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專(zhuān)業(yè)店長(cháng)讀后感
其實(shí)我也不知道為什么我會(huì )去看這樣一本書(shū)，不過(guò)從這本書(shū)里面，我學(xué)到了不少的東西。
作為一個(gè)店的店長(cháng)，她要管理好一個(gè)店鋪，而經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪所組織的結構也就是由店鋪、店員及貨物所構成，這也是我們學(xué)習到零售業(yè)鐵三角，這三者也是區分不開(kāi)。很多企業(yè)現在都發(fā)現，店長(cháng)的管理能力和水平，對于一個(gè)門(mén)店的持續經(jīng)營(yíng)往往顯得非常重要。以前，很多企業(yè)都認為，一個(gè)好的店長(cháng)只要會(huì )賣(mài)貨，能把貨品銷(xiāo)售出去就行。但現在評價(jià)一個(gè)好店長(cháng)的標準不僅僅是會(huì )賣(mài)貨了，更多的是看他的管理，看他能否帶出一個(gè)好的團隊。
這些對店長(cháng)、店員，以及整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)都是非常重要的，所以作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)店長(cháng)，首先要認清她自身的角色，是非常重要，而要達到這樣的一個(gè)角色，需有個(gè)成長(cháng)的歷程。
首先我們要認清店長(cháng)與店員的要求差別在哪里？
店員的主要職責是掌握商品，與顧客面對面溝通，根據顧客需求向顧客推薦所需要的商品，從而讓顧客滿(mǎn)意而歸。
而店長(cháng)的要求就是人與人的直接溝通，同時(shí)要有組織能力、管理能力及領(lǐng)導能力，讓店員有個(gè)清晰目標共同努力，來(lái)完成所期望值，這里有個(gè)商品專(zhuān)業(yè)知識也是缺不可少的。
這就是店長(cháng)與店員之間的差別。作為一個(gè)店長(cháng)，不是優(yōu)秀的導購員就能提升為一個(gè)店長(cháng)，也不是一個(gè)店長(cháng)就能做好一名優(yōu)秀的導購人員，也就是說(shuō)做為店長(cháng)一職，不是每個(gè)人都能做好它。世界上有各種各樣性格的人，不是所有性格的人都適合做某一項重要工作的人，而有些人的行為可以通過(guò)環(huán)境、人物的影響可以改變，而有些人是無(wú)法改變得了，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所以在選擇一個(gè)適合做這個(gè)企業(yè)的人，經(jīng)過(guò)塑造及培養成為一個(gè)店長(cháng)的可能性比你選擇一個(gè)性格本身不適合這個(gè)的人，比你投入大量的精力、物力、時(shí)間、財力去塑造她，成功的可能性要大的非常多。
其次作為一個(gè)店長(cháng)應具體什么樣的素質(zhì)？
1、要有歸屬感，忠于公司：作為基本職業(yè)人，一個(gè)人要受別人尊重，一定要懂得去尊重別人、懂得尊重自己，才會(huì )受人尊重，如果說(shuō)連自己的行為都不尊重，你是不可以得到別人的尊重。另外對于知識，有知識并不代表有多大的文化，知識是在前校學(xué)習過(guò)程中，學(xué)�？梢越o你的，而文化是來(lái)自于后天的學(xué)習，后天的學(xué)習掌握大量的文化，文化也來(lái)自于社會(huì )，不是來(lái)自于學(xué)校書(shū)本、文憑，從而牽扯到一個(gè)人的素質(zhì)，所以這也是不相符的。
2、主動(dòng)、力求上進(jìn)：作為一個(gè)店的領(lǐng)導者，要主動(dòng)、積極幫助他人，努力進(jìn)取，通過(guò)眼睛看到，耳朵聽(tīng)到，來(lái)學(xué)習并累積知識，提升自己。
3、具備責任心：要了解工作的原則及自身的立場(chǎng)是什么，做事要有責任感。
4、隊制精神：發(fā)揮一個(gè)團隊的能力而不是個(gè)人能力，統領(lǐng)一個(gè)團隊的人，而不是個(gè)人善長(cháng)的人，所以通過(guò)一些學(xué)習及方法，發(fā)揚一個(gè)團隊精神。
5、尊重及照顧下屬：要關(guān)心員工、尊重員工、了解她們的成長(cháng)。
6、果斷命令、不忘教育：我們要知道做事要有執行力，處理問(wèn)題需果斷，對于處罰不是主要手段，而是輔助性，而是教育他的成長(cháng)環(huán)境。
我覺(jué)得，做為一個(gè)成功的店長(cháng)，心態(tài)非常重要，因為它影響的不僅僅是店長(cháng)一個(gè)人，更重要的是會(huì )影響到門(mén)店的所有員工，影響到整個(gè)團隊。當一個(gè)店長(cháng)有信心去完成某件事情的時(shí)候，他的團隊才能夠去完成。我覺(jué)得一個(gè)好的店長(cháng)不僅具備以上6點(diǎn)素質(zhì)，還應該具有開(kāi)放的、積極的、樂(lè )觀(guān)的、向上的心態(tài)。這才是做為一個(gè)店長(cháng)的成功所在。
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