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職場(chǎng)心理學(xué)心得感悟
每一個(gè)人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認為是負性的情緒本文是小編精心編輯的職場(chǎng)心理學(xué)心得感悟，希望能幫助到你！
職場(chǎng)心理學(xué)心得感悟篇一
職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應保持的心態(tài)。通過(guò)培訓，我認為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過(guò)培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心（人生需要目標）
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實(shí)際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會(huì )有明確的目的性；工作才會(huì )有動(dòng)力。作為門(mén)店應確定銷(xiāo)售目標（最關(guān)鍵的），銷(xiāo)售是謀取利潤的基礎，開(kāi)店是用來(lái)賺錢(qián)的，盈利是門(mén)店生存的意義。我們只有根據門(mén)店的實(shí)際情況具體分析，制定想要達成的銷(xiāo)售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進(jìn)行實(shí)施，目標方能達成。
二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)
心態(tài)改變，命運就會(huì )改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動(dòng)周邊的人，積極快樂(lè )是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個(gè)員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動(dòng)大家，方能贏(yíng)得大家的信賴(lài)，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說(shuō)一名值班經(jīng)理要有感染力，要身體力行的帶動(dòng)員工進(jìn)行工作。 三，熱愛(ài)學(xué)習，更新知識
這是信息、知識競爭的時(shí)代，要想贏(yíng)得員工的信賴(lài)與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的知識。這個(gè)競爭的社會(huì )，不進(jìn)步就等于倒退，不熱愛(ài)學(xué)習，將會(huì )被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己。
四、主動(dòng)出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會(huì )遇到很多難題，很多的挫折，在這個(gè)時(shí)代會(huì )有危機，會(huì )有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動(dòng)出擊，堅持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個(gè)時(shí)代不能做到主動(dòng)出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過(guò)這次培訓，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團隊，我們的力量將是無(wú)窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個(gè)人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問(wèn)題。讓所有人看到自己的希望，讓每個(gè)人的個(gè)人理想得以實(shí)現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會(huì )實(shí)現！因為每個(gè)人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會(huì )在今后的工作中盡我所能努力打造門(mén)店的職業(yè)化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會(huì )打造成中國醫藥行業(yè)的航母！
積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性（積極心態(tài)其實(shí)也就是一種自信），尤其是積極心態(tài)對結果的重要性，培訓課都做了生動(dòng)的闡述。這些道理在以前就知道，可從來(lái)沒(méi)有認真地體會(huì )。這次培訓，我以一種全新的視覺(jué)重新品味。我認為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書(shū)中也提到：“我是與生俱來(lái)的勝利者�！睉撌冀K這樣充滿(mǎn)信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。
事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個(gè)故事更是證明了這一點(diǎn)。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒(méi)有。如“塞翁失馬，焉知非�！� 這些名言所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個(gè)人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結果。所以，
我認為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時(shí)所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時(shí)，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
積極的心態(tài)對于一個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步和事業(yè)的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態(tài)度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態(tài)是你對生活、對事物充滿(mǎn)希望，從而開(kāi)拓思維，發(fā)現別人所不能發(fā)現的問(wèn)題，解決別人所不能解決的問(wèn)題。的確，積極心態(tài)是人心靈上一枚堅實(shí)的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈；讓你在順境中長(cháng)驅直入，更完美的達成目標。積極心態(tài)是人生方向的指示燈；是一個(gè)人走向成功的精神支柱。有了良好的態(tài)度，就能產(chǎn)生出巨大的熱情和韌性，朝著(zhù)既定的目標前進(jìn)。在現實(shí)生活中，擁有積極心態(tài)的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經(jīng)常找借口，把環(huán)境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的話(huà)：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒(méi)有生在富于家庭”等 �？傉J為事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴(lài)他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄�！稇B(tài)度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態(tài)度�！叭松膹娬呤蔷哂蟹e極思維的人，他遇到困難，決不會(huì )恐慌。因為他知道問(wèn)題本身就有解決之道，問(wèn)題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”�！安晃窇值孛鎸щy，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問(wèn)題，創(chuàng )造美好的結果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說(shuō)要有自信，一種發(fā)自?xún)刃牡淖孕�。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時(shí)的，相信凡事發(fā)生必有因果，必有助于我，相信這個(gè)世界本來(lái)就是對積極心態(tài)的人存在的，積極心態(tài)的人大步向前，消極心態(tài)的人停滯原地 。
在這次培訓中，還涉及一個(gè)很重要的一個(gè)話(huà)——敬業(yè)精神，“把信帶給西亞”這個(gè)故事就說(shuō)明作為一個(gè)員工，敬業(yè)是必不可少的。一個(gè)人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動(dòng)力。 通過(guò)這次培訓，我深刻認識到遇到問(wèn)題該保持著(zhù)怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對現實(shí)、面對各種困難，總會(huì )找到解決方法。我們從心里肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問(wèn)題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng )造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。
課堂上，老師出了一道腦力風(fēng)暴題目：如果要用一種食物來(lái)形容你的工作，你會(huì )選擇什么？有的同學(xué)說(shuō)是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜；有的同學(xué)說(shuō)是“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜；有的同學(xué)說(shuō)是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒(méi)完沒(méi)了，最后還乏味；還有的同學(xué)說(shuō)是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來(lái)越甜，從頭吃到尾，是越來(lái)越無(wú)味。細想一下，其實(shí)每一種說(shuō)法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)將決定你對待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的行為，消極的心態(tài)將促成消極的行為。 回頭想想，我們自己平時(shí)對待工作又是一種什么樣的心態(tài)呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個(gè)字“瞎忙”；每個(gè)月數著(zhù)工資時(shí)，總覺(jué)得心理不平衡，得到的好像永遠沒(méi)有付出的多；服務(wù)服務(wù)每天掛在嘴邊說(shuō)，卻不知道到底應該怎么去做；好不容易剛剛培訓了一批新的營(yíng)業(yè)員，又聽(tīng)說(shuō)有人要離開(kāi)啦�？傊恰白罱液軣�，很煩”。
作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)抱怨，可因為我們天生有一種優(yōu)越感，即使抱怨，即使不滿(mǎn)足，我們最起碼還有安全感和歸屬感�？蓪δ切┯巫哂谄髽I(yè)和個(gè)人之間的我們前臺的營(yíng)業(yè)聘用工，她們有什么優(yōu)越感可言，她們的抱怨、不滿(mǎn)足又該如何渲泄呢，她們又會(huì )以怎樣的心態(tài)來(lái)對待自己的工作呢？
作為我們的前臺營(yíng)業(yè)員，因為她們都是勞務(wù)工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時(shí)走人，工作被動(dòng)，工作積極性自然就不是很高，業(yè)績(jì)當然會(huì )受影響。但她們作為我們企業(yè)對外直接服務(wù)于客戶(hù)的主體，她們以什么樣的心態(tài)對待工作，將決定她們將為我們的用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)。良好的工作心態(tài)將會(huì )帶來(lái)積極、主動(dòng)的工作態(tài)度。在目益激烈的市場(chǎng)競爭形式下，在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量等因素已不占主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶(hù)留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶(hù)“明天依然愛(ài)我”。曾經(jīng)，當壟斷被打破，人們對服務(wù)要求越來(lái)越高時(shí)，我們接受過(guò)中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀(guān)念，調整心態(tài)，否則我們將無(wú)所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來(lái)幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態(tài)呢？
心態(tài)決定行為，如果沒(méi)有一個(gè)好的工作心態(tài)，如何強調她們“用心服務(wù)、規范服務(wù)”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個(gè)問(wèn)題，幫助她們樹(shù)立良好的工作心態(tài)，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡(jiǎn)歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個(gè)的地方，忠于自己的職業(yè)，對自己是一份經(jīng)驗的積累。最重要的是，在她們覺(jué)得對得起自己的每一天的同時(shí)，就已經(jīng)是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)，讓她們盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，由被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作，由此上升到用心工作，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號和一條標語(yǔ)，服務(wù)需要真誠的實(shí)際行動(dòng)。
一、忠于職業(yè)，才能忠于企業(yè)
其實(shí)，我們每個(gè)人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業(yè)內部，騎驢找馬就是在騎著(zhù)現在的崗位向往更高的崗位；在我們整個(gè)職業(yè)的生涯中，就是要找到一個(gè)更適合自己的職業(yè)平臺。關(guān)鍵是你現在想著(zhù)要騎到那匹馬，但目前你騎著(zhù)的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業(yè)之間實(shí)際就是利益共同體的關(guān)系，在我們付出的時(shí)候獲得相應的回報，和企業(yè)之間實(shí)現雙贏(yíng)。所以，你的工作態(tài)度將主宰你的人生：混著(zhù)干，企業(yè)也不會(huì )因為你一個(gè)人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時(shí)間；好好干，你不但可以從企業(yè)中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經(jīng)驗。因此，只有先忠于自己的職業(yè)，才能忠于我們的企業(yè)。
二、 擁有感恩的心，才能更多回報
對給你帶來(lái)希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業(yè)給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無(wú)憂(yōu)，而且還給我們創(chuàng )造了一個(gè)可以實(shí)現自我價(jià)值的平臺。對企業(yè)，我們應該懷抱著(zhù)一顆感恩的心。而對我們的用戶(hù)，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著(zhù)一顆感恩的心來(lái)回報他們。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當我們抱著(zhù)一顆感恩的心態(tài)來(lái)面對我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務(wù)工作過(guò)程中，將會(huì )多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
三、 有熱情、有責任感，才能收獲成功
為什么有的人活得很精彩，在職場(chǎng)不斷體驗成功和挑戰，不斷實(shí)現自我價(jià)值；而有的人卻與成功無(wú)緣，裹步不前？其實(shí)人與人的智力差距并不大，但是在職業(yè)生涯上的差距在于熱情和責任感！面對工作的那種投入狀態(tài)，應該象鯊魚(yú)聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去！無(wú)論什么工作交到手上，都想要做到最好！而因為有熱情和責任感，其他才會(huì )跟著(zhù)來(lái)。當我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著(zhù)感恩的心來(lái)面對我的工作，那么給予工作最大的熱情和責任感，來(lái)承諾我們中國電信的服務(wù)理念：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”。因為如果我們沒(méi)有對這份工作足夠的熱情和責任感時(shí)，那它僅僅只是一句口號而已；只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時(shí)，我們才有可能真正去用心工作，用心服務(wù),而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一
份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì )是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。
四、 有快樂(lè )心情，才能分享快樂(lè )
一直以來(lái)，我們都在倡導一種生活方式，快樂(lè )生活，快樂(lè )工作，因為快樂(lè )是可以傳染的。當你每天帶著(zhù)快樂(lè )的心情面對客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)能感覺(jué)到你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，讓他倍感親切，如沐春風(fēng)；同樣，如果你帶著(zhù)失落的心情去面對客戶(hù)，即使你臉上掛著(zhù)微笑，也會(huì )讓人感覺(jué)呆板，不自然。沒(méi)有任何理由的，作為一個(gè)職業(yè)的服務(wù)人員，無(wú)論什么時(shí)候，我們都要讓我們的客戶(hù)感受到“最溫馨的服務(wù)來(lái)自中國電信”。
我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務(wù)、規范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不是不會(huì )做，只是沒(méi)有用心去做�！熬秤尚纳�、“心想事成”，調整好心態(tài)上路，我們一定會(huì )“將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底”。 心態(tài)決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態(tài)做起
職場(chǎng)心理學(xué)心得感悟篇二
學(xué)了心理學(xué)這門(mén)學(xué)科的深刻含義,認為學(xué)習這門(mén)學(xué)科是很有必要的,讓每一個(gè)在本我、自我、超我中不斷完善自己,學(xué)好這門(mén)知識將助人也自助.現談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì ):
一、每一個(gè)人在生活中或多或少都帶有情緒,這種情緒都被認為是負性的情緒.在工作中或在某些環(huán)境里不允許有這樣或那樣的情緒發(fā)生,或會(huì )面時(shí)有這樣或那樣的情緒,這時(shí)我們會(huì )無(wú)力去面對,在不經(jīng)意間,就毀壞了辛苦建立的一段關(guān)系.比如:對“憤怒”而言,以前我很害怕這類(lèi)情緒的發(fā)生,在很多時(shí)候是避開(kāi)它,一旦不小心觸犯了它時(shí),就會(huì )不知所措,要么被“憤怒”操控,失去理智,做出許多事后讓我后悔的事,經(jīng)過(guò)成長(cháng)后,我才發(fā)現我的這種對于憤怒的態(tài)度及做法,完全是因為對“憤怒”缺少學(xué)習和正確的認知所致,以為“憤怒”是一個(gè)兇神惡煞似的壞東西,現在才知道我的這些“憤怒”的價(jià)值觀(guān)來(lái)源于父母,由于父親的脾氣很怪,很小時(shí)的我常�？锤赣H的臉色行事.如稍有不如意則挨罵,我就是在這樣的生活經(jīng)驗里學(xué)習關(guān)于“憤怒”和“膽怯”的知識的,在學(xué)習心理學(xué)之前我甚至把我的這種經(jīng)驗中學(xué)習的知識又重復于我的孩子身上.
二、在日常生活里,我們會(huì )發(fā)生很多在人際之間,與環(huán)境之間甚至是自我之間的矛盾與沖突,沖突發(fā)生時(shí),我們常常陷入悔恨,自責或是指責他人及環(huán)境的痛苦的深淵中不能自拔.比如:與同事之間在工作上發(fā)生一些摩擦有時(shí)候各自都認為無(wú)道理或是沒(méi)必要,但就是因為誰(shuí)也放不下面子,誰(shuí)也不搭理誰(shuí),搞得大家在工作中氣氛很是緊張.現在我不斷在學(xué)習中成長(cháng),能以平和的心態(tài)去處理與同事之間的關(guān)系.
另外,我們要培養足夠的親和能力,有了好的品質(zhì),創(chuàng )造親密的關(guān)系能力,提升心和心之間的交會(huì )溝通能力,只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長(cháng),因為它是滋養生命的最佳營(yíng)養.在中國這種親密關(guān)系大多數人卻從來(lái)不會(huì ),不具備培養親密關(guān)系的能力.比如:許多家庭,父子(女)之間,母子(女)之間,他們無(wú)法進(jìn)行心與心之間的交流溝通.就因為他們之間不能視為朋友,不能平等的交談.導致許多家庭都把責任歸咎于孩子身上,卻從不在自己身上找找問(wèn)題.這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,即“能力”缺乏.
我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識,同時(shí)也運用到實(shí)踐中去,不斷的學(xué)習成長(cháng),爭取做到我好,你好,世界好.搬開(kāi)別人腳下的絆腳石,就是為自己鋪路.
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