公司高級飾品銷(xiāo)售員自我鑒定

公司高級飾品銷(xiāo)售員自我鑒定

　　在銷(xiāo)售當中，培訓顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì )顧客怎樣看飾品，含量是什么樣的，有什么好處，飾品是什么級別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。飾品真假怎么樣去鑒定等等，傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

　　在銷(xiāo)售當中，我做到了以下幾個(gè)方面的技巧：

　　1.注意服務(wù)細節。走在顧客的側前方，我不會(huì )跟在后面，因為我知道是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走我就要向后退。站我站在側前方，當顧客俯身看首飾時(shí)而不是向我行禮，抬頭和我交流時(shí)只需側看我就行了，而不是仰頭看我。

　　2.視顧客為親人，適合的才是好的。處處為顧客著(zhù)想，用心對顧客，讓顧客買(mǎi)后不要有后悔的想法。

　　3.學(xué)會(huì )觀(guān)察顧客。當看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只微笑說(shuō)您好，當顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過(guò)去不算晚，可以先不說(shuō)話(huà)觀(guān)察顧客著(zhù)顧客的亮點(diǎn)，不過(guò)分熱情，以防給人壓力。從顧客身上找話(huà)題，觀(guān)察顧客的衣著(zhù)打扮，在心里給顧客一個(gè)定位。

　　作為銷(xiāo)售員，我能具備柜臺語(yǔ)言技巧主旨應該具有親和力：

　　一、謙遜。在接待顧客時(shí)，我會(huì )謙和、禮讓、友好而不傲慢。

　　二、言之有禮。我使用禮貌語(yǔ)言既是對顧客、對自己尊重的表現，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎。

　　三、和氣。在接待顧客時(shí)，我態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。

　　四、文雅。在接待顧客時(shí)，我能態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說(shuō)話(huà)講究方式，言詞生動(dòng)、形象，比喻恰當，給顧客以生動(dòng)的印象。

　　所謂職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。所以講誠信有利于別人，更有利于自己。我始終堅持走誠信的路，踏踏實(shí)實(shí)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己！

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