售后客服自我評價(jià)

售后客服自我評價(jià)

　　自我評價(jià)就像一面鏡子，平時(shí)無(wú)法看清自我，但是在鏡子前自己的美丑一覽無(wú)余，下面是小編為大家帶來(lái)的售后客服自我評價(jià)，相信對你會(huì )有幫助的。

　　售后客服自我評價(jià)篇一

　　售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

　　1、從事行內工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的'人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

　　售后客服自我評價(jià)篇二

　　其實(shí)在現實(shí)生活中，每個(gè)人對自已做過(guò)的事情大體上都持有各自的觀(guān)點(diǎn)；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個(gè)人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。

　　任何一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)都離不開(kāi)售后。在此，我感觸較多。所謂售后就是對產(chǎn)品銷(xiāo)售后的一個(gè)保障，即是維護與維修；一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的好與壞，跟售后有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，因此，我個(gè)人認為售后不單單是出了問(wèn)題去維修好了就完事，其實(shí)很多發(fā)生問(wèn)題的本身，往往并不是出在質(zhì)量上，而是用戶(hù)在使用產(chǎn)品操作不當導致的。

　　我們的目的是處理完問(wèn)題的同時(shí)要讓用戶(hù)明白問(wèn)題出在哪里，以便用戶(hù)在今后使用產(chǎn)品過(guò)程中如何避免問(wèn)題的發(fā)生，和如何維護好該產(chǎn)品。針對不同的用戶(hù)，我會(huì )對某一些較為重點(diǎn)的用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓，讓用戶(hù)對不同的產(chǎn)品有個(gè)大致的簡(jiǎn)單了解，讓他們在今后的操作過(guò)程中避免不必要發(fā)生的錯誤，最終，也會(huì )讓我們的用戶(hù)對我們xx公司有個(gè)進(jìn)一步的認可與了解，這樣也會(huì )讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。

　　售后人員是最為辛苦的，這一點(diǎn)我深有體會(huì )，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復雜的第一現場(chǎng)，有時(shí)還會(huì )受到不予理解用戶(hù)的'指責；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當中帶來(lái)的勞累，這時(shí)候是特別會(huì )考驗我個(gè)人的意志，這時(shí)我自己學(xué)會(huì )端正態(tài)度，堅定立場(chǎng)，拿出自己的真本事來(lái)做出漂亮的活來(lái)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意地認可我。每次處理完售后，在歸途當中就是我心情最好的時(shí)刻。

　　在工作過(guò)程中，我明白到微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)�的一切，給周?chē)�的氣氛增添了溫暖。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時(shí)，都能做到以微笑迎人，給客戶(hù)感受到售后服務(wù)的熱情，從而提公司的整體形象。

　　售后，就是先有了銷(xiāo)售才有了后來(lái)的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會(huì )不斷的努力，繼續完善自己。

　　售后客服自我評價(jià)篇三

　　我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有x個(gè)月了，在過(guò)去的工作x個(gè)月里，有成功，有失敗，有歡樂(lè )，也有苦惱。在領(lǐng)導及關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將x個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)自我評定。

　　1、努力學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力。在工作中，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，將實(shí)踐和理論相結合，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓，多多向專(zhuān)業(yè)人士、技術(shù)人員請教，不斷充實(shí)自己；

　　2、遵章守紀，這段日子來(lái)，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，學(xué)習優(yōu)秀員工的方法，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，認真去完成各項工作任務(wù)；

　　3、團結同事，共同努力，同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重和理解；

　　4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，質(zhì)量檢查工作做得不足，通過(guò)以后的繼續學(xué)習和實(shí)踐的積累，多向同事學(xué)習，這也是我以后工作中要好好努力的方向。

　　本人熱衷于自己的本職工作，踏實(shí)的工作態(tài)度，認真仔細的完成每一項工作任務(wù)，對于臨時(shí)性工作也要積極去完成，當天未完成的工作便利用下班時(shí)間加班完成；日常工作中瑣碎的事情比較多，這就要求我做到分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的.事情。

　　這段時(shí)間里，我也發(fā)現了自己的不足之處，比如做事不夠細心，缺乏積極主動(dòng)性，工作不是很扎實(shí)等，我相信在以后的工作中我會(huì )更加努力，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望大家一如既往地給予我支持。

　　在以后的工作與生活中，我相信通過(guò)我的努力在以后的工作中我一定會(huì )成長(cháng)為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學(xué)習的對象。為xx單位作出貢獻。

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