教育集團頂崗實(shí)習總結

教育集團頂崗實(shí)習總結

　　20**年3月3日到20**年4月11日，我在廣州安博·德普施（國際）教育集團進(jìn)行了為期六個(gè)星期的實(shí)習。在這期間，我從事教育顧問(wèn)的崗位，作為一名教育顧問(wèn)，主要包括兩方面的工作：一方面向家長(cháng)介紹我們學(xué)校的教學(xué)特色，教學(xué)理念等，并解答家長(cháng)的疑問(wèn)；另一方面就是招生工作，到具體的市場(chǎng)做宣傳，并邀約家長(cháng)和小朋友周末過(guò)來(lái)我們學(xué)校參加專(zhuān)家演講會(huì )和英語(yǔ)公開(kāi)體驗課。

　　我覺(jué)得這是一份很有意義的工作，因為可以讓更多的家長(cháng)重視孩子的教育，讓更多的孩子接受地道的英語(yǔ)教育，并在輕松的氛圍中快樂(lè )、健康、全面地成長(cháng)。工作期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心地向他們學(xué)習。通過(guò)實(shí)習的磨練，對于邁出社會(huì )的步伐又更近了一步，實(shí)習不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，在這個(gè)領(lǐng)域里，學(xué)到了許多，也悟到了許多。

　　主要包括有以下幾點(diǎn)：

　　（一）、鞏固和擴展了專(zhuān)業(yè)知識

　　1、作為一名教育顧問(wèn)，我努力地去學(xué)校英語(yǔ)教育方面的知識，包括傳統英語(yǔ)教學(xué)模式存在的弊端，小朋友為什么學(xué)不好英語(yǔ)，怎樣學(xué)習英語(yǔ)會(huì )更有效等問(wèn)題。

　　2、通過(guò)聽(tīng)課學(xué)習，了解和掌握了一些新穎的英語(yǔ)教學(xué)方法，例如：母語(yǔ)式教學(xué)法、自然拼音教學(xué)法、本能教學(xué)法、三大語(yǔ)言環(huán)境教學(xué)。這些具有特色的教學(xué)法很值得我們去探討，對以后的英語(yǔ)教育工作很有幫助。

　　3、作為一名英語(yǔ)教育顧問(wèn)，自己首先要把英語(yǔ)學(xué)好，才能讓家長(cháng)信任。在實(shí)習期間，工作之余，我經(jīng)常會(huì )向教學(xué)部的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師請教和學(xué)習，一個(gè)多月下來(lái)，我的英語(yǔ)水平有了進(jìn)一步提高。

　　4、在做招生工作的時(shí)候，做的是無(wú)形的銷(xiāo)售。通過(guò)實(shí)習，我學(xué)習和領(lǐng)悟了銷(xiāo)售方面的知識。我覺(jué)得無(wú)論做什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，都必須具備以下一些技能：

　�。�1）、精神狀態(tài)的準備。

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給人一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到別人，從而，讓人們感到自己得到一種情緒感染，我們才能有機會(huì )和他們交流。

　�。�2）、身體的準備，

　　如果我們有一個(gè)好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。一個(gè)多月下來(lái)，我們每天要穿梭在公車(chē)地鐵上，每天要到處跑，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好地全力以赴地工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

　�。�3）、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

　　對你所銷(xiāo)售的有形或者無(wú)形的產(chǎn)品知識要掌握，能夠專(zhuān)業(yè)地向客戶(hù)介紹，解決客戶(hù)的疑問(wèn)。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是關(guān)鍵的。

　�。�4）、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛(ài)好等有所了解，只有我們對客戶(hù)掌握的越多，我們就能更能把握客戶(hù)的心理，和客戶(hù)建立一種和諧的關(guān)系。

　　（二）、思想上受到了深刻的教育

　　1、吸收了德普施的優(yōu)秀企業(yè)文化。每一次早會(huì )都唱校歌《飛揚的A》或者其它勵志歌曲，例如《在路上》、《今天》、《感恩的心》等等，并大聲朗誦公司訓導，服務(wù)宗旨，工作信條等。在早會(huì )的培訓中，培訓者不僅講授專(zhuān)業(yè)知識，更是把他們過(guò)去的經(jīng)歷和經(jīng)驗總結起來(lái)與我們分享，讓我們從中領(lǐng)悟、成長(cháng)，少走一些彎路。簡(jiǎn)單的語(yǔ)言中包涵了深刻的內涵。例如天河分校的資校長(cháng)給我們講述的“看、聽(tīng)、說(shuō)、笑、動(dòng)”五項修煉，不僅是作為銷(xiāo)售人員的必修課，更是生活的藝術(shù)，值得我們用心去領(lǐng)悟和實(shí)踐。我們海珠分校的張經(jīng)理是一個(gè)很樂(lè )觀(guān)向上的人，他每天都保持著(zhù)積極的精神狀態(tài)，每天微笑著(zhù)面對身邊的每一個(gè)人，他經(jīng)常告訴我們“開(kāi)心也是一天，不開(kāi)心也是一天，何不開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)”。德普施的員工標準就是“笑容是我的長(cháng)相，開(kāi)心是我的個(gè)性，贊美是我們的習慣”。還有我們九處的主任也經(jīng)常說(shuō)“希望是工作的動(dòng)力，開(kāi)心是影響別人的魅力，智慧是解決問(wèn)題的能力�！痹谶@些積極的思想導向下，我們的臉上也經(jīng)常是掛著(zhù)舒心的笑容。

　　2、進(jìn)一步認識到作為教育顧問(wèn)是在幫助別人，讓更多的家長(cháng)了解一些好的教育孩子的方式方法，同時(shí)也成就了自己。增強了從事教育事業(yè)的光榮感，使命感和責任感。

　　3、懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，剛要擁有豐富的知識，執著(zhù)的態(tài)度，熟練的技巧和良好的習慣這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件。擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。

　　4、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐地思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　（三）．努力鍛煉了自身的基本能力

　　在工作的各個(gè)環(huán)節中，我經(jīng)常需要與客戶(hù)交流，其次，工作中的一些環(huán)節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個(gè)人的基本能力。這次實(shí)習，鍛煉了自己的溝通、表達和合作能力。還有面對各種境遇時(shí)，學(xué)會(huì )了坦然面對�？箟耗芰�，承受能力，解決問(wèn)題的能力都有了進(jìn)一步的提高。

　　做招生工作的時(shí)候，要到具體的市場(chǎng)做宣傳，例如去到幼兒園、小學(xué)門(mén)口，當家長(cháng)過(guò)來(lái)接孩子的時(shí)候，我們就要上前邀約。每天穿梭于公車(chē)、地鐵、各個(gè)學(xué)校和幼兒園。每天都會(huì )面臨不同的挑戰，還有家長(cháng)的不斷拒絕，所以無(wú)論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，體會(huì )到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛，我想這就是為什么都說(shuō)做銷(xiāo)售的最能鍛煉人的緣故，需要你全面的發(fā)展和提高自己。我不后悔選擇教育銷(xiāo)售作為實(shí)習，因為我可以每天在不同的環(huán)境中磨練自己。

　　其實(shí)招生工作也是一種無(wú)形的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售更重要的是踏實(shí)的做好自己的工作，多去跑動(dòng)，多思考，多總結，記得這樣一段話(huà)：作為一名業(yè)務(wù)員，如果你不夠專(zhuān)業(yè)，應該足夠聰明；如果你不夠聰明，應該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要干營(yíng)銷(xiāo)。所以，我雖然不是最聰明最專(zhuān)業(yè)的，但我一直以最謙虛和最勤奮的態(tài)度，投入工作當中！經(jīng)常早上六點(diǎn)多起床，趕在家長(cháng)送孩子去上學(xué)的時(shí)候，進(jìn)行邀約。然后回公司參加早會(huì )和培訓，下午到具體的市場(chǎng)，到了晚上，又跟著(zhù)同事去散約、掃樓。每天我都懷著(zhù)開(kāi)心的心情開(kāi)始工作，以豁達的態(tài)度去面對各種事情。所以即使很忙，也不覺(jué)得累。我相信以后無(wú)論從事什么工作，我都能夠以積極的態(tài)度去做好本職工作。

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