- 保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終心得體會(huì ) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )1
有很多業(yè)務(wù)員朋友常�？鄲�，夾在公司和經(jīng)銷(xiāo)商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務(wù)指標，要求完成:另一方面，經(jīng)銷(xiāo)商常常刁難，有時(shí)故意不完成任務(wù)，稍不滿(mǎn)意，還要向領(lǐng)導告刁狀。作為一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會(huì )，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問(wèn)題至關(guān)重要。"吃人家飯，幫人做事"這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無(wú)論與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會(huì )受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責A區域很長(cháng)時(shí)間，與經(jīng)銷(xiāo)商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的多次勸導并承諾不會(huì )對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時(shí)間一長(cháng)，老李為了自己的利益收入，開(kāi)始違規操作，甚至允許經(jīng)銷(xiāo)商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開(kāi)除，并背上巨額債務(wù)。
其次，作為一名負責一片市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷(xiāo)商爭取一些公司力度支持。有人說(shuō)，這種做法是討好經(jīng)銷(xiāo)商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展工作，運做市場(chǎng)，不是空口套白狼，需要一些實(shí)際的東西支持，才能夠更好的開(kāi)展工作。實(shí)際上能夠想些促銷(xiāo)方案，即使會(huì )給公司增加一些費用，但是對于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個(gè)區域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類(lèi)也很少，更沒(méi)有堆頭。該區域經(jīng)銷(xiāo)商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是改變經(jīng)銷(xiāo)商對商超不賺錢(qián)的錯誤認識。筆者開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流，經(jīng)銷(xiāo)商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷(xiāo)售利潤很不理想，沒(méi)人愿意干賠本買(mǎi)賣(mài)。無(wú)論筆者如何引導，經(jīng)銷(xiāo)商不為所動(dòng)，宣稱(chēng)如果公司給費用，可以試著(zhù)做做。筆者通過(guò)對商超的調查發(fā)現，實(shí)際公司產(chǎn)品銷(xiāo)售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動(dòng)，致使產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤很低。但是，公司規定一般不會(huì )為客戶(hù)承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過(guò)與公司領(lǐng)導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開(kāi)先例，擔心費用會(huì )無(wú)度增加，而銷(xiāo)量增長(cháng)不大。筆者寫(xiě)出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過(guò)其他促銷(xiāo)費用支持。筆者通過(guò)與超市談判，增加產(chǎn)品種類(lèi)，并上了堆頭，設了一名促銷(xiāo)員，月底銷(xiāo)量翻了十幾倍，經(jīng)銷(xiāo)商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷(xiāo)量突飛猛進(jìn)。公司也認識到商超的重要性，開(kāi)始加強對商超渠道的開(kāi)發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經(jīng)銷(xiāo)商的狀況，可以使宏觀(guān)調控作的更好，也使經(jīng)銷(xiāo)商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展狀況，不時(shí)增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況，常常需要業(yè)務(wù)員填寫(xiě)一些市場(chǎng)報表，但是，很多業(yè)務(wù)人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫(xiě)，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無(wú)法判斷文件是否重要)。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商可能對公司有些建議和看法，由于挨著(zhù)業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長(cháng)期以往，割斷了公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現在的職責已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠(chǎng)商關(guān)系，共同發(fā)展。
再次，"公司發(fā)展我壯大"是經(jīng)銷(xiāo)商的愿望，隨著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷(xiāo)商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的狀態(tài)體現出來(lái)。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷(xiāo)商都得到滿(mǎn)足，關(guān)鍵是要能夠學(xué)會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的規范化管理。筆者以為，不同的`企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經(jīng)銷(xiāo)商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商所要求的也是利潤的最大化。當企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，隨著(zhù)相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷(xiāo)商對公司的要求也逐漸變化，開(kāi)始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的規范化管理也被提高到日程上來(lái)，作為一起成長(cháng)的經(jīng)銷(xiāo)商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負責一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個(gè)"穿著(zhù)拖鞋開(kāi)奔馳"的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過(guò)了解發(fā)現，劉經(jīng)理白手起家，現在身價(jià)百萬(wàn)，但是現在還得大小事操心，從發(fā)貨到結帳，必須事事親為。實(shí)際上，真正的癥結在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點(diǎn)是加強進(jìn)銷(xiāo)存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進(jìn)行微機化管理，提高內部管理。通過(guò)微機化管理，劉經(jīng)理所銷(xiāo)售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存管理得到提高，每天的銷(xiāo)售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時(shí)感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓業(yè)務(wù)員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過(guò)培訓使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)行培訓，增強這些人員的服務(wù)意識，以及禮儀培訓，使劉經(jīng)理的員工素質(zhì)得到提高。
3、加強對市場(chǎng)渠道的細分，并根據不同渠道情況增強市場(chǎng)管理。筆者把所在區域市場(chǎng)進(jìn)行細分，每個(gè)渠道安排劉經(jīng)理員工專(zhuān)門(mén)負責，并制定相應的任務(wù)，進(jìn)行考核。大大提高了員工的積極性，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一路攀升。
劉經(jīng)理通過(guò)一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過(guò)這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來(lái)的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
實(shí)際上，在市場(chǎng)操作中，業(yè)務(wù)員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實(shí)際情況也復雜的多。但是，筆者以為，再復雜的市場(chǎng)環(huán)境，也需要我們業(yè)務(wù)人員懷著(zhù)百倍的信心，千倍的執著(zhù)，萬(wàn)倍的熱情去開(kāi)展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經(jīng)銷(xiāo)商認同的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )2
外貿工作是一項簡(jiǎn)單但又不容易的工作。之所以說(shuō)它簡(jiǎn)單，是因為有一臺電腦，一條網(wǎng)線(xiàn)，你就可以開(kāi)始你的外貿業(yè)務(wù)了。但是同時(shí)外貿還是一項有挑戰性的工作。
學(xué)的是旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過(guò)兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥(niǎo)的級別。一些想法與感受不能說(shuō)讓大家都受教，而且外貿的知識也不是三言?xún)烧Z(yǔ)能夠全部囊括出來(lái)的，但還是希望我的總結對那些外貿新手有所幫助，給大家一個(gè)方向的指引。
在校園里的時(shí)候，老師就教育過(guò)我們“外事無(wú)小事”，和外國人打交道時(shí)時(shí)處處我們都要特別注意。而外貿人員每天的工作都正是和外國人打交道，沒(méi)有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”，因此請珍惜你現在的外貿工作，盡量嘗試著(zhù)去喜歡上它。也許作為新手的你正在為一些不知道的外貿問(wèn)題而抓狂，也許你正在為某個(gè)難纏的客戶(hù)而頭疼，又或者你正在為面對巨大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個(gè)行業(yè)，就一定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的準備。有了一份積極的心態(tài)，懷著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，你所要吃的苦就沒(méi)有那么苦了，你才能充滿(mǎn)***的全身心的去付出，去奮斗。同時(shí)做“大事”我們要以謹慎的態(tài)度把握住每個(gè)細節。一個(gè)小小的馬虎導致巨大損失的比比皆是。
外貿工作是一個(gè)從無(wú)到有，從少到多的積累過(guò)程。大部分的.外貿業(yè)務(wù)員都是從零開(kāi)始的，工作經(jīng)驗，報價(jià)技巧，對客戶(hù)把握的敏銳度，還有客戶(hù)資源，客戶(hù)群不是一開(kāi)始工作就會(huì )有的，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，慢慢積攢起來(lái)的，就像釣魚(yú)一樣。很多業(yè)務(wù)員堅持了一段時(shí)間不見(jiàn)效果，堅持不住了，跳槽，結果前面的努力功虧一簣。釣魚(yú)的時(shí)候我們永遠不知道到底哪一刻會(huì )有一條什么樣的魚(yú)咬上你的勾。做外貿也是這樣，也許在你放棄的下一刻，一個(gè)客戶(hù)準備和你合作。這不是很可惜嗎?可能我們堅持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚(yú)的時(shí)刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀(guān)的退縮那也就沒(méi)什么可感到遺憾了。山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村。只要你堅持，一定會(huì )等到一個(gè)驚喜回報給你，當然前提是你堅持的方向是對的。
我們的時(shí)間是有限的，不一定所有的外貿案例都要親身經(jīng)歷一遍才能增長(cháng)經(jīng)驗。別人的經(jīng)驗一樣可以是我們的寶貴財富。經(jīng)常去一些外貿論壇瀏覽一下，總結別人的經(jīng)驗教訓，學(xué)習別人的長(cháng)處一樣可以讓我們提升自己。加入一些外貿群，遇到自己解決不了的問(wèn)題，和一些前輩們討教一下，也許就迎刃而解了。在豐富自己專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要廣泛涉獵其他方面知識，提升個(gè)人魅力�；畹嚼蠈W(xué)到老的說(shuō)法對外貿人員來(lái)講更加是一句真理。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )3
1.認真做好每一份工作。
當然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個(gè)堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織 和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì )面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì )在客戶(hù)那 邊的�！� (這是效率與誠信)
銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時(shí)會(huì )為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。
2.做好人際關(guān)系。(這個(gè)最實(shí)用，社會(huì )就是個(gè)人際圈子)
很 多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì )發(fā)現有他認識的人在那里，就是在街上也可以 遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，盡量多認識點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3.個(gè)人能力。
這點(diǎn)我放到最后來(lái)講是因為這點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中，慢慢增強。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶(hù)心的基石
你可以有堅定的信念來(lái)支撐著(zhù)你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jì)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫(xiě)的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的.銷(xiāo)售人員總會(huì )想法設法來(lái)與客戶(hù)達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很 重要，即銷(xiāo)售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷(xiāo)售人員應該像運動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì )在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來(lái)使設法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )4
曾經(jīng)和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒(méi)有地位的�？墒侵钡侥且豢�，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過(guò)服務(wù)生，曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì )有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì )尊稱(chēng)我一聲老師呢？雖然他們在我的引導下得到了進(jìn)步，我曾采訪(fǎng)過(guò)的人，見(jiàn)了面是否會(huì )認出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致�？墒俏业玫搅耸裁茨�？我曾經(jīng)好長(cháng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會(huì )發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？
殘酷的現實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕�？墒钱斘姨みM(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的.觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著(zhù)那份激情，我進(jìn)入了保險這個(gè)行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)變數，沒(méi)有人能準確預知自己將來(lái)會(huì )發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話(huà)：“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬(wàn)倍。當然，在保險集合體中的每個(gè)保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說(shuō)明了保險的互助性質(zhì)�！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛(ài)”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛(ài)，為員工購置保險是對社會(huì )的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它可以讓愛(ài)心永續！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家……這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì )所需要的嗎？ 作為一個(gè)保險代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負著(zhù)如此大的使命，身負著(zhù)如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪��！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現。
【銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員06-24
銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的工資07-13
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧10篇05-25