酒店辦公室主任工作計劃

酒店辦公室主任工作計劃

　　寫(xiě)工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面是小編收集整理的酒店辦公室主任工作計劃，希望對你有所幫助！

　　酒店辦公室主任工作計劃

　　酒店辦公室承擔著(zhù)人事、文件宣傳、檔案管理、涉外、接待等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內外溝通的窗口，是為酒店日常運營(yíng)起輔助作用的綜合部門(mén)，作為酒店辦公室主任，我開(kāi)展工作的計劃如下：

　　一、充分深入地了解酒店情況，找準自己的工作定位

　　全面了解酒店信息，主要包括：酒店的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等；酒店的主營(yíng)業(yè)務(wù)各部門(mén)各項工作和流程、以及工作技能技巧、組織結構、酒店的整體運作、以及酒店目前狀況等。

　　在了解酒店的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照職位對酒店的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案。

　　二、具體工作業(yè)務(wù)開(kāi)展

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步協(xié)同人事部門(mén)健全人力資源管理的各項規范及管理制度

　　規范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度（人事管理制度、員工培訓管理制度、獎懲制度、新員工考核管理辦法、員工轉正程序、考勤制度等）。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jì)效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，管理部門(mén)按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工事事、處處透過(guò)與員工的切身利益相關(guān)的活來(lái)感謝受酒店“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。

　�。ǘ�）建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、建立內部溝通機制

　　首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解酒店大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)，并分析導致員工不滿(mǎn)的.深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協(xié)定。行政部會(huì )同人事將加強與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、培訓、調薪、績(jì)效考核或其他因公因么出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對性地對員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或酒店總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性的做好工作。

　　2、通過(guò)重要節日舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力

　　從所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(cháng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？個(gè)人覺(jué)得除了從收入、工作滿(mǎn)意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展及個(gè)人考核等多個(gè)方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。

　�。ㄈ�）在總經(jīng)辦領(lǐng)導下協(xié)同人事部門(mén)制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地搞高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)危機，人心渙散，所以不斷調整和完善酒店的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。

　　1、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為酒店經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，適當加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。

　　2、建立對核心員工的薪酬考慮中長(cháng)期薪酬方案

　　核心員工隊伍的重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jì)效的體現。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要創(chuàng )造者，要有效激發(fā)關(guān)健員工的斗志，激勵他們保持最佳績(jì)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)健所在。

　�。ㄋ模┛�(jì)效考核評價(jià)體系的完善與運行

　　績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而有不斷激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養教員工工作的個(gè)人意識和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄎ澹┙M織員工學(xué)習基礎技能，提高管理人員綜合素質(zhì)

　　酒店作為地方最具檔次的服務(wù)性行業(yè)，對新進(jìn)酒店員工要定期開(kāi)展基本技能培訓工作，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)良好口碑，提升酒店對外形象。在有合適時(shí)機的情況下，積極組織管理層人員外出學(xué)習其他同行業(yè)先進(jìn)的管理方法，為酒店創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。

　　三、其他業(yè)務(wù)開(kāi)展

　�。ㄒ唬┚频隊I(yíng)銷(xiāo)

　　繼續協(xié)助各營(yíng)業(yè)口做好酒店營(yíng)銷(xiāo)工作，在總經(jīng)辦領(lǐng)導支持之下拓展酒店營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，協(xié)調酒店各部門(mén)做好酒店（飲食、房務(wù)、會(huì )務(wù)等）各種接待工作，實(shí)現酒店經(jīng)濟利益最**。

　�。ǘ�）酒店、超市公共消防安全

　　酒店、超市公共消防安全關(guān)系重大，安全生產(chǎn)高于一切。在今后的工作過(guò)程中加大巡查力度，協(xié)同酒店、超市保安部嚴查消防隱患，組織公司內部員工進(jìn)行消防安全培訓工作，爭取做到進(jìn)入公司的每個(gè)員工都懂消防、會(huì )消防，為公司安全生產(chǎn)做好后勤保障工作。

　　從事辦公室主任工作需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力。我將積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。在平時(shí)工作中會(huì )不斷加強自我學(xué)習，增強責任感，增強全局意識、服務(wù)意識、團隊意識，積極配合領(lǐng)導的各項工作安排，開(kāi)拓創(chuàng )新，使工作更上新臺階。