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清明節小長(cháng)假檢票員個(gè)人總結范文
迎來(lái)清明小長(cháng)假，我又在4號檢票口，4號檢票的車(chē)都是發(fā)往魯西南方向的，這些地方的人們格外注重這個(gè)節日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期時(shí)我在這個(gè)口出現的問(wèn)題，想想就有些緊張。
這個(gè)檢票口比較難干，主要有幾方面原因：一是客流較集中。特殊節日，特殊天氣，是民工流返鄉的原因。二是兒童較多，尤其是免票兒童，往往班車(chē)滿(mǎn)員超過(guò)定員的百分之十。檢起票來(lái)比較難處理，家長(cháng)們爭先恐后的想上車(chē)。三是兒童超高購買(mǎi)半票的意識欠缺。班車(chē)滿(mǎn)員的情況下，未買(mǎi)票的超高兒童是無(wú)法乘車(chē)的，家長(cháng)這個(gè)時(shí)候情緒比較激動(dòng)，處理不好容易引起投訴。四是排隊檢票意識較差，班車(chē)一來(lái)都擠著(zhù)檢票，害怕晚檢票會(huì )沒(méi)有座位。有時(shí)候給他們排好隊，你一回頭的功夫隊又沒(méi)有了。
針對以上容易出現的問(wèn)題，這次清明小高峰，我提前做了準備，汲取了上次過(guò)年時(shí)的失敗經(jīng)歷，我總結了經(jīng)驗。無(wú)論檢票口多忙，每檢一班車(chē)前都要提前去排隊，不管班車(chē)是否滿(mǎn)員都要排隊。排隊真的能省下很多麻煩，也能發(fā)現一些問(wèn)題，比如旅客的行李是否超重，孩子是否購買(mǎi)了半票，免票兒童是否超過(guò)了定員的百分之十等。做好封閉發(fā)車(chē)，檢票時(shí)看好票面日期，一對一唱好票，正確的做好指引。嚴格的按照工作流程來(lái)，工作按部就班的順利進(jìn)行著(zhù)，緊張害怕出錯的心情不知不覺(jué)的就消失了，果然整個(gè)工作下來(lái)也沒(méi)有覺(jué)得混亂、忙的不可開(kāi)交。
這個(gè)時(shí)候又想起來(lái)張站說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“工作就會(huì )犯錯，犯錯不可怕，怕的是不知錯，不去改正錯，再犯同樣的錯”。
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