銷(xiāo)售服裝的工作描述
銷(xiāo)售服裝的工作描述怎么寫(xiě)？以下是小編整理的相關(guān)范文，歡迎閱讀。
銷(xiāo)售服裝的工作描述一
1、營(yíng)業(yè)前的準備
(1)形象要求
制服干凈、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。
化妝要配合制服，不要過(guò)于妖艷。
不能佩帶過(guò)多首飾;頭發(fā)不要染得過(guò)于夸張。
不準留過(guò)長(cháng)的指甲，不準涂過(guò)于搶眼的指甲油。
要調節好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。
口氣要清晰。
(2)早會(huì )
前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋。
當日銷(xiāo)售目標和工作重點(diǎn)。
朗讀常用禮貌用語(yǔ)。
(3)檢查準備好用品
點(diǎn)過(guò)夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數目，無(wú)誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話(huà)問(wèn)對班。
補充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產(chǎn)品，要盡快補充。
對產(chǎn)品價(jià)格應檢查有無(wú)脫落，模糊不清等。
(4)銷(xiāo)售輔助工具是否準備好
產(chǎn)品說(shuō)明、計算機、發(fā)票、筆、剪刀等。
(5)做好賣(mài)場(chǎng)和倉庫的清潔整理工作
1) 通道、貨架、櫥窗等無(wú)雜物，無(wú)灰塵;
2) 試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;
3) 燈光有無(wú)故障，道具是否完好;
2、營(yíng)業(yè)中的工作
(1) 嚴格按公司規定的服務(wù)標準接待顧客;
(2) 向顧客介紹推銷(xiāo)總公司的商品;
(3) 保管好店鋪的貨品及財物;
(4) 協(xié)助顧客交款;
(5) 留意店內貨品的流動(dòng)情況，若有需要及時(shí)補貨;
(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現錯誤，拉亂的貨品應及時(shí)整理歸類(lèi);
(7) 練習基本功，如學(xué)習商品知識，熟記貨號，價(jià)格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等;
(8) 整理單據，報表，核對商品數量等;
(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客;
3、營(yíng)業(yè)結束前后的工作
(1) 清點(diǎn)商品與助銷(xiāo)用品
根據產(chǎn)品數量的記錄帳卡，清點(diǎn)當日產(chǎn)品銷(xiāo)售數量與余數是否符合，同時(shí)檢查產(chǎn)品是否良好，助銷(xiāo)用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向店長(cháng)匯報、領(lǐng)取。
(2) 結帳
“貨款分責”的商店，店員要結算票據，并向收銀員核對票額。
“貨款合一”的`商店，店員要按當日票據或銷(xiāo)售卡進(jìn)行結算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長(cháng)或商店經(jīng)管人員。
(3) 及時(shí)補充商品
在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷(xiāo)售的特價(jià)商品和新品需及時(shí)補充，并查看商店庫存，及時(shí)補貨;若庫存無(wú)貨，應及時(shí)向店長(cháng)匯報，以督促公司次日進(jìn)貨。
(4) 整理商品與展區
清點(diǎn)、檢查商品及助銷(xiāo)用品時(shí)，要邊做清點(diǎn)，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。>>服裝店長(cháng)培訓服裝專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)培訓心得<<
(5) 表格的完成與提交
書(shū)面整理、登記當日銷(xiāo)售狀況(銷(xiāo)售數、庫存數、退換貨數、暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品數)及時(shí)填寫(xiě)各項工作報表。
6)確保商品和財物的安全
票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。
要做好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門(mén)窗，以避免發(fā)生火災和偷盜的行為，在離開(kāi)之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。
營(yíng)業(yè)即將結束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開(kāi)商店之后才開(kāi)始，但必須要求接待好最后一位顧客。
4、晚會(huì )
1)向店長(cháng)提交當日各項工作報表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報告，反饋消費需求信息與競品信息，并對非易耗助銷(xiāo)用品的損耗做出解釋;
2)接受店長(cháng)或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓。
銷(xiāo)售服裝的工作描述二
服裝導購員工作描述是服裝專(zhuān)賣(mài)店或者服裝超市在進(jìn)行人員招聘時(shí)，必須要做的一項工作，那么，服裝導購員工作描述的內容有哪些?本文就對服裝導購員的工作進(jìn)行了詳細介紹，可供參考。
服裝導購員是一個(gè)不可忽視的職業(yè)，其是引導顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費者的一個(gè)服務(wù)性的群體
一、服裝導購員的工作使命和角色
1、專(zhuān)賣(mài)店的代表者
服裝導購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴(lài)的基礎上樂(lè )于再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
服裝導購員對專(zhuān)賣(mài)店的特賣(mài)、季節性?xún)?yōu)惠、贈品等各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢(xún)問(wèn)到有關(guān)事項時(shí)，都給予詳細的解答。
3、顧客的生活顧問(wèn)
只有事先充分了解自己所銷(xiāo)的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì )給顧客帶來(lái)的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導購員，
不僅在服務(wù)、業(yè)績(jì)上有好的表現，同時(shí)還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最多的商品咨詢(xún)和建議上的幫助。
4、服務(wù)大使
在現今如此激烈的'市場(chǎng)競爭中，競爭優(yōu)勢將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。
5、專(zhuān)賣(mài)店與消費者之間的橋梁
作為專(zhuān)賣(mài)店與消費者的橋梁，服裝導購員要站在消費者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報傳達給專(zhuān)賣(mài)店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。
二、服裝導購員的工作職責與范疇
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策。
以上只是我們服裝導購員最基本的工作職責。
三、服裝導購員扮演的角色
1.從專(zhuān)賣(mài)店的角度來(lái)看
雖然服裝導購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展總目標實(shí)現后，個(gè)人的目標才能得以圓滿(mǎn)實(shí)現�？梢哉f(shuō)專(zhuān)賣(mài)店是服裝導購員進(jìn)行社會(huì )聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以說(shuō)專(zhuān)賣(mài)店是服裝導購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì )經(jīng)驗，為未來(lái)的自我發(fā)展奠定基矗一般來(lái)說(shuō)，服裝導購員的特點(diǎn)如下：
1.積極的工作態(tài)度
2.飽滿(mǎn)的工作熱情
3.良好的人際關(guān)系
4.善于與同事合作
5.熱誠可靠
6.獨立的工作能力
7.具有創(chuàng )造性
8.熱愛(ài)本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能
9.充分了解商品知識
10.知道顧客的真正需求
11.能夠顯現出商品和商品的附加值
12.達成業(yè)績(jì)目標
........
2、從顧客的角度來(lái)看
由于服裝導購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對專(zhuān)賣(mài)店的感受，又因為顧客是服裝導購員生活來(lái)源的直接發(fā)放者，所以，服裝導購員必須要獲知專(zhuān)賣(mài)店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對于專(zhuān)賣(mài)店和服裝導購員來(lái)講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導購員呢?一般來(lái)說(shuō)，顧客喜歡的服裝導購員的特點(diǎn)如下：
1.外表整潔
2.有禮貌和耐心
3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂(lè )于助人
4.能提供快捷服務(wù)
5.竭盡全力為“自己”服務(wù)
6.能回答所有問(wèn)題
7.傳達正確而準確的信息
8.介紹所購貨品的特點(diǎn)
9.能提出建設性的意見(jiàn)
10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急
11.幫助顧客做出正確的商品選擇
12.耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求等。
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