儲蓄所主任的述職報告

關(guān)于儲蓄所主任的述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

　　你們好！

　　述職人李建成，37歲，現任火車(chē)站儲蓄所主任。201x年，受益于縣行黨委的正確領(lǐng)導、各個(gè)部室的鼎力支持、全所員工的共同努力，火車(chē)站儲蓄所取得了一定的成績(jì)，被縣行評為201x年度先進(jìn)單位，現總結如下，請給與批評指正：

　　一、多措并舉、真抓實(shí)干，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展

　　201x年“春天行動(dòng)”伊始，我們就對縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法，進(jìn)行了認真細致的研究，通過(guò)對各項業(yè)務(wù)指標的模擬測算，明確了工作重點(diǎn)，提出了“小指標分值不小、大指標難度不大”的工作理念，具體指導我們的“春天行動(dòng)”，并貫徹始終。工作措施為：

　　對于完成難度較小的個(gè)人網(wǎng)銀、轉賬電話(huà)、三方存管、貸記卡等指標不折不扣、不遺余力地提前完成；而對于難度相對較大的存款等指標，則采取三分其一、循序漸進(jìn)的方法完成，不給自己，也不給員工造成過(guò)大的心理壓力，從而為此類(lèi)指標的完成減輕了負擔，輕裝上陣，最后也超額完成，取得了不錯的效果。在201x年“春天行動(dòng)”競賽活動(dòng)中，火車(chē)站儲蓄所位列三甲。以此為鑒，到2010年末，我所的各項業(yè)務(wù)也得到了較快發(fā)展。

　　二、主動(dòng)出擊、真誠熱忱，全心全意為客戶(hù)服務(wù)

　　我深知：金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就更能適應客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對的客戶(hù)來(lái)自各行各業(yè)、天南海北，他們不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊，如何對他們進(jìn)行篩選，為他們提供針對性的農行產(chǎn)品，實(shí)行差異化服務(wù)，使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對于低端客戶(hù)，我把他們引導至柜臺，通過(guò)柜臺的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)、穩定客戶(hù)群；對于高端客戶(hù)我采取了走出去、敲開(kāi)門(mén)的方式，利用自己多年來(lái)積累的計算機知識，向他們營(yíng)銷(xiāo)、介紹、安裝、指導使用我行的網(wǎng)上銀行、轉賬電話(huà)、電話(huà)銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農行產(chǎn)品不但免去了客戶(hù)的奔波之苦，更讓他們體會(huì )到了足不出戶(hù)就能輕松理財、輕點(diǎn)鼠標即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報，因為我不但能準確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現故障后能及時(shí)排除，為客戶(hù)贏(yíng)得了時(shí)間，免除了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，從而使他們能放心地使用，得到了客戶(hù)的認同。正是因為這種“波紋式的擴散效應”，來(lái)申請使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶(hù)日益增加，我所效益凸顯，與客戶(hù)“共贏(yíng)、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。

　　三、依規矩、成方圓，讓嚴格的內控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

　　“千制度萬(wàn)制度，不抓落實(shí)沒(méi)制度”。在金融業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，“業(yè)務(wù)”與“管理”就如同一個(gè)人的兩條腿，必須協(xié)調合作，才能穩步前進(jìn)。201x年，按照縣行要求，我帶頭學(xué)習了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》、《世界500強企業(yè)高效能員工工作法則》、《河北省分行關(guān)于邯鄲分行現金管理中心金庫被盜案件情況的通報》等相關(guān)書(shū)目，時(shí)刻警醒自已，提醒他人，實(shí)現了內控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。201x年，在上級行組織的“學(xué)守則、講合規”征文活動(dòng)中，我的征文“從守則中來(lái)、到守則中去”在山東省農行經(jīng)管網(wǎng)上發(fā)表，得到了上級行的認可。

　　四、團結互助、精誠合作，努力打造“拳頭文化”

　　當代社會(huì )，沒(méi)有一個(gè)人可以孤立存在，相反依賴(lài)性更強。一個(gè)單位員工之間就像一個(gè)家庭成員之間，需要和睦相處。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指，五個(gè)手指齊用力，牢牢團結在一起，就會(huì )形成合力，瞄準目標，重拳出擊。在日常生活中，我們互相幫助，互相愛(ài)護，互相提醒，互相包容。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作，加強團隊合作，充分體現了團結就是力量。

　　我在去年雖然取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)諸如對新業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠全面、對柜臺服務(wù)要求不夠嚴格等不足，在新的一年里我將努力改正。201x年“春天行動(dòng)”已到了關(guān)鍵的沖刺階段，截止3月25日火車(chē)站儲蓄所的存款余額已突破7000萬(wàn)元，但正所謂“勤牛奮蹄只爭朝夕”，我絲毫不敢懈怠，面對我們業(yè)務(wù)品種單一、客戶(hù)群體覆蓋面小的現狀，我們將改變“對公客戶(hù)不對私、個(gè)人業(yè)務(wù)不對公”的觀(guān)念，延伸服務(wù)觸角，擴大覆蓋面，為更多的客戶(hù)提供我們農行的更優(yōu)良服務(wù)。