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物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓實(shí)驗室建設論文
摘要：隨著(zhù)物流業(yè)向專(zhuān)業(yè)化和標準化發(fā)展，傳統純理論教育已經(jīng)很難適應社會(huì )對物流人才的需求。物流具有較強的實(shí)操性特征，利用軟件模擬物流企業(yè)運行的環(huán)境和現代物流技術(shù)實(shí)踐流程，通過(guò)實(shí)訓提升學(xué)員的團隊協(xié)作能力、領(lǐng)會(huì )物流作業(yè)流程和現場(chǎng)操作的體驗感，增強專(zhuān)業(yè)培養人才的實(shí)用性。
關(guān)鍵詞：物流；管理；實(shí)驗室；軟件
物流學(xué)屬于應用學(xué)科，它是自然科學(xué)與社會(huì )科學(xué)的有機結合，具有綜合性、系統性、先進(jìn)性、應用性和服務(wù)性等特征。物流活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節，都有嚴格的操作標準和技術(shù)標準，物流路線(xiàn)的規劃、物流方案的編制、物流網(wǎng)絡(luò )的構建、物流園區的建設以及物流信息系統平臺的搭建等都沒(méi)有固定的模式可循，每一項活動(dòng)都要根據企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)做出全新的設計，這就要求物流行業(yè)的從業(yè)者具有很強的操作能力和分析處理業(yè)務(wù)的能力。根據廣播電視大學(xué)人才培養模式的需要，物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)不能沿襲傳統的課本為主的教學(xué)模式，需要建立培養動(dòng)手和實(shí)際操作能力的實(shí)踐教學(xué)模式。不具備建設實(shí)踐基地教學(xué)條件的，要建立仿真實(shí)驗室，從而加強學(xué)員對理論知識的消化和吸收，增強學(xué)員的實(shí)際操作技能。
1加強實(shí)驗教學(xué)的意義
1.1實(shí)驗教學(xué)是開(kāi)放教育培養人才的需要
廣播電視大學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的人才培養目標，是培養系統掌握物流基礎知識和方法，能從事各類(lèi)物流型企業(yè)的需求分析、運作方案的制定、物流供應鏈的設計及過(guò)程控制能力，也能從事企事業(yè)單位物流運作管理的應用型專(zhuān)門(mén)人才，要求能夠運用所學(xué)的知識分析和解決物流系統中的實(shí)際問(wèn)題。當前，物流管理專(zhuān)業(yè)主要偏向于理論教學(xué)，實(shí)踐環(huán)節或者實(shí)踐教學(xué)內容較少，學(xué)員畢業(yè)實(shí)習前缺乏清晰的、明確的、操作性強的實(shí)踐任務(wù)，也沒(méi)有建立科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)評價(jià)體系，現有的實(shí)踐環(huán)節主要以社會(huì )調查報告為主，實(shí)踐環(huán)節的考核標準不夠清晰，同時(shí)缺少有效的監控管理手段。這種培養方式造成學(xué)員畢業(yè)后所掌握的知識結構、操作技能與用人單位的上崗要求不相適應，因此，加強實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現人才培養目標的基本保障，是掌握專(zhuān)業(yè)知識和技能的必然要求。
1.2實(shí)驗教學(xué)是提高物流人才培養質(zhì)量的有效途徑
調查顯示，就全國總體來(lái)看物流人才的需求缺口驚人。預計2015年大專(zhuān)以上物流人才的需求量為40～50萬(wàn)人，其中高級物流管理人才將達到20～30萬(wàn)人�？梢�(jiàn)物流人才培養市場(chǎng)是很廣闊的，面臨的任務(wù)是如何培養出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的應用型人才，傳統的物流管理教育無(wú)法實(shí)現可視性和操作性，通過(guò)建設實(shí)訓實(shí)驗室給學(xué)員提供可操作性的場(chǎng)所，來(lái)培養學(xué)員的思維能力、信息傳遞能力和動(dòng)手操作能力，從而提升物流人才培養的質(zhì)量[1]。
1.3實(shí)驗教學(xué)是培養物流人才職業(yè)技能的重要環(huán)節
物流人才的職業(yè)技能需要社會(huì )、行業(yè)、用人單位的實(shí)踐檢驗，廣播電視大學(xué)通過(guò)實(shí)驗和實(shí)踐教學(xué)讓學(xué)員置身于一定的場(chǎng)景中扮演一定的角色，結合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和模擬物流的各個(gè)環(huán)節和運作流程，來(lái)獲得參與物流企業(yè)工作的前期經(jīng)驗和技術(shù)能力。在此過(guò)程中，學(xué)員可以不斷提高物流設施與設備的操作能力、物流線(xiàn)路的規劃方法、物流信息系統的操作步驟能力，不斷提高物流管理能力和操作技能。
2物流仿真實(shí)訓實(shí)驗室要實(shí)現的功能
受客觀(guān)環(huán)境以及物流設備成本等因素的制約，建設實(shí)踐基地尚需時(shí)日。隨著(zhù)物流技術(shù)以及計算機技術(shù)的發(fā)展，針對廣播電視大學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節存在的缺陷，可基于計算機仿真模擬技術(shù)，設計和開(kāi)發(fā)一個(gè)虛擬現實(shí)的實(shí)驗環(huán)境[1]，應用于日常理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節教學(xué)。物流實(shí)訓實(shí)驗室不僅可以面向學(xué)員開(kāi)放，開(kāi)展在校學(xué)員實(shí)訓，還可以開(kāi)展在職培訓、師資培訓等，而且可以覆蓋電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的部分實(shí)驗實(shí)訓項目，實(shí)現教學(xué)資源的最大化利用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )教學(xué)、實(shí)驗室開(kāi)放等措施，建立起開(kāi)放式的教學(xué)環(huán)境[2]。
3物流仿真實(shí)訓實(shí)驗室的構成
3.1物流實(shí)訓實(shí)驗室的硬件配置要求
仿真實(shí)驗室主要由硬件環(huán)境、軟件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境構成。最理想的硬件環(huán)境是在一個(gè)單獨的服務(wù)器上運行，也可以在單獨的PC機上運行，推薦配置CPU單核主頻2GHz以上；雙核主頻1.5GHz以上；二級緩存1M以上。內存DDR2512MB以上；硬盤(pán)7200rpm以上，容量80G以上。軟件環(huán)境要求較小，具體包括以下幾項：操作系統MicrosoftWindows2000以上操作系統；由自己開(kāi)發(fā)的或者外包的最新版本的教學(xué)版軟件；數據庫（比如SQLServer2000）；必要的殺毒軟件，特別是在B/S結構中的服務(wù)器上必須具備良好的殺毒功能，服務(wù)器一旦中毒，將會(huì )影響到整個(gè)實(shí)驗室計算機的正常運行。
3.2物流虛擬實(shí)驗室的軟件系統構成
3.2.1站。
站具備信息查詢(xún)和發(fā)布功能，倉儲中心倉容量、價(jià)格，運輸中心運量、路線(xiàn)規劃，平臺上運行的客戶(hù)的資源狀況都可查詢(xún)和瀏覽，同時(shí)建設一些有助于學(xué)員們擴展視野和查閱資料的欄目。如：案例庫和拓展欄目，新聞資訊、商務(wù)合作等。
3.2.2第三方物流管理系統。
以Intranet/Extranet/Internet為運行平臺，以注冊的學(xué)員為客戶(hù)和主體，并提供在線(xiàn)方式監控訂單在各部門(mén)的運行過(guò)程，該平臺的交流方式主要以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為主降低費用的支出。學(xué)員主要是以分組的形式扮演角色和完成流程任務(wù)，每一次新任務(wù)開(kāi)始要交換角色，主要角色有：系統管理員、資源管理員、倉庫管理員、運輸委托單管理員、運輸調度員、運輸管理員、財務(wù)人員等。教師可以根據學(xué)員的具體情況調整模塊構成增減操作難易度來(lái)增強學(xué)員實(shí)驗興趣，增強具體場(chǎng)景的應變能力。初始環(huán)境分為兩部分內容，一是根據物流企業(yè)數據資料構建運行環(huán)境，設置好各個(gè)職能部門(mén)，不同職能部門(mén)完成不同的任務(wù)，對倉儲成本、運輸成本、配送費用、設施設備成本劃定區間范圍。二是對時(shí)間的設置采用虛擬手段，12分鐘等同于24小時(shí)的模擬時(shí)間。各模塊功能如下：
�。�1）系統管理：是整個(gè)系統的高層管理，主要負責學(xué)員角色的分配和系統用戶(hù)的管理，對管理中心機構維護管理、全系統基礎數據的審核管理和基礎參數配置。
�。�2）倉儲管理：根據管理中心下達的倉儲作業(yè)計劃負責貨物的倉儲作業(yè)，對貨物的入庫、出庫、盤(pán)庫、移庫和庫存進(jìn)行管理，該模塊支持QX分揀庫、QX立體庫、普通平面庫、普通立體庫、保溫立體庫、冷藏平面庫等現代化倉庫[3]，可以實(shí)現對倉庫作業(yè)流程和智能化的貨位管理等倉儲作業(yè)的熟練操作。
�。�3）運輸管理：根據客戶(hù)下達的訂單，制定出運輸委托單并下達運輸作業(yè)計劃任務(wù)。執行集貨、配載作業(yè)。在運輸過(guò)程中，進(jìn)行運輸調度的管理，實(shí)時(shí)監控運輸過(guò)程及貨物的在途跟蹤，該模塊支持通過(guò)GPS和GIS對貨物進(jìn)行跟蹤管理。
�。�4）異常管理：對系統發(fā)生的異常進(jìn)行處理。
�。�5）合作管理：第三方物流運營(yíng)需要與客戶(hù)、供應商、承運商等簽訂大量的合同，對于剛簽訂的合同要及時(shí)添加到系統中，以作為合同的備份文件和資料。
�。�6）資源管理：是對該信息系統基礎數據的設計、管理與維護，包括供應商、承運商的信息，以及運輸業(yè)務(wù)和倉儲業(yè)務(wù)要用到的車(chē)輛、貨物、貨位的信息。
�。�7）客戶(hù)管理：對物流公司客戶(hù)的基本信息進(jìn)行維護，向客戶(hù)提供收貨、發(fā)貨信息，為客戶(hù)提供所有的物流服務(wù)，學(xué)員可以通過(guò)該模塊，掌握操作信息系統的流程和向物流公司快速獲取所需要的服務(wù)。
�。�8）結算管理：包括運輸和倉庫的費用結算，在運輸業(yè)務(wù)和倉儲業(yè)務(wù)結束后，都要對該業(yè)務(wù)進(jìn)行財務(wù)結算，并打印出財務(wù)報表。
�。�9）統計分析：是財務(wù)管理的一部分，負責對公司財務(wù)的利潤、銷(xiāo)售收入、成本、運營(yíng)指標進(jìn)行統計，分析其財務(wù)比率和財務(wù)狀況。第三方物流管理仿真實(shí)驗系統的具體流程主要有以下步驟：
�。�1）生產(chǎn)商填寫(xiě)發(fā)貨單，并交給分銷(xiāo)商；分銷(xiāo)商確認；生產(chǎn)商填寫(xiě)運輸委托單，發(fā)給第三方物流中心，物流中心審核并確認。通過(guò)信息系統查詢(xún)庫存數量，并及時(shí)補貨，向承運商發(fā)出運輸通知。
�。�2）承運商確認準備運輸，運輸中心接到指令后安排運輸作業(yè)，同時(shí)向倉儲中心發(fā)出出庫指令和清單。
�。�3）倉儲中心根據出庫清單填寫(xiě)出庫單并進(jìn)行出庫確認，安排出庫，將貨物裝入承運商的運輸工具。
�。�4）貨物處于在途，運輸中心對貨物進(jìn)行跟蹤和監控，分銷(xiāo)商、承運商和生產(chǎn)商進(jìn)行到貨確認。
�。�5）物流中心填寫(xiě)結算清單發(fā)給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商結算并支付費用，物流中心確認并打印財務(wù)報表發(fā)給承運商并支付費用，承運商確認費用支付并打印財務(wù)報表。第三方物流管理仿真實(shí)驗系統的具體流程如圖1所示。
3.2.3物流技術(shù)模擬系統。
該系統用來(lái)模擬商務(wù)活動(dòng)、物流活動(dòng)及國際貿易活動(dòng)。主要涉及到的信息技術(shù)有POS機、無(wú)線(xiàn)手持終端采集器、無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)、AVG（無(wú)人搬運車(chē)）、電子標簽揀選貨架、GPS車(chē)輛跟蹤技術(shù)。將物流技術(shù)融于管理信息系統中，集技術(shù)與管理為一體來(lái)完成包含物流總部、物流配送中心、國際物流代理公司、國內供方用戶(hù)、國外廠(chǎng)商、船務(wù)公司、海港碼頭、航空公司、空港機場(chǎng)、海關(guān)、檢驗檢疫局、銀行等各機構的系統所要實(shí)現功能。系統設計能使學(xué)員體驗物流技術(shù)真切的實(shí)驗環(huán)境，學(xué)員可以完成一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，得到全方位的訓練。物流技術(shù)實(shí)踐平臺系統如圖2所示。物流技術(shù)模擬系統以連鎖超市管理系統作為模擬的實(shí)驗環(huán)境，連鎖超市管理系統包括連鎖超市總部管理系統、配送中心管理子系統、門(mén)店P(guān)OS管理系統以及通信管理系統。
各子系統的功能如下：連鎖超市總部管理系統的主要功能：
�。�1）管理整個(gè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的資料和管理連鎖網(wǎng)點(diǎn)的供應鏈；
�。�2）對商品的進(jìn)、銷(xiāo)、退、存進(jìn)行規范化管理，通過(guò)對門(mén)店上傳單據的檢查對門(mén)店的運作管理進(jìn)行規范；
�。�3）提供財務(wù)結算功能和向總部管理人員提供營(yíng)運分析數據。
配送中心系統的功能：
�。�1）完成要貨處理和提供補貨；
�。�2）提供對大宗客戶(hù)或其他客戶(hù)的批發(fā)銷(xiāo)售功能；
�。�3）提供詳細的倉庫管理、完整的庫存管理、批發(fā)銷(xiāo)售的收款功能；
�。�4）提供高效的分揀配送流程和處理方法。
門(mén)店P(guān)OS系統的功能：
�。�1）對前臺POS系統的數據進(jìn)行管理；
�。�2）提供快速作業(yè)流程和數據處理方法，提供調撥、報損、倉庫管理，提供完善的促銷(xiāo)功能和提供快速有效的多種盤(pán)點(diǎn)方式；（3）對商品的進(jìn)、銷(xiāo)、退、存進(jìn)行規范化管理和提供多種營(yíng)運數據分析報表。這兩個(gè)系統是相對獨立的，感興趣的學(xué)員可以選擇兩個(gè)系統的學(xué)習，也可以根據工作需要選擇其一。
4物流仿真實(shí)訓實(shí)驗室建設注意事項
物流實(shí)驗室的設計要全面考慮，給學(xué)員的學(xué)習提供實(shí)訓的虛擬實(shí)驗基地，通過(guò)這個(gè)平臺學(xué)員可以加深對課本知識點(diǎn)的理解和消化；同時(shí)要體現現代物流和信息技術(shù)相結合的特點(diǎn)。但不能為了體現新穎性和吸引性而純粹“游戲性”的界面設計和實(shí)驗環(huán)境。實(shí)驗室為學(xué)員提供良好的實(shí)習基地，為教師教學(xué)提供完整、系統的輔助教學(xué)工具，從而真正提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
4.1逐步推進(jìn)
物流實(shí)驗室的建設不是完全的一步到位，各地物流發(fā)展速度和重點(diǎn)是不一樣的，不能完全忽略地區差距建設整齊劃一的物流實(shí)驗室，要根據自身的發(fā)展階段和學(xué)員本身的特點(diǎn)有重點(diǎn)的建設核心部分，要根據實(shí)際教學(xué)的需要來(lái)建設，先滿(mǎn)足基本的需要，然后再根據行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)態(tài)來(lái)補充和完善。當然要有總體規劃，不能抱有短淺發(fā)展目光。
4.2增強互動(dòng)
互動(dòng)性是仿真實(shí)驗的重要特點(diǎn)之一，學(xué)員實(shí)訓過(guò)程中以角色扮演的方式參與物流企業(yè)的運營(yíng)，物流實(shí)驗室通過(guò)計算機技術(shù)的應用，將物流設備、物流操作、物流過(guò)程真實(shí)逼真的通過(guò)友好界面和清晰畫(huà)面展現到學(xué)習者面前，在輕松的環(huán)境中掌握物流設備的功能和特性。模擬真實(shí)物流企業(yè)的硬件環(huán)境，如倉儲仿真中模擬多種物流設備，港口仿真中模擬多種碼頭相關(guān)設備，運輸仿真中模擬多種運輸相關(guān)設備。只有仿真物流企業(yè)的管理流程，學(xué)員在仿真實(shí)驗過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)、共同完成物流任務(wù)，物流技術(shù)及物流管理方法才能學(xué)有所用。
4.3過(guò)程可控
具備實(shí)驗課程體系建立、過(guò)程管理、實(shí)驗指導和在線(xiàn)交流等功能。教師可根據實(shí)驗教學(xué)計劃在系統中自主創(chuàng )建實(shí)驗課程和實(shí)驗項目，可控制上課內容、上課時(shí)間、實(shí)驗人數、實(shí)驗分組等，方便教師對實(shí)驗過(guò)程進(jìn)行指導、監控，把握學(xué)員的實(shí)驗過(guò)程，減輕實(shí)驗備課負擔，方便教學(xué)。
4.4評價(jià)管理
通過(guò)對學(xué)員操作過(guò)程進(jìn)行跟蹤，根據評分體系對學(xué)員實(shí)驗過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)打分，使學(xué)員規范操作過(guò)程，培養嚴謹的實(shí)驗態(tài)度[4]。物流仿真實(shí)訓實(shí)驗室的建設既不是一蹴而就的事，也不是一勞永逸的事，實(shí)驗室在運行過(guò)程中需要根據教學(xué)以及社會(huì )物流人才需求的變化而不斷調整優(yōu)化實(shí)驗室系統，改善實(shí)驗教學(xué)的效果，充分發(fā)揮實(shí)驗室的作用。同時(shí)，建立管理制度，加強系統及設備的維護是實(shí)驗室高效運行的保障。當前廣播電視大學(xué)的物流專(zhuān)業(yè)，由于缺少實(shí)驗條件只能停留在課堂授課、企業(yè)參觀(guān)的模式，實(shí)踐環(huán)節沒(méi)能發(fā)揮應有的作用，嚴重影響教學(xué)質(zhì)量。加強物流流程、操作能力、系統規劃能力的培養，切實(shí)提升學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的培養，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)密切銜接，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，培養學(xué)員的探索精神和解決問(wèn)題的能力，培養和提高物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)員的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力。通過(guò)建設物流仿真實(shí)訓實(shí)驗室，將物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節貫穿滲透整個(gè)教學(xué)環(huán)節中，按照認知—實(shí)踐—綜合應用遞進(jìn)，每個(gè)實(shí)踐環(huán)節完成不同技能訓練，為實(shí)現培養物流專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新型、應用型人才培養的目標提供充足的保障措施。
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