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?向離職員工請教
「我要辭職了�！巩斈懵�(tīng)到員工向你說(shuō)這句話(huà)時(shí)，你在想什么?很多主管會(huì )擔心是否能再找到合適的候補人選，以及新僅員工需要的訓練等。然而，你有沒(méi)有想到要做一個(gè)正式的離職面談?
報道，離職面談對公司有利，除了可以得到離職員工的回饋，讓公司成長(cháng)外，同樣也傳達出公司重視員工意見(jiàn)的訊息。執行離職面談的原則是：
1. 了解面談的目的是盡量得知為什么員工要離職，然后針對這些原因改進(jìn)，防止流失更多員工，所以面談不應該草草結束。
2. 面談地點(diǎn)應該具有隱私性，而且談話(huà)不會(huì )被打斷。你的目的是向離職員工學(xué)習，所以找一個(gè)雙方容易溝通的地點(diǎn)，讓離職員工可以無(wú)拘無(wú)束地談?wù)摗?/p>
3. 安排足夠時(shí)間供離職員工暢所欲言，記得適時(shí)保持沉默，讓離職員工有時(shí)間可以思考。面談時(shí)不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽(tīng)，如果有不清楚的地方，要仔細詢(xún)問(wèn)。
4. 讓離職員工感受到你的真誠。如果他覺(jué)得你只是在做一件例行公事，你不會(huì )得到有價(jià)值的回饋。另外，不要讓離職員工覺(jué)得你要他編造一些關(guān)于公司的美好故事;更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。
5. 面談應以開(kāi)放性的問(wèn)題為主，讓員工能夠依照個(gè)人經(jīng)驗回答，避免問(wèn)太籠統或具引導性的問(wèn)題。 在員工離開(kāi)前，別忘了從他們身上獲得一些啟發(fā)。
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