- 相關(guān)推薦
中藥專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告
一、實(shí)習目標。
根據學(xué)校對學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實(shí)習。頂崗實(shí)習是人才培養方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐環(huán)節，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習的目標如下：
1、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結構及整體運作模式。
2、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生掌握中西藥的銷(xiāo)售等情況，明白基本運程。
3、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生開(kāi)闊視野，豐富學(xué)生的知識結構，培養良好的職業(yè)素質(zhì)與團隊精神。
4、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產(chǎn)崗位中。
5、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì )、國情，激勵學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng )業(yè)的熱情。
6、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
7、通過(guò)頂崗實(shí)習，使學(xué)生完成從在校學(xué)習到工作崗位的初步過(guò)渡，并為以后從事相關(guān)行業(yè)崗位群的工作奠定堅實(shí)的職業(yè)基礎。
8、通過(guò)頂崗實(shí)習，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規范的訓練，畢業(yè)后能迅速地適應相關(guān)的工作。
二、實(shí)習單位。
1、實(shí)習單位主要業(yè)務(wù)
藥店主要從事的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，做的是銷(xiāo)售，我們公司憑著(zhù)品種全，價(jià)格低，服務(wù)好的理念贏(yíng)得了每一位顧客的信任，我們有門(mén)診，可以對患者進(jìn)行治療，有中醫大夫，服務(wù)好每一位顧客。
讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著(zhù)想，每月的一號，十五號為會(huì )員答謝日，為顧客免費量血壓，中藥還可以免費打粉。
2、單位地址與規模
華信宏仁堂在淄博市共青團路57—19號，成立于2003年6月28日，當時(shí)只有五十平方米，藥店只有六人，現在已發(fā)展的相當完善，藥店現有三百多人。十五家分店，在高效的運作下，開(kāi)展高質(zhì)量，高水平的醫藥零售及服務(wù)工作，，增強了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速。
3、實(shí)習單位的歷史與發(fā)展
華信宏仁堂成立于2003年，有著(zhù)一定的歷史，現在隨著(zhù)師資力量的不斷壯大，越來(lái)越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來(lái)開(kāi)更多的分店，面積也會(huì )越來(lái)越大，制度也會(huì )越來(lái)越完善，員工的待遇也會(huì )越來(lái)越好。
公司將會(huì )和其它的醫藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業(yè)。
三、生產(chǎn)任務(wù)及完成情況。
我所在的門(mén)店是一個(gè)剛開(kāi)的藥店，可以學(xué)習到很多的東西，一開(kāi)始接觸西藥的時(shí)候，什么都不會(huì )，商品上架時(shí)，只能看每個(gè)品種的說(shuō)明書(shū)，去找把這個(gè)藥放在哪個(gè)地方，在學(xué)習了一個(gè)月后，顧客來(lái)買(mǎi)藥的時(shí)候能夠準確的知道藥的位置，還可以根據病情為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務(wù)，銷(xiāo)售靠的是技巧，每天都有一定的任務(wù)需要我們去完成。
雖然我干的是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，但我并不認為像別人說(shuō)的銷(xiāo)售沒(méi)有前途，我覺(jué)得前途是自己闖出來(lái)的，并不是某個(gè)行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷(xiāo)售中我覺(jué)得自己不僅要掌握好所學(xué)知識還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺(jué)到，好的服務(wù)是決定這個(gè)生意是否成功，同時(shí)在這一段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì )了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。
四、實(shí)習車(chē)間班組環(huán)境。
我們藥店一共有八位，每個(gè)人都有自己負責的區域，以及銷(xiāo)售任務(wù)，店長(cháng)管理整個(gè)門(mén)店，中藥負責中藥的銷(xiāo)售與劃價(jià)，搞好自己所在區域的環(huán)境衛生，銷(xiāo)售人員完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)，收銀人員負責好每天的收銀工作，把每天的銷(xiāo)售利潤，PB以及毛利率統計出來(lái)，上報給公司的管理層，公司實(shí)行兩班倒，交班的為接班的做好工作準備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。
在這里，可以運用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更多的時(shí)間去學(xué)習。有一個(gè)良好的團隊才能把工作做好。同時(shí)，中藥還可以免費煎，免費打粉。
溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團結互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的幫助。
五、我所掌握的技能。
西藥還是現代人最常用的，它攜帶起來(lái)比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項，如：感冒藥與滋補的藥不能同時(shí)服用，藿香正氣水含有酒精，開(kāi)車(chē)的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯(lián)系。
中藥治病是一個(gè)緩慢的過(guò)程，服用的時(shí)間比較長(cháng)。
中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，十八反十九畏，先煎的藥先煎半小時(shí)，在和其它的藥一塊煎，種子類(lèi)的藥容易揮發(fā)，煎藥時(shí)用紗布包著(zhù)，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有鎮靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補氣。
六、所學(xué)知識與工作崗位的聯(lián)系。
我們在學(xué)校里就學(xué)了關(guān)于中藥的知識也學(xué)了西藥的理論知識，有了一定的專(zhuān)業(yè)知識，才能知道顧客來(lái)拿藥時(shí)推薦那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會(huì )，什么也不懂，理論知識和實(shí)踐是相結合的，清楚的了解才能對癥下藥，銷(xiāo)售也會(huì )越來(lái)越好。
七、自我感受。
在藥店的這段時(shí)間里，只有理論知識時(shí)遠遠不夠的，要把理論知識與實(shí)踐相結合，所以，我要不斷的接受考驗。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現的應口齒清晰，語(yǔ)速均勻，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。
顧客來(lái)買(mǎi)藥時(shí)，問(wèn)清楚顧客哪個(gè)地方不舒服，感冒時(shí)可以拿一個(gè)感冒的藥，分清是風(fēng)寒感冒還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個(gè)消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，如果對青霉素過(guò)敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類(lèi)的藥物。小兒的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進(jìn)店時(shí)要主動(dòng)打招呼，面帶微笑，語(yǔ)言表達通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學(xué)會(huì )和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解釋?zhuān)挥忻刻靾猿皱憻�，銷(xiāo)售就會(huì )越來(lái)越好。
藥店搞活動(dòng)時(shí)，可以根據自己所掌握的去營(yíng)造一個(gè)良好的賣(mài)場(chǎng)，幫助每一位員工成長(cháng)。
藥店時(shí)一個(gè)衛生行業(yè)，要求要做到干凈整潔，商品上無(wú)塵土，貨架的陳列，GSP的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會(huì )危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習機會(huì )，比如，抄寫(xiě)說(shuō)明書(shū)就是一個(gè)很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。
所以，我要繼續努力的學(xué)習，不學(xué)習就會(huì )被淘汰，堅持不懈，直到成功
八、建議與展望。
1、展望
我們要把理論知識和實(shí)踐想結合，在未來(lái)的時(shí)間里，珍惜每一次機會(huì )，改掉自身的缺點(diǎn)和毛病，做一個(gè)愛(ài)學(xué)習，有上進(jìn)心的人，不能總是馬馬虎虎，遇到事情時(shí)想辦法克服，不是一味的埋怨，藥嚴格要求自己，對工作一絲不茍，提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉。保持良好的心態(tài)，為以后打好基礎。
2、建議
現在，已經(jīng)從一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)轉為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，越來(lái)越多的人會(huì )重視自己的身心健康，把銷(xiāo)售轉為愛(ài)心，過(guò)年過(guò)節的時(shí)候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)惠政策，這樣我們才會(huì )有更多忠實(shí)的顧客，中藥也要多加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達關(guān)愛(ài)。讓我們的傳統文化不丟失。
要多學(xué)知識，有建議就要提出來(lái)，共同成長(cháng)。多開(kāi)展一些活動(dòng)，幫助員工成長(cháng)，讓員工有更多的休息時(shí)間。