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淺析物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)如何融入建筑工程知識范文
1 引言
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養應緊跟物業(yè)管理行業(yè)轉型升級的變化，了解如何培養學(xué)生使其具備企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并開(kāi)設相關(guān)課程。物業(yè)服務(wù)的重要工作內容之一就是對房屋建筑及公共設施設備的維修保養，所以物業(yè)服務(wù)人員掌握建筑工程相關(guān)知識，對于順利開(kāi)展各項服務(wù)工作非常重要。
2 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與建筑工程基礎知識
2.1 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)
物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設備的管理，對市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕活動(dòng)。廣義的物業(yè)管理還包括業(yè)主共同管理的過(guò)程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。
江蘇城鄉建設職業(yè)學(xué)院的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是五年制高職，目標是培養學(xué)生掌握物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，具有較強的操作技能，具備物業(yè)管理的綜合職業(yè)能力，能在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服專(zhuān)員、行政人事專(zhuān)員、品質(zhì)專(zhuān)員等崗位從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)、行政人事事務(wù)管理、品質(zhì)管理等工作，滿(mǎn)足物業(yè)管理行業(yè)轉型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新對發(fā)展型、復合型和創(chuàng )新型技術(shù)技能人才的需要[1]。
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)崗位主要有：物業(yè)前臺客服；物業(yè)服務(wù)客服人員、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)人員；物業(yè)行政、人事、辦公人員；物業(yè)管理中介咨詢(xún)服務(wù)的相關(guān)崗位；物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)崗位；房地產(chǎn)行政管理相關(guān)崗位等。
2.2 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習建筑工程基礎知識的必要性
第一，可以更好地處理建筑質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴。房屋剛交付的前兩年是房屋質(zhì)量問(wèn)題投訴的高發(fā)期，而處理這些質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是否直接面對業(yè)主，都需要了解相關(guān)的建筑基礎知識，才能明確并確定進(jìn)一步的維修方案。
第二，可以更好地管理公共設施設備。一個(gè)小區里的公共設施設備較多，而且其運作直接關(guān)系到多數業(yè)主的生活，所以對其維修保養也很重要。
第三，可以更好地進(jìn)行裝修管理。無(wú)論是毛坯房還是精裝修房，業(yè)主在拿到房屋后，總會(huì )進(jìn)行裝修，只是量大小的問(wèn)題，而裝修管理會(huì )涉及建筑安全問(wèn)題、小區建筑垃圾堆放問(wèn)題等，需要物業(yè)進(jìn)行管理。
第四，可以在前期更好地介入物業(yè)服務(wù)工作。目前物業(yè)服務(wù)大多數都是從建筑竣工驗收后期才介入開(kāi)展，很少真正的從建筑的前期階段參與，其中一個(gè)很重要原因就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，因此物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習建筑工程基礎知識，有利于培養相關(guān)人才。
3 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)融入建筑工程基礎知識的現狀分析
3.1 有開(kāi)設建筑工程基礎相關(guān)課程
江蘇城鄉建設職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設有《建筑工程基礎與應用》、《建筑工程基礎與應用》實(shí)訓、《樓宇設備維護與管理》課程，要求學(xué)生達到的能力包括：能認識繪制常見(jiàn)的建筑圖紙；能看懂物業(yè)承接查驗的圖紙，會(huì )民用建筑的基本構造；能正確區分房屋的承重體系及結構；能正確判斷房屋缺陷產(chǎn)生的原因；能分析樓宇系統并理解管理措施等。
3.2 學(xué)生學(xué)習建筑工程基礎知識的積極性不高
江蘇城鄉建設職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是五年制高職，開(kāi)設《建筑工程基礎與應用》是在第二、三學(xué)期，開(kāi)設《樓宇設備維護與管理》是在第三學(xué)期，在學(xué)習這些課程之前學(xué)生對物業(yè)服務(wù)工作缺乏深入了解，沒(méi)有出去實(shí)習過(guò)，不能切身理解建筑相關(guān)知識的必要性，所以不能深刻認識到該課程的重要性。
3.3 建筑工程基礎知識不能很好地與社會(huì )實(shí)踐相結合
江蘇城鄉建設職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)采用“工學(xué)結合”的培養模式，通過(guò)理論學(xué)習和企業(yè)實(shí)踐的不斷交替，達到學(xué)以致用、不斷提升專(zhuān)業(yè)技能的效果，得到用人企業(yè)的一致好評，但是學(xué)生跟崗實(shí)習、頂崗實(shí)習、課目實(shí)習全是在開(kāi)設建筑工程基礎課程之后才進(jìn)行的，所以在學(xué)習建筑工程基礎知識的時(shí)候，學(xué)生沒(méi)有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗，不能更好地發(fā)現工作中會(huì )遇到的建筑問(wèn)題，也就不能開(kāi)展針對性、有目的的學(xué)習。當然這些課程實(shí)施過(guò)程中也有一些小的實(shí)訓項目，比如出去參觀(guān)建材市場(chǎng)，了解建筑材料；參觀(guān)校園，查找質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行分析，但畢竟時(shí)間有限，面過(guò)于狹窄。
3.4 教師缺乏相關(guān)的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗
很多大學(xué)老師理論教學(xué)與自己的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗不匹配，這也是現實(shí)條件決定的，比如大學(xué)畢業(yè)即進(jìn)入大學(xué)做老師，必定缺乏工作經(jīng)驗，即使利用暑假參加社會(huì )實(shí)踐，還是存在很多局限，更何況很多教師并沒(méi)有真正參與企業(yè)實(shí)踐鍛煉；如果有企業(yè)工作經(jīng)驗后轉入學(xué)校做教師，如果其不能繼續利用課余時(shí)間進(jìn)行掛職鍛煉，其在企業(yè)的工作經(jīng)驗也會(huì )很快過(guò)時(shí)。讓大學(xué)教師有更好的機會(huì )參與企業(yè)實(shí)踐，而且不耽誤教學(xué)非常重要，但也是一個(gè)難題。
4 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)更好融入建筑工程基礎知識的對策
4.1 在適合的年級段開(kāi)設相關(guān)課程
在什么時(shí)間開(kāi)設什么課程，需要結合學(xué)生的知識水平、理解能力、參加實(shí)踐情況決定，當然也要考慮課時(shí)的安排，畢竟也要兼顧到一些基礎學(xué)科及后續專(zhuān)業(yè)核心課程的安排。但建筑工程基礎知識對于五年制高職學(xué)生而言，不宜在學(xué)生剛入學(xué)就開(kāi)設，畢竟學(xué)生沒(méi)有上過(guò)高中，基礎學(xué)科較為薄弱，理解接受能力差，也認識不到其重要性，最好在學(xué)生參加了一定的企業(yè)實(shí)踐、積累了一些基礎學(xué)科知識之后開(kāi)展[2]。
4.2 實(shí)現理論知識與企業(yè)實(shí)踐的更好結合
理論知識與實(shí)踐更好的結合，這是每個(gè)專(zhuān)業(yè)都需要并應該做到的，但現實(shí)總有很多限制條件，比如在講建筑工程基礎相關(guān)知識時(shí)，如果能讓學(xué)生實(shí)際參觀(guān)建筑施工工地，或者通過(guò)數據共享讓學(xué)生能在教室里看到實(shí)際的施工現場(chǎng)，學(xué)生就能更好地理解所學(xué)知識；在講解建筑質(zhì)量缺陷時(shí)，直接去住宅小區參觀(guān)實(shí)際的案例，并觀(guān)看維修師傅如何處理，那么學(xué)生不需要老師講解，就能直接掌握所需的知識。
當然如果因一些條件受限不能實(shí)現，可以像江蘇城鄉建設職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)一樣專(zhuān)門(mén)留出兩周的時(shí)間進(jìn)行
實(shí)訓，教師帶領(lǐng)學(xué)生去建材市場(chǎng)參觀(guān)收集建筑材料，去校園或者小區收集整理質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行原因分析，給出解決措施。
4.3 學(xué)校傳授的知識應與企業(yè)工作實(shí)際需要相吻合
筆者在擔任《建筑工程基礎與應用》課程時(shí)，搜集教材，很難找到適合物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)參考的建筑工程基礎教材。教師找不到合適的參考教材，學(xué)校就應針對本專(zhuān)業(yè)制定本課程的課程標準，比如根據企業(yè)調查，了解企業(yè)需要學(xué)生具備的知識點(diǎn)，制定本課程需講授的知識點(diǎn)，比如城建院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程標準規定《建筑工程基礎與應用》應包括的內容有建筑的分類(lèi)與等級、建筑識圖、民用建筑構造、建筑結構、建筑材料、建筑力學(xué)、房屋完損等級的評定、房屋質(zhì)量驗收的標準、常見(jiàn)房屋缺陷及原因分析等，比較吻合物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與企業(yè)工作實(shí)際的需要。
4.4 教師積極參與掛職鍛煉
教師扮演傳道授業(yè)解惑的角色，要有良好的師德，廣博的專(zhuān)業(yè)知識和較強的學(xué)習能力，還需要具有較強的、熟練的業(yè)務(wù)能力，也就是專(zhuān)業(yè)能力，尤其是高職院校，更要側重于培養學(xué)生的操作技能，那教師首先要具備專(zhuān)業(yè)技能，必須保持不間斷的企業(yè)掛職鍛煉，讓理論在實(shí)踐中沉淀升華，讓實(shí)踐技能通過(guò)理論學(xué)習得到提升。
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