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有什么經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的藝術(shù)
一office漂亮現身
“現身”這個(gè)字眼讓我們聯(lián)想到舞會(huì )中或重要社交場(chǎng)合中翩翩降臨的畫(huà)面，然而我們每個(gè)人在每天的業(yè)務(wù)洽談中，經(jīng)常會(huì )有現身在他人的辦公室、會(huì )客室或會(huì )議廳的機會(huì )。每當我們現身時(shí)，總會(huì )有人在一旁打量、觀(guān)察、評析我們的外表、自信甚至于智慧，而這些都只是發(fā)生在短短數秒之內。很顯然，第一步就能正確地踏出是最重要的。
如果你的現身帶著(zhù)羞愧、歉疚、不安或狀如斗敗的公雞，那么你極有可能在未開(kāi)口前就已失掉顧客、生意和業(yè)績(jì)。
成功現身的關(guān)鍵在于，你必須相信并且付諸于行，你確實(shí)有理由現身，而且有重要的東西必須給人看。職業(yè)推銷(xiāo)員就深諳此道，頂尖的推銷(xiāo)員更是經(jīng)常四處參加一些不相干的典禮、聚會(huì )，并不以做交易為首要考慮，他們看起來(lái)總是目中無(wú)人似的。事實(shí)上他們用肢體語(yǔ)言告訴別人，他們是重要人物，他們能迅速使自己在新環(huán)境中怡然自得，他們的目的不是推銷(xiāo)香檳或防燙手套，而是使自己在業(yè)務(wù)場(chǎng)合受人歡迎。
錯誤的現身方式焦躁驚慌的現身方式：適度的緊張是正常的，不過(guò)，別讓這種緊張表現在你的肢體語(yǔ)言中。邊整頓服裝邊進(jìn)入：如果你邊進(jìn)門(mén)邊東拉西扯，不只你自己，連室內的人都會(huì )隨著(zhù)分神，你會(huì )顯得不夠端莊穩重。
怒氣沖沖地進(jìn)入：這種態(tài)度只能壞事，沒(méi)有人喜歡火爆浪子的，不管你的職位有多高。
玩具兵似的步姿：這種舉止動(dòng)作應當收斂，但機械呆板的步伐加上面無(wú)表情，似乎比較適合上了發(fā)條的玩具兵。你將給人冷峻無(wú)情的感覺(jué)，甚至更糟的是看起來(lái)滑稽可笑。
笨拙粗魯：舉止粗魯冒失，在商場(chǎng)上必定要吃虧，如果你天生如此，那么你的確需要練習自制力，局促呆滯的神情將使人們渾身不自在，而急著(zhù)把你請出去。
正確的現身方式對自身充滿(mǎn)活力的人必然步履堅定、笑容親切、姿態(tài)端正且流露出一股真正的生命活力。當你希冀獲得支持時(shí)，別人也自然會(huì )支持你。
進(jìn)入一間辦公室的正確方式及態(tài)度之一是光明磊落，抬頭挺胸，別讓身體前傾或彎腰駝背，用左手提著(zhù)公文箱，右手留著(zhù)握手用，絕不可讓公文箱遮住你的前面，這會(huì )讓你顯得怯弱可欺，還有，別忘了微笑。
你可能還會(huì )有一些尷尬的時(shí)刻：走進(jìn)會(huì )議廳時(shí)突然仆倒在地，或跌跌撞撞地走不成步，最佳的補救方法是盡可能迅速起身，神態(tài)自若地回復常態(tài)，自我幽默一番也能讓你自己和觀(guān)眾重獲從容和輕松。甚至，如果你處理得當且予人以幽默印象的話(huà)，或許還可獲桑榆之利呢。
二、感謝
感謝是另一種建立人際網(wǎng)路的基石，也是做人應有的禮貌。90年代初期，企業(yè)大規模截員，并購風(fēng)潮與景氣衰退，許多高所主管一變而為失業(yè)的一群，生涯發(fā)展大受沖擊。如果你能珍惜并適當地表達謝意，一定可以從競爭激烈的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出。合約中止也許不能再續約，但別人的支持肯定卻可以持續不斷地擴展。企業(yè)界每年不惜投入巨資，以訓練公司主管們提高生產(chǎn)力。電話(huà)禮貌更是秘書(shū)培訓時(shí)不可或缺的課程之一。如果忽視了基本禮節，把任何事都視為理所當然，周遭的人久而久之，一定會(huì )有被利用的感覺(jué)，進(jìn)而失去向心力，在工作上影響生產(chǎn)力。
在“領(lǐng)導是藝術(shù)”（leadershipisanart）一書(shū)中，作者帶普雷（maxdepree便直截了當地說(shuō)：“領(lǐng)袖的責任之一便是說(shuō)謝謝��！”肯定別人與適時(shí)表達謝意，都是培養人際關(guān)系的最佳良方。請記住“請”與“謝謝”這兩個(gè)神奇的字眼吧！
有這樣積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度這后，我們即可以伸展人際圈解決問(wèn)題并開(kāi)發(fā)人際資源。在講求效率與人際網(wǎng)路的時(shí)下社會(huì )，電話(huà)可以輕易地幫助我們達到這些要求。相信大家都有過(guò)這個(gè)經(jīng)驗，同學(xué)們借著(zhù)“電話(huà)樹(shù)”（telephonetree）的功用，把聚會(huì )的消息呈放射狀傳播出去，即符合今日講求“時(shí)間管理”的社會(huì )結構。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，棒球選手在跑回本壘時(shí)，一定要繞鈷石型球場(chǎng)踩過(guò)每一壘壘包，人際關(guān)系也如此，如果不做踩壘（touchbass）的動(dòng)作—一隨時(shí)與人保持聯(lián)絡(luò )，則遲早要被判出局。因此謹記以下規則：1.不踩壘，就出局！
2.經(jīng)常踩踩壘包，保持聯(lián)絡(luò )。
3.若只在有求于人時(shí)才與之聯(lián)絡(luò )，人際資源黠會(huì )枯竭殆盡。
4.對人表達關(guān)懷與興趣，切勿毫不在意。
唯有誠心正意的利用電話(huà)這雙向交流的傳播工具，語(yǔ)調清晰地與人保持聯(lián)絡(luò )并廣開(kāi)資源，才稱(chēng)的上是真正懂得使用有效利器的人。
在生涯發(fā)展上，除了擁有方事通之類(lèi)的朋友外，尋找能指引方向的良師益友，近年來(lái)已成為報章雜志熱烈探討的主題。良師益友存在于我們生活之中，最佳候選人或許是你的直屬上司；或在你所屬專(zhuān)業(yè)組織中的領(lǐng)導人物；甚至是你的學(xué)長(cháng)或室友。人際網(wǎng)路遍布愈多層面，愈可找到潛在的這類(lèi)型朋友。一旦注定自己需要一位軍師，接下來(lái)便可選擇哪一種類(lèi)型最適合你。
良師益友可分成以下五種類(lèi)型：
1.同志型：在平等的基礎上提供資訊與指導原則，目的是為建立同盟。
2.通風(fēng)報信型：教導你組織中各種不成文的規矩。
3.前輩型：有數不清的經(jīng)驗與資訊能和你分享。
4.競爭型：在其他公司擔任和你類(lèi)似職位的人，能不時(shí)地提供小道消息。
5.教父型：有能力栽培提拔你，為你前途開(kāi)啟大門(mén)。一個(gè)好的良師益友，應該擁有如下的特質(zhì)：※不吝指導。
※對所屬公司、行業(yè)或組織有深入了解。
※愿意和人分享情報與資源※對自己有信心與安全感。在你羽翼已豐時(shí)，可以就此任你高飛。
最好的良師益友，對學(xué)生所秉持的態(tài)度應與蘇格拉底一樣，可以用柏拉圖（plato）的一句話(huà)來(lái)形容：“如果我的學(xué)生不能超越我，那我無(wú)異失敗了�！痹跁r(shí)間的巨輪下，沒(méi)有什么能維持不變。所謂“單一的，終生的良師益友（maoro－mentor）”這種觀(guān)念已很難適用于現今社會(huì )�！耙驎r(shí)制宜”的良師益友才可以幫助我們學(xué)習成長(cháng)，發(fā)展獨特的個(gè)人風(fēng)格，而且端視我們的需要而定。
生命是不斷變動(dòng)的過(guò)程；同樣地，我們的人際網(wǎng)路也會(huì )隨之變動(dòng)。學(xué)會(huì )清理自己的人際網(wǎng)路，放棄不再適用的人與組織，在去蕪存菁之后，把時(shí)間與精力放在讓自己最樂(lè )于相處的人身上繼續往生命的路途邁進(jìn)。切記別讓以下列舉的人進(jìn)入我們的人際網(wǎng)路：負面入格，自封的評論家，逾越我們劃出的界線(xiàn)，與吸光我們精力的吸血鬼等。
天下沒(méi)有白吃的午餐。交朋友的最好方法，便是讓自己成為其他人的朋友。
建立穩固的人際網(wǎng)路，使我們的生活與事業(yè)，仿佛罩了一張強固的安全網(wǎng)。
下面的“十誡”，是提供提高人際iq的要訣，幫助您與身旁的同事、朋友們建立起堅固而珍貴的人際網(wǎng)路。
1.以誠待人：以禮貌與魁力，多關(guān)心他入的態(tài)度打入人群。
2.信守承諾：說(shuō)到做到，做事賣(mài)力，講求效率。
3.全神貫注：集中注意力，心無(wú)旁騖，積極參與活動(dòng)與社團組織。
4.勤加澆灌：投資時(shí)間在培養人際關(guān)系上，在無(wú)求于入時(shí)，用電話(huà)、卡片、傳真等與人保持聯(lián)絡(luò )，孕育出彼此的信任與支持。
5.尊重對方：別把人只視作工作上該聯(lián)絡(luò )的對象。
6.贊美別人：不吝于給予贊美與鼓勵，表達感激，讓好話(huà)傳遍千里。
7.時(shí)時(shí)感恩；別忘了在聽(tīng)過(guò)別人贊美之后說(shuō)聲謝謝！
8.承擔責任：懂得人際藝術(shù)的人應勇于為自己犯下的錯誤承擔責任，不推托找借口。
9.絕不居功：就像一句老成語(yǔ)所說(shuō)的：“功勞該歸誰(shuí)，就給誰(shuí)�！�
10.不忘幽默：保持對生活的感性與幽默，享受建立人際網(wǎng)路的過(guò)程！
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