助學(xué)導師培訓總結

助學(xué)導師培訓總結

　　1006期評優(yōu)結果出來(lái)了，我和我負責的班評了優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀班集體，我十分的高興。這首先是督學(xué)李巧兒老師的功勞，因為她教會(huì )了我怎樣和學(xué)員進(jìn)行溝通，還有就是客服人員在技術(shù)上的耐心幫助和指導，使得我們班學(xué)員可以更好地學(xué)習。而作為助學(xué)導師，我被李老師和客服人員的工作態(tài)度感染了，也對自己的工作認真起來(lái)。

　　第一次當助學(xué)導師，很多東西都不懂，所以我的定位是——跟學(xué)員共同成長(cháng)。我們之間亦師亦友，經(jīng)常在教學(xué)平臺或者QQ群上交流，一起在學(xué)習中成長(cháng)。到現在，雖然1006期的中級培訓已經(jīng)結束了，但是還有學(xué)員會(huì )跟我聯(lián)系，節假日到了，他們會(huì )給我發(fā)信息或者QQ留言給我祝福;遇到一些問(wèn)題，例如將要參加全國計算機運用能力考試，不知道該考哪一門(mén)，也會(huì )咨詢(xún)一下我的意見(jiàn)。仿佛通過(guò)這個(gè)平臺，我們成為了朋友，這是我當助學(xué)導師的格外收獲。

　　怎樣和學(xué)員溝通，怎樣當好一名助學(xué)導師，經(jīng)歷一個(gè)月的磨練，我想我已經(jīng)總結了一些屬于我個(gè)人的方法：

　　(一)建立權威，及時(shí)準確回答疑問(wèn)

　　剛開(kāi)始，大家都不知道助學(xué)導師和督學(xué)是干什么的，因為在其他的遠程教育中，很少有這樣的角色，這就需要我們介紹自己。當大家都知道助學(xué)導師的職能后，遇到問(wèn)題便想到了助學(xué)導師。

　　有些學(xué)員在案例分析上遇到困難，或者是日常的技術(shù)問(wèn)題，我都及時(shí)并準確地回答。當然不是每個(gè)問(wèn)題我都懂得，其中技術(shù)問(wèn)題最不擅長(cháng)，有些時(shí)候我會(huì )求助于其他助學(xué)、客服或者朋友，為的是盡快為學(xué)員解答。

　　就在一個(gè)一個(gè)疑難攻破中，我的權威也逐漸建立起來(lái)。助學(xué)的角色有了權威，成為了學(xué)員的“老師”后，“不許抄襲”的禁令就會(huì )有殺傷力了。所以在后來(lái)，抄襲的情況比一開(kāi)始有了好轉，我的工作也變得順利起來(lái)。

　　(二)站穩立場(chǎng)，真誠巧妙回應牢騷

　　起初，很多學(xué)員對這個(gè)培訓很反感，原因是學(xué)習時(shí)間短而任務(wù)繁重。有的學(xué)員在QQ群訴苦，或者在學(xué)習平臺留言，更有甚者抄襲的作業(yè)被我退回后，居然深夜打電話(huà)責備我，罵我太嚴格，太苛刻。

　　同為一線(xiàn)教師，我深感他們的苦和累，要知道，我自己也是1004期的其中一名學(xué)員，我也是同樣地“熬過(guò)來(lái)”。奇怪的是，為什么那么多的老師都能抽出時(shí)間學(xué)習新的理念和技術(shù)，偏偏某些老師就因為工作忙，因為自己上了年紀，就認為可以敷衍了事呢?說(shuō)白了，就是——想認真學(xué)習沒(méi)有任何的理由，不想學(xué)就什么都是理由。但是我又不能當面挑明，只能做安撫工作。

　　為了平息一些學(xué)員的不滿(mǎn)，我經(jīng)常不定期地給他們發(fā)小紙條，以朋友的身份多給他們鼓勵和技術(shù)上的支持，過(guò)了一段時(shí)間后，這樣的“投訴”消失了。讓我安慰的是，上面提到的那個(gè)憤怒的學(xué)員在“師生交流區”表達出對我的感激之情。不管學(xué)員是否帶著(zhù)怨憤學(xué)習，我想，我必須站穩立場(chǎng)，然后真誠地表現自己對他們的理解，對某些刁鉆的問(wèn)題要巧妙地繞開(kāi)。只有這樣，他們才會(huì )靜下心來(lái)繼續學(xué)習。

　　(三)統一標準，認真嚴謹批改作業(yè)

　　三個(gè)作業(yè)的得分影響著(zhù)學(xué)員的成績(jì)，對作業(yè)的評分學(xué)員更是分毫必爭。在我批改作業(yè)的過(guò)程中，不少學(xué)員對我的評分提出質(zhì)疑，他們說(shuō)，為什么別的組不使用模板也可以過(guò)關(guān)，為什么別人也是大概這樣的質(zhì)量就能拿高分。

　　每個(gè)班的評分標準可能會(huì )有所不同，備課時(shí)我就向各班的助學(xué)了解情況，盡量在評分標準上達成一致。和各班助學(xué)有共識后，每次開(kāi)放模塊前都利用“課程通知”說(shuō)明作業(yè)的要求和列出評分的標準，在群空間上傳優(yōu)秀的作業(yè)案例，好讓學(xué)員有參考數據，這樣跟學(xué)員解釋得分時(shí)就可以有據可依了。

　　除了統一評分標準，還要認真嚴謹地對待一百份的作業(yè)，數量雖多，但不能成為馬虎了事的借口，每份作業(yè)我都會(huì )根據細分評分，然后寫(xiě)出作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方，同時(shí)鼓勵他們可以改進(jìn)后再上傳，爭取更高的分數。

　　和學(xué)員們一起坐下交流，享受著(zhù)和學(xué)員交朋友的過(guò)程，課程結束后我發(fā)現自己也在成長(cháng)著(zhù)。也許我的工作還有很多不足，但是只要盡心盡力地做，也就無(wú)悔了。

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