企業(yè)管理培訓小故事介紹

企業(yè)管理培訓小故事介紹

　　這是發(fā)生在幾年前的一個(gè)真實(shí)的故事：某單位要添置一臺電腦，向領(lǐng)導審批。領(lǐng)導認為現在是信息化時(shí)代，電腦對單位很重要的，所以很支持，就批準購進(jìn)了一臺電腦，由單位的小王負責日常的使用。一天，領(lǐng)導忽然想看看電腦到底是怎么使用的，就到電腦前面去觀(guān)摩小王的操作。誰(shuí)知道剛一看桌面領(lǐng)導居然發(fā)現一個(gè)重大的問(wèn)題：“小王啊，你怎么這樣呢？！這電腦是單位買(mǎi)的，是集體的財產(chǎn)，你怎么能寫(xiě)上是‘我的電腦’呢？”小王無(wú)言以對。

　　啟示：信息化的推行無(wú)論何時(shí)都繞不開(kāi)領(lǐng)導的支持，領(lǐng)導的支持是推行信息化的首要條件。但是現實(shí)中很多情況下就像那個(gè)笑話(huà)中的領(lǐng)導一樣，有相當多的領(lǐng)導并不懂什么是信息化，如何實(shí)行信息化，有些時(shí)候甚至連實(shí)行信息化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處都不知道，只是憑借一種直覺(jué)或者是看別的企業(yè)都搞了信息化、上了ERP就感覺(jué)自己再不上馬就是落后于時(shí)代的潮流，所以就也支持上馬信息化工程。這時(shí)就需要作為信息化的主管者CIO的溝通技巧了。做為CIO，必須具有對企業(yè)、對上級主管負責的精神，將信息化（實(shí)行ERP）的真正含義介紹給你的上級領(lǐng)導，讓CEO明白信息化的目的所在，向上級推銷(xiāo)好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

　　一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP之類(lèi)的信息化工程首先應該讓你的上司主管一般是CEO真正了解什么是信息化，實(shí)施信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處，實(shí)施信息化的步驟是什么，需要預算多少，需要注意什么事情等等都要做到讓CEO心中有數，最好能夠成立以CEO為組長(cháng)、各個(gè)部門(mén)一把手為成員的領(lǐng)導決策小組，領(lǐng)導小組主要側重戰略決策，抓重大問(wèn)題，如系統目標的制定和實(shí)現、組織文化；業(yè)務(wù)流程設計、效益、資源調配與協(xié)調；指導并考評實(shí)施小組的工作、研究各項重大管理改革問(wèn)題（包括業(yè)務(wù)流程實(shí)施和各種激勵機制）和對ERP項目的成敗負責等；在推行信息化的過(guò)程中全程監控監督。日�；顒�(dòng)由CIO負責，具體負責實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)性、偶然性的事件和ERP之類(lèi)的軟件的日常運營(yíng)，普及推廣信息化概念，發(fā)現問(wèn)題，并提出解決方案，報領(lǐng)導小組審批，遇到重大的需要跨部門(mén)研究的問(wèn)題就提交到小組中去聯(lián)合解決。這是CIO進(jìn)行信息化以前的基礎性的工作。

　　二、老鼠開(kāi)會(huì )

　　一群老鼠召開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，商量怎么樣對付那個(gè)可惡的貓，因為那個(gè)貓已經(jīng)吃了它們好幾個(gè)老鼠了。一只老鼠說(shuō)：“給那只貓脖子上掛個(gè)鈴鐺吧，那樣它一走路我們就可以聽(tīng)到聲音提前做好逃跑的準備了�！北娛缶�認為這是一個(gè)好主意。但是一個(gè)老鼠問(wèn)：“誰(shuí)去給貓脖子上掛那個(gè)脖子呢？”眾鼠啞然。

　　啟示：在理論上，CIO的地位十分奇特：他的身份應該是企業(yè)的管理者，但是因為推行信息化需要上至CEO、下至各個(gè)員工的積極參與，是一個(gè)全員動(dòng)員的工作，所以這個(gè)管理者也就沒(méi)有相應的人馬與之匹配，頂多只是配備相應的項目經(jīng)理，這就造成了CIO的“有名無(wú)實(shí)、有將無(wú)兵”的狀況，怎么樣增加CIO的執行能力在理論上是一個(gè)盲點(diǎn)。但是理論上的盲點(diǎn)并不代表著(zhù)現實(shí)之中就可以停滯不前，在現實(shí)中更需要探索。

　　信息化推行的過(guò)程需要各個(gè)參與的人員的全力支持，有了大家的支持信息化才有執行的力度。但是現實(shí)之中，由于推行信息化可能給大家心里帶來(lái)的不穩定因素、影響原有的福利、削弱原有的職位權力、要求員工具有更高的素質(zhì)等等的原因，CIO遭遇著(zhù)來(lái)自于各方的阻力。甚至在某些企業(yè)，CIO本身就是可有可無(wú)的東西，有些企業(yè)有了這個(gè)職位卻沒(méi)有相應的經(jīng)濟獎懲權、行政處罰權、人事建議權等一系列的制度的保障，這些都使CIO在推行企業(yè)信息化的過(guò)程中舉步維艱。所以，在征得CEO支持之后，對企業(yè)中層的管理者進(jìn)行良好的溝通，使他們明白推行信息化的好處，了解信息化對企業(yè)的重要性，使他們做好心理上接受信息化的準備；對普通的員工則應該以培訓為主，著(zhù)力將企業(yè)的員工隊伍打造成為“追求卓越、不斷進(jìn)步”的員工隊伍。

　　三、美國讀博

　　小王是中國的一個(gè)非常向往美國大學(xué)的學(xué)生，為了進(jìn)步，他遠涉重洋來(lái)到美國，結果美國的一個(gè)著(zhù)名的大學(xué)的一個(gè)老教授看上了他，決定將他錄取。他為了進(jìn)美國的大學(xué)也不看是什么專(zhuān)業(yè)就答應了。結果他攻讀的博士學(xué)位是中國的古漢語(yǔ)學(xué)位。那個(gè)教授對中國的古文字本身也是一知半解，好多根本就不認識，常常讓小王給他讀那些中國的古文，然后用自己的思維指導小王的學(xué)習。小王十分不得志。

　　啟示：并不是說(shuō)外部的任何的東西都是好的，只有在自己內部的部門(mén)沒(méi)有辦法做好或者是你來(lái)做內部的工作經(jīng)濟效益不好的情況下，我們可以將一部分東西外包。做為信息化的主管，你選擇的信息化軟件怎么樣，選擇什么樣選擇培訓方式，培訓那些內容，培訓師對你的企業(yè)知道多少，是否能夠與你的企業(yè)文化緊密結合等等問(wèn)題都是需要與外界進(jìn)行談判的內容，其中的一部分內容還需要進(jìn)行外包。進(jìn)行選擇的第一步往往就是信息化的軟件的選擇：究竟應該選擇CRM，MRP，MRPⅡ，ERP還是協(xié)同軟件？選擇軟件就不能像小王選擇專(zhuān)業(yè)一樣隨便，必須進(jìn)行精挑細選，只有這樣才能夠避免最后的“讀博煩惱”。

　　企業(yè)的信息化的實(shí)行是增強企業(yè)反應能力、提高企業(yè)效率、改進(jìn)企業(yè)管理方式的一項工作，選擇實(shí)施一項性能良好的信息化軟件是作為信息化的主管……CIO的一項重要工作。

　　選擇好信息化軟件之后，下面的就是外包的資源的考慮了。有些企業(yè)的CEO一看：怎么信息化是一個(gè)無(wú)底洞��？當初我們選擇軟件的時(shí)候我們請了咨詢(xún)公司，花了一筆費用；購進(jìn)軟件，又花了一筆費用，現在還要外包，而且外包的費用還那么龐大？！能不能縮減一下費用？CIO這時(shí)就要給CEO講清楚這方面的原因，而且選擇外包的時(shí)候一定不能草率從事，要不然極有可能選擇一個(gè)像小王一樣的“外包”，與引進(jìn)信息化軟件的動(dòng)輒上百萬(wàn)的費用相比，得不償失。

　　外包資源部門(mén)選擇的時(shí)候一定要選擇能夠與企業(yè)的文化、所選用的信息化軟件的知識相接近的企業(yè)。目前在國內，咨詢(xún)公司還基本上以大學(xué)教師為主，這類(lèi)人物的選擇只懂企業(yè)文化或者是只懂所選用的軟件，一般所知只是片面的；軟件公司一般只是吹噓他們的軟件有多好，能否與企業(yè)緊密接觸他們并不清楚。所以，一定要選擇一個(gè)知識、技術(shù)兼通的咨詢(xún)公司進(jìn)行外包。

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