人，實(shí)際在崗49人；XXX部編制4人，實(shí)際在崗4人,另掛職2人；XXX室編制10人，實(shí)際在崗7人。
�。ㄈ�20XX年景區經(jīng)營(yíng)概況
20XX年景區經(jīng)營(yíng)情況概況為：（數據統計自20XX年X月至XX月）
1、游客投訴。20XX年發(fā)生游客投訴XXX起，其中安全事件類(lèi)投訴XX起；信眾服務(wù)類(lèi)投訴XX起；治安管理事件XX起；商鋪經(jīng)營(yíng)類(lèi)投訴XX起。（注：安全事件類(lèi)投訴指游客在景區內發(fā)生安全事故傷害；信眾服務(wù)類(lèi)投訴指XX門(mén)票與發(fā)票類(lèi)投訴；治安管理事件指安保/工作人員與游客發(fā)生沖突）涉及明確責任部門(mén)：保安部XXX起；工程部XX起；物業(yè)部XX起；招商部XX起。涉及直接經(jīng)濟補償xxX元。從投訴發(fā)生時(shí)間來(lái)看，1-7月發(fā)生XX起，以xx類(lèi)投訴和xx類(lèi)投訴為主;8-11月發(fā)生XX起，以安全事件類(lèi)和治安事件為主。（與去年同期比較，增加/降低了XXX個(gè)百分點(diǎn)）
2、部門(mén)管轄內部安全事故。20XX年XXX部發(fā)生安全生產(chǎn)事故XX起。由于管轄內的園林部、保潔部從業(yè)人員整體素質(zhì)相對偏低，景區辦對內對外一直把安全生產(chǎn)放在管理工作的首位。
3、迎接各級機關(guān)檢查。全年接待各級相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)對園區工作的檢查xx次，通過(guò)率100%，主要包括對xxx檢查等。
4、工作人員道德服務(wù)意識提高。全年景區辦接到員工好人好事登記xx起，涉及現金xx元，涉及財物價(jià)值超過(guò)XXX萬(wàn)元。登記最多部門(mén)為xx部、xx部。
5、游客滿(mǎn)意度。景區辦通過(guò)對新浪微博“xx”關(guān)鍵字搜索每日游客對景區的態(tài)度，好評率達90%以上，主要稱(chēng)贊xxx、園區美麗兩方面。約有3%的游客表達對經(jīng)營(yíng)售賣(mài)較貴的不滿(mǎn)。國慶期間我辦設計了《游客滿(mǎn)意度調查表》但由于人手缺乏等諸多原因未得以開(kāi)展。
(四)20XX年景區大事紀
1、XX月XX日，（具體發(fā)生事情的簡(jiǎn)述），具有標志性意義。
2、XX月XX日，（具體發(fā)生事情的簡(jiǎn)述），這是自景區修建以來(lái)最嚴重的一次損壞。
二、20XX年景區辦工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
自xx年XXX月景區辦成立以來(lái)，園區風(fēng)貌發(fā)生了明顯的改善，但其間也存在諸多問(wèn)題，主要體現在以下幾方面：
�。ㄒ唬﹫@林綠化維護建設能力和力度還有待提高。對園內花木的選擇缺乏創(chuàng )新性，沒(méi)有特色與亮點(diǎn)。對xx的管理維護還停留在基礎階段，未達到精心設計，精耕細作的程度。明年將配合人力資源部加緊對園林設計專(zhuān)業(yè)人員的招聘，有效提升園區園林綠化層次。
�。ǘ┯慰屯对V管理系統不健全，缺乏相關(guān)指導性、規范化流程與標準。景區應建立完善的游客投訴管理系統并不斷創(chuàng )新與完善，做可持續經(jīng)營(yíng)準備。在20XX年的工作中，建立完善該部分內容是重要工作之一。
�。ㄈ⿲ι啼伖芾淼恼w規劃系統性有待完善。20XX年預計商鋪租金收益xxX萬(wàn)元，實(shí)際收益僅為xxX萬(wàn)元，我部深入分析其原因，主要在于xxx等原因造成。因此，20XX年的商鋪管理需加強計劃有效性和整體規劃系統性，不盲目臆想設定目標，應結合多方面因素制定客觀(guān)可實(shí)現的目標計劃，結合公司整體發(fā)展規劃對商鋪經(jīng)營(yíng)做系統性規劃管理。
�。ㄋ模┕芾砹鞒淘O計有待優(yōu)化，盡可能變“事后管理”為“事前預防”。目前較為突出的'事后管理如：中型工程維修引起的打圍設圈、破土開(kāi)鑿、更改游覽/車(chē)輛行駛路線(xiàn)等。來(lái)年工作中，景區辦將積極推進(jìn)景區管理事件申報制度，對不作為部門(mén)、未通報事件提請處罰，加強對園區活動(dòng)的監控監督作用。
�。ㄎ澹⿷表憫獧C制有待完善提高。
三、20XX年景區辦工作計劃
20XX年是公司改革創(chuàng )新的一年，20XX年則是深化改革，鞏固發(fā)展成果的一年。景區辦通過(guò)XX年的經(jīng)營(yíng)運作，初步建立了適應景區特點(diǎn)的管理方法，在充分總結經(jīng)驗教訓的基礎上，20XX年將深化改革，摒棄陳規陋習，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，主要從以下幾方面將景區管理工作做細做深：
�。ㄒ唬┏浞终蟽炔抠Y源，重新調整配置人員結構，以適應公司對部門(mén)更高層次的要求。20XX年景區辦將全面加強內外部協(xié)調與合作，對內整合各部門(mén)富余人力，發(fā)揮更大的作用；對外積極推進(jìn)成立景區管理協(xié)調委員會(huì )，更加有效調節園區管理中的推諉扯皮現狀。
�。ǘ┩晟凭皡^管理制度建設。隨著(zhù)部門(mén)內組織結構的調整，與之相適應的管理流程、制度與培訓工作要及時(shí)深入的完善。
�。ㄈ┰�20XX年總結的工作問(wèn)題基礎上作出相應的改進(jìn)措施（XX項工作內容）。
�。ㄋ模┨岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，降低游客投訴和內部事故發(fā)生。
旅游景區的調查報告 篇10
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，2006年鳳城河風(fēng)景區的保護與管理工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，在建設的同時(shí)就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節約型的景區建設原則，特別注重管理，立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎”，緊緊圍繞風(fēng)景區全年管理工作目標和各項服務(wù)技術(shù)指標，以“讓游客滿(mǎn)意，讓政府與社會(huì )滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意”為指導思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區的各項管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設、創(chuàng )建、創(chuàng )國家“4A”級旅游風(fēng)景區等工作。
2006景區保護與管理做了以下四個(gè)方面的工作。
一、保護并舉，管理是更好的保護
景區建設之初，從圖紙設計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現一涵洞，經(jīng)文物部門(mén)鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應的調整，以保護文物資源。同時(shí)管理更未放松，加強景區管理也是我們景區的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據“精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效”的原則，設計搭建了一個(gè)高效運作的組織架構。機構精簡(jiǎn)高效，部門(mén)協(xié)作有序。景區管理工作本著(zhù)“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的`人事制度，新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。
堅持“以人為本，重在激勵”的管理風(fēng)格，創(chuàng )新實(shí)踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng )新，推行績(jì)效優(yōu)先、現場(chǎng)督查、現場(chǎng)點(diǎn)評、現場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行，強勢推廣ISO9001及“4A”級旅游風(fēng)景區標準質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄，怎樣說(shuō)的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實(shí)事求是。
二、制度創(chuàng )新，規范員工行為、加強崗位培訓方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識顯著(zhù)提高
今年以來(lái)，根據景區管理的特殊要求、結合景區的實(shí)際情況，按照具體工作部署，修訂了景區管理相關(guān)的規章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監控室交接班的規定》《請鐘點(diǎn)假的控制規定》等，在實(shí)際操作過(guò)程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據，嚴格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。
同時(shí)，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對各項規章制度進(jìn)行學(xué)習和培訓，了解和掌握管理基礎知識、景區管理制度、景區人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
三、積極投身管理服務(wù)主戰場(chǎng)，努力踐行服務(wù)承諾，全面實(shí)施品牌化管理策略。
一年來(lái)，景區全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅持服務(wù)承諾，克服了重重困難，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，盡心盡職，確保景區環(huán)衛生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區內開(kāi)展各類(lèi)群眾性活動(dòng)、重大參觀(guān)接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實(shí)措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。
四、強化服務(wù)質(zhì)量過(guò)程的有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升
在景區設立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng )舉，根據要求，結合景區的工作實(shí)際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著(zhù)質(zhì)量督查公開(kāi)、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會(huì )規章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進(jìn)人員無(wú)意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說(shuō)服教育為主。形成景區質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時(shí)對護衛、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。
鳳城河風(fēng)景區為市民、游客奉獻一流景點(diǎn)硬件的同時(shí)，營(yíng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會(huì )領(lǐng)導的心血和廣大員工的汗水。應該說(shuō)：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質(zhì)量督查力度還不太大，思路不夠開(kāi)闊。在團隊管理和建設中還存在一些問(wèn)題和不足，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力，不能滿(mǎn)足上級和社會(huì )的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務(wù)缺乏深刻的文化內涵，管理服務(wù)創(chuàng )新滯后，主動(dòng)迎合性不夠，對現場(chǎng)工作布置、落實(shí)、跟蹤、整改、回訪(fǎng)的細節管理還有待于加強�？偨Y20xx年度經(jīng)驗和教訓，在20xx年度我將不斷總結提高自己。管委會(huì )明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面：
一、繼續通過(guò)建章立制、機制強化、人員調整、規范管理服務(wù)完善景區管理組織機構，明確管理職能和分工，按照規范化的運作模式，以部門(mén)為實(shí)施主體，繼續通過(guò)建章立制、調整人員強化、規范管理服務(wù)行為，適時(shí)調整管理體制。
二、繼續有效組織好培訓、學(xué)習，規范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進(jìn)一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實(shí)現一個(gè)轉變：變我要他做，為他自已要做。
三、繼續加大對管理服務(wù)人員的監督考核，以強化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監督力度。通過(guò)談心、交流活動(dòng)，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
四、逐步探索，形成服務(wù)特色
五、乘“創(chuàng )4A”的東風(fēng)，鼓舞士氣，全面抓了景區管理服務(wù)的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務(wù)。
六、在后續管理、模式創(chuàng )新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量有差距，特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務(wù)兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務(wù)，重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量，兼顧經(jīng)營(yíng)效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續改進(jìn)服務(wù)意識和水平，不斷探索、總結、創(chuàng )新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎。
旅游景區的調查報告 篇11
結合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習《實(shí)施細則》，認真落實(shí)政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F將我市開(kāi)展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構。為切實(shí)做好旅游標準化建設工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長(cháng)專(zhuān)項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民xx辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，一名副秘書(shū)長(cháng)、旅游局和質(zhì)監局局長(cháng)任副組長(cháng)，13個(gè)市級相關(guān)部門(mén)作為成員單位的XX市旅游標準化試點(diǎn)協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標準化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規范化、標準化進(jìn)程，我局根據《XX省人民xx辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建旅游標準化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《XX市開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點(diǎn)體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農家樂(lè )/鄉村酒店、2個(gè)鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個(gè)鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動(dòng)員全市各區縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點(diǎn)單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標準化試點(diǎn)工作會(huì )議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì )議，市質(zhì)監局標準化科科長(cháng)到會(huì )并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點(diǎn)工作作了詳細的指導，市旅游局副局長(cháng)吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng )建旅游標準化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標準化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會(huì )，以便旅游標準化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的.規范開(kāi)展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng )建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來(lái)，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個(gè)、示范村7個(gè)、星級飯店2家、星級農家樂(lè )/鄉村酒店5家、A級景區2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司1個(gè);新評選出XX特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進(jìn)4A級景區建設工作、洞窩景區創(chuàng )3A級景區工作穩步推進(jìn);按照五星飯店標準建設的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專(zhuān)家兩次現場(chǎng)指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范;宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會(huì )認知度和影響面，實(shí)施系列旅游標準、達到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎。
旅游景區的調查報告 篇12
今年以來(lái)，渠管委會(huì )在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊抓景區建設不放松，嚴格按照景區規劃要求開(kāi)展工作，強化自身協(xié)調作用，密切聯(lián)系企業(yè)掌握建設情況，主動(dòng)與相關(guān)單位對接，協(xié)調處理有關(guān)問(wèn)題，上下形成合力，環(huán)環(huán)緊扣地推進(jìn)項目建設，同時(shí)為景區建設對象提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現就年上半年工作總結如下：
一、加大項目建設力度，上半年完成投資4000萬(wàn)，黑溝棧道工程建設360m；游步道基巖切割420m；游步道小品工程25個(gè)；孔雀灣接待中心管理房建設；旅游道路防護加固工程600m；黑溝接待中心管理費建設,孔雀灣漂流管理費建設；200畝地場(chǎng)地平整，服務(wù)中心管理房基礎開(kāi)挖建設；河道驛站管理房。黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心場(chǎng)地綠化工程；黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心廊道工程；空中觀(guān)景臺建設；大壩管理房建設，大壩公路改建，公路隧洞洞口美觀(guān)工程建設。
二、投資90萬(wàn)元的'渠風(fēng)景區年旅游基礎設施建設旅游公廁兩座項目主體已完成，正在進(jìn)行裝飾裝修工作，預計9月份可完工投入使用；
三、加大景區宣傳力度，投資15萬(wàn)元，通過(guò)各種形式設立廣告牌、印制宣傳頁(yè)、在《旅游》做專(zhuān)版等形式對景區進(jìn)行廣泛宣傳，工作總結提高景區知名度。
四、投資300萬(wàn)元的渠遺址博物館展館布展項目已完成設計，6月26日將進(jìn)行施工招標，7月底前完成監理詢(xún)價(jià)程序后，預計9月底可完成施工投入使用。
五、精準脫貧工作我單位包抓鎮李家莊村，第一書(shū)記已調整，不在擔任，駐村工作隊員一名，已脫離單位工作，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量，共包抓貧困戶(hù)7戶(hù)23人，按照統一安排開(kāi)展了困難慰問(wèn)、戶(hù)容戶(hù)貌整治、三同、產(chǎn)業(yè)扶貧等活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
六、環(huán)境衛生整治工作我單位包抓鎮姚家村，多次和村級干部一起進(jìn)行環(huán)境衛生整治，為村上印制告村民書(shū)100份，印制環(huán)境衛生宣傳標語(yǔ)10條，投資2000元購置垃圾清運車(chē)一輛。
七、秸稈禁燒我單位包抓云陽(yáng)鎮棗楊村，管委會(huì )干部輪流值班，與村干部共同開(kāi)展工作，為村級印制宣傳標語(yǔ)10條，捐助工作經(jīng)費2000元，確保零焚燒。
八、黨建工作嚴格按照上級要求，開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育，做好“亮星展旗強堡壘1234黨建工程”，組織黨員進(jìn)行學(xué)習，積極開(kāi)展“黨建+精準脫貧”、“黨建+景區建設”、“黨建+環(huán)境衛生整治”、“黨建+秸稈禁燒”“黨建+景區建設”，以黨建工作促進(jìn)各項工作開(kāi)展。
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