管理學(xué)原理考試重點(diǎn)參考

管理學(xué)原理考試重點(diǎn)參考

　　（一） 管理與管理學(xué)

　　1. 識記：

　�。�1） 管理的概念：（P5）管理是指組織為了達到個(gè)人無(wú)法實(shí)現的目標，通過(guò)各項職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調相關(guān)資源的過(guò)程。

　�。�2） 管理的基本職能：（P6）計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新。

　　2. 領(lǐng)會(huì )：

　�。�1） 管理學(xué)的研究對象：（蔡P5）管理學(xué)的一般規律。

　�。�2） 管理二重性：（蔡P15）與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的社會(huì )屬性。

　�。�3） 管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)：（蔡P3）

　　科學(xué)性：A、管理是有一定的規律可以遵循的；B、管理要以科學(xué)的管理理論和方法為指導。

　　藝術(shù)性：在管理實(shí)踐中，必須靈活運用管理理論和方法，經(jīng)驗和技巧都很重要。

　　統一性：在管理中，科學(xué)性與藝術(shù)性相輔相成。

　�。�4） 管理者的角色：（P7）

　　A、人際角色： a代表人 b 領(lǐng)導者 c聯(lián)絡(luò )者；

　�。�、信息角色： a監督人 b傳播者 c發(fā)言人；

　　C、決策角色： a企業(yè)家 b沖突管理者 c資源分配者 d談判者

　�。�5） 管理者的技能：（P8）a 技術(shù)技能 b人際技能 c概念技能

　　（二）、管理理論的形成與發(fā)展

　　1. 識記：

　�。�1） 霍桑試（實(shí)）驗：（P18）是指梅奧作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的試驗。

　　包括四個(gè)階段：第一階段，工作場(chǎng)所照明試驗；第二階段，繼電器裝配室試驗；第三階段，大規模訪(fǎng)談；第四階段，接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗。

　　梅奧在總結霍桑試驗成果的基礎上寫(xiě)出了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)，并于1933年出版。梅奧開(kāi)創(chuàng )了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并為后續的行為科學(xué)理論奠定了基礎。

　　人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內容如下:1、工人是社會(huì )人，而不是經(jīng)濟人。2、企業(yè)中存在著(zhù)“非正式組織”。 3、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)�人的關(guān)系。

　�。�2） 學(xué)習型組織：（P22）是指具有持續不斷學(xué)習、適應和變革能力的組織。

　　彼得圣吉認為，判斷一個(gè)組織是否是學(xué)習型的組織，具有以下四條基本標準：

　　1、人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗；

　　2、人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識；

　　3、大家能否分享組織中的知識；

　　4、組織中的學(xué)習是否和組織的目標息息相關(guān)。

　�。�3） 核心資源：是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續競爭優(yōu)勢的源泉。

　�。�4） 核心能力：是組織內的集體知識和集體學(xué)習，尤其是協(xié)調不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。

　　2. 領(lǐng)會(huì )

　�。�1） 泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)：（P13）a、工作定額 b、標準化 c、能力與工作相適應 d、差別計件工資制 e、計劃職能與執行職能相分離

　�。�2） 亨利·法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)：（P15）

　　五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。

　　六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì )計活動(dòng)、管理活動(dòng)。

　　14條原則：1:分工2:權力與責任3:紀律4:統一指揮 5:統一領(lǐng)導6:個(gè)人利益服從集體利益7:報酬合理8:集權與分權9:等級鏈與跳板10:秩序11:公平12:人員穩定13:首創(chuàng )精神 14:集體精神。

　�。�3） 馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)：（P17）韋伯認為等級、權威和行政制是一切社會(huì )組織的基礎。韋伯的理想行政組織體系具有8個(gè)特點(diǎn)。

　�。�4） 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)：1、工人是社會(huì )人，而不是經(jīng)濟人。2、企業(yè)中存在著(zhù)“非正式組織”。 3、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)�人的關(guān)系。

　�。�5） 現代管理理論主要學(xué)派（數量管理理論、系統管理理論、權變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習型組織理論、核心能力理論）的基本觀(guān)點(diǎn)。

　　a、管理科學(xué)學(xué)派（數量管理理論）（P20）以現代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運用數學(xué)模型對管理領(lǐng)域中的人、財、物和信息資源進(jìn)行系統的定量分析，并作出最優(yōu)規劃和決策的理論。