- 誠信是立身之本國旗下講話(huà)稿 推薦度：
- 相關(guān)推薦
誠信是立身之本演講
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！我叫金春，來(lái)自美麗的山水橋城——貴州省都勻市，8月28日加盟中國人壽，多年來(lái)，在各級領(lǐng)導的栽培以及各位同事的關(guān)心支持下，我從一個(gè)普通的保險業(yè)務(wù)員逐步上升為今天的銀保部客戶(hù)經(jīng)理。
我所處在的網(wǎng)點(diǎn)是中國人壽黔南分公司都勻支公司，由于未曾在網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售過(guò)保險，對此項工作的開(kāi)展也就有諸多不便，所以我只好從熟悉銀行的業(yè)務(wù)開(kāi)始，先在大廳幫客戶(hù)叫號、填寫(xiě)匯款單、進(jìn)賬單等等，然后上銀行的操作，以便為顧客提供更大的方便。
然而，一個(gè)星期過(guò)去了，見(jiàn)我的工作沒(méi)有什么起色，宋行長(cháng)就找到我，說(shuō)我來(lái)到工行網(wǎng)點(diǎn)好幾天了，到現在一單都沒(méi)出，一年馬上要結束了，還有很多任務(wù)沒(méi)完成，看看能不能想想辦法，出點(diǎn)單。我心里咯噔一下——大廳的服務(wù)工作讓我熱情得竟然忘記了自己是來(lái)協(xié)助銀行銷(xiāo)售保險的了，多虧行長(cháng)的提醒!之后，我就開(kāi)始想方法、找技巧�；貞浧鹗」�、州公司關(guān)于“5.11工作模式”的學(xué)習情景，想到職場(chǎng)里優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的敬業(yè)精神，我就暗暗下決心，一定做出點(diǎn)成績(jì)來(lái)，努力實(shí)現我們的目標，為我們黔南的國壽爭光!“5.11工作模式”，要求我們每天拜訪(fǎng)5個(gè)客戶(hù)，我想，以現在的形勢，我只有比原定的節奏要快半拍，才能順利達到目標。于是，我決定每天拜訪(fǎng)客戶(hù)5個(gè)以上，多的時(shí)候甚至10個(gè)。我相信，只要用心，沒(méi)有辦不到的事!
一天，網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一個(gè)客戶(hù)，辦了一筆2萬(wàn)元一年的定期存款，當我發(fā)現的時(shí)候為時(shí)已晚，后來(lái)從柜員那里了解到勻城支行地處老城區，客流量雖然不小，但大多是一些老年的客戶(hù)，他們的觀(guān)念相對還是比較保守，認為存款比較穩定，所以不愿辦保險。因此很多柜員經(jīng)常抱怨不好銷(xiāo)售保險。我想，顧客不愿辦理保險應該還有別的原因吧，我認為顧客保留傳統的觀(guān)念只是一方面，更多的是我們的宣傳做得是否到位，我們銷(xiāo)售保險的出發(fā)點(diǎn)是否站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，還有一個(gè)至關(guān)重要的因素，那就是連接我們與客戶(hù)之間的紐帶——誠信!
于是，我每天上班來(lái)得很早，爭取在公司的其他客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)到之前就進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，每有一位客戶(hù)進(jìn)入銀行，我都主動(dòng)熱情地接待，噓寒問(wèn)暖、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，幫忙叫號，指導客戶(hù)填寫(xiě)進(jìn)賬單、匯款單，教會(huì )客戶(hù)網(wǎng)上銀行的操作等等，并借機向客戶(hù)宣傳保險業(yè)務(wù)。終于有一天，我成功銷(xiāo)售鴻豐躉交元，數目雖小，但總算給自己增加了一點(diǎn)自信心。由于我的熱情不斷，接下來(lái)的兩天，我又成功地銷(xiāo)售了2單，因此更是信心百倍。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有敏銳的洞察力，隨時(shí)觀(guān)察形勢，抓住機遇，發(fā)現準客戶(hù)之后，找到最佳切入點(diǎn)。在長(cháng)時(shí)間的觀(guān)察中，我發(fā)現有一對年輕的夫婦，幾乎每天早上9點(diǎn)都要來(lái)銀行，在銀行的電腦上進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作，而且每次都在30分鐘以上。
經(jīng)過(guò)了解，得知他們是在辦理何種理財業(yè)務(wù)上的問(wèn)題捉摸不定，于是我主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)最近銀行有一款很好的短期理財產(chǎn)品，有沒(méi)有人給她宣傳過(guò)，女士的回答是從來(lái)沒(méi)有人給他們說(shuō)過(guò)。我想機會(huì )來(lái)了，于是我就將鴻富產(chǎn)品仔細地給他們介紹了一遍。果然那對夫婦對這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)饒有興趣，但從他們的表情上，看得出他們還是有點(diǎn)遲疑，這也正常不過(guò)，就好比我們去買(mǎi)東西，對商品不熟悉也不會(huì )馬上購買(mǎi)一樣，每個(gè)人都有對自己不熟悉的事物持懷疑態(tài)度的權力，一理通百理通。為了消除他們的疑慮，我就請行長(cháng)親自為他們講解一遍，同時(shí)給他們詳細地介紹中國人壽的實(shí)力及其發(fā)展情況。事情進(jìn)展得如我所愿，三天后，那對夫婦再次來(lái)到銀行，我和行長(cháng)在其投保單上順利簽了字，12萬(wàn)元鴻富躉交產(chǎn)品就此成交!
雖說(shuō)出入本網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)大多是年長(cháng)者，但只要我們主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)，那么對于我們本來(lái)沒(méi)有把握的東西也會(huì )成為可能。當有老人坐在休息區等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)我能為他做點(diǎn)什么，如果他們對相關(guān)業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，我就耐心地給他們解答，深得顧客的信任和喜愛(ài)。曾有一次，我主動(dòng)給一位老人家詳細分析當前的3年期、5年期的利息情況的同時(shí)，正值鴻盈上市，順便把鴻盈產(chǎn)品和老人家介紹了一下，也許是我的誠心打動(dòng)了他，老人家立刻從20萬(wàn)的存款里，拿了10萬(wàn)元辦理鴻盈躉交產(chǎn)品。
在逝去如飛的日子里，我每天熱情依舊地接待客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)取號、填寫(xiě)進(jìn)賬單、匯款單、交通罰款等，每服務(wù)一個(gè)客戶(hù)，我就不失時(shí)機地向客戶(hù)宣傳我們的保險，鴻豐、鴻富、鴻贏(yíng)等產(chǎn)品，力求為提供滿(mǎn)意的服務(wù)。與此同時(shí)，除了服務(wù)好客戶(hù)，銀行里面一些力所能及的事，我都主動(dòng)去做，比如客流量大時(shí)，幫助銀行疏導客戶(hù)，平時(shí)大廳臟了就掃、雨天地面濕了就拖，為的是給顧客營(yíng)造良好的理財環(huán)境，也表示我們對顧客的尊重與關(guān)懷。
此外，對于來(lái)到銀行的每一位顧客，不論他與本銀行有沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，我都將他列入我的服務(wù)范圍，做我應該做的、做我能做的事情。曾經(jīng)有一位90多歲的老奶奶來(lái)本銀行交電費，因為銀行沒(méi)開(kāi)辦代收電費的業(yè)務(wù)，所以柜員沒(méi)有受理，老奶奶不理解，還在大廳里抱怨，很多柜員給她解釋她不聽(tīng)，好心的客戶(hù)勸她也不理，不肯離去。見(jiàn)此情景，我就過(guò)去和她交流，告訴她對面的郵政儲蓄所可以交電費，我可以幫她辦理，并請她放心。我辦理完業(yè)務(wù)并把電費單和剩零錢(qián)交給老奶奶后，小心翼翼的把她送出大門(mén)，扶下了階梯，老人終于從剛才的不氣勢洶洶轉而眉開(kāi)眼笑�？匆�(jiàn)她安全地走在人行道上，我才返回大廳�；貋�(lái)之后，就有柜員提醒我，說(shuō)以后碰到這樣的人就不要管他，他又不是我們的客戶(hù)。我想，有誰(shuí)能斷定下一個(gè)“他”一定不是我們的客戶(hù)呢?
工行都勻支行同時(shí)有三家客戶(hù)經(jīng)理在這里駐點(diǎn)，可以說(shuō)是兵家必爭之地。我只堅定一個(gè)信念就是：“咬定青山不放松，立根原在破巖中，千磨萬(wàn)擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)�！痹诠ば械姆⻊�(wù)過(guò)程中，銀行柜員對我是零投訴，客戶(hù)對我辦理的業(yè)務(wù)也是零投訴。也正是由于誠實(shí)、守信、尊重客戶(hù)、不誤導客戶(hù)，我贏(yíng)得了柜員和客戶(hù)的信任。一季度我和銀行合作，共創(chuàng )收保費90多萬(wàn)元，其中期交21.67萬(wàn)元。雖然在當時(shí)和整個(gè)工行的其它網(wǎng)點(diǎn)相比，不是最好的，但是我已經(jīng)盡了一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理應盡的責任和本分。
小贏(yíng)靠智，大贏(yíng)靠德!在專(zhuān)業(yè)知識方面，我還要加強學(xué)習;而在自身修養上，更要不斷的提升。在工作生活中，時(shí)刻保持如臨深淵，如履薄冰;在待人接物中，就要做到想人所想、誠信為先。如果我們每一位客戶(hù)經(jīng)理都盡到了自己的責任和本分，我想我們的團隊將是攻無(wú)不克戰無(wú)不勝的隊伍，這樣的隊伍才能更好地服務(wù)大眾!愿廣大朋友能在中國人壽這把大傘的庇護下，走向美滿(mǎn)幸福的人生之路!
再次感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)懷與指導，感謝各位同事對我的幫助與配合，感謝所有客戶(hù)對我的信任與支持!我的分享完畢，謝謝大家!
【誠信是立身之本演講】相關(guān)文章：
誠信是立身之本國旗下講話(huà)稿06-28
誠信為人之本作文02-23
何為教師的立身之本心得體會(huì )07-01
勤勞是立身之本國旗下講話(huà)稿06-28
健康是生命之本的演講06-27
誠信是為人之本演講稿03-15
六年級作文：誠信乃做人之本06-22
為人之本作文05-23
為人之本作文(14篇)06-01