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新手必看的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白大全
好的通話(huà)開(kāi)場(chǎng)白是一次高質(zhì)量通話(huà)的關(guān)鍵要素之一，開(kāi)始的幾句通話(huà)不但可以給客戶(hù)一個(gè)良好的第一印象，還有助于與客戶(hù)之間建立起一個(gè)良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話(huà)提供一個(gè)很好的鋪墊。
(一)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續。
1.問(wèn)好并介紹自己或推薦人。
“喂，您好，請問(wèn)您是張總嗎?我是學(xué)習型中國金口財的蘭彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)�！�
2.詢(xún)問(wèn)對方是否方便。
當你說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對對方的尊重。
3.道明來(lái)意。
塑造您打電話(huà)的價(jià)值，引發(fā)對方的興趣。在道明來(lái)意的時(shí)候一定要引發(fā)對方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習型中國的XXX，請問(wèn)您現在說(shuō)話(huà)方便嗎?我現在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習型中國當中不是聽(tīng)過(guò)劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬(wàn)塊錢(qián)，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話(huà)當中最好不要告訴對方你要說(shuō)的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會(huì )面時(shí)間并結束對話(huà)。
(二)抓住客戶(hù)興趣的開(kāi)場(chǎng)白
1.如何提高業(yè)績(jì)?
"您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績(jì)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎?"
"不少公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理都會(huì )為提高業(yè)績(jì)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎?"
2.如何節約開(kāi)支?
"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì )節省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對嗎?"
3.如何節約時(shí)間?
"如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對嗎?"
4.如何使員工更加敬業(yè)?
"目前很多老總打電話(huà)告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽(tīng)了真的很難過(guò)，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺(jué)得呢?"
5.真誠的贊美
"您的聲音真的非常好聽(tīng)!"
"聽(tīng)您說(shuō)話(huà)，就知道您是這方面的專(zhuān)家。"
"公司有您這種領(lǐng)導，真是太榮幸了。"
"跟您談話(huà)我覺(jué)得我增長(cháng)了不少見(jiàn)識。"
6.客觀(guān)看問(wèn)題的態(tài)度
"您說(shuō)得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"
7.新穎的說(shuō)話(huà)方式
"猜猜看!"
"這是一個(gè)小秘密!"
"告訴您一件神秘的事!"
"今天我告訴您的事情是古往今來(lái)沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)的。"
8.對他的理解和尊重
"您說(shuō)的話(huà)很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽(tīng)我談了這么多。"
你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶(hù)的興趣，決定著(zhù)電話(huà)溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶(hù)愿意聽(tīng)下去的溝通方案，成為電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。但在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)電話(huà)銷(xiāo)售人員要養成提問(wèn)題的習慣，通過(guò)提問(wèn)引起客戶(hù)的注意，再積極的傾聽(tīng)，讓客戶(hù)盡量說(shuō)更多的話(huà)，聽(tīng)出客戶(hù)的興趣點(diǎn)。
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