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工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐實(shí)習報告
從20xx年至今，我一直在廣州市維高集團擔任現場(chǎng)管理一職。在工作過(guò)程中，我發(fā)現自已的業(yè)務(wù)知識水平遠不能滿(mǎn)足現在工作需要，于是在2009年的3月份報讀了工商管理這一門(mén)專(zhuān)業(yè)，希望通過(guò)進(jìn)修來(lái)提高自己的工作能力。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，使我對公司運作有了更深的認識和理解，在參與公司日常管理相關(guān)工作中，我將從書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。緊湊的工作學(xué)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
公司自1988年成立以來(lái)，樹(shù)立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著(zhù)“通過(guò)產(chǎn)品為社會(huì )增添財富，為社會(huì )需求服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“開(kāi)發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”的質(zhì)量方針，來(lái)設計、制造和銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專(zhuān)業(yè)研發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)。目前主要汽車(chē)客戶(hù)有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車(chē)等；主要摩托車(chē)客戶(hù)有：五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長(cháng)江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過(guò)多年努力，建立了一套先進(jìn)的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨立研發(fā)、模具和工裝夾具設計制造、注塑成型、電纜線(xiàn)束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統。擁有三坐標測量系統、精密投影等計量設備及振動(dòng)、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設備。公司注重技術(shù)研發(fā)、創(chuàng )新及產(chǎn)品質(zhì)量，現已擁有國內多項先進(jìn)技術(shù)和專(zhuān)利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過(guò)了認證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書(shū)，以及完善的3C體系并通過(guò)多年來(lái)的現場(chǎng)監督審核，為持續確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標的實(shí)現，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。站在二十一世紀的前端，公司立足于汽車(chē)、摩托車(chē)零部件的開(kāi)發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會(huì )增添財富，為社會(huì )服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開(kāi)發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”為經(jīng)營(yíng)方針；通過(guò)不斷提升研發(fā)技術(shù)、制造工藝，以持續創(chuàng )新、精益求精的姿態(tài)，為社會(huì )提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì )和客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
回顧這段時(shí)間的工作學(xué)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問(wèn)等方式，對公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認識。通過(guò)將工商管理的理論知識與實(shí)際結合我發(fā)現公司現場(chǎng)管理也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，從中我選擇對如何提高現場(chǎng)管理人員的管理能力與如何調動(dòng)員工的積極性這兩個(gè)方面來(lái)淺談自己的體會(huì )、見(jiàn)解。
一、如何提高現場(chǎng)管理人員提高工作能力
1. 以理服人 就是通過(guò)擺事實(shí)、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀(guān)點(diǎn)和主張。在說(shuō)服對方時(shí)，可對問(wèn)題產(chǎn)生的后果及利弊進(jìn)行分析，然后循循善誘，有理有據，說(shuō)服對方。這樣就能取得對方的信任，達到解決問(wèn)題的目的。
2. 以情感人 領(lǐng)導干部處理問(wèn)題時(shí)，不僅要從理論上說(shuō)服對方，更要從實(shí)際上感化對方，即設身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏(yíng)得對方的理解和支持。
3. 敢于負責 處理問(wèn)題必須對自己負責，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿(mǎn)。當你無(wú)意錯怪了對方時(shí)，就要向對方道歉，坦誠地承認錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領(lǐng)導干部的寬廣胸懷。
4. 公平待人 領(lǐng)導干部在處理問(wèn)題時(shí)要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。
5. 善于溝通 領(lǐng)導干部要多深入基層，關(guān)心職工生活，聽(tīng)取他們的合理化意見(jiàn)和建議，了解他們的想法，學(xué)會(huì )推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以利于增進(jìn)感情，齊心協(xié)力搞好工作。
6. 善解人意 要想把問(wèn)題處理好，就應知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時(shí)，也可站在對方的角度去理解，以便找準切入點(diǎn)，然后因勢利導，說(shuō)服對方，最終達到解決問(wèn)題的目的。
7. 率先垂范 領(lǐng)導干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無(wú)須用過(guò)多的語(yǔ)言解釋?zhuān)詫?shí)際行動(dòng)讓大家意識到應該做什么、不應該做什么，達到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。
二、如何調動(dòng)員工積極性，提升員工士氣
�。ㄒ唬┲贫ê侠砘ㄗh評比及獎勵制度
1. 為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度
�。�1） 合理化建議小組的成員由各部門(mén)抽調一名重要業(yè)務(wù)骨干組成，負責人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔任（任期待定）。
�。�2） 對系統內部或公司內部的合理化建議受理及實(shí)施跟蹤。
�。�3） 合理化建議所涉及的部門(mén)對合理化建議進(jìn)行評審。
�。�4） 合理化建議活動(dòng)的組織及推廣。
�。�5） 頒發(fā)受理獎、采用獎。
�。�9） 合理化建議的宣傳與督導。
�。�11） 合理化建議受理、實(shí)施情況跟蹤。
�。�12） 合理化建議績(jì)效獎及團體獎的評審。
2. 合理化建議受理范圍
�。�1） 工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。
�。�2） 簡(jiǎn)化事務(wù)、縮短作業(yè)時(shí)間、提高工作效率的方法。
�。�3） 品質(zhì)改善、不良品的糾正和預防措施。
�。�4） 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、造型及加工工藝的優(yōu)化。
�。�5） 裝備、設備、儀器等方面的優(yōu)化事項。
�。�6） 節省原料、降低損耗的措施。
�。�7） 產(chǎn)品搬運、儲存、控制等注意事項。
�。�8） 作業(yè)安全、預防災害等優(yōu)化事項。
�。�9） 工作環(huán)境、公司形象的提升。
�。�10）市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)強化事項。
�。�11）促進(jìn)人際關(guān)系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。
�。�12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。
�。�13）有關(guān)管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。
�。�14）其他有關(guān)降低成本與費用、提高效率、促進(jìn)工作合理化等事項。
3. 合理化建議的處理流程
�。�1）員工應以提案方式提出合理化建議，建議格式見(jiàn)“合理化建議表”。
�。�2）合理化建議可以通過(guò)合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門(mén)或本崗位的合理化改善建議，建議人應先與部門(mén)經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門(mén)經(jīng)理批準后直接實(shí)施，后將建議方案及實(shí)施效果一并提交。
�。�3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門(mén)，負責對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門(mén)處理，并跟蹤處理結果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。
�。�4）合理化建議小組開(kāi)召復審會(huì )議，建議所涉及的部門(mén)對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。
�。�5）建議人于建議提交后一個(gè)月內，仍未接到通知，可向建議受理部門(mén)查詢(xún)。
�。�6）建議所涉及部門(mén)評審所采用的建議，應負責制定建議實(shí)施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準后組織實(shí)施。
�。�7）建議方案實(shí)施完成后，建議實(shí)施的主要責任部門(mén)應對實(shí)施效果進(jìn)行評審。
4. 合理化建議獎勵辦法
�。�1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。
�。�2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門(mén)評審為采用的建議。
�。�3）績(jì)效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實(shí)施績(jì)效進(jìn)行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無(wú)名額限制。
�。�4）團體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)和紀念獎品。
�。ǘ┨岣邌T工素質(zhì)，樹(shù)立主人翁意識
加強職業(yè)道德教育，認真組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，企業(yè)領(lǐng)導走在職業(yè)道德建設的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動(dòng)員工，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、艱苦奮斗、奉獻社會(huì )的良好行業(yè)道德風(fēng)尚。加強形勢任務(wù)教育，針對面臨的競爭形勢，結合實(shí)際，開(kāi)展一些專(zhuān)題的形勢報告會(huì )，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、效益觀(guān)念。
�。ㄈ⿲�(shí)行績(jì)效考核，有獎?dòng)袘?/p>
要使員工為實(shí)現目標而積極奉獻，必須在績(jì)效考核的基礎上實(shí)行有獎?dòng)袘�。企業(yè)應定期對員工的工作數量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進(jìn)行績(jì)效考核，用評價(jià)結果來(lái)判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績(jì)。有效實(shí)施績(jì)效考核，有助于調動(dòng)員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過(guò)不斷改善員工的個(gè)人業(yè)績(jì)來(lái)實(shí)現整體績(jì)效的提升。將考核的結果作為確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬等的依據，也讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的熱潮，促使員工在今后的工作中取長(cháng)補短，力爭比過(guò)去做得更好。
以上幾點(diǎn)是我將工商管理的理論知識與工作結合得出的一些體會(huì )、總結。通過(guò)這次總結，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
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