客服的自我評價(jià)

客服的自我評價(jià)

　　在生活、工作和學(xué)習中，我們很多時(shí)候都不得不用到自我評價(jià)，自我評價(jià)直接影響學(xué)習和參與社會(huì )活動(dòng)的積極性，也影響著(zhù)與他人的交往關(guān)系。那么你有了解過(guò)自我評價(jià)嗎？下面是小編整理的客服的自我評價(jià)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　客服的自我評價(jià)1

　　工作熱忱，對做的每一件事情都會(huì )有始有終，講信用，有責任心，有團隊精神，不計較個(gè)人得失，不允許半點(diǎn)的私心馬虎的。喜歡這個(gè)工作，有上進(jìn)心，溝通協(xié)調能力強，樂(lè )于學(xué)習，開(kāi)朗，積極向上自律自信的一個(gè)人！有耐心，可以輕松應對一些高咨詢(xún)量期，靈活的應對買(mǎi)家的問(wèn)題以及妥帖的解決�！翱蛻�(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)，熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，最重要的是能。

　　1年話(huà)務(wù)+2年銷(xiāo)售客服+1年客服主管共四年的工作經(jīng)驗；性格開(kāi)朗，喜歡與人交流；為人正直，誠實(shí)守信；遵守職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)操守；辦事認真謹慎，責任心強，能吃苦耐勞；具有較強的抗壓能力，良好的.溝通能力及較強的團隊合作精神。

　　能熟練使用電腦，打字速度60個(gè)/分鐘有駕駛證（C1）個(gè)性開(kāi)朗活潑，樂(lè )觀(guān)，積極進(jìn)取，吃苦耐勞。有很強的責任感及團隊精神，可以很快的融入新的集體。

　　客服的自我評價(jià)2

　　懷著(zhù)一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門(mén)，客服實(shí)習心得。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習，我對天源有了或多或少的一些感覺(jué)，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書(shū)可愛(ài)、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng )造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。

　　此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的.工作就是打電話(huà)給潛在客戶(hù)傳達信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話(huà)以上，難免會(huì )有疲憊的感覺(jué)。但只要學(xué)會(huì )自我調節，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開(kāi)心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。

　　第一天，因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話(huà)下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué)，而且很還有成就感。因為學(xué)到很多打電話(huà)的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶(hù)的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結束了。

　　第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒(méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，所以一開(kāi)始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話(huà)都當做是一個(gè)電話(huà)面試面對。這樣使打電話(huà)的效率很高，記錄的潛在客戶(hù)居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！

　　第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對一天的工作了。

　　總體而言，實(shí)習的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì )再接再厲。

　　客服的自我評價(jià)3

　　我來(lái)自XX市XX縣。我于20xx年6月份畢業(yè)于XX市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動(dòng)化這門(mén)學(xué)科。在外工作一年多，曾任職中國移動(dòng)10086熱線(xiàn)外呼客服代表三個(gè)月與在廠(chǎng)里擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白，現在的社會(huì )日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時(shí)刻去學(xué)習新的知識與不斷去增強自己對社會(huì )的見(jiàn)識，所以我非常熱衷參加各種可以增長(cháng)自己見(jiàn)識的活動(dòng)。能使自己的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)有所改進(jìn)，且在外工作的一年多，使我學(xué)到了永遠抱著(zhù)一份學(xué)習的心情去做事，這樣才能不斷的充實(shí)與端正自己。

　　我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時(shí)我也相信我過(guò)去的工作經(jīng)驗會(huì )給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿(mǎn)的工作熱情以及認真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創(chuàng )造自己的`人生價(jià)值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會(huì )，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會(huì )，與貴公司共建一個(gè)美好的明天。

　　希望通過(guò)我的這封自薦信，能使您對我有一個(gè)更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發(fā)展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會(huì )還您一份驚喜。期待您的回復！

　　最后衷心的希望能得到你的賞識與任用！謝謝！

　　客服的自我評價(jià)4

　　一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服，勝過(guò)其他方面，比如店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶(hù)購買(mǎi)方面的'疑慮，促進(jìn)交易。

　　良好的售前溝通，可以讓買(mǎi)家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶(hù)過(guò)高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：

　　1、熟悉淘寶交易和流程。

　　2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應付多個(gè)人的在線(xiàn)咨詢(xún)，促成多單交易。

　　3、性格沉穩踏實(shí)、為人誠信開(kāi)朗、專(zhuān)注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業(yè)操守及保密意識，具有較強的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。

　　4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，能夠細心地解答客戶(hù)的各種問(wèn)題；盡所能給部分新手買(mǎi)家提供一些專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)意見(jiàn)以及售后中差評處理，協(xié)商顧客修改

　　5、熱愛(ài)客服工作，待人熱情友善，性格開(kāi)朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁；

　　6、表達能力強，有較強的引導購買(mǎi)能力。

　　7、平時(shí)會(huì )進(jìn)修研究客服銷(xiāo)售技巧，客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)心理學(xué)。

　　個(gè)人見(jiàn)解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。真誠不夸張的贊美和語(yǔ)言，會(huì )讓客人感覺(jué)到店家對顧客的熱忱和真心實(shí)意。

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