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代理保險專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設情況分析范文
一、保險專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設情況
我局保險專(zhuān)業(yè)按照省局要求進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)體系建設,加快營(yíng)銷(xiāo)模式轉型,撤消以往依靠全員營(yíng)銷(xiāo)的模式,建設專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理隊伍,提升專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，初步構建了以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、團隊客戶(hù)經(jīng)理管理指導的營(yíng)銷(xiāo)體系，消除了以往全員營(yíng)銷(xiāo)、淺層開(kāi)發(fā)的弊端,進(jìn)一步深化了專(zhuān)業(yè)化模式，同時(shí)在縣(市)局展開(kāi)全方位協(xié)同拓展市場(chǎng)的發(fā)展模式。
二、部門(mén)設置及人員配備
代理保險專(zhuān)業(yè)由經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導，會(huì )計、出納各1人,團隊經(jīng)理1人，客服1人，各縣（市）局均設立代理保險部門(mén)，設專(zhuān)業(yè)負責人及團隊經(jīng)理各一人，全市共有130余人組成專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊。20xx年第一季度專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jì)達到1.5億元，占總體業(yè)務(wù)收入的50%以上。
三、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理
1. 專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員選聘
通過(guò)筆試、面試等環(huán)節向社會(huì )廣泛招聘專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員，從中選聘文化程度較高、溝通能力強、有上進(jìn)心、事業(yè)心的優(yōu)秀人員負責專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)。按照省、市局專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法,營(yíng)銷(xiāo)崗位分為初級客戶(hù)經(jīng)理、中級客戶(hù)經(jīng)理、高級客戶(hù)經(jīng)理、資深客戶(hù)經(jīng)理,高級資深客戶(hù)經(jīng)理五級。營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)量達到一定標準，可逐級晉升。另外，依照省局第383、384、385、409號文件精神及定員定崗措施，選聘一部分專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員為我局勞務(wù)工，享受我局福利制度。
2.營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓及日常管理
在選定專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員后，加強對新進(jìn)人員的培訓，通過(guò)多種方式加強營(yíng)銷(xiāo)團隊的凝聚力及隊員之間的團結協(xié)作，其中包括：
�。�1）、晨會(huì )制度
在專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員的日常管理上,堅持晨會(huì )制度,由團隊經(jīng)理主持召開(kāi)，了解2個(gè)工作日內保險單出單情況,由取得進(jìn)展的專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員上報業(yè)績(jì)，并與其他專(zhuān)柜人員交流經(jīng)驗、分享成果，及時(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難題,同時(shí)要求專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員認真記錄客戶(hù)資料，及時(shí)填寫(xiě)"客戶(hù)信息檔案",掌握客戶(hù)的各項動(dòng)態(tài)。
�。�2）、拓展訓練營(yíng)
定期開(kāi)展拓展訓練。由經(jīng)理、副經(jīng)理帶隊組織專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)展拓展訓練，每季度一期，請專(zhuān)職教練負責培訓，開(kāi)發(fā)專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員的潛能及團結協(xié)作的能力。
3.培訓機制
按照市局要求,把"培訓當成福利來(lái)辦",制定出培訓計劃,分階段予以落實(shí)，同時(shí)考慮到保險專(zhuān)業(yè)專(zhuān)柜人員流動(dòng)性強的特點(diǎn),我們加強對新進(jìn)隊員的培訓。主要采取聽(tīng)講座、看錄像、學(xué)習外地市工作經(jīng)驗、案例講解、聘請專(zhuān)業(yè)保險講師面對面講授經(jīng)驗等方式進(jìn)行培訓,培訓內容主要包括：營(yíng)銷(xiāo)技巧,客戶(hù)心理,溝通能力,維護技巧,贏(yíng)得信任,儀表儀容,談話(huà)技巧等實(shí)戰能力。重在觀(guān)念上的更新,理念上的引導,知識上的豐富,思路上的拓展。目的是進(jìn)一步強化營(yíng)銷(xiāo)員的服務(wù)意識,競爭意識,營(yíng)銷(xiāo)意識,打造一支適應市場(chǎng)需求,快速應變的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
4.加強對團隊經(jīng)理的培訓
團隊經(jīng)理負責專(zhuān)職專(zhuān)柜營(yíng)銷(xiāo)人員日常管理的工作，肩負著(zhù)組織協(xié)調、凝聚團隊向心力的重要作用，加強對團隊經(jīng)理的管理能力的培訓，使得團隊經(jīng)理在第一時(shí)間掌握團隊的動(dòng)向及動(dòng)態(tài)，打造一支團結、和諧的營(yíng)銷(xiāo)團隊，為下一步新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)打好堅實(shí)的基礎。
四、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員考核
�。�1）競爭機制
在團結協(xié)作的基礎上，根據實(shí)際情況將專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員分成兩隊展開(kāi)勞動(dòng)競賽，激勵營(yíng)銷(xiāo)人員充分發(fā)揮自己的潛能，通過(guò)業(yè)務(wù)大比拼，認識到自己的不足，及時(shí)調整心態(tài)，以更為積極向上的態(tài)度對待明天的工作。
�。�2）完善競聘上崗制度
按照客流量的大小，將全市儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分等分級，并由專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員競聘網(wǎng)點(diǎn)班長(cháng)，親自挑選合作伙伴，由此最大限度的保證發(fā)揮專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的能力及團隊內部的合作，最終達到共贏(yíng)。
此外,保險專(zhuān)業(yè)還按專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的季度、全年業(yè)績(jì),開(kāi)發(fā)客戶(hù)等情況綜合評出星級業(yè)務(wù)員,并予以精神及物質(zhì)獎勵。
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