物業(yè)服務(wù)中心季度報告

物業(yè)服務(wù)中心季度報告

　　一、客戶(hù)關(guān)系。

　　1、星匯園某棟業(yè)主在清洗飼養雞的糞便時(shí)，不小心弄臟了樓下業(yè)主家陽(yáng)臺上的玻璃，因樓下業(yè)主剛生完孩子，不方便打掃，物業(yè)工作人員免費為業(yè)主打掃。

　　2、xx棟地下室積水，工作人員及時(shí)上門(mén)幫業(yè)主掃水，減少不必要的損失。

　　3、安排員工參加公司組織的《物業(yè)服務(wù)形象展示暨技能大賽》，取得了優(yōu)異的成績(jì)。

　　4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現象，物業(yè)助理郭燕紅積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，及時(shí)上門(mén)回復業(yè)主，得到業(yè)主的肯定，贈送錦旗一面。

　　5、配合天然氣公司進(jìn)行天然氣置換，配合粘貼相關(guān)的溫馨提示。

　　二、安全管理。

　　1、組織員工對園區滅火器瓶體進(jìn)行清洗，培訓隊員如何使用滅火器器材并清除過(guò)期滅火器；

　　2、近期因園區出現入室盜竊，相關(guān)負責人組織休息人員對外圍進(jìn)行蹲點(diǎn)，加強對園區及外圍的巡邏，成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動(dòng)車(chē)犯罪嫌儗人，已移交派出所處理。

　　3、園區車(chē)庫出入口彎道經(jīng)常有違規車(chē)輛停放，嚴重影響車(chē)庫車(chē)輛進(jìn)出，業(yè)主投訴較多，工程部對園區車(chē)庫進(jìn)出口容易違規停放車(chē)輛的道路上安裝隔離欄，擺放警示桶，粘貼禁止停放車(chē)輛溫馨提示，確保車(chē)庫道路暢通。

　　三、公共設施設備維護。

　　1、由于交房時(shí)間較長(cháng)，星匯園D8棟側面木藝老化嚴重，工程人員對該處的木藝進(jìn)行維修保養。

　　2、xx外圍商鋪邊排污管道堵塞且疏通不開(kāi)，經(jīng)協(xié)商挖管處理。

　　3、因污水井和化糞池之間管道阻塞無(wú)法疏通，進(jìn)行改管處理。

　　4、xx單元電梯底坑積水，安排工作人員進(jìn)行處理。

　　5、xx單元門(mén)口路面破損嚴重，對破損的路面進(jìn)修維修處理；

　　四、環(huán)境管理。

　　1、安排保潔人員對園區的采光玻璃及電梯轎廂的玻璃進(jìn)行清潔；

　　2、清掃園區內的空置房。

　　3、清掏車(chē)庫出入口排水溝內的雜物。

　　4、對一期主干道樹(shù)木涂白防寒工作。

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