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屯兵儲將做戰略性的校園招聘
某企業(yè)由于業(yè)績(jì)飛速成長(cháng)，使得企業(yè)規模不斷擴張，市場(chǎng)覆蓋范圍由國內拓展到海外，企業(yè)開(kāi)始大量招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，然而員工入職一年的流失率接近30%，尤其是外派到海外市場(chǎng)員工流失率甚至高達50%.新入職的大學(xué)生往往未到實(shí)習期結束就離開(kāi)，造成企業(yè)招聘的有效性降低，成本大增。如何降低人才流失，控制招聘的總體投入已經(jīng)成為該企業(yè)的一塊心病。
因此，企業(yè)聘請了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構為組織把脈診斷。經(jīng)過(guò)科學(xué)的調查分析，發(fā)現組織在招聘環(huán)節資金投入較少，存在缺乏計劃、裙帶關(guān)系嚴重等諸多弊端，未能招到符合企業(yè)未來(lái)戰略需求的人才(詳見(jiàn)表1)。人才需要一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，獲得不等于馬上能為己所用。該企業(yè)傳統招聘的切入點(diǎn)是從人才市場(chǎng)上直接獲取與崗位要求盡量接近的人才，重視人才的專(zhuān)業(yè)性，忽略了組織未來(lái)的戰略規劃目標。咨詢(xún)公司針對該企業(yè)的癥結所在，為企業(yè)開(kāi)出了“屯兵儲將”的藥方，即立足于組織發(fā)展戰略，針對崗位勝任力的特征，著(zhù)眼于未來(lái)人才儲備的方案。
如何使用“屯兵儲將”的藥方為企業(yè)拓展未來(lái)海外市場(chǎng)的戰略規劃保駕護航?咨詢(xún)公司結合其發(fā)展戰略，調查收集了相關(guān)崗位特征，確立了3Q的勝任力維度，即智商(IQ)、情商(EQ)、逆商(AQ)。
智商方面，海外市場(chǎng)需要熟悉海外運作模式的復合型國際人才，直接招聘國外人才需要較高的人力成本。收益率最佳的方法是從校園中招聘一些優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)過(guò)二年左右系統培訓，再外派海外。這就需要新員工能夠快速掌握新知識或新技能，并能夠靈活運用到實(shí)踐工作中去。因此，應確立學(xué)習能力和實(shí)踐能力作為測查維度。
情商方面，海外市場(chǎng)的運作需要經(jīng)常與客戶(hù)打交道，員工只有能夠清晰準確地表達自己的想法，贏(yíng)得他人支持與合作，才能不斷拓寬市場(chǎng)。因此，應確立溝通能力和合作能力作為測查維度。
逆商方面，員工長(cháng)期的海外工作，缺少家人的支持，承受高強度的工作壓力。能否在這樣的逆境中推動(dòng)工作發(fā)展，對企業(yè)非常重要。因此，應確立適應能力和承壓能力作為測查維度。經(jīng)過(guò)兩年戰略性校園招聘的不斷“囤積”，通過(guò)崗位輪換、經(jīng)驗交流以及海外業(yè)務(wù)培訓等鍛煉和提高的途徑，這些員工就能夠被外派到海外各個(gè)部門(mén)。一年后該企業(yè)海外人才流失率明顯下降，已經(jīng)不足12%.
企業(yè)為了競爭和發(fā)展的需要，對于人才問(wèn)題必須未雨綢繆，提前進(jìn)行戰略規劃。戰略性校園招聘對企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是通過(guò)選擇優(yōu)秀人才來(lái)與企業(yè)自身人才戰略相匹配的一種為未來(lái)蓄勢的有效方式。這一途徑可為企業(yè)提供可持續發(fā)展的人才隊伍。由于戰略性校園招聘的時(shí)效性強，以及企業(yè)自身所涉及的模塊多、牽涉部門(mén)多、參與人數多、工作強度大等原因，近些年許多企業(yè)更傾向于將此工作外包給專(zhuān)業(yè)的人才測評服務(wù)機構。越來(lái)越多的案例說(shuō)明這種方式能夠為企業(yè)降低成本，招到大量符合組織文化和戰略發(fā)展的人才。
圖2：3Q勝任力維度
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