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計算機維護合同
合同編號：____________
甲方：______________________________
地址：______________________________
電話(huà)：______________________________
聯(lián)系人：____________________________
網(wǎng)站：______________________________
乙方：______________________________
地址：______________________________
電話(huà)：______________________________
傳真：______________________________
聯(lián)系人：____________________________
網(wǎng)站：______________________________
經(jīng)甲乙雙方本著(zhù)平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設備達成維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、定義
1．客戶(hù)（甲方）：________________________________。
2．_________（乙方）：___________________________。
3．《計算機系統設備清單》（見(jiàn)附件二）
3．1 經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數量及其軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在合同執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進(jìn)行全面檢測。
3．2 乙方僅對合同指定的設備提供服務(wù)。
3．3 故障設備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設備。
4．服務(wù)地點(diǎn)：乙方為甲方實(shí)施各項現場(chǎng)服務(wù)時(shí)的具體地點(diǎn)。
5．標準服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時(shí)間），國家規定的公共節假日除外。
6．標準服務(wù)：甲方要求乙方在標準服務(wù)時(shí)間內，實(shí)施標準服務(wù)項目。
7．非標準服務(wù)：標準服務(wù)之外的服務(wù)。
8．服務(wù)：乙方所能提供的標準及非標準服務(wù)。
9．服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
10．標準服務(wù)項目
10．1 乙方可提供的標準服務(wù)項目。（詳細見(jiàn)附件一）
10．2 乙方將會(huì )根據具體情況隨時(shí)增加、刪除或修改服務(wù)項目。
二、服務(wù)內容
1．電話(huà)支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話(huà)對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務(wù)。電話(huà)支持并不能排除所有的故障。
2．網(wǎng)絡(luò )支持：乙方可以通過(guò)電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò )交流方式向甲方提供技術(shù)支持。
3．現場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專(zhuān)職技術(shù)工程師常駐甲方現場(chǎng)服務(wù)，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯(lián)系人
1．為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書(shū)面的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書(shū)面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應。
2．任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應在七個(gè)工作日內書(shū)面通知乙方。
四、提請服務(wù)
1．電話(huà)支持：當甲方的協(xié)議設備發(fā)生故障時(shí)，該故障設備的使用者可直接通過(guò)電話(huà)向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話(huà)中判定并排除故障。
2．網(wǎng)絡(luò )支持：當甲方的協(xié)議設備發(fā)生故障時(shí)，該故障設備的使用者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò )交流方式中判定并排除故障。
3．現場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進(jìn)行全程跟蹤維護服務(wù)。
五、雙方的責任與義務(wù)
1．乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數據信息的安全使用。
2．乙方派駐甲方的專(zhuān)職人員應嚴格遵守甲方的相關(guān)工作管理規定，如有違反規定的，經(jīng)甲方上報乙方證實(shí)后，將按甲方的有關(guān)規定予以處理。
3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時(shí)甲方應盡可能配合工作，乙方人員需要現場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò )安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統）時(shí)，乙方人員會(huì )詢(xún)問(wèn)甲方有無(wú)重要的數據需要備份，甲方應當配合（如提供系統和應用軟件安裝程序）。
六、不涉及的服務(wù)
1．系統設備清單所列之外的設備。
2．非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。
3．乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。
4．乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。
5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
七、不可抗力
1．由于火災，洪水，戰爭暴力或其他類(lèi)似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責任，雙方均不對此承擔責任
2．雙方可因此延遲履行本合同。
八、付款金額、方式和期限
1．該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費_________元（rmb），大寫(xiě)________________元_________（rmb）
2．甲方根據本合同列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉帳（只有匯款到達乙方賬戶(hù)才視為付款）。
3．除非另有規定，甲方應在乙方收到開(kāi)出的發(fā)票后的3個(gè)工作日內付款（乙方每月1日開(kāi)具發(fā)票）。如甲方在收票后三天內還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過(guò)十天還未付清款，乙方將終止維護服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時(shí)間。
九、合同期限
本協(xié)議之有效期在合同條款中標明。
十、合同的終止
本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：
1．合同簽訂的有效期滿(mǎn)后。
2．如果甲方未按合同規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。
3．如果甲方未按本合同規定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書(shū)面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書(shū)面通知的10天后仍未付款的。
4．在一方因違約收到另一方的書(shū)面通知后的15天內未能予以違約賠償的。
十一、合同的執行
1．本合同自簽訂日期起至_______年_______月_______日為合同有效期，合同期滿(mǎn)后，合同自行解除。如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂合同。
2．本合同執行過(guò)程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3．雙方合同執行中，如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會(huì )解決。此協(xié)議一式____份，雙方各執______份，具有同等法律效力。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：______________ 乙方（蓋章）：____________
法定代表人（簽字）：________ 法定代表人（簽字）：______
_________年_______月______日 _________年_____月______日
簽訂地點(diǎn)：__________________ 簽訂地點(diǎn)：________________
附件
附件一 計算機維護服務(wù)項目
標準服務(wù)：
1．電腦日常維護、單機各類(lèi)故障處理。
2．各類(lèi)外設安裝和維護。
3．系統軟件安裝。
4．應用軟件安裝及維護。
5．電腦系統軟件升級。
6．各類(lèi)硬件驅動(dòng)程序安裝。
7．病毒查殺和防范。
8．重要數據的備份。
9．企業(yè)網(wǎng)絡(luò )故障診斷排除及維護管理，網(wǎng)絡(luò )設備安裝、設置、調試及檢測。
10．外設和硬件的檢測及更換（硬件的成本費或維修費另外收�。�
同時(shí)還提供以下服務(wù)：
1．建立計算機技術(shù)檔案，為設備管理和維護提供依據。
2．提供系統維護報告。
3．協(xié)助甲方建立系統安全管理和系統使用管理制度。
4．為甲方提供計算機系統和網(wǎng)絡(luò )的合理建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò )化。
其它另增服務(wù)項：_____________________________________________________。