酒店招聘心得

酒店招聘心得

　　我們常會(huì )有這樣的抱怨："現在招人真難，不但人難找，更糟糕的是找到了又留不住，白白浪費了很多人力財力。"如今，吸引及保留員工幾乎成為我們所面臨的重大問(wèn)題。通常情況下，當企業(yè)不知道怎樣留住需要的人才時(shí)，情急之下還是求助于"老三樣"-- 加工資、提獎金、給承諾……

　　然而往往事與愿違，一方面大多數員工并不買(mǎi)賬，照跳糟不誤，而另一方面，企業(yè)付出了大量的人力成本，卻還是留不住人�，F在看來(lái)以單純增加薪酬來(lái)留住員工的做法，間接造成整體人工成本的提高，增加了企業(yè)人力資本的支出。也意味著(zhù)我們的人力成本越來(lái)越高，而留住人的效果還是越來(lái)越小。該如何改變這種狀況？本人便產(chǎn)生了一個(gè)不成熟的思考路徑 -- 福利。

　　我們正在迎接一個(gè)福利時(shí)代的到來(lái)。為什么這樣講呢？前不久，我看了這樣一組報告。首先，眾多企業(yè)內部已開(kāi)始迸發(fā)出對建立福利計劃的強烈需要。根據華信惠悅在上海地區對近50家來(lái)自不同行業(yè)的HR經(jīng)理，就公司利用福利計劃來(lái)吸引與保留員工的實(shí)際效果進(jìn)行的調查顯示，約有95％的公司對福利計劃在吸引和保留員工方面所起的積極作用表示肯定，而更有40％左右的公司特別指出，福利計劃是一種相當有效的方式。

　　其次，當今社會(huì )員工對企業(yè)福利的認識也日趨深入。根據華信惠悅2003/2004年度針對全國100家公司所展開(kāi)WorkChina員工滿(mǎn)意度調查的結果顯示，員工考慮離職時(shí)，已突破了原來(lái)只考慮薪酬的狀況，而是將公司是否有吸引力的福利列入到了考慮的范疇內，并在2005年的問(wèn)卷中此比例由9％上升到29％。而在2005年度WorkChina員工滿(mǎn)意度調查中的另一問(wèn)題顯示，有22％的員工是因為一個(gè)好的福利安排選擇留下，此原因在2003/2004調查中的答案中并沒(méi)有被提及。由此可見(jiàn)，福利計劃在吸引優(yōu)秀人才方面正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。（張瑾琨為華信惠悅咨詢(xún)公司福利及精算顧問(wèn)）

　　再次，在以往的面試過(guò)程中，求職者較關(guān)心的問(wèn)題是進(jìn)入企業(yè)后每個(gè)月的薪酬是多少？多久可以增加薪酬？但如今在眾多的求職者中薪酬問(wèn)題只是一個(gè)期望值，而更多的求職者所關(guān)心的問(wèn)題是每月的休息日有幾天？是否有年假？每天的工作時(shí)間有多久？是否有購買(mǎi)工傷及社會(huì )保險？…… 很明顯的已將福利問(wèn)題擺到了重要的位罷。

　　在過(guò)去一年的工作中，酒店已將降低員工流失率這項工作擺到了重要的位置，但事與愿違，各部門(mén)的流失率仍居高不下，由于流失率的增加也造成了招聘工作難的問(wèn)題，故在新年開(kāi)始之即有感于如何降低流失率，可考慮"用福利留住員工"。

　　點(diǎn)評:

　　酒店行業(yè)間的競爭，包含了硬件和軟件的競爭，其中人才的競爭占了較大的比例。各酒店均在不斷提高員工的福利，要想留住人才降低員工流失率，我們要在考慮員工的福利的同時(shí)，還要發(fā)動(dòng)全體員工從已做起，倡導以人為本的思想，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的最高滿(mǎn)意度。

　　撰稿人: 人力資源部：z 點(diǎn)評:z

　　二0**年一月

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