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人壽保險公司實(shí)習周記
一、實(shí)習內容和規劃
通過(guò)對實(shí)踐課的學(xué)習，我了解了人身保險的基礎原理、各類(lèi)保險產(chǎn)種類(lèi)類(lèi)和責任等相關(guān)常識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它應用到實(shí)際中去就須要走向市場(chǎng)，就需要到保險公司、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為此，我和20多名本班同窗籌備去民生人壽保險股份有限公司洛陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生人壽”）和洛陽(yáng)市區的居民小區進(jìn)行實(shí)習。
首先我們肯定了實(shí)習內容，包括以下多少個(gè)方面
1、了解保險公司造成體系、公司文明與發(fā)展史。詳細了解民生人壽內部的組織系統、管理體制，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權力的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟習重要險種和相關(guān)單證。具體曉得民生人壽在人壽保險、健康保險、意外損害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解人們對保險的詳細需要和認識，保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交換心得。具體向居民先容民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
按照上述內容，咱們的打算是：
1、破費一周多一點(diǎn)的時(shí)光，去懂得民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情形、民生人壽的主流產(chǎn)品跟業(yè)務(wù)流程。
2、支配一周時(shí)間做市場(chǎng)調查，了解居民的需乞降意識。
3、再部署至少兩周的時(shí)間做保險銷(xiāo)售工作，進(jìn)行實(shí)戰演練。
二、實(shí)習環(huán)節介紹
在民生人壽實(shí)習的一個(gè)多月的時(shí)間內，我們做了如下工作：
1、通過(guò)公司講授了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)動(dòng)設立，由中國保險監視管理委員會(huì )直接治理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級核心支公司、支公司或中央營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，近300家區、縣級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，初步構成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機構布局�，F有股東22家，實(shí)收資本金27億元國民幣，資本實(shí)力大大加強，資本范圍一躍坐穩全國壽險業(yè)第四位，同時(shí)也發(fā)明了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀錄。
2、學(xué)習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模包含人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：按期壽險、畢生壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和集團意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉利卡》保險，民成長(cháng)樂(lè )保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單好處等知識。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先，假如產(chǎn)生保險事故，客戶(hù)應及時(shí)向保險公司報案，并將相干的材料由本人或委托別人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到資料后，會(huì )立刻破案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事變，會(huì )派專(zhuān)人進(jìn)行調查。第三，調查員依據請求，開(kāi)展考察。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，斷定事故是否屬于保險義務(wù)范疇，盤(pán)算出賠付金額。如有疑難仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核看法和論斷上報，專(zhuān)人簽批，簽批批準后結案。第六，通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款或其余書(shū)面告訴。
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