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東軟集團創(chuàng )始人劉積仁的創(chuàng )業(yè)感悟
價(jià)值化——人力資本增值的開(kāi)始
我們面臨的是一個(gè)變化的時(shí)代，因此，每個(gè)人的一生都是學(xué)習的一生。學(xué)習的對象不只是學(xué)生，或者說(shuō)更重要的是職業(yè)人，是一個(gè)個(gè)企業(yè)的員工。我們在學(xué)生時(shí)代，似乎更多的是在為某一種尊嚴而學(xué)習，為獲得社會(huì )的尊重而學(xué)習。比如說(shuō)你覺(jué)得自己擁有一個(gè)博士的頭銜很自豪，而且你更想有一個(gè)亮光閃閃的清華大學(xué)的文憑，而不愿意拿一所普通大學(xué)的文憑，至于對博士帽能帶來(lái)多少價(jià)值，卻沒(méi)有深層次的考慮。所以，學(xué)習的目的就好像是為了獲得自己所期望的某種表現身份的ID，然后用這個(gè)ID來(lái)證明對知識的擁有，而擁有知識之后能產(chǎn)生什么自己卻不清楚。追究我們把這個(gè)ID看得很重要的原因就是我們沒(méi)有真正明確學(xué)習的目的�！皩W(xué)習目標不明確”雖然是一個(gè)很原始樸素的說(shuō)法，但卻給我們國家經(jīng)濟的發(fā)展造成了很大的障礙，在某種程度上，這是一種無(wú)謂的耗費。我們曾經(jīng)用“知識分子”這樣一個(gè)概念來(lái)定義我們尊敬的人，把知識分子形式化地定義為受過(guò)中專(zhuān)以上教育的人，我們尊重知識分子，尊重受過(guò)中專(zhuān)以上教育的人才，給他們創(chuàng )造環(huán)境。而我們并沒(méi)有看到這些受過(guò)教育、擁有文憑的人，怎么樣用他們的知識來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展，從而真正地得到社會(huì )的承認。當我們的知識分子在不斷地埋怨社會(huì )不公的時(shí)候，我們看到知識分子也在不斷使用大量的國家研究經(jīng)費，而并沒(méi)有創(chuàng )造出完全的價(jià)值。
可以看到，中國許多年輕知識分子的創(chuàng )造力和潛力在中國沒(méi)有被挖掘，而在突然換了一個(gè)大的環(huán)境之后，比如出國，知識的能量就被無(wú)限地釋放。實(shí)際上這是來(lái)自文化上的差異，它包括：中國人注重書(shū)本上的理論，愿意遵循某一基本規律做事，而國外的學(xué)者愿意打破常規；中國人比較謙虛，而美國文化培養出來(lái)的人比較傲慢自大；我們希望通過(guò)知識的擁有或學(xué)歷實(shí)現個(gè)人的價(jià)值，美國人更喜歡用財富、用他所創(chuàng )造的金錢(qián)來(lái)表現他的能力。在我們國家，這種情形就像我們擁有一個(gè)很大的倉庫，里邊儲滿(mǎn)糧食，卻餓死了許多人：沒(méi)有人有能力把這些糧食加工轉化為可食用的食品。我們的文化欠缺了某些讓“知識分子”學(xué)會(huì )駕馭知識、轉化知識、管理知識的成分。
對公司進(jìn)行知識管理，不管是員工的再培訓，把公司建成學(xué)習型組織，還是整個(gè)公司的資源盤(pán)點(diǎn)整合，在整個(gè)過(guò)程中，最本質(zhì)的東西就是為了把知識變成價(jià)值——不僅僅變成本公司的價(jià)值，變成公司創(chuàng )業(yè)者的價(jià)值，而且還要變成客戶(hù)價(jià)值。如果是上市公司的話(huà)，還要變成股東價(jià)值。每個(gè)員工個(gè)人擁有知識并把知識變成產(chǎn)品，使這些知識能夠服務(wù)公司的客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值之后又反饋回來(lái)，從中每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者能都夠得到回報。所以我們對知識的理解是：應用知識比掌握一門(mén)知識更難。學(xué)習如果單純?yōu)榱丝荚�，為了獲得文憑，培訓員工為了裝門(mén)面、趕時(shí)髦，那么就會(huì )忽視用知識來(lái)完成創(chuàng )造和把知識應用于社會(huì )這樣一個(gè)很重要的環(huán)節。
不管是對公司還是對個(gè)人而言，如果我們把學(xué)習目標明朗化、直接化，我們的學(xué)習就是為了創(chuàng )造價(jià)值，就是為了給企業(yè)創(chuàng )造利潤，就是為了給社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，或者再“俗”一點(diǎn)，就是為了“Make Money”，那么，我們的知識庫該有多少能量迸發(fā)出來(lái)，為我們的民族、我們國家的發(fā)展增添多少強勁的力量！所以，做到從“知識的存儲器”變成“知識的運用高手”，這才是知識的管理之道。
不斷升級知識轉化處理器
信息時(shí)代最核心的變化是速度在變化，因此對擁有知識者來(lái)說(shuō)，應該不斷更新你的知識版本，升級你的知識轉化處理器。只有不斷加速知識處理轉化才能創(chuàng )造新知識；只有加速知識的再生更新，知識的運用和知識的價(jià)值化才能實(shí)現。過(guò)去學(xué)一門(mén)知識，從大學(xué)、研究生到博士畢業(yè)，學(xué)了10多年的課程，畢業(yè)以后可以用30年、40年；但現在從大學(xué)里學(xué)習的知識出來(lái)后只能用半年或者一年。由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，信息傳播的速度越來(lái)越快，人的生命被極大地壓縮，獲取的知識被使用的時(shí)間越來(lái)越短，知識所創(chuàng )造的產(chǎn)品的價(jià)值周期越來(lái)越短，每一個(gè)人就業(yè)時(shí)間中最寶貴的年華也變得越來(lái)越短。IT行業(yè)是一個(gè)具有很大挑戰性和壓力的行業(yè)。
一個(gè)從事IT職業(yè)的年輕人，在大學(xué)畢業(yè)后的10年到15年內，可能是一生中最寶貴的時(shí)間，而在最寶貴的時(shí)間里能夠沖刺的可能只有5年到6年。一個(gè)年齡35歲以上的人想在這個(gè)行業(yè)里找到一個(gè)合適的程序員工作是十分困難的，甚至是不可能的。這也就意味著(zhù)我們很多從事IT行業(yè)特別是軟件行業(yè)的人，將來(lái)會(huì )面臨40歲、50歲時(shí)怎樣設計和選擇自己的人生的問(wèn)題，而所有的變化都來(lái)源于速度——對知識的淘汰率越來(lái)越高。
在西安開(kāi)辦的全國科協(xié)大會(huì )上，楊振寧先生曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)報告，他講過(guò)去的10年是美國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最迅速的10年，而這10年也是美國年輕一代在世界基礎科學(xué)大獎賽中考分最差的10年，基本上美國在世界的數學(xué)、物理競賽中都排到了倒數第一和第二名的位置。如果研究一下為什么會(huì )有這樣的現象，似乎能得出這樣一個(gè)表面上的因果關(guān)系：可能正因為美國在這樣的比賽里得到了倒數第幾名，才促使了美國信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，當然，這其中也有偶然的因素。楊振寧先生的評論是，過(guò)去我們在擁有知識、用知識來(lái)參加一些競技比賽的時(shí)候忽略了知識應被應用以便創(chuàng )造價(jià)值和推動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展。從中，我們可以看到中國人和美國人在運用知識和知識價(jià)值化方面所存在的差距：我們更多的是充當一個(gè)知識的容器，在知識的更新處理、價(jià)值化管理方面做得很不夠。我們所了解的IT行業(yè)中的成功人士，很多都不是傳統意義上的“好”學(xué)生，像比爾·蓋茨大學(xué)沒(méi)有讀完就開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，他敢于沖破傳統，不是看重文憑這種知識的形式表現，更看重的是知識能否創(chuàng )造價(jià)值。我們需要這樣一批知識時(shí)代的創(chuàng )業(yè)者——他們用創(chuàng )造力推動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展，從而真正體現知識的價(jià)值。
培養運用綜合知識的能力
現在對綜合知識的運用顯得非常重要，無(wú)論做什么事情，運用單一的技能或知識的時(shí)候已經(jīng)很少了，而我們中國人在掌握知識方面顯得特別單一，當畢業(yè)生走上社會(huì )的時(shí)候，突然發(fā)現自己不具備創(chuàng )業(yè)或者運用綜合知識的能力。設計一個(gè)軟件，不僅僅是設計一個(gè)產(chǎn)品，更多的是打造一門(mén)藝術(shù)，塑造一種文化；不僅僅是用程序堆積出一個(gè)個(gè)模塊，更需要讓用戶(hù)感覺(jué)到它用起來(lái)很舒適，很享受，是一件很完美的藝術(shù)品，這包括對每一個(gè)畫(huà)面設計的考究，對技術(shù)和用戶(hù)每一個(gè)細微之處的要求能做綜合的衡量，對音樂(lè )、美術(shù)具備良好的素質(zhì)，有一定的美感和樂(lè )感。否則我們所做的產(chǎn)品就不是真正能得到客戶(hù)認可的產(chǎn)品，不是鮮活的個(gè)性化產(chǎn)品，而純粹是一個(gè)技術(shù)的成果。所以當我們建立一家公司的時(shí)候，會(huì )突然發(fā)現，在過(guò)去學(xué)習的知識里，有許許多多更應該與其他知識結合運用，而多年的專(zhuān)業(yè)訓練已經(jīng)讓我們失去了輕松自如地運用其他方面知識的能力，造成了系統競爭能力的下降，似乎我們每個(gè)人就只成為一個(gè)單一的器官，而缺乏各器官間的配合協(xié)調。
拿東大阿爾派公司來(lái)舉個(gè)例子。公司經(jīng)常需要向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品，這就需要我們的技術(shù)人員有特別好的表達能力和感染能力，把他有限的知識能夠充分地表達出來(lái)，而這往往是我們技術(shù)人員的薄弱方面。我曾經(jīng)去過(guò)愛(ài)爾蘭考察軟件產(chǎn)業(yè)，愛(ài)爾蘭專(zhuān)門(mén)有一所學(xué)校對技術(shù)人員進(jìn)行表達訓練。我在愛(ài)爾蘭碰到一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，他知道我們代表團來(lái)訪(fǎng)的消息就趕到了酒店，在我們沒(méi)有回到酒店之前裝好了他設計的一套軟件。雖然可以看得出這個(gè)學(xué)生穿著(zhù)的西裝比較便宜，而且打了褶，但是他很認真地打扮了一番，整理好了領(lǐng)帶，然后站在我們面前給我們介紹：“女士們，先生們，今天我給你們介紹的是我全世界第一個(gè)發(fā)明的，也是我第一次讓人看到的東西，你們看了一定會(huì )喜歡它，一定會(huì )感到驚訝，因為這個(gè)東西是未來(lái)的電子商務(wù)中一定要用到的??”實(shí)際上那個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)沒(méi)有聽(tīng)他在講什么東西了，我看到了他的那種自信和表演，感覺(jué)到了我們培養的學(xué)生跟他之間巨大的差距。這種差距就表現在他們可能擁有的設計軟件的水平跟我們差不多，但卻懂得推銷(xiāo)自己的知識和能力，把自己的能力和價(jià)值放大，這種素質(zhì)我們中國人卻不一定有。
他們從小的時(shí)候就培養這種表現能力，這種自信心，他給你的感覺(jué)就是“I am the best，the best forever”。跟別人講的時(shí)候，他能夠“do everything”，他能夠做的東西他都愿意努力，即便真的不行的時(shí)候，他也會(huì )說(shuō)：這件事情我沒(méi)做過(guò)，但是你一定要給我一個(gè)機會(huì )，我相信我能夠做得比別人好；而我們很有知識的時(shí)候，卻不會(huì )推銷(xiāo)我們的知識，不會(huì )表達我們的知識，而是把知識埋藏在深處，最終我們不能夠在這種以?xún)r(jià)值為趨向的市場(chǎng)環(huán)境下使人才的價(jià)值得到最充分的發(fā)揮，把知識市場(chǎng)化。中國有全世界最優(yōu)秀的人力資源，但是缺乏對知識進(jìn)行價(jià)值化管理的文化，缺乏將人力資源資本化的意識。
改善你的情商
學(xué)會(huì )運用知識的同時(shí)別忘了運用你的性格。知識管理的關(guān)鍵一條就是塑造一個(gè)良好的學(xué)習習慣，建樹(shù)你的性格。有一句話(huà)是“性格決定命運”，所以在進(jìn)行知識管理、在選擇塑造自己的性格的時(shí)候，也就同樣選擇了自己的命運。每一個(gè)困難的背后都潛伏著(zhù)機會(huì )，因為容易的事情大家都愿意做，而困難的事情卻都愿繞道而行，避難就易，這就增加了在困難面前成功的機會(huì )。大部分人并不是沒(méi)有能力，而是在遇到困難時(shí)退縮，最可怕的是在就要解決困難的最后一刻退縮。如果當你看到困難時(shí)就把困難當成一種樂(lè )趣，你就會(huì )發(fā)現很有意思，你就會(huì )樂(lè )在其中。
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