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心理開(kāi)發(fā)在企業(yè)管理中的應用論文
2002 年 Seligman 在《真實(shí)的幸福感》中，探討那些導致個(gè)體積極行為和態(tài)度的心理因素，引起了理論界的高度重視。2004 年 FredLuthans 教授重點(diǎn)聚焦了個(gè)體的積極心理發(fā)展狀態(tài)，并闡述了激發(fā)心理效能的重要要素 :自我效能 / 自信。指個(gè)體對自己在特定的情境里能夠激發(fā)動(dòng)機，調動(dòng)認知資源，以及采取必要的行動(dòng)來(lái)完成某一項特定工作的信念。希望。在成功的動(dòng)因與路徑交叉所產(chǎn)生體驗的基礎上，所形成的一種積極的動(dòng)機狀態(tài)。樂(lè )觀(guān)。是把積極的事件歸因于自身的、持久性的、普遍性的原因，而把消極的事件歸因于外部的、暫時(shí)性的、與情境有關(guān)的原因。堅韌性。當身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復原并加以超越，以取得成功。
不僅如此，個(gè)體的心理要素還在組織管理中受到重視，認為組織中的個(gè)體心理，即員工心理是積極的、可測量、可開(kāi)發(fā)和培育的、與績(jì)效有密切關(guān)系的、狀態(tài)類(lèi)的個(gè)體心理優(yōu)勢。企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)員工資本的心理，提高其心理能力，進(jìn)而調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使員工充滿(mǎn)自信和希望，樂(lè )觀(guān)和韌性地面對壓力和挑戰，從而在不利的環(huán)境中創(chuàng )造出色的績(jì)效。因此，員工心理的開(kāi)發(fā)也逐漸成為企業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)的重要內涵。
員工心理的開(kāi)發(fā)
一是增強自我效能感。持續優(yōu)化人力資源結構，在人才盤(pán)點(diǎn)的基礎上，分析識別不同類(lèi)型和特質(zhì)的員工，合理進(jìn)行資源配置，因勢利導、互補競爭，培養員工在某一挑戰性任務(wù)上的技能，并在完成這一任務(wù)過(guò)程中積累經(jīng)驗，收獲成長(cháng)，從而增強員工自信與自我效能感。二是樹(shù)立希望。宣貫組織發(fā)展愿景，讓員工清晰地認識、理解企業(yè)發(fā)展戰略、部門(mén)定位目標和崗位職責要求，同時(shí)定期了解 / 調研員工職業(yè)發(fā)展需求，做好兩者的對接，從而更加緊密地將員工與企業(yè)的發(fā)展融合起來(lái)，實(shí)現同成長(cháng)、共進(jìn)步。三是培育樂(lè )觀(guān)精神。運用積極心理學(xué)的基本原理，通過(guò)培訓實(shí)施或企業(yè)文化的塑造，引導員工學(xué)會(huì )包容、學(xué)會(huì )欣賞、學(xué)會(huì )積極地展望未來(lái)，用正面地思維看待失敗與挫折，感激和感念工作生活中的點(diǎn)滴成果，積極應對未來(lái)的不確定性，將其視為發(fā)展和取得進(jìn)步的機會(huì )。四是提升堅韌素質(zhì)。 增強韌性資源，讓員工充分了解實(shí)現目標的各項資源，比如技能、經(jīng)驗、人際關(guān)系等等，注重員工在覺(jué)察力、洞察力、表達力、影響力和溝通能力等方面的提升，做好風(fēng)險預判和規避工作。
心理開(kāi)發(fā)在企業(yè)管理中的應用
員工心理的開(kāi)發(fā)雖然屬于組織文化建設的范疇，且需要一個(gè)持續積累的過(guò)程，但對于組織而言，仍應重視并開(kāi)發(fā)運用心理的潛質(zhì)，最大可能地發(fā)揮其積極、正向的效能。
員工行為規范
《員工行為規范》作為企業(yè)管理的重要組成部分，是將組織的價(jià)值文化與心理資本開(kāi)發(fā)相融合、進(jìn)而落實(shí)到員工行為規范中的一次嘗試。圍繞企業(yè)發(fā)展愿景和核心價(jià)值理念，行為規范分別從道德、HSE、質(zhì)量、學(xué)習、工作五個(gè)方面闡述企業(yè)對員工行為的引導和要求。比如道德行為準則將“以人為本”的工作理念進(jìn)行了闡釋?zhuān)荚谌w員工--無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是工程設計人員，都應該具備“以人為本”的基本素養 :在經(jīng)營(yíng)上要尊重客戶(hù)的需求，體驗客戶(hù)的感受 ;在管理上要將制度執行與人性化的實(shí)施操作結合起來(lái) ;設計上應體現更多的人因需求。又比如在HSE 行為準則中，提出健康是工作、學(xué)習、生活的基礎，員工應培養有益身心健康的興趣愛(ài)好 ;在業(yè)務(wù)工作中，提出知行合一，從我做起，努力做一個(gè)理念先進(jìn)、心態(tài)積極，能工作、會(huì )學(xué)習、懂生活、有高尚情操的員工。工作行為準則體現了“策劃、程序、修正、卓越”的工作要求，強調員工應該具備客戶(hù)為先的服務(wù)意識，了解崗位工作的職責、流程和相應接口，在過(guò)程中不推諉、不扯皮，勇于承擔責任，認真履行職責，準確、完整、真實(shí)地保存工作檔案，從而自覺(jué)地提升崗位所需的素質(zhì)能力，提升工作績(jì)效。
《員工行為規范》在實(shí)現編制的基礎上，還以宣傳短片的方式組織員工自編自演，通過(guò)對提倡行為的生動(dòng)表現與宣貫，樹(shù)立了標桿與榜樣，從而進(jìn)一步引導員工養成健康積極、善于合作的心理素養與良好規范的行為習慣。
知識管理構建
知識管理伴隨著(zhù)人、技術(shù)、過(guò)程三方面的耦合，人作為主體，在知識的創(chuàng )造、知識整合、知識的應用上起到非常重要的作用，其具體行為的實(shí)施離不開(kāi)個(gè)體的心理活動(dòng)和蘊藏在背后的心理學(xué)原理。換言之，知識管理需要一個(gè)心理學(xué)分析的過(guò)程，才能更好地推動(dòng)隱形知識和顯性知識的相互轉化。那么，哪些心理因素影響了知識管理的構建，組織或企業(yè)又是如何順勢而為、有效運用的呢？
首先是心理動(dòng)機，動(dòng)機對人的行為有激活功能、指向及維持的調整功能。為了進(jìn)一步提升大家對知識管理的認識高度，企業(yè)從歷史視角、產(chǎn)業(yè)視角、自身視角三個(gè)維度闡述了知識管理的重要性，明確在向大力發(fā)展知識密集型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟轉型期和產(chǎn)業(yè)升級期，建立一流的高科技企業(yè)，需要重視知識管理 ;其次是自我效能，自我效能感的高低直接決定個(gè)體進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)的動(dòng)機水平，企業(yè)嘗試以項目組的工作機制持續推進(jìn)知識管理建設，組織參加 IAEA 維也納國際人力資源工作會(huì )議和IAEA 知識管理 TC 課題項目研究，為大家提供更多的學(xué)習、交流的機會(huì )，員工對知識管理的興趣更加濃厚，參與問(wèn)題解決的能力也不斷提高 ;第三是人際溝通與組織氛圍，人際之間的溝通既是知識獲取的渠道，也是知識共享、知識交流的平臺。企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò )教育平臺，宣貫“隨時(shí)隨地學(xué)習、每分每秒成長(cháng)”的理念，通過(guò)不斷完善課程體系建設，實(shí)現了自 2010 年以來(lái) 24 萬(wàn)余人次登陸，350 門(mén)課程、4300 余份知識庫材料、4600 余條核電百科詞條創(chuàng )建總數的規模。員工利用大量業(yè)務(wù)時(shí)間在教育平臺上交流探討、暢所欲言，營(yíng)造了開(kāi)明、熱忱、積極互動(dòng)的學(xué)習氛圍，構建成一個(gè)良性循環(huán)的自由體系，為企業(yè)的可持續創(chuàng )新發(fā)展帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力與資源。
績(jì)效管理優(yōu)化
績(jì)效管理是企業(yè)管理實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節之一，是由績(jì)效計劃、績(jì)效溝通與輔導、績(jì)效評估以及績(jì)效反饋 4 部分組成的一個(gè)完整的體系。企業(yè)績(jì)效管理基于對員工心理的認知，重在保持和提升員工的積極心理狀態(tài)。第一，績(jì)效計劃的制定考慮到員工的積極心理狀態(tài)。設置的工作目標相對比較具體，具有一定的挑戰性且可以測量和評價(jià)的，使得員工在績(jì)效的起步階段就樹(shù)立信心，對未來(lái)充滿(mǎn)希望和樂(lè )觀(guān)。第二，績(jì)效執行階段，管理者與員工定期溝通，穩定了員工積極的心理狀態(tài)。第三，績(jì)效評估階段，管理者對績(jì)效結果的評價(jià)確保公平，避免員工負面情緒的出現。第四，績(jì)效結果反饋和應用階段，把職業(yè)晉升、薪酬和價(jià)值分配等與績(jì)效考核結果相掛鉤，使員工清楚認識目前的績(jì)效狀況，并幫助其進(jìn)一步改善提高，良性循環(huán)，則能強化自我效能，堅定信心與韌勁。
總之，心理學(xué)在企業(yè)管理工作中一旦武裝生產(chǎn)力中最具創(chuàng )造性的要素--勞動(dòng)者/員工，就會(huì )轉化為強大的精神和生產(chǎn)動(dòng)力，創(chuàng )造出更高的生產(chǎn)率，形成巨大的推動(dòng)力量。因此，我們要積極尋找員工心理與企業(yè)管理二者之間有效融合的途徑，使其相得益彰，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。