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中石油海外ERP人力資源管理現狀與系統建設論文
摘要：隨著(zhù)我國信息技術(shù)的全面發(fā)展和石油企業(yè)的全面升級，石油企業(yè)傳統的管理模式面臨著(zhù)挑戰。新時(shí)期，ERP 人力資源管理系統開(kāi)始引入石油企業(yè)的管理中。本文將主要對中石油境外 ERP 人力資源管理系統的構建進(jìn)行探討，從多個(gè)層面入手，思考新平臺上中石油有效的人力資源管理。
關(guān)鍵詞：EPR;人力資源管理系統；系統構建；中石油
經(jīng)濟全球化趨勢下，知識和人才在經(jīng)濟結構中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。知識經(jīng)濟時(shí)代的一個(gè)顯著(zhù)特征就在于人才競爭成為市場(chǎng)競爭的主要焦點(diǎn)，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)提高自身競爭力的重要載體。中石油等勞動(dòng)密集型企業(yè)的發(fā)展，更需要將人才建設作為發(fā)展重點(diǎn)。但從目前中石油的人才建設現狀分析，其發(fā)展形勢并不樂(lè )觀(guān)。企業(yè)內的許多員工素質(zhì)還很低，員工隊伍整體水平并不能夠適應當前石油企業(yè)發(fā)展的新需求。因此，企業(yè)人力資源管理就顯得尤為重要，如何在現有基礎上有效提高員工素質(zhì)、激勵員工，已成為中石油企業(yè)發(fā)展自身必須思考的問(wèn)題。
一、ERP 人力資源管理概述
EPR即企業(yè)資源計劃，簡(jiǎn)稱(chēng)自Enterprise ResourcesPlanning,它是綜合了財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫存等功能的企業(yè)信息管理平臺，作為一種企業(yè)運作與管理的現代化手段，它是對企業(yè)管理模式的進(jìn)一步精細化，承載了更加全面、及時(shí)、準確的信息流和資源流，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的決策提供了更科學(xué)的依據。它的功能覆蓋面極廣，深刻體現著(zhù)當前世界經(jīng)濟發(fā)展中最先進(jìn)的企業(yè)現代化管理理念，對于大型的企業(yè)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)鮮明的優(yōu)勢，這也成了企業(yè)信息化水平不斷提升的標志。
人力資源管理是對一定范圍內的人口中的勞動(dòng)者，包括體力和腦力勞動(dòng)者的管理。人力資源作為企業(yè)的首要資源，既表示著(zhù)勞動(dòng)者的數量，也表示了其質(zhì)量。人力資源管理系統通過(guò)特定組織和團體運用專(zhuān)業(yè)理論方法對企業(yè)人力資源進(jìn)行分析和規劃、調整，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。中國石油企業(yè)在全球化背景下和國家“走出去”戰略的積極推動(dòng)下，不斷加大海外投資力度，積極參與國際石油市場(chǎng)的競爭。因此，建立健全一套科學(xué)合理的境外人力資源管理系統，成為增加國際市場(chǎng)份額，提高企業(yè)競爭力的必然要求。這也是新的經(jīng)濟形勢下，對人才資源的有效利用和對知識生產(chǎn)力的保護。境外人力資源管理，是中石油人力資源管理體系中不可分割的重要部分。
二、中石油境外 ERP 人力資源管理現狀分析
�。ㄒ唬┲惺途惩� ERP 人力資源中的跨文化管理
境外人力資源的管理，尤其注重跨文化管理，在ERP運用與實(shí)施中，尤其要注意對宗教信仰、法律制度、文化修養、思想道德和政治國界五個(gè)文化因素的關(guān)注，從這五個(gè)主要方面入手，思考境外中石油人力資源管理系統的有效構建。
宗教信仰在中石油境外項目的管理中尤為凸顯，這是由于大多數境外項目分布在宗教信仰較為濃重的地區，如中東的伊斯蘭信仰。因此，ERP人力資源管理系統十分重視在管理過(guò)程中對這一文化因素的考量，重視和尊重員工的宗教信仰自由。
除此之外，法律制度、文化修養、思想道德等因素同樣是跨文化管理的主要影響成分。中石油海外人力資源的管理都無(wú)法忽視這些差異和影響因素。
�。ǘ┚惩釫RP人力資源中的本土化管理
境外ERP人力資源管理系統的構建，也遵循本土化的方陣，總的來(lái)說(shuō)是對當地自然環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展狀況的尊重，在此基礎上按照境外項目所在地區的政治制度、管理辦法等有針對性地開(kāi)展人力資源的管理工作。
從目前發(fā)展來(lái)看，境外人力資源的本土化管理還有許多的發(fā)展限制，特別是項目所在地條件較為艱苦，這使得人力資源的另外管理缺乏必要的硬件條件和人力條件。因此，積極引入和構建ERP人力資源管理體系，就成為本土化管理的必然要求。同時(shí)，境外人力資源管理的本土化過(guò)程是很復雜的，它需要對當地的具體環(huán)境和條件進(jìn)行有效地整合。盡管當前有了ERP的應用，但其深入發(fā)展還有很長(cháng)的路要走。
�。ㄈ┚惩釫RP人力資源中的國際化管理
境外中石油項目的開(kāi)展是與國際相接軌的，這給境外人力資源管理工作提出了更高的要求。首先，中石油的海外項目多涉及國際石油開(kāi)采的相關(guān)條例，人力資源管理方面也需要對國際人力資源管理進(jìn)行了解并做好接軌工作，以更好實(shí)現中石油在境外的發(fā)展。其次，石油作為國際戰略資源，中石油的海外項目開(kāi)發(fā)同樣也面臨著(zhù)這方面的考驗，戰略資源的緊缺和多方競爭，為中石油境外人力資源管理帶來(lái)了很大地挑戰，特別是新形勢下，如何做好ERP與境外人力資源管理的有效銜接。
總之，中石油境外ERP人力資源管理還處于初級階段，我們如何克服拿來(lái)主義，有特色地實(shí)施境外人力資源的管理，是我們當前需要思考的重要問(wèn)題。
三、當前中石油在境外ERP實(shí)施中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┗A數據薄弱
新系統的實(shí)施需要建立在完善的基礎數據的基礎上，企業(yè)基礎數據的建立和完善是對新系統實(shí)施的保障。當前中石油企業(yè)在基礎數據環(huán)節較為薄弱，這使得ERP在人力資源管理方面的強大優(yōu)勢不能夠充分發(fā)揮，限制了企業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┱J識層面的影響
新的管理理念和管理系統的引入，都需要一個(gè)接受的過(guò)程，產(chǎn)生一定的心理認同后方能熟練操作，充分融入新的管理模式中。很多員工在對待新的管理理念的態(tài)度上，往往是抵觸的心態(tài)，不易接受新理念的灌溉。另一方面，很多員工疲于與新系統進(jìn)行磨合，新的系統也對員工素質(zhì)提出了更高的要求，這對于一些人來(lái)說(shuō)也是一種危機，因此，ERP的實(shí)施往往會(huì )因認識層面的漏洞而產(chǎn)生阻礙。
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ERP作為現代化的管理理念和全新的管理模式，它的有效引入是在相關(guān)管理人員充分認識和掌握基本原理的基礎上實(shí)現的。因此，ERP在中石油的運用，首先要提升管理人員素質(zhì)，加強培訓，轉變其思想，提高其管理水平。
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ERP在中石油的引入，是對傳統管理模式的深刻變革，并不是單純地對新的管理軟件的引進(jìn)。因此，企業(yè)在引入ERP后要考慮如何更加成熟地將企業(yè)運行與現代化管理模式進(jìn)行結合，使ERP能夠真正發(fā)揮出經(jīng)濟作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)人力資源管理水平的提升，一方面源于ERP的先進(jìn)性，另一方面更多的是企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的重組。
四、中石油境外 ERP 人力資源管理系統的建設
�。ㄒ唬〦RP 人力資源管理系統應用的四個(gè)層次
1.操作層次
石油企業(yè)作為勞動(dòng)密集型的企業(yè)，其管理的員工隊伍龐大，幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的員工數量，為企業(yè)的人事管理帶來(lái)了很大的挑戰。對于管理人員來(lái)說(shuō)，減輕工作量，特別是減少冗雜的事務(wù)性處理，提高管理效率，成為工作中的主要需求。包括員工的招聘、培訓、考勤、管理、工資等都是人事管理中的事務(wù)性工作，而ERP人力資源管理系統的引進(jìn)，在操作層面就主要解決人事部門(mén)各項業(yè)務(wù)的事務(wù)性處理，這也是這個(gè)系統模塊的基礎所在。
2.戰術(shù)層次
戰術(shù)層次的應用，是對人力資源管理過(guò)程的進(jìn)一步優(yōu)化，并且更加關(guān)注和致力各個(gè)部門(mén)之間業(yè)務(wù)的有機銜接。人力資源部門(mén)中業(yè)務(wù)繁多，這些業(yè)務(wù)之間是相互聯(lián)系相互影響的關(guān)系，因此，企業(yè)的ERP人力資源管理系統的運用，就必須將信息和數據共享作為主要的工作之一，發(fā)揮其系統功能，保證各業(yè)務(wù)間信息的有效流通。其次，ERP人力資源管理系統也能夠實(shí)現與其他業(yè)務(wù)系統間的無(wú)縫銜接，這位企業(yè)的正常運營(yíng)提供了足夠的人力，并且能夠實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的人力需求變化，從而保證企業(yè)的高效運行。
3.戰略層次
進(jìn)入新世紀以來(lái)，任何企業(yè)的發(fā)展都積極推行人才戰略，特別是對于核心技術(shù)人才的引進(jìn)和培養。但目前中石油在這一領(lǐng)域還存在著(zhù)發(fā)展缺陷，企業(yè)內部核心人力資源相對匱乏。這就對ERP人力資源系統的戰略層提出了相應的要求，只有將這一層次有效發(fā)展，才能夠提高企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)素養，提高人才隊伍建設水平。另一方面，戰略層也強調人事管理部門(mén)的“服務(wù)”概念，將為員工服務(wù)作為人事管理工作的一個(gè)指導思想，為員工提供充足的信息和員工反饋平臺，提高員工的主體地位。
4.決策層次
人事管理的最高層次就是決策層，這一層面上，ERP人力資源管理系統主要負責為管理層提供決策上的支持，這主要是通過(guò)數據分析、數據挖掘等技術(shù)來(lái)實(shí)現�？偠灾�，ERP人力資源管理系統應用中的四個(gè)層次，都是相互聯(lián)系并循序漸進(jìn)的，每一下層是相應上層的基礎，這也是該系統能夠堅實(shí)存在的一個(gè)原因。
�。ǘ┲惺途惩釫RP人力資源管理系統構建項目的具體實(shí)施
1.精心挑選人員，組建高質(zhì)量的項目團隊
中石油企業(yè)規模很大，要在這樣大范圍內實(shí)施ERP人力資源系統的構建，需要對各級單位的組織機構、人員素質(zhì)等具體情況了解清楚，在此基礎上，以人為核心，展開(kāi)項目實(shí)施工作。具體來(lái)水，項目工作的開(kāi)展，首先要挑選合適的人選，選調專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高。經(jīng)驗豐富、適應項目工作的業(yè)務(wù)人員組成項目團隊。在項目團隊組建過(guò)程中更要注意溝通，了解成員的特長(cháng)等，為更加有針對性地分配任務(wù)，進(jìn)行高效的團隊合作奠定基礎。
2.統一認識，明確團隊使命
項目實(shí)施的首要基礎，就是統一團隊內的認識，在項目團隊成立后積極組織交流和學(xué)習，通過(guò)彼此的溝通，加強團隊對于ERP人力資源管理系統重要性的認識，明確項目實(shí)施的目標，使每位成員都能夠理解這一管理系統的構建意義，并且認同這一系統在整個(gè)中石油運營(yíng)中的經(jīng)濟意義。明確的目標才能夠增強團隊凝聚力，激發(fā)相關(guān)工作人員的工作激情，從而提高整個(gè)ERP人力資源管理系統的構建水平。
3.合理分工，協(xié)調推進(jìn)
中石油境外ERP人力資源管理系統的構建，是一項復雜的工程，需要整個(gè)構建項目團隊的工作人員相互協(xié)調與配合，各取所長(cháng)，合理分工，積極推進(jìn)ERP項目的進(jìn)行。
�。ㄈ┨岣� ERP 人力資源管理系統實(shí)施的效率
1.要在中石油實(shí)施更有效率的ERP人力資源管理系統，需要從多方面入手采取相應措施。
第一，加大企業(yè)內員工培訓力度，為員工的個(gè)人成長(cháng)提供更多的外部平臺，在企業(yè)內部形成良好的學(xué)習氛圍，組織員工認真學(xué)習人力資源管理的先進(jìn)理念和知識，加大培訓投入，促進(jìn)員工快速成長(cháng)。
第二，建立合理的薪酬體系，提高市場(chǎng)競爭力。企業(yè)薪酬體系的建立，需要綜合考量具體的經(jīng)濟發(fā)展水平和物價(jià)水平，同時(shí)，對于ERP工作人員則要給予一定的自由，使他們能夠在責任范圍內最大化地發(fā)揮創(chuàng )造性，及時(shí)、準確地做出一些決策，這也是提高員工工作積極性的有效激勵手段。
第三，不斷完善系統，重視在使用過(guò)程中的系統建設，實(shí)時(shí)反饋，總結經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現系統使用過(guò)程中出現的問(wèn)題并予以解決，提高系統的應用水平和效率。
第四，加強業(yè)務(wù)主導，全面提高執行力，保證ERP人力資源管理系統建設工作的有序展開(kāi)。作為一個(gè)復雜的業(yè)務(wù)信息工程，ERP人力資源管理系統的建設需要得到各職能部門(mén)和員工的高度重視。加強與項目顧問(wèn)、業(yè)務(wù)專(zhuān)家和信息技術(shù)人員的實(shí)時(shí)溝通交流，提高協(xié)調性和合作性，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，快速合理地解決系統建設過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保建設項目能夠高效執行。同時(shí)，也要嚴把質(zhì)量這一關(guān)，以安全可靠的數據作為體系支撐，這也是保證系統建設和運營(yíng)可靠性的基礎所在。
2.采取對策，提升境外ERP人力資源管理的競爭力
首先，要合理規劃石油項目，在尊重項目生命周期各階段發(fā)展特點(diǎn)的基礎上，科學(xué)靈活地選擇項目組織。其次，境外石油項目團隊也會(huì )深刻影響企業(yè)競爭力，而增強團隊凝聚力也是境外ERP人力資源管理的重要工作之一。第三，加強對境外石油項目人力資源的培訓，包括職前培訓和在職培訓兩種主要的方式。這不僅是我國石油企業(yè)人才隊伍建設現狀所決定的，也是有效提升項目完成度、提高企業(yè)競爭力的必然要求。
企業(yè)發(fā)展的核心資源是人力資源，人才管理對于中石油的未來(lái)走向尤為重要。在ERP引進(jìn)人力資源管理體系后，企業(yè)的人力資源管理開(kāi)始從各方面走入了現代化軌道。因此，對于中石油來(lái)說(shuō)，如何全面提升ERP系統的經(jīng)濟效益，全面梳理和優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，成為系統建設和人才管理中的重要議題。ERP人力資源管理還有很大的發(fā)展空間，特別是中石油境外項目中該系統運用，這需要我們不斷探索、積極創(chuàng )新，從而推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的提升。
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