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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)善忽悠是一堂必修課
馬云自己也承認“善忽悠”�！罢f(shuō)我善忽悠，我自己承認，12年前我忽悠了18個(gè)人，我記得還忽悠了王中軍，華誼兄弟，他先忽悠我，要我投資他；我把他忽悠成有理想成為中國最大的電影公司。我覺(jué)得看到這些忽悠的結果和成果，今生已經(jīng)很滿(mǎn)足了，所以我還會(huì )一直的忽悠下去�！�
最近，馬云在CCTV上做了一場(chǎng)對話(huà)，解讀者眾，有人還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了馬云回答尖銳問(wèn)題的技巧，僅從技術(shù)面上做解讀，看著(zhù)熱鬧，卻并沒(méi)有抓住問(wèn)題本質(zhì)。
正好，最近河北衛視《讀書(shū)》欄目邀我解讀一下馬云的創(chuàng )業(yè)邏輯，也專(zhuān)門(mén)說(shuō)了一下馬云的“忽悠術(shù)”。
馬云自己也承認“善忽悠”�！罢f(shuō)我善忽悠，我自己承認，12年前我忽悠了18個(gè)人，我記得還忽悠了王中軍，華誼兄弟，他先忽悠我，要我投資他；我把他忽悠成有理想成為中國最大的電影公司。我覺(jué)得看到這些忽悠的結果和成果，今生已經(jīng)很滿(mǎn)足了，所以我還會(huì )一直的忽悠下去�！�
對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)而言，“善忽悠”其實(shí)是一堂必修課，你可以把它理解為遠景驅動(dòng)、野心激發(fā)。但是，一不小心會(huì )變成真忽悠，要看看高手馬云的獨門(mén)秘籍。在早期，馬云經(jīng)常自曝自己的心法和技巧：
一、左手忽悠，右手落地。
最重要的是把忽悠變成數字。2002年，馬云在一次網(wǎng)商見(jiàn)面會(huì )上說(shuō)：我在3年前預言3年后的今天，阿里巴巴要達到100萬(wàn)會(huì )員，今天，阿里巴巴真的做到了，不瞞大家說(shuō)，我沒(méi)那么神，3年前說(shuō)那個(gè)“100萬(wàn)”，其實(shí)是拍腦門(mén)子想出來(lái)的。
看看馬云嘴里的數字，1999年馬云希望有8萬(wàn)會(huì )員，當時(shí)提出這個(gè)口號的時(shí)候，還只有3000會(huì )員。但是那一年阿里巴巴做到了八九萬(wàn)會(huì )員。2000年馬云提出要做25萬(wàn)會(huì )員，后來(lái)做到了50萬(wàn)會(huì )員。2001年馬云希望有100萬(wàn)會(huì )員，但2001年互聯(lián)網(wǎng)不景氣，好像是不可能實(shí)現的。但在2001年12月27號，真的實(shí)現了。
很多時(shí)候，數字其實(shí)是一個(gè)目標和方向。你是否善于在溝通中利用數字，你是否能做到承諾中的數字。
二、CEO如何做好個(gè)人公關(guān)？
2001年，一名網(wǎng)友問(wèn)馬云：“為什么馬云做公關(guān)這么強？我在海外看到的第一個(gè)介紹中國互聯(lián)網(wǎng)的報道就是關(guān)于阿里巴巴的，請介紹一些秘訣�！�
馬云說(shuō)：“唯一的秘訣是——永遠講真話(huà)，不管在什么地方，什么時(shí)候，永遠說(shuō)你心里想的。不為了迎合媒體，講他們愛(ài)聽(tīng)的話(huà)或者欺騙他們。如果你現在撒一個(gè)慌，你可能將來(lái)會(huì )忘了，等人家問(wèn)你的時(shí)候，你不得不圓謊，這會(huì )讓你很痛苦。所有人都喜歡誠實(shí)的人，但是不是所有的人在任何時(shí)候都說(shuō)真話(huà)。如果你這么做了，你就顯得與眾不同�！�
說(shuō)真話(huà)的意思是要說(shuō)人話(huà)，不要說(shuō)官話(huà)。我記得柳傳志說(shuō)過(guò)，一個(gè)好的CEO在對外溝通時(shí)，最高的境界不是外圓內方，而是外方內圓。說(shuō)的基本是一個(gè)道理。
三、零預算怎樣做到不被人遺忘？
2004年，馬云自曝自己的零預算做公關(guān)模式�！爱敃r(shí)大家燒錢(qián)，一個(gè)下意識的考慮是害怕被人遺忘。被人遺忘，一是被投資者遺忘，一是被媒體遺忘。我覺(jué)得，被這兩類(lèi)人遺忘都沒(méi)事，千萬(wàn)別被客戶(hù)遺忘。被客戶(hù)遺忘才是最慘的。零預算怎樣做到不被人遺忘？每三個(gè)月到半年，自己到江湖上去說(shuō)一說(shuō)�！�
從2000年下半年的“遵義會(huì )議”開(kāi)始，阿里巴巴實(shí)施“公關(guān)市場(chǎng)零預算”，而當時(shí)馬云手里還有2000多萬(wàn)。馬云到外面說(shuō)，不僅是說(shuō)，還要制造轟動(dòng)，馬云的“狂人”形象由此產(chǎn)生。
馬云顯然更擅長(cháng)在中國制造口碑效應，不管是“西湖論劍”，還是“每天交稅100萬(wàn)”，他清晰地了解客戶(hù)最敏感的神經(jīng)，也洞悉公眾最易興奮的所在。
但在微博上，馬云相對動(dòng)作慢點(diǎn)，畢竟已經(jīng)過(guò)了創(chuàng )業(yè)期，他曾在內部點(diǎn)評京東的價(jià)格戰一事，“此事來(lái)勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體�？梢�(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之厲害，京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學(xué)習�！�
四、沒(méi)錢(qián)時(shí)如何“忽悠”內部員工
馬云剛創(chuàng )業(yè)時(shí)，有一種“窮開(kāi)心”式的激勵方式，因為沒(méi)有條件進(jìn)行物質(zhì)獎勵，就會(huì )想出各種辦法讓大家開(kāi)心。
馬云在創(chuàng )業(yè)初期有一個(gè)“窮開(kāi)心”的策略是給員工“加壽”。對于工作表現好的伙伴，在總結會(huì )時(shí)馬云就會(huì )給這位伙伴“加壽200歲”，或者給另一位伙伴“加壽300歲”。甚至有一位早期的創(chuàng )業(yè)者，“加壽”最多，共加了9000歲，后來(lái)人送外號“九千歲”。
馬云甚至給大家描述自己的夢(mèng)想場(chǎng)景：帶著(zhù)團隊所有人去巴黎過(guò)年。在大家已經(jīng)驚喜萬(wàn)分時(shí)，宣布年夜飯后還發(fā)年終獎：每人兩把鑰匙。在大家莫名其妙時(shí)，馬云說(shuō)，“我給大家每人在巴黎買(mǎi)了一幢別墅，還有一輛法拉利跑車(chē)�！碑攬�(chǎng)有人因心動(dòng)過(guò)速被送進(jìn)醫院。
對創(chuàng )業(yè)公司而言，“忽悠”其實(shí)是一種信用期貨，要描述它，更要兌現它。不然，就會(huì )變成另外一種狀態(tài)：出來(lái)混早晚要還的。你說(shuō)呢？
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