前臺接待的述職報告

前臺接待的述職報告

　　1、工作內容：

　　負責接待入園客人，前臺及地面保潔，

　　2、工作體會(huì )及收獲：

　　接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語(yǔ)氣親切，細心詢(xún)問(wèn)顧客的需要，認真耐心回答客人的咨詢(xún)，主動(dòng)對客人介紹各種項目，

　　前臺園區環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺(jué)得心情愉快，直觀(guān)印象好。 同事間工作溝通，也很重要，

　　3、上班前工作

　　4、下班前工作

　　5、電話(huà)禮儀及電話(huà)預約

　　6、收銀手續

　　在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

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