電信行業(yè)IT項目管理現狀對策論文

電信行業(yè)IT項目管理現狀對策論文

　　引言

　　隨著(zhù)我國IT行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，其涉及的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，在很多行業(yè)中IT都有著(zhù)非常重要的作用，在電信行業(yè)尤其如此，其IT部門(mén)承擔著(zhù)企業(yè)深化改革，互聯(lián)網(wǎng)化戰略轉型的重要任務(wù)，從而也就致使當下電信行業(yè)IT項目管理也愈發(fā)的重要起來(lái)。項目管理主要的功能是控制項目時(shí)間、項目資金以及項目人力資源。

　　1．項目管理概述

　　所謂的項目管理是指在固有資源的基礎上，需要在一定時(shí)間內借助對多個(gè)學(xué)科知識的運用和組建專(zhuān)門(mén)的人員對預期目標做到完成和處理的一項一次性工作。項目管理知識體系時(shí)通過(guò)項目管理學(xué)會(huì )(PMI)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種劃分項目管理的體系，它主要將項目管理工作分成了五個(gè)過(guò)程和四個(gè)核心知識領(lǐng)域，分別是計劃、啟動(dòng)、執行、控制和收尾過(guò)程以及時(shí)間、范圍、質(zhì)量和成本。此外，還有四個(gè)輔助知識領(lǐng)域，即風(fēng)險控制、人力資源、采購和溝通。

　　2．電信行業(yè)IT項目管理的現狀和問(wèn)題

　　2．1我國電信行業(yè)IT項目管理的現狀

　　我國IT行業(yè)在以往的發(fā)展過(guò)程正沒(méi)有足夠的重視起項目管理，嚴重浪費了人力和時(shí)間等方面的資源，致使IT行業(yè)在現代化進(jìn)程上遭受到了很大束縛。雖然在近幾年中，在信息化快速發(fā)展的基礎上我國IT行業(yè)發(fā)展速度也得到了一定推動(dòng)，但是整個(gè)IT行業(yè)中還是存在著(zhù)較低的項目管理水平［1］。電信行業(yè)IT項目管理尤其如此，而且由于嚴重缺乏既懂IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)又具有項目管理能力的綜合型人才，導致想要對項目目標的投資項目得以基本實(shí)現或者真正實(shí)現就存在著(zhù)很大難度。而促成種情況的主要原因就是在五個(gè)項目過(guò)程沒(méi)有做好，對IT行業(yè)工作范圍、集成、質(zhì)量、人力、系統的管理上以及費用、時(shí)間、溝通、采購、風(fēng)險管理上都沒(méi)有做好。

　　2．2我國電信行業(yè)IT項目管理中存在的問(wèn)題

　　當下我國電信行業(yè)IT行業(yè)項目管理中存在的問(wèn)題有很多，首先，是在人力資源上的問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)化的項目管理人才是IT企業(yè)中最為重要也是最為需要的一種重要資源。在我國軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，電信行業(yè)也不例外，目前非常缺乏專(zhuān)業(yè)化的項目管理人員。多數的項目經(jīng)理在出身上都是從技術(shù)方面，他們能夠對技術(shù)發(fā)展方向做到很好的把握，但是在專(zhuān)門(mén)的項目管理訓練上卻存在著(zhù)嚴重匱乏，特別是在思考系統上、組建項目團隊上以及管理項目風(fēng)險上都還需要進(jìn)行不斷的完善。其次，是在客戶(hù)需求和軟件市場(chǎng)的問(wèn)題上。軟件技術(shù)的特點(diǎn)就在于具有非常迅速的更新速度，而且市場(chǎng)變化也非常的快，從而致使市場(chǎng)競爭非常的激烈，而且競爭對手也具備著(zhù)一定的不可預測性。飛速發(fā)展的信息技術(shù)致使多變性、多樣性以及不確定性的客戶(hù)需求越來(lái)越普遍�？蛻�(hù)和企業(yè)需要對軟件產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行充分的溝通的基礎上，得以對其進(jìn)行挖掘和提取，致使企業(yè)和客戶(hù)之間是需要具有一定的互動(dòng)性［2］。電信行業(yè)的IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的互動(dòng)溝通就顯得尤為重要。最后，是在企業(yè)內部的管理控制上。迅速發(fā)展的IT市場(chǎng)技術(shù)，在一定程度上對傳統的組織結構造成了沖擊，很多企業(yè)在發(fā)展到某種程度時(shí)都需要去調整組織結構，對組織結構進(jìn)行再造，電信行業(yè)的IT部門(mén)也是如此。一方面來(lái)說(shuō)，每一個(gè)項目或者產(chǎn)品都是通過(guò)集體智慧的融合而產(chǎn)出來(lái)的結晶，因此，良好的團隊精神是企業(yè)員工所必須具備的。另一方面，每一個(gè)IT人員都希望在發(fā)展和工作上具有一定的個(gè)性化和創(chuàng )意性。

　　3．電信行業(yè)IT項目管理的影響因素

　　3．1項目團隊成員的影響

　　項目團隊中不穩定的技術(shù)隊伍問(wèn)題是IT行業(yè)中面臨的最為普遍問(wèn)題，在執行相關(guān)項目的過(guò)程中，項目的進(jìn)程在很大程度上會(huì )遭受到團隊內部不穩定因素的影響。項目經(jīng)理這個(gè)角色主要包含了兩個(gè)方面，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)則是管理［3］。其中對人員的管理上是其職能職位主要的任務(wù)。但是項目得以成功同樣也和項目經(jīng)理對技術(shù)的熟練掌握有著(zhù)重要聯(lián)系。而結合實(shí)際狀況上來(lái)看，在團隊操作上運用純管理型項目經(jīng)理也同樣具有著(zhù)非常高的成本負擔。

　　3．2客戶(hù)對項目的影響

　　客戶(hù)需求在執行項目的過(guò)程中是會(huì )出現變化的。造成客戶(hù)需求變化的因素主要有三個(gè)方面。首先是由于一些客觀(guān)因素造成客戶(hù)需求發(fā)生變化;其次是在溝通上IT企業(yè)和客戶(hù)之間存在一定問(wèn)題;最后則是對客戶(hù)工作職責、業(yè)務(wù)流程以及組織結構問(wèn)題上，IT企業(yè)在定義項目范圍的過(guò)程中沒(méi)能做到真正的掌握，從而致使客戶(hù)需求發(fā)生變化［4］。電信行業(yè)更是如此，強勢的業(yè)務(wù)部門(mén)為適應市場(chǎng)變化，其需求變化更快。

　　4．電信行業(yè)IT項目管理中解決影響因素的有效對策

　　4．1對團隊建設進(jìn)行加強

　　項目經(jīng)理在實(shí)施項目的過(guò)程中，對團隊有著(zhù)非常重要的影響，在對同一個(gè)項目進(jìn)行實(shí)施時(shí)，要在項目目標上讓大家產(chǎn)生一種認同感，從而在行動(dòng)上能夠讓項目組成員都能夠團結一心，初始整個(gè)團隊效率得以提升［5］。項目經(jīng)理在對團隊管理進(jìn)行實(shí)施前，要結合計劃管理制度對計劃進(jìn)行最為合理、詳細的制定。要對項目組中每個(gè)員工的特長(cháng)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分發(fā)揮，讓他們在市場(chǎng)、財務(wù)以及眾多資源的結合上都能夠得到有效了解，從而讓相關(guān)人員的積極性都能得到有效調動(dòng)，促使整個(gè)開(kāi)發(fā)進(jìn)程都能夠得到很好的控制。

　　4．2與客戶(hù)做到充分溝通

　　IT項目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中最為突出的特點(diǎn)就在于客戶(hù)是參與在整個(gè)過(guò)程中的，因此，這就需要企業(yè)要和客戶(hù)做到充分溝通。首先要對客戶(hù)需求做到精細的確定，將需求分析檔案及時(shí)制作出來(lái)，讓由于客戶(hù)不確定需求而導致的返工現象得以減少甚至避免［6］。電信行業(yè)的強勢業(yè)務(wù)部門(mén)更應該深入參與。為了讓消息可以得到有效、快速的傳遞，就需要項目組在對項目中溝通規則的設計上做到認知考慮，不僅要和客戶(hù)互換信息，還應該對溝通渠道的順暢做到有效保障。

　　5．總結

　　總而言之，電信行業(yè)IT項目管理能否得以成功，主要就在于通過(guò)從項目人員角度上進(jìn)行觀(guān)察和分析，及時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，從而才能順利的完成項目。同時(shí)，在項目管理中，身為責任人，應對項目管理上相關(guān)知識進(jìn)行努力學(xué)習，再結合實(shí)踐讓所有問(wèn)題得以解決，從而讓項目團隊在諸多影響因素的應對能力上可以得到有效提升，更好地為企業(yè)及業(yè)務(wù)部門(mén)做好支撐。(作者單位：寧夏電信公司企業(yè)信息化部)

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