對空調安裝維修工勞動(dòng)權益調研報告

對空調安裝維修工勞動(dòng)權益調研報告

　　近年來(lái)，隨著(zhù)城鎮化建設的快速推進(jìn)，空調普及率不斷提高，空調安裝維修工隊伍也在逐年不斷壯大，一些涉及職工切身利益、影響職工隊伍穩定的問(wèn)題也日益凸顯。為了解掌握空調安裝維修工隊伍的整體情況，推動(dòng)解決相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)維護職工合法權益，XX區總工會(huì )在接到市財貿工會(huì )轉發(fā)自治區財貿工會(huì )工作委員會(huì )《關(guān)于對空調安裝維修工勞動(dòng)權益情況進(jìn)行專(zhuān)題調研的通知》文件精神后，對當前我區空調安裝維修工勞動(dòng)權益情況進(jìn)行專(zhuān)題調研，調研匯報如下：

　　一、 調查對象

　　此次調查了10家民營(yíng)空調門(mén)面店，分為有：格力空調4家，松下2家，志高、海爾、日立、蘇寧易購各一家。

　　二、 調查方式

　　XX區總工會(huì )組成了1個(gè)調查組，到XX區10家空調安裝維修店，采取聽(tīng)取店老板工作情況介紹、召開(kāi)空調安裝維修工座談會(huì )、并組織了問(wèn)卷調查和商家情況調查、實(shí)地查訪(fǎng)等形式，對空調安裝維修工勞動(dòng)經(jīng)濟權益保障情況進(jìn)行了一次大檢查、大調查、大排查。

　　三、基本情況

　　1.空調安裝維修行業(yè)現狀和發(fā)展趨勢。

　　隨著(zhù)家電業(yè)競爭的激烈，家電商家在借維修服務(wù)打造良好品牌形象的同時(shí)，家電維修業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力也成了商家利潤的新源泉，而緊接著(zhù)夏天的到來(lái)，空調安裝維修行業(yè)就成為了當下時(shí)代主流。然而我國GDP的總體上升，幾乎人人都能購買(mǎi)空調，家家戶(hù)戶(hù)裝有空調，空調成了生活中必不可少的家用電器，也使得了空調安裝維修工的發(fā)展前景很可觀(guān)。

　　2.空調安裝維修工從業(yè)人員數量與成因情況。

　　夏季的來(lái)臨，也是空調熱銷(xiāo)季的來(lái)臨，可熟練的空調安裝維修工缺口卻越來(lái)越大。據調查顯示，目前我區有50%的維修店存在用工缺口，在20人左右，其中家電廠(chǎng)商的特約維修點(diǎn)用工缺口約為15人，社會(huì )維修網(wǎng)點(diǎn)缺口約為5人，空調安裝維修工越來(lái)越緊缺。造成目前空調安裝工大量流失的原因主要是收入低：一方面是物價(jià)水平升高了，而空調安裝結算費用沒(méi)有相應提高；另一方面，空調安裝工的工種受季節性影響明顯。業(yè)內人士表示，根據空調的銷(xiāo)售和用戶(hù)使用情況，市場(chǎng)分成很明顯的淡旺季：旺季時(shí)，安裝工的工作時(shí)間長(cháng)，勞動(dòng)強度大，收入也有保障；而到了淡季，又形成“吃不飽”的狀態(tài)，安裝工收入也明顯下降。此外，空調安裝行業(yè)很難吸引年輕人加入，致使人員短缺。

　　3. 空調安裝維修工勞動(dòng)權益情況。

　　經(jīng)調查顯示，近年來(lái)，我我區空調安裝維修服務(wù)行業(yè)簽訂勞動(dòng)合同及繳納社會(huì )保險取得明顯進(jìn)展。在被調查的維修服務(wù)部中，勞動(dòng)合同簽訂率達50%，比去年提高20%。商家為員工上養老保險的比率為48%，比去年提升了11%；醫療保險上險率48%，比去年提高了12%；工傷險參保率達到了50%，比去年提高了18%。與此同時(shí)，家電維修服務(wù)行業(yè)勞動(dòng)安全衛生狀況有了明顯改觀(guān)。接受調查的50%的職工認為商家的勞動(dòng)條件、勞動(dòng)保護措施、工作環(huán)境比較好，勞動(dòng)條件的認可率比去年提高10%以上。

　　4.工會(huì )組建及作用發(fā)揮情況。

　　空調安裝維修服務(wù)行業(yè)員工自身安全意識薄弱是影響其職業(yè)安全的原因之一，工會(huì )組織將在班組和安裝小組中開(kāi)展群眾性的安全衛生教育，不斷增強職工安全防護意識和自我保護能力，建立相互監督檢查、執行安全操做規程制度，充分發(fā)揮職工群眾對安全生產(chǎn)的參與和監督作用。為此，XX區總工會(huì )呼吁相關(guān)產(chǎn)業(yè)工會(huì )與行業(yè)協(xié)會(huì )全方位加強合作，并表示進(jìn)一步加強工會(huì )組織建設。針對該行業(yè)工會(huì )組建率依然較低的狀況，我會(huì )將積極組織吸引包括農民工在內的廣大職工加入工會(huì )，有組織的維護其合法權益。

　　5.空調安裝維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展和職工權益保障面臨的突出問(wèn)題和意見(jiàn)建議。

　　由于空調安裝維修行業(yè)店面規模小、投入資金少、需求量大，促使我區空調安裝維修行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期，民營(yíng)商家不斷進(jìn)入家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)，調查顯示，民營(yíng)商家占89.6%。但同時(shí)，也使得了這個(gè)行業(yè)的不規范化，農民工多、從業(yè)人員流動(dòng)性大等特點(diǎn)，導致該行業(yè)員工勞動(dòng)強度較大、工資低等長(cháng)期困擾商家發(fā)展的問(wèn)題凸顯。除此之外，工作時(shí)間超長(cháng)、休息時(shí)間較少，其平均日工作時(shí)間為10小時(shí)以上的占5%，8～10小時(shí)的占20%～25%，8小時(shí)的占60%～70%；每周休息1天的占70%，無(wú)法定休息日的占30%。在空調安裝及維修旺季，安裝工（2人一組）一天要安裝六七臺空調機，工作時(shí)間在13小時(shí)以上。有50%的職工對工作時(shí)間長(cháng)最不滿(mǎn)意，51%的職工認為迫切需要解決合理安排工作時(shí)間問(wèn)題。

　　應科學(xué)合理地確定勞動(dòng)合同定額和薪酬制度，限制過(guò)多加班和超時(shí)勞 動(dòng)，是維護空調安裝維修工勞動(dòng)經(jīng)濟權益的基本要求。對勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(cháng)、 勞動(dòng)定額過(guò)高、加班加點(diǎn)過(guò)多、休息休假過(guò)少等不符合勞動(dòng)法規、侵犯空 調安裝維修工合法權益的問(wèn)題，要堅決予以糾正。要在認真測算的基礎 上，確定職工勞動(dòng)定額標準和必須達到的工資標準，并將此作為工資集體協(xié)商談判的重要內容。店老板長(cháng)期安排職工加班加點(diǎn)，必須按照勞動(dòng)法規 的要求，征得工會(huì )和空調安裝維修工的同意，不能以“上面有要求”、 “訂單要得急”為理由或借口，侵害空調安裝維修工的休息休假權利。

　　XX區總工會(huì )

　　20xx年7月11日

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