農業(yè)銀行實(shí)習小結

關(guān)于農業(yè)銀行實(shí)習小結

　　實(shí)習時(shí)間：

　　實(shí)習地點(diǎn)：

　　時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在農業(yè)銀行實(shí)習了近兩個(gè)月了。在此期間，我了解了農行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類(lèi)和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認真刻苦工作的精神所感動(dòng)。

　　實(shí)習初期，我主要是在個(gè)人儲蓄柜臺，坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)。隨著(zhù)時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開(kāi)始在師傅的指導下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對這兩個(gè)不同崗位的工作內容與職責有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我感覺(jué)受益匪淺，下面我將一一進(jìn)行闡述。

　　要嚴格遵守職業(yè)道德規范。一個(gè)合格的柜員，既要對各項業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對巨額金錢(qián)的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢(qián)如糞土”。在面對突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著(zhù)冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴格按照我行的規章條例，做到高效、細致、貼心。要努力加強自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養。面對年紀較大的客戶(hù)要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的辦理。

　　光說(shuō)不練假把式，看與做永遠是兩碼事。在實(shí)習初期，我坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)，然后將各項業(yè)務(wù)的辦理流程記錄在筆記本上。經(jīng)過(guò)幾次完善潤色，各項業(yè)務(wù)的基本操作流程記錄的清晰明了。然而，在我開(kāi)始上柜后，深深地感受到了什么叫做“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，什么叫做“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”了。首先是面對客戶(hù)時(shí)的緊張，從來(lái)沒(méi)有這么近距離的被人盯著(zhù)一舉一動(dòng)，感覺(jué)渾身難受，非常不習慣，甚至辦業(yè)務(wù)的時(shí)候手都在抖。再者，一坐上柜，之前在腦海里演練了N遍的辦理流程怎么都想不起來(lái)了，頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒，還是不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè)，非常尷尬。這些窘迫的狀況其實(shí)都是源于我們只掌握了理論知識，缺乏實(shí)際鍛煉所致。這充分說(shuō)明了：看與做是兩碼事，實(shí)踐才能出真知。

　　不要把自己真的當成一個(gè)實(shí)習生，要承擔起自己的責任。這句話(huà)是在上次支行開(kāi)會(huì )的時(shí)候另一個(gè)實(shí)習生說(shuō)的，我覺(jué)得非常有道理。雖然我們現在是實(shí)習生的身份，并且在我因為內心忐忑害怕出錯的時(shí)候，師傅也會(huì )開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯算他的，讓我放開(kāi)手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農行這個(gè)大家庭，踏上這個(gè)崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬(wàn)分的精神，任何一件事情都要嚴謹細心。先不論現在我們用著(zhù)師傅的柜員號，一旦出錯難免要連累師傅，即使不是，作為這個(gè)大家庭中的一員，每個(gè)人都有他的職責所在，都要為自己的行為負責。

　　時(shí)刻謹記自己是農行人，要規范自己的行為。當我們穿上行服，我們就不再是一個(gè)獨立的個(gè)體，可以隨便任意妄為。我們要時(shí)刻謹記自己是農行人，自己的一言一行代表著(zhù)農行的形象。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導對我的指導與照顧，感謝師傅的悉心教導，感謝各位前輩同事的指點(diǎn)，我會(huì )努力加強自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的道德素養，積極進(jìn)取，追求卓越。

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