酒店優(yōu)秀員工推薦信
前廳部禮賓員xxx于20xx年12月進(jìn)入酒店工作，至今在禮賓部已工作了1年零3個(gè)月的時(shí)間，雖然只有短短的一年，但張俊卻迅速成長(cháng)為一名出色的、優(yōu)秀的禮賓員!
工作中，xx同志一直保持認真負責的態(tài)度，雖說(shuō)xxx同志年齡小、從業(yè)經(jīng)驗少，但這并沒(méi)有使他的工作掉隊，反之，他與年齡大、經(jīng)驗豐富的同事一起經(jīng)歷寒冬酷暑，不論是早班、中班、還是夜班，他始終與所有同事一樣，認真負責的履行自己的職責!酒店是會(huì )議型酒店,大量的會(huì )議物資進(jìn)駐酒店，禮賓部成為搬運物資的主力軍.可每次都考慮到張俊年齡小的問(wèn)題，領(lǐng)班每次指派他搬運些較輕的物資，可每次他都會(huì )拒絕“憨厚的人只會(huì )說(shuō)憨厚的話(huà)，干憨厚的事”，他總是憨笑著(zhù)說(shuō)：“一個(gè)人搬不動(dòng)，兩個(gè)人抬，兩個(gè)人抬不動(dòng)，撿輕的一個(gè)人扛”!說(shuō)完，不論你如何阻止，他還是沖入熱火朝天的搬運工作中!在工作細節上，張俊同志是一個(gè)眼睛里容不得半點(diǎn)沙子的人，看到錯的、漏洞、失誤的行為和事情，他總是立即向當事人或向上級指出，使當事人能夠即使避免錯誤事件的發(fā)生!
接待客人，他始終使用客人的尊稱(chēng)(職位或名字)稱(chēng)呼客人，以微笑待人，這表達了他對客人的尊重和關(guān)注。滿(mǎn)足客人的需求是對服務(wù)的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實(shí)踐中不斷總結，做到預見(jiàn)客人的需求，在客人還沒(méi)有提出要求，或客人認為是額外的服務(wù)，不好意思提出時(shí)，他總是主動(dòng)地幫助客人解決困難。在班組工作中張俊同志能夠保證對面前3米內的客人和員工報以微笑和致意，在接聽(tīng)電話(huà)中，始終讓電話(huà)中的客人感受到他熱情的微笑，他的微笑贏(yíng)得了酒店客人的好評和贊賞。因為他知道，微笑不僅會(huì )帶給客人喜悅，更能起到化解客人的不悅情緒的作用，多一個(gè)微笑，多一點(diǎn)熱情;多一個(gè)微笑，多一份貼心;多一個(gè)微笑，也給自己多一個(gè)好心情!
身為酒店電瓶車(chē)駕駛員的他，xxx知道自己肩上的安全責任重大。因此，他始終遵守電瓶車(chē)駕駛員的各項操作制度，積極學(xué)習車(chē)輛操作、維修常識，時(shí)時(shí)刻刻注意行車(chē)行車(chē)安全，在日常工作中，他與領(lǐng)班、同事密切配合，堅持做到：車(chē)輛有病必查，一查必清的原則。真正意義上做到了一個(gè)電瓶車(chē)駕駛員應盡的義務(wù)，保障了酒店客人乘車(chē)安全。正是這種負責的態(tài)度，使他在這一年的工作中無(wú)任何安全事故發(fā)生，無(wú)任何違紀、違規現象出現。
張俊善于總結，向他人學(xué)習，從經(jīng)驗中學(xué)習，工作做得一次比一次更好，在20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)中，xxx得到了前廳部全體員工的一致支持，推舉他為年度優(yōu)秀員工。我們相信，在今后的工作xxx同志一定會(huì )做得更好，酒店的發(fā)展會(huì )更加輝煌!
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