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公共關(guān)系計劃總結
計劃總結 公共關(guān)系(一)
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，認真完成了團委學(xué)生會(huì )交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。
在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學(xué)生會(huì )的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(cháng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開(kāi)學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統計等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(cháng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng )造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)�；顒�(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè )的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫�？祹煾当t茶等各個(gè)品牌的總代理電話(huà)郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。
在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準備，戰績(jì)卓越。
一、2010年9月系迎新晚會(huì )
九月份08級迎新晚會(huì )，根據活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì )準備必備的資金基礎，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會(huì )的進(jìn)行積極準備。在晚會(huì )前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì )前準備。
我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì )的化妝人員，為迎新晚會(huì )做了重要準備，確保了迎新晚會(huì )的順利進(jìn)行。
二、系運動(dòng)會(huì )
1 合作單位 男女診療所
合作方式 展板擺放
合作時(shí)間 10月13日——11月10日（不含周六周日）
合作費用 300元
具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì )人員負責展板每天的擺放和存放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
2 合作單位 許寬診所
合作方式 傳單發(fā)放
合作時(shí)間 10月10日晚
合作費用 150元/XX張
具體情況 由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
四、青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地
為了響應學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見(jiàn)習基地。該公司與本院系專(zhuān)業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習崗位，并在實(shí)習期間負責學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺。
五、鄭州大學(xué)2010年春季陽(yáng)光體育田徑運動(dòng)會(huì )
為了確保鄭州大學(xué)2010年春季陽(yáng)光體育田徑運動(dòng)會(huì )順利進(jìn)行，我部在運動(dòng)會(huì )前期做了積極的準備。
我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動(dòng)會(huì )我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動(dòng)資金，同時(shí)為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。
一、 合作單位 佐丹奴服飾
合作方式 提供攤位
合作時(shí)間 2010年4月8日、9日、10日
合作費用 500元
財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
二、 合作單位 晨光文具
合作方式 提供攤位
合作時(shí)間 2010年4月8日、9日、10日
合作費用 400元
具體情況 此外，為我系提供大批文具
財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
文具系列已經(jīng)交至我系辦公室
三、 合作單位 神州電腦
合作方式 提供攤位
合作時(shí)間 2010年4月9日、10日
合作費用 場(chǎng)地費700元條幅200元
財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位
我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動(dòng)會(huì )的順利進(jìn)行提供了必要的支持。
本學(xué)期我部在圓滿(mǎn)完成院、系交給任務(wù)的同時(shí)，還開(kāi)展了自己的活動(dòng)，在多方面鍛煉部員的同時(shí)，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開(kāi)展奠定了基礎。
然而總結這一學(xué)年的工作，公共關(guān)系部仍然存在許多的問(wèn)題，比如做事情的程序不是很清楚；沒(méi)有凝聚成一個(gè)整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學(xué)期相比，我部在本學(xué)期無(wú)論從內部建設，還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開(kāi)始，要走的路還很長(cháng)，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。
不過(guò)我相信，在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，通過(guò)大家的不懈努力，我們一定會(huì )總結經(jīng)驗教訓，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并正確的處理問(wèn)題，成為一支招之能來(lái)，
來(lái)之能戰，戰則必勝的隊伍，讓公共關(guān)系部的這片陽(yáng)光更明媚，團委學(xué)生會(huì )的天空更晴朗。
計劃總結 公共關(guān)系(二)
公共關(guān)系教學(xué)工作總結
政治教研組 XX
公共關(guān)系課程被列入我校各專(zhuān)業(yè)開(kāi)通的公共選修課，是較受學(xué)生喜愛(ài)的公共課之一。我在08-09學(xué)年下學(xué)期擔任了此課程的授課教師。在本學(xué)期，在適應新時(shí)期教學(xué)工作的要求下，我從各方面嚴格要求自己，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，認真做好教研工作，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。反思和總結這一學(xué)期的教學(xué)工作，具體總結如下：
一是樹(shù)立以教學(xué)大綱的教學(xué)理念。本學(xué)期我認真鉆研教學(xué)大綱與教材。不管教學(xué)方法怎么變化，沒(méi)有扎實(shí)的基礎是經(jīng)不起考驗的，因此必須夯實(shí)基礎。在大綱的指導下，我認真研讀教材，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯關(guān)系。把每一節課的教案都寫(xiě)成詳案，反復推敲。重點(diǎn)抓好基本知識、基本方法、基本技能這“三基”的落實(shí)。同時(shí)多做課堂小習題，針對不同的教學(xué)內容，教學(xué)中的一些重點(diǎn)難點(diǎn)篩選出來(lái)，讓學(xué)生通過(guò)自己獨立的思考去解答，并在每節課的結尾加以點(diǎn)評講解，力爭讓學(xué)生們在課堂上就能吸收當堂的內容。
二.樹(shù)立以生為本的教學(xué)理念。學(xué)生是有思想的主體。學(xué)生接受知識最佳的效果是其主動(dòng)地去學(xué),而不是被動(dòng)的。只有主動(dòng)的探究知識,才能掌握的牢固。因此,在教學(xué)過(guò)程中,我注意了解學(xué)生原有的知識狀態(tài)和技能水平,了解他們的興趣、需要、方法、習慣,了解他們學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難,然后針對性的采取相應的教學(xué)措施。興趣是最好的老師。學(xué)生只有對知識產(chǎn)生了興趣,才能夠積極主動(dòng)地去
學(xué)習。因此，我在鞏固知識點(diǎn)的前提下，盡可能地為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)多變而不枯燥的學(xué)習平臺。為此每上一節課，我都做好充分的準備，在備課過(guò)程中認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及每個(gè)班級學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。在備課時(shí)要求自己精心收集知識點(diǎn)，反復精練，以深入淺出的、最便于記憶理解的方式將其帶入課堂，引導學(xué)生學(xué)習。我在課前都仔細研究如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中多采用合作學(xué)習、探究學(xué)習、自主學(xué)習,引導學(xué)生進(jìn)行討論、歸納、交流、分析,根據自己已有的知識來(lái)構建知識,達到求知的目的。
本學(xué)期的公共關(guān)系教學(xué),雖然積極認真努力完成教學(xué)工作任務(wù),仍有很多不足和困惑：如何提高課堂的趣味性與參與度;怎樣更好的提高學(xué)生學(xué)習興趣;怎樣提高課堂教學(xué)效率等，這些都值得我繼續探索與深思。在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),為教育奉獻自己的力量。
計劃總結 公共關(guān)系(三)
公共關(guān)系經(jīng)理工作崗位
=個(gè)人原創(chuàng )，有效防止雷同，歡迎下載=
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^(guò)去的一年，在×××（改成公共關(guān)系經(jīng)理崗位所在的單位）公共關(guān)系經(jīng)理工作崗位上，我始終秉承著(zhù)“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好公共關(guān)系經(jīng)理崗位的工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在公共關(guān)系經(jīng)理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習，認真圓滿(mǎn)地完成今年的公共關(guān)系經(jīng)理所有工作任務(wù)，履行好×××（改成公共關(guān)系經(jīng)理崗位所在的單位）公共關(guān)系經(jīng)理工作崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定�，F將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成公共關(guān)系經(jīng)理崗位所在的單位）公共關(guān)系經(jīng)理工作崗位上的學(xué)習、工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養
一年來(lái)，我始終堅持正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，并用以指導自己在×××（改成公共關(guān)系經(jīng)理崗位所在的單位）公共關(guān)系經(jīng)理
計劃總結 公共關(guān)系計劃總結 公共關(guān)系(四)
公共關(guān)系部工作總結 -總結
[]年年歲歲相似，歲歲年年人不同，。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在的下，認真完成了學(xué)生會(huì )交給的各項，大家一致，認真完成團委學(xué)生會(huì )的各項任務(wù)，回首這個(gè)，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導的指導下，信息系學(xué)生會(huì )的支持和下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(cháng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng )新性，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作如下： 1、公共關(guān)系部工作制度的建立。初，我部在所有成員的基礎上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。 2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開(kāi)，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統計等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。 3、加強了同其他院系的溝通，與各院系公共關(guān)系部人員保持長(cháng)期聯(lián)系，，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng )造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的，在學(xué)�；顒�(dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是的每一天。 4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫�？祹煾当t茶等各個(gè)的總代理電話(huà)郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。 在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準備，戰績(jì)卓越。 一、2010年9月系迎新 九月份08級迎新晚會(huì )，根據活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì )準備必備的資金基礎，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會(huì )的進(jìn)行積極準備。在晚會(huì )前積極同其他部門(mén)分工協(xié)作做好會(huì )前準備。 我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì )的化妝人員，為迎新晚會(huì )做了重要準備，確保了迎新晚會(huì )的順利進(jìn)行。 二、系 1 合作 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作 10月13日——11月10日（不含周六周日） 合作費用 300元 具體 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門(mén)口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì )人員負責展板每天的擺放和存放，《》。 狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時(shí)間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 四、見(jiàn)習基地 為了響應學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)見(jiàn)習基地的號召，本部爭取到天富文化傳播有限為我院的見(jiàn)習基地。該公司與本院系對口，并且距離較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供，并在實(shí)習期間負責學(xué)生們的基本及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習費用。不僅為我系積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺。 五、鄭州2010年春季體育田徑運動(dòng)會(huì ) 為了確保鄭州大學(xué)2010年春季陽(yáng)光體育田徑運動(dòng)會(huì )順利進(jìn)行，我部在運動(dòng)會(huì )前期做了積極的準備。 我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動(dòng)會(huì )我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動(dòng)資金，同時(shí)為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。 一、 合作單位 佐丹奴服飾 合作方式 提供攤位 合作時(shí)間 2010年4月8日、9日、10日 合作費用 500元 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 二、 合作單位 晨光文具 合作方式 提供攤位 合作時(shí)間 2010年4月8日、9日、10日 合作費用 400元 具體情況 此外，為我系提供大批文具 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 文具系列已經(jīng)交至我系 三、 合作單位 神州電腦 合作方式 提供攤位 合作時(shí)間 2010年4月9日、10日 合作費用 場(chǎng)地費700元條幅200元 財務(wù)狀況 資金已經(jīng)到位 我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動(dòng)會(huì )的順利進(jìn)行提供了必要的支持。 本學(xué)期我部在圓滿(mǎn)完成院、系交給任務(wù)的同時(shí)，還開(kāi)展了自己的活動(dòng)，在多方面部員的同時(shí)，還豐富了大家的生活，使
部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開(kāi)展奠定了基礎。 然而總結這一學(xué)年的工作，公共關(guān)系部仍然存在許多的問(wèn)題，比如做事情的程序不是很清楚；沒(méi)有凝聚成一個(gè)整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學(xué)期相比，我部在本學(xué)期無(wú)論從內部建設，還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開(kāi)始，要走的還很長(cháng)，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。 不過(guò)我相信，在團委學(xué)生會(huì )領(lǐng)導老師的指導下，通過(guò)大家的不懈努力，我們一定會(huì )總結經(jīng)驗教訓，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并正確的處理問(wèn)題，成為一支招之能來(lái)，來(lái)之能戰，戰則必勝的隊伍，讓公共關(guān)系部的這片陽(yáng)光更明媚，團委學(xué)生會(huì )的天空更晴朗。
〔公共關(guān)系部工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它�！魅_】
計劃總結 公共關(guān)系(五)
公共關(guān)系學(xué)總結
一、概念解釋
1、公共關(guān)系: 利用傳播媒介，以真誠建立雙向溝通，樹(shù)立良好形象，獲得理解和信任，促進(jìn)目標的實(shí)現----公關(guān)的涵義。
2、組織是人們依照一定的規范和目的所進(jìn)行的社會(huì )組合.
3、組織形象：是公眾對于社會(huì )組織的總體評價(jià) , 是社會(huì )組織的表現與特征在公眾心目中的反映
4、知名度是一個(gè)組織獲得公眾知曉、了解的程度。這是評價(jià)組織名氣大小的客觀(guān)尺度。
5、美譽(yù)度 : 是一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的程度。這是評價(jià)組織社會(huì )影響好壞程度的指標。
6、公關(guān)功能：是指公關(guān)對社會(huì )組織及對個(gè)人、對整個(gè)社會(huì )所發(fā)揮的積極獨特的作用或影響。
7、公關(guān)意識：是一種組織團體的意識，是從組織的立場(chǎng)出發(fā)，為組織的生存與發(fā)展而主動(dòng)同公眾進(jìn)行溝通、協(xié)調和改善各種關(guān)系的意識。
8、公眾：與公關(guān)主體即社會(huì )組織相互聯(lián)系，相互作用的個(gè)人，群體或組織的總和，是公關(guān)工作對象的總和。
9、信源即信息發(fā)布者。
10、信息: 即傳播的內容。
11、信宿: 即接受信息者，也稱(chēng)受眾。
12、人際傳播：是指個(gè)人與個(gè)人之間的直接的面對面的信息溝通形式和情感交流方式。
13、大眾傳播：是指傳播者通過(guò)大眾傳播媒介，將大量復制的信息傳遞給分散的大眾的一種信息傳播形式。
14、符號媒介：人與人之間的信息活動(dòng)，是依靠“符號”交流來(lái)進(jìn)行的，這里所說(shuō)的符號，就是指語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)、形象、表情、動(dòng)作等等。
15、人體媒介：是借助人的行為、服飾、素質(zhì)和社會(huì )影響來(lái)作為傳遞信息的載體。
二、簡(jiǎn)述下列各題
1、良好組織形象的作用：
�。�1） 它能使社會(huì )組織得到公眾的
肯定，對組織的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任感 。
�。�2）它可以使社會(huì )組織獲得更多更好的投資條件和其他支持。
�。�3） 能增加職工的向心力和歸屬
感,增加組織對人才的吸引力。
�。�4）能使組織獲得社區的好感和幫助。
2、公共關(guān)系的基本特征:
�。�1） 公共關(guān)系客觀(guān)性
�。�2） 公共關(guān)系普遍性
�。�3） 公共關(guān)系的長(cháng)期性
�。�4） 公共關(guān)系的動(dòng)態(tài)性
3、公關(guān)對社會(huì )組織的作用：
�。�1）監測組織環(huán)境（2）參與組織決策（3）擴大組織知名度、美譽(yù)度（4）溝通，協(xié)調關(guān)系（5）促使組織成員增強公關(guān)意識
4、內在的總體特征與風(fēng)格和外在的總體特征與風(fēng)格的關(guān)系？
二者是一對范疇，內在的總體特征與風(fēng)格是外在的總體特征與風(fēng)格的支柱和根源,它決定了外在特征、風(fēng)格的取向,外在的總體特征與風(fēng)格是內在的總體特征與風(fēng)格的直接
計劃總結 公共關(guān)系計劃總結 公共關(guān)系(六)
學(xué)習公共關(guān)系的心得
以前，我對公共關(guān)系并不怎么了解，覺(jué)得無(wú)非是與人相處的技巧而已，但通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習我才明白公共關(guān)系的內涵。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì )公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著(zhù)互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。它指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷(xiāo)等是有區別的：后者是直接的促銷(xiāo)手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論，這是一種間接的促銷(xiāo)手段。
在日益競爭激烈的社會(huì )中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習公共關(guān)系都十分必要。公共關(guān)系是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現代企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調內部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會(huì )各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì )人類(lèi)文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時(shí)的統治者雖然更多的是依靠國家機器來(lái)維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關(guān)系上
仍然具有很重要的地位。早在2 300年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書(shū)中，認為要使用感情的呼吁影響聽(tīng)眾，將修辭學(xué)看成是爭取和影響聽(tīng)眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國發(fā)展的時(shí)間短暫，但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現對和諧關(guān)系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊涵了現代公共關(guān)系思想的萌芽�！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關(guān)系的體現。到了明清時(shí)期，公共關(guān)系思想開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)中，如酒店門(mén)口懸掛的寫(xiě)著(zhù)“酒”的旗幟，店鋪門(mén)上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動(dòng)中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動(dòng)中的運用。到了這一時(shí)期,人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱(chēng)對顧客的正面影響。中國古代的公關(guān)思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規范。時(shí)代的發(fā)展賦予了新的內涵，公共關(guān)系是我們這個(gè)時(shí)代政治文明的標志和社會(huì )進(jìn)步的象征。
真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時(shí)期。20世紀的80年代，隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放，這門(mén)學(xué)科也在中國生根發(fā)芽�？梢�(jiàn)，這是一門(mén)隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現，公共關(guān)系對經(jīng)濟社會(huì )的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì )大力研究公共關(guān)系。如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著(zhù)公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著(zhù)公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據《財富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電
腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來(lái)越為世人所認識。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人�！痹诂F代商業(yè)社會(huì )，公共關(guān)系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢(xún)決策，樹(shù)立形象，協(xié)調關(guān)系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務(wù)社會(huì )等等職能。
我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所以學(xué)好公共關(guān)系就更重要�！肮碴P(guān)系是一個(gè)運用各種傳播手段，在組織與社會(huì )公眾之間建立相互了解和信賴(lài)的關(guān)系，并通過(guò)雙向的信息交流，在社會(huì )公眾中樹(shù)立起良好的形象和聲譽(yù)，以取得理解支持和合作，從而有利于促進(jìn)組織本身目標的實(shí)現�！庇纱丝梢�(jiàn)，公共關(guān)系對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)多么的重要，所謂企業(yè)的目的就是獲取利益，而正確的游刃有余的掌握公共關(guān)系的原理就可讓市場(chǎng)得到收益，獲取利潤。市場(chǎng)經(jīng)濟下的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)更能夠深
計劃總結 公共關(guān)系計劃總結 公共關(guān)系(七)
公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)
題目:單選10個(gè)每個(gè)兩分、 名詞解釋 五個(gè)每個(gè)三分 、簡(jiǎn)單題三個(gè)每個(gè)五分 、論述題一個(gè)二十五分（注意：這道題出兩道，選一道答就行，不要多答�。�、 案例分析題 一個(gè)二十五分
選擇題：
1、公共關(guān)系中的主體、客體、中介
公共關(guān)系的三大要素
1、公共關(guān)系的主體——社會(huì )組織
2、公共關(guān)系的客體——有關(guān)公眾
3、公共關(guān)系活動(dòng)的手段和方法——雙向的信息傳播。
社會(huì )組織簡(jiǎn)稱(chēng)組織，是指由一定的社會(huì )成員，按照一定的范圍，圍繞一定的目標聚合而成的社會(huì )團體。
社會(huì )組織一般具有以下特點(diǎn)
1. 群體性2.導向性3.系統性4.協(xié)作性5.變動(dòng)性6.穩定性 社會(huì )組織的分類(lèi)
1. 營(yíng)利性組織2.非營(yíng)利性組織3.互利性組織4.公益性組織
組織公眾是指與一個(gè)社會(huì )組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現實(shí)的或潛在影響的個(gè)人、群體和社會(huì )團體。 公眾的特點(diǎn)1.群體性2.同質(zhì)性3.變化性4.相關(guān)性
公眾分類(lèi)1.內部公眾2.外部公眾：非公眾，潛在公眾
三 公共關(guān)系的中介------傳播
傳播是指個(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程，這種傳播是雙向性的信息交流與分享。 傳播的要素：1.信源2.信宿3.信息符號4.信息通道
傳播媒介：1.大眾媒介2.群體媒介3.符號媒介4.實(shí)物媒介5.人物媒介
2、公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)重要階段（書(shū)32—37頁(yè)）
孕育期：19世紀30年代，以“便士報” 為標志。 代表人物：巴納姆 不擇手段、欺騙公眾。
產(chǎn)生期：20世紀初，以“扒糞運動(dòng)”為標志。 代表人物：艾維 . 李 講真話(huà)、把真實(shí)情況告訴公眾。
發(fā)展期：923年，以紐約大學(xué)開(kāi)設公共關(guān)系課程為標志。代表人物：愛(ài)德華.L .伯內斯出版世界第一部公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典著(zhù)作 《輿論之凝結》
成熟期：0世紀50年代以后，公共關(guān)系的理論和實(shí)踐有了新的發(fā)展，以“雙向對稱(chēng)”模式的確立為標志。代表人物：卡特利普、森特 出版權威著(zhù)作《有效的公共關(guān)系》
3、公共關(guān)系工作的程序（公關(guān)關(guān)系過(guò)程的四個(gè)步驟）（書(shū)的第四章） 公共關(guān)系程序的四個(gè)步驟又稱(chēng)作“四步工作法”即將整個(gè)公共關(guān)系工作過(guò)程劃分為四個(gè)基本階段：
�。�1）公共關(guān)系調查：通過(guò)環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公
關(guān)的對象和問(wèn)題。
�。�2）公共關(guān)系策劃：根據公關(guān)問(wèn)題確定公關(guān)目標，制定公關(guān)計劃和
設計公關(guān)方案。
�。�3）公共關(guān)系實(shí)施：根據公關(guān)的目標、計劃和方案實(shí)施各種傳播溝通活動(dòng)。
�。�4）公共關(guān)系評估：根據調查、反饋的信息評估公關(guān)活動(dòng)的效果，
尋找新的問(wèn)題，確立新的公關(guān)目標，調整原有
的公關(guān)計劃。
4、公共關(guān)系廣告、響應、公益、哪種能提高知名度，樹(shù)立形象
5、鄒思敏禮儀視頻中女性的禮儀
51、公關(guān)禮儀作為一種（傳播和溝通）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì )交往中必須遵循的禮節和儀式。
52、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì )，都能對（素質(zhì)）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng )優(yōu)等推動(dòng)作用。
53、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（尊重公眾）。
54、良好的（個(gè)人禮儀）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。
55、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（正裝）、社交裝和便裝三種。
56、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（雙腿斜放式）坐姿。
名詞解釋?zhuān)汗碴P(guān)系、危機公關(guān)、公關(guān)策劃、公眾、全員公關(guān)
1,公共關(guān)系:是指一個(gè)組織運用有效傳播手段，使自身適應公眾需要，
并使公眾適應組織發(fā)展需要的管理職能。
2,危機公關(guān)是指公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員向組織領(lǐng)導提供有關(guān)公眾的可靠
說(shuō)明和意見(jiàn)。
3,公關(guān)策劃：根據公關(guān)問(wèn)題確定公關(guān)目標，制定公關(guān)計劃和設計公關(guān)
方案
4,公眾：即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)人、
群體或組織。
5,全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)全員
PR。其意義在于增強組織全體員工的公關(guān)意識，上下
齊心，合力搞好公關(guān)工作
簡(jiǎn)答：
1、公共關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)，廣告的區別（差不多這樣，具體沒(méi)聽(tīng)清） 公共關(guān)系與廣告
廣告是為了擴大銷(xiāo)售獲取盈利，以付錢(qián)的方式利用各種傳播手段向目標市場(chǎng)的廣大公眾傳播商品或服務(wù)的經(jīng)濟活動(dòng)。
公共關(guān)系與廣告的區別：
1.廣告是“讓別人買(mǎi)我”，而公關(guān)是“讓別人喜歡我”
2.廣告的信息傳播原則是引人注目，公關(guān)原則是真實(shí)可靠不弄虛作假
3.廣告為了引人注目，公關(guān)靠的是事實(shí)說(shuō)話(huà)
4.廣告的