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服務(wù)員社會(huì )工作實(shí)習報告
7月20至8月31日，我個(gè)人參加了暑假社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，在一所比較正規大型，而且又是由各個(gè)部門(mén)允許的娛樂(lè )場(chǎng)所當一名服務(wù)員，在此期間，我感同身受，了解了一些有關(guān)該會(huì )所的問(wèn)題。
從管理上來(lái)看，首先，該場(chǎng)所有三個(gè)股東，其中有一個(gè)最大的股東，他們才是保證該場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)的最重要的管理者，他們對該場(chǎng)所，所有營(yíng)業(yè)人員有權利，有資格管理，并嚴格要求，盡管我甚至所有營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間偶爾看到他們出現在這個(gè)場(chǎng)所，但是，我看得出他們的工作才是非常辛苦的，如果想讓此類(lèi)娛樂(lè )場(chǎng)所得到經(jīng)營(yíng)，這的確是一件相當不容易的事，很容易看出，那些部門(mén)，如:公安部門(mén)，消防部門(mén)，城管部門(mén)，文化局，衛生局等等，一旦知道該場(chǎng)所要經(jīng)營(yíng)，三天兩頭就會(huì )來(lái)干涉，像這一類(lèi)似的問(wèn)題就特別需要該場(chǎng)所最重要的管理者出面解決，他們將在私底下做大量的工作，與各個(gè)部門(mén)建立關(guān)系網(wǎng)，說(shuō)明了社會(huì )關(guān)系的重要性，即任何一個(gè)創(chuàng )業(yè)人，想在社會(huì )上立足，并能保證他所創(chuàng )業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)，其中可能最起碼的要求是:他們必須有較好的社會(huì )關(guān)系和較強的社會(huì )交際能力，但是，這種社會(huì )交際能力并不是每一個(gè)人生來(lái)就有的，他們都是在事業(yè)過(guò)程中經(jīng)歷無(wú)數次失敗，嘗試各種各樣的業(yè)務(wù)工作，從中汲取經(jīng)驗教訓，慢慢與世人發(fā)展社會(huì )關(guān)系而最終達到解決問(wèn)題，他們都是這樣慢慢鍛煉出來(lái)的，正所謂每一個(gè)成功人世后面都有著(zhù)艱苦的磨練和可怕的經(jīng)歷，他們都是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，充分發(fā)揮他們自己的潛能敢于嘗試外來(lái)事物。
其次，該場(chǎng)所在管理上還有營(yíng)業(yè)經(jīng)理，副經(jīng)理，各個(gè)領(lǐng)班，檢查員，收銀員，保安，清潔工，各個(gè)包房服務(wù)人員，采購人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)機工等等，負責營(yíng)業(yè)工作管理，該場(chǎng)所在管理上有條有序，可以說(shuō)每一個(gè)部分的人員都不可缺少，這樣在管理上是非常完善的，各部分人員之間又有著(zhù)不同的分工，來(lái)共同保證營(yíng)業(yè)的正常有序的開(kāi)展。
該場(chǎng)所從分工來(lái)看，營(yíng)業(yè)經(jīng)理主要負責管理所有營(yíng)業(yè)期間的所有工作人員，對他們子工作上嚴格要求，嚴肅對待，還負責處理營(yíng)業(yè)過(guò)程中，并負責解釋客人買(mǎi)單時(shí)，客人出現的疑難之處，還配合營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理好整個(gè)會(huì )所有公共財產(chǎn)，還有其他人員的分工情況就不依依列舉出來(lái)了。
從服務(wù)上看，所有營(yíng)業(yè)人員似乎服務(wù)很周到，想盡一切辦法把客人給安頓好了，讓他們心甘情愿到這里來(lái)消費，所以要求所有服務(wù)員必須立即解決客人的所需，客人需要什么或是在唱歌，跳舞正興奮的時(shí)候，機子突然出現故障等等。
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